Hibaelhárítás: Nokia Lumia 800

A Nokia Suite alkalmazásnak telepítve kell lennie a számítógépén.

A Nokia Suite letöltésével és telepítésével kapcsolatban látogasson el a Nokia magyar nyelvű webhelyére: www.nokia.com/nokiasuite.

Miután a Nokia Suite telepítésre került számítógépén, tegye a következőket:

1. Indítsa el a Nokia Suite alkalmazást.
2. Csatlakoztassa telefonját USB kábel segítségével vagy válassza a következő menüelemeket: Eszközök > Új telefon hozzáadása  > Bluetooth használata
3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

További részletes információkért nézze meg a Nokia Care szervizpont tájékoztató videóját.

2013-tól az új Nokia Asha/S40 telefonok nem támogatják a Nokia Suite és a PC suite alkalmazásokat. Ehelyett a telefonok a Nokia adatkábel-illesztőprogramot használják.

A GYIK a Windows Phone 8 operációs rendszerű Nokia Lumia telefonokra, és a Windows 7 vagy Windows 8 operációs rendszerű számítógépekre vonatkozik. Ha Windows XP operációs rendszert használ, az oldalon található keresőmező segítségével megkeresheti a kapcsolódó gyakran ismételt kérdéseket. Mi a teendő, ha Nokia Lumia telefonomat nem ismeri fel a Windows XP operációs rendszerű számítógép?

Előkészületek:

Első lépésként válassza le a számítógépéhez csatlakoztatott telefont vagy más USB-eszközöket. Lépjen ki azokból számítógépes alkalmazásokból, például a Nokia Suite, a Zune és a Windows Media Player programokból, melyek a háttérben USB-kapcsolatot létesíthetnek. A Ctrl+Alt+Del billentyűkombináció segítségével ellenőrizheti a számítógépen futó folyamatokat.

Ellenőrizze, hogy a legújabb frissítések telepítve vannak-e számítógépén

A következő két lehetőség közül választhat (ellenőrizze, hogy rendelkezik-e rendszergazdai jogokkal):

1. lehetőség

1. Frissítse számítógépét (a telefon csatlakoztatása mellett) a www.update.microsoft.com honlapjáról (Az IE böngésző automatikus megnyitja a Windows Update webhelyet).
   
2. Ha "WinUSB Eszköz" frissítés található, válassza ki és kattintson a Telepítés lehetőségre.

2. lehetőség

1. Látogasson el a Microsoft Update letöltések katalógus oldalra (a hivatkozás csak az IE böngészőben működik) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Keressen rá a 'Windows Phone WinUSB' lehetőségre.
3. Adja hozzá az illesztőprogramot a letöltési kosárhoz, majd kattintson a kosár megtekintése lehetőségre a folytatáshoz.
4. Töltse le a fájlt számítógépére.
5. Bontsa ki a letöltött .cab fájlt pl. a Winzip alkalmazással.
6. Az Eszközkezelőben kattintson az „Illesztőprogram frissítése...”, majd az „Illesztőprogramok keresése a számítógépen” lehetőségre; tallózzon ahhoz a mappához, amelybe kibontotta a fájlokat, majd kattintson a Tovább gombra.
7. Az "RM-xxx|Nokia Lumia xxx"-t felváltja a "Windows Phone WinUSB" illesztőprogram

Ellenőrizze USB-kapcsolatát

Ellenőrizze, hogy a telefonjához kapott USB-kábelt használja-e. Kipróbálhat más portot is a számítógépén, de ne használjon USB-hub csatlakozót vagy a számítógép első részén található portokat. A Windows (kivéve a Windows RT) legtöbb verziója engedélyezi a csatlakozást a Windows Phone 8 operációs rendszerű Lumia készülékhez a Windows Explorer segítségével, így meggyőződhet róla, hogy rendelkezik-e aktív kapcsolattal.

Ellenőrizze és frissítse a készülék illesztőprogramját

1. Kattintson a Start lehetőségre, az egér jobb gombjával kattintson a Sajátgép lehetőségre, majd kattintson a Tulajdonságok lehetőségre.
   
2. Kattintson az Eszközkezelő lehetőségre, mely a bal oldali oszlopban található.
   
3. Egy ablak fog megjelenni a számítógép nevével és egy lista az eszközökről. Ha nem látja az eszközöket, kattintson a számítógép nevére.
4. Csatlakoztassa a telefont, és a főképernyőn ujját felfelé húzva bizonyosodjon meg a telefon feloldott állapotáról. A Nokia Lumia készülékének neve a Hordozható eszközök alatti listában fog megjelenni.
   - Ha nem található a telefonról bejegyzés az Eszközkezelőben, a számítógép nem ismeri fel, hogy a telefon csatlakoztatva van hozzá. Indítsa el telefonját micro-SD kártya nélkül (ha található telefonján micro-SD kártyatartó), és az indítás befejezése után csatlakoztassa az USB-kábelt, és próbálja újra. Megpróbálhat más telefont is csatlakoztatni.
   - Ha az eszköz állapota problémát jelez, jegyezze fel a jelzett hibakódokat, és folytassa a probléma megoldását az 5. lépéssel.
5. Kattintson az egér jobb gombjával a telefon nevére, majd kattintson az Illesztőprogram frissítése lehetőségre. Válassza a Friss illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget; miután a Windows talál egy illesztőprogramot, “WinUSB Device” néven telepíti. Ha az illesztőprogram telepítése befejeződött, zárja be a nyitott ablakokat, amíg kilép az Eszközkezelőből. Ha egy üzenetet kap a számítógép újraindítására, indítsa újra.

Győződjön meg róla, hogy számítógépén engedélyezve van a Windows Update szolgáltatással való kommunikáció a tűzfal(ak)on keresztül.

1. Számítógépén lépjen a Vezérlőpultba.
   
2. Nyissa meg a Windows Tűzfalat, és kapcsolja Ki.
   
3. Csatlakoztassa a telefonját, és kapcsolja Be a Tűzfalat.

Használhatja a PC- és az Apple Mac számítógépekre készült ingyenes Windows Phone alkalmazást is. Az alkalmazás segítségével szinkronizálhatja a médiatartalmakat számítógépe és telefonja között. Ezek többek között olyan zenék, képek, videók, filmek, csengőhangok és podcastok, amelyeket számítógépéről telefonjára kíván másolni. A Windows 8 automatikusan telepíti az alkalmazást. Windows 7 esetén az alkalmazást a www.windowsphone.com webhelyről is letöltheti. Mac számítógép esetén a Windows Phone alkalmazás letöltéséhez és telepítéséhez keresse fel a Mac App Store internetes áruházat.