A Nokia webhelyek cookie-kat használnak a felhasználói élmény javítása és személyesebbé tétele érdekében, illetve a hirdetések megjelenítéséhez. A webhelyek harmadik felek cookie-jait is használhatják. A webhely használatával beleegyezel a cookie-k használatába. Tudj meg többet.

Hogyan mobilizálják az üzletet az okos eszközök

Challenge

Deploy simple mobile access to email, calendars and data, seamlessly integrated into an existing infrastructure.

Products

  • Mail for Exchange® with ActiveSync®
  • Nokia E71 smartphones
  • Vodafone data plan

A Stahlgruber GmbH Németország vezető autóipari tartozékgyártója és szervizspecialistája. Olvasd el, hogyan mobilizáltuk a vállalat a szolgáltatásait a mobil megoldásainkkal.

A mobilitás a Stahlgruber 1923-as alapítása óta a vállalat sikerének egyik mozgatórugója volt. A cég autószervizeknek szállít egész Németországban, valamint Ausztriában, Csehországban és Szlovéniában, több mint 500 000 különböző terméket tartalmazó kínálatukkal biztosítva az ügyfelek mobilitását.

Műveletei mobilizálása érdekében a Stahlgruber csaknem 2500 munkatárssal dolgozik Németországban a Sulzbach-Rosenbergben található központban és a 64 kereskedésben. A munkavállalók közül 300-an kizárólag a külső értékesítéssel foglalkoznak, így  a mobil és rugalmas kommunikációs megoldásokra támaszkodnak, hogy elérjék az ügyfelek adatait, az e-maileket, a naptárakat és a névjegyeket.

A külső értékesítőkkel körülbelül még 150-en dolgoznak együtt (különösen a kereskedések ügyvezetői és a belső adminisztrációs és támogatócsapat), akiknek mindig elérhetőnek kell lenni, hogy az ügyfelek megrendeléseit gyorsan teljesíthessék.

Stahlgruber_01
Az eddig alkalmazott megoldás (laptopokkal és UMTS-kártyákkal) rugalmatlannak bizonyult a napi használat során. A szükséges adatok lekérése időigényes volt, és az eszközöket csak a cég belső IT-részlege tudta frissíteni és helyben beállítani. Nem volt decentralizált megoldás. „Az optimális ügyfélkiszolgálás folytatása érdekében elengedhetetlen volt átállni egy modernebb mobil irodai megoldásra” magyarázza Christian Czech, a Stahlgruber GmbH hálózati igazgatója.

Rugalmas kapcsolatok, több mobileszköz

A Stahlgruber IT-részlegének egyik fő szempontja az volt, hogy felhasználóbarát és rugalmas mobil e-mailes megoldást találjanak a munkavállalók számára, a lehetőségekhez képest minimálisan tartva az extra technikai igényeket és költségeket. Szükséges volt egy módszer is a mobileszközök decentralizált adminisztrációjára, amelyet gazdaságosan lehet a létező IT-infrastruktúrába integrálni.

Nokia Belle E71
A Stahlgruber már jó tapasztalatokkal rendelkezett a Nokia mobiltelefonok használatáról, így a cég a Nokia üzleti készülékein (ilyen például a Nokia E71) alapuló mobil irodai megoldás mellett döntött Nagy előny volt, hogy a Nokia piacvezető üzletágai teljes csomagot kínáltak: hardvert, mobil irodai alkalmazásokat és intelligens eszközkezelést. Ez egy valóban teljes megoldás.

Iroda mozgásban: bárhol, bármikor

A Nokia okostelefonok Exchange-levelezőjével a külső munkatársak bárhol és bármikor elérhetik e-mailjeiket, naptáraikat, címjegyzékeiket és teendőik listáját, mivel mindent a saját személyes Microsoft Exchange-fiókjuk tárol. A munkatársak csak beviszik az adatokat a mobiltelefonba, majd szinkronizálják az Exchange-fiókkal.

A Nokia E71 adminisztrációja a kölni IT-tanácsadó SEVEN PRINCIPLES (7P) eszközkezelési megoldása segítségével történik, így a szoftverfrissítések távolról, késlekedés nélkül telepíthetők. A Nokia okostelefonokhoz szükséges kiegészítéseket mobil vezeték nélküli kapcsolaton keresztül töltik fel a Stahlgruber munkavállalóinak készülékeire – bármikor, bárhol.

„A leginkább meggyőző az volt, hogy a Nokia egyetlen forrásból kínálta a megfelelő teljes körű megoldást”, mondja Christian Czech. „A Nokia mobilkészülékeinek széles körű kínálata az Exchange-levelező támogatásával ideális partnerré tette a céget egy vállalati szintű megoldás bevezetésében.”

Jobb kommunikáció, nagy megtakarítások

A Nokia megoldásának egy további előnye a versenytársakkal szemben az, hogy a Nokia Exchange-levelezőhöz nincs szükség köztes szoftverekre. A szokásos licencdíjakat sem kell fizetni a mobil e-mailes megoldás használatáért. A Vodafone integrált mobil internetes adatcsomagjának köszönhetően a Stahlgruber további költségeket takarít meg.

Results
  • Number of employees with mobile email access increased from 30 to 450
  • Greater time-efficient data management in the field
  • Significantly less time needed to configure and administer devices
  • Implementation of solution without investment in middleware or licences
A Nokia okostelefonok és az Exchange-levelező kombinációja melletti döntésével a Stahlgruber rövid idő alatt 30-ról 450-re tudta növelni a mobileszközöket használó munkavállalói számát. A Nokia E71 okostelefonok folyamatos internetkapcsolata révén a külső értékesítők gyorsabban és rugalmasabban érhetik el az összes szükséges adatot.

Mivel a megoldás nem igényel költségintenzív köztes szoftvereket, a Stahlgruber évente körülbelül 50 000 eurót takarít meg más hasonló megoldásokhoz képest. 2011 vége előtt a Stahlgruber további 50 munkavállalót látott el az Exchange-levelezővel Nokia N8, Nokia C7 és Nokia E5 okostelefonok használatával.

Download case study