Tanya-Jawab - Mengapa layar sentuh pada ponsel Nokia N97, N97 mini, atau C6-00 tidak merespons saat disentuh?

Jika tidak ada respons saat menyentuh layar sentuh, periksa yang berikut ini:

  1. Pastikan perangkat tidak terkunci. Bila perangkat terkunci, maka Anda harus menggunakan tombol kunci untuk membuka penguncian dan mengaktifkan layar.
  2. Jika perangkat tidak terkunci namun hanya menampilkan batas waktu lampu telah habis dan layar redup (kondisi yang dapat terjadi jika fitur Penguncian otomatis keypad dinonaktifkan), maka layar sentuh dapat diaktifkan dengan menekan salah satu tombol mekanis seperti tombol menu, tombol volume, tombol kamera, atau tombol kunci (tombol kunci harus ditekan dua kali karena penekanan pertama akan mengunci perangkat).
  3. Jika sedang menangani panggilan ponsel, pastikan detektor jarak di sudut depan atas perangkat tidak tertutup. Sensor jarak akan mengunci layar sentuh untuk menghindari tindakan sentuh di layar yang tidak diinginkan selama panggilan ponsel berlangsung bila perangkat berada di dekat telinga. Pastikan sensor jarak tidak tertutup jika mencoba menggunakan layar sentuh sewaktu panggilan ponsel sedang aktif. 

Jika layar sentuh masih tidak merespons, keluarkan baterai, lalu boot ulang ponsel. Jika cara ini tidak membantu, coba kembalikan ke pengaturan pabrik atau bawa ponsel ke Gerai Nokia Care terdekat untuk diperiksa.