Garansi Terbatas Pabrikan

PERHATIAN! Garansi Terbatas ini hanya merupakan tambahan atas, dan tidak mempengaruhi hak-hak anda (berdasarkan perundang-undangan) menurut hukum-hukum yang berlaku di negara anda sehubungan dengan penjualan produk-produk konsumen.

Nokia Corporation ("Nokia") memberikan Garansi Terbatas ini kepada setiap orang yang telah membeli produk-produk Nokia yang terdapat dalam paket penjualan ("Produk").

Nokia menjamin kepada anda bahwa selama masa garansi, Nokia atau pusat layanan resmi Nokia, dalam waktu yang wajar secara komersial dan tanpa dikenakan biaya, akan memperbaiki cacat pada material, disain/rancangan atau dalam pembuatannya, dengan cara memperbaiki atau, apabila dianggap perlu semata-mata oleh Nokia, mengganti Produk sesuai dengan Garansi Terbatas ini (kecuali jika sebaliknya disyaratkan oleh undang-undang). Garansi Terbatas ini hanya sah dan berlaku di negara dimana anda membeli Produk dengan ketentuan bahwa Produk tersebut memang ditujukan untuk dijual di negara tersebut.

Masa Garansi

Masa garansi mulai berlaku pada saat Produk dibeli pertama kali oleh pemakai akhir yang pertama. Produk dapat terdiri dari beberapa bagian yang berbeda-beda, dan bagian yang berbeda-beda tersebut dapat dilindungi oleh masa garansi yang berbeda-beda pula (selanjutnya disebut "Masa Garansi"). Masa Garansi yang berbeda-beda tersebut adalah sebagai berikut:

  • dua belas (12) bulan untuk unit telepon genggam dan aksesorisnya (baik yang termasuk dalam paket penjualan telepon genggam ataupun yang dijual secara terpisah) selain dari bagian-bagian dan aksesoris yang dapat digunakan sebagaimana tercantum dalam butir (2) dan (3) di bawah ini;
  • enam (6) bulan untuk bagian-bagian dan aksesoris berikut yang dapat digunakan, yaitu seperti: baterai, alat pengisi baterai (chargers), tempat penyimpan telepon di atas meja (desk stands), alat bantu untuk di kepala (headset), kabel-kabel dan penutup-penutup (covers); dan
  • sembilan puluh (90) hari untuk media dimana piranti lunak diberikan, misalnya seperti CD-rom, kartu memori (memory card).

Sepanjang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku di negara anda, maka Masa Garansi tidak akan diperpanjang atau diperbaharui atau berubah sebagai akibat dari adanya penjualan kembali yang berikutnya, perbaikan atau penggantian Produk. Akan tetapi, bagian (-bagian) yang diperbaiki akan dijamin untuk selama sisa waktu dari Masa Garansi yang sebenarnya atau selama enam puluh (60) hari terhitung dari tanggal perbaikan, yang mana yang lebih lama.

Bagaimana mendapat layanan garansi.

Jika anda bermaksud untuk mengajukan klaim berdasarkan Garansi Terbatas, anda dapat menghubungi call center Nokia (di mana call center ini tersedia dan mohon diperhatikan tarif telepon nasional yang berlaku di negara anda) dan/atau jika diperlukan, mengembalikan Produk anda atau bagian yang rusak (jika bukan merupakan keseluruhan Produk) ke pusat layanan Nokia atau tempat layanan yang ditunjuk oleh Nokia. Informasi mengenai pusat layanan Nokia, tempat layanan yang ditunjuk oleh Nokia dan call center Nokia dapat ditemukan di dalam situs lokal Nokia setempat, jika terdapat di lokasi tersebut.

Anda harus menyerahkan Produk anda atau bagian yang rusak (jika bukan merupakan keseluruhan Produk) ke pusat layanan Nokia atau tempat layanan yang ditunjuk oleh Nokia sebelum berakhirnya Masa Garansi dari Produk tersebut.

Pada saat mengajukan klaim Garansi Terbatas, anda harus menyerahkan: a) Produk (atau bagian dari Produk yang rusak), b) tanda bukti pembelian asli yang sah dan bukan hasil ubahan/rekayasa, yang menunjukkan secara jelas nama dan alamat penjual, tanggal dan tempat pembelian, jenis produk dan IMEI atau nomor seri lainnya.

Masa Garansi ini hanya berlaku untuk pembeli/pemakai yang pertama dari Produk dan tidak dapat dialihkan ataupun dipindahkan kepada pembeli/pemakai akhir yang berikutnya.

Apa saja yang tidak termasuk dalam Garansi?

  • Garansi/jaminan ini tidak mencakup pedoman penggunaan atau piranti lunak, pengaturan, isi, data atau sambungan pihak ketiga, baik yang dimasukkan/download ke dalam Produk, baik itu pada saat instalasi, perakitan, pengiriman atau saat lainnya dalam rantai pengiriman (Produk) atau diperoleh dengan cara lain apapun. Sepanjang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Nokia tidak menjamin bahwa piranti lunak Nokia dapat memenuhi kebutuhan anda, dapat bekerja bersama dengan piranti keras atau aplikasi piranti lunak yang diberikan oleh pihak ketiga, bahwa pengoperasian piranti lunak tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan atau bahwa setiap cacat pada piranti lunak dapat diperbaiki atau akan diperbaiki.
  • Garansi Terbatas ini tidak mencakup a) penggunaan yang wajar dan keausan (termasuk, namun tidak terbatas, keausan lensa kamera, baterai atau layar), b) biaya transportasi, c) cacat yang disebabkan penanganan yang kasar (termasuk, namun tidak terbatas, cacat akibat benda-benda tajam, pembengkokkan, penekanan atau jatuh, dll.), d) cacat atau kerusakan akibat penggunaan Produk dengan cara yang salah, termasuk penggunaan yang tidak sesuai dengan instruksi-instruksi yang diberikan oleh Nokia (misalnya sebagaimana yang terdapat dalam pedoman bagi pengguna Produk) dan/atau e) tindakan-tindakan lain di luar kendali dari Nokia.
  • Garansi Terbatas ini tidak mencakup cacat atau dugaan cacat oleh karena ternyata Produk digunakan dengan, atau tersambung dengan, suatu produk, aksesoris, piranti lunak dan/atau layanan yang tidak diproduksi, disalurkan, diberikan atau diotorisasi/disahkan oleh Nokia atau digunakan selain dari tujuan penggunaannya. Cacat dapat disebabkan oleh virus dari akses tidak resmi yang dilakukan oleh anda atau pihak ketiga ke dalam layanan, account lainnya, sistem komputer atau jaringan. Akses tidak resmi ini dapat terjadi melalui hacking, password-mining atau melalui berbagai cara lainnya.
  • Garansi Terbatas ini tidak mencakup cacat oleh karena ternyata baterai telah terkena hubungan arus pendek atau ternyata segel baterai atau sel-selnya rusak, atau memperlihatkan adanya bukti perusakan atau ternyata baterai telah digunakan untuk peralatan lain selain dari peralatan lain yang memang dimaksudkan untuk digunakan dengan baterai tersebut.
  • Garansi Terbatas ini tidak berlaku jika Produk telah dibuka, dimodifikasi atau diperbaiki oleh pihak lain selain dari pusat layanan resmi yang telah ditunjuk oleh Nokia, atau jika Produk diperbaiki dengan mengunakan suku cadang yang tidak resmi atau jika nomor seri, kode tanggal aksesori telepon genggam atau nomor IMEI telah dihilangkan, dihapus, dirusak, diganti atau menjadi tidak sah dengan cara apapun dan hal ini akan ditentukan semata-mata menurut kebijakan Nokia.
  • Garansi Terbatas ini tidak berlaku jika Produk terkena uap, kelembaban, panas, kondisi lingkungan yang ekstrim, perubahan yang sangat cepat dalam kondisi tersebut, karat, oksidasi, tumpahan makanan maupun cairan atau pengaruh produk kimia.

Pemberitahuan penting lainnya

Suatu operator pihak ketiga yang bersifat independen menyediakan kartu SIM, selular dan/atau jaringan maupun sistem lainnya agar Produk dapat dioperasikan. Oleh karenanya, Nokia tidak bertanggung jawab atas setiap pengoperasian, ketersediaan, cakupan, layanan atau jangkauan selular atau jaringan atau sistem lainnya yang dilakukan oleh operator tersebut. Sebelum Produk dapat diperbaiki atau diganti, sangat dimungkinkan untuk operator membuka setiap kunci SIM atau kunci lainnya yang mungkin telah ditambahkan untuk mengunci produk tersebut ke suatu jaringan atau operator tertentu. Oleh karenanya, Nokia tidak bertanggung jawab atas setiap keterlambatan perbaikan garansi atau ketidaksanggupan Nokia dalam menyelesaikan perbaikan garansi yang disebabkan oleh keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh operator dalam membuka kunci SIM atau kunci lainnya.

Ingatlah untuk selalu membuat salinan cadangan atau menyimpan catatan tertulis tentang segala isi atau data penting yang tersimpan dalam Produk anda karena isi atau data tersebut dapat hilang selama perbaikan atau penggantian Produk. Nokia, dengan cara yang sesuai dengan ketentuan dari bagian "Batasan Tanggung Jawab Nokia" di bawah ini, sepanjang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, dalam keadaan apapun tidak akan bertanggung jawab, secara tegas maupun tersirat, atas segala kerusakan atau kerugian apapun yang disebabkan oleh hilangnya atau rusaknya isi atau data selama perbaikan atau penggantian Produk.

Seluruh bagian dari Produk atau peralatan lain yang telah diganti oleh Nokia akan menjadi milik Nokia. Jika Produk yang dikembalikan ternyata tidak dilindungi oleh ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat dari Garansi Terbatas, Nokia dan perusahaan layanan resminya berhak untuk membebankan biaya penanganan (handling fee). Pada saat perbaikan atau penggantian Produk, Nokia dapat menggunakan produk atau bagian yang baru, setara dengan yang baru, atau yang telah direkondisi.

Produk anda dapat memuat unsur khusus (yang ditujukan untuk) suatu negara, termasuk piranti lunak. Jika Produk telah diekspor kembali dari negara tujuan awalnya ke negara lain, maka Produk tersebut dapat memuat unsur khusus dari suatu negara yang tidak dianggap sebagai suatu kecacatan menurut Garansi Terbatas ini.

Batasan Tanggung Jawab Nokia

Garansi Terbatas ini merupakan satu-satunya upaya hukum anda yang ekslusif terhadap Nokia dan merupakan satu-satunya tanggung jawab dari Nokia, yang bersifat ekslusif, berkenaan dengan kecacatan pada Produk anda. Akan tetapi, Garansi Terbatas ini tidak mengesampingkan atau membatasi; i) segala hak hukum yang anda miliki (berdasarkan undang-undang) menurut hukum nasional yang berlaku atau ii) segala hak yang anda miliki terhadap penjual Produk.

Garansi Terbatas ini mengganti seluruh garansi dan tanggung jawab Nokia lainnya, baik secara lisan, tulisan, berdasarkan undang-undang (yang tidak bersifat wajib), kontrak, pelanggaran/tort atau lainnya, termasuk namun tidak terbatas, dan jika diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, setiap syarat garansi atau ketentuan lain yang tersirat mengenai kepuasan atas kualitas atau kesesuaian dengan tujuannya. Sepanjang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Nokia tidak bertanggung jawab atas kehilangan, atau kerusakan pada data, kehilangan keuntungan, kehilangan penggunaan atas Produk atau kehilangan fungsinya, kehilangan usaha, kehilangan kontrak, kehilangan pemasukan atau kehilangan simpanan yang telah diperkirakan, kenaikan biaya atau pengeluaran, atau segala bentuk kehilangan ataupun kerugian yang bersifat tidak langsung, kerugian atau kehilangan sesudahnya, atau kehilangan atau kerugian yang bersifat khusus. Sepanjang diperbolehkan oleh undang-undang yang berlaku, tanggung jawab Nokia hanya terbatas pada nilai dari Produk ketika Produk tersebut dibeli. Batasan-batasan tersebut di atas tidak berlaku dalam hal meninggal dunianya atau cideranya seseorang sebagai akibat dari kelalaian Nokia yang dapat dibuktikan.

Kewajiban menurut Undang-Undang

Garansi Terbatas ini harus dibaca dengan memperhatikan juga setiap ketentuan perundang-undangan yang menyiratkan garansi atau syarat ke dalam Garansi Terbatas ini yang tidak dapat dikesampingkan, dibatasi atau diubah atau tidak dapat dikesampingkan, dibatasi atau diubah kecuali sampai batas tertentu. Jika ketentuan perundang-undangan tersebut berlaku, sepanjang Nokia dapat melakukannya, tanggung jawab Nokia berdasarkan ketentuan-ketentuan ini akan dibatasi, sesuai dengan pilihannya, dalam hal barang: penggantian barang atau pemberian barang yang setara, perbaikan barang, pembayaran biaya penggantian barang atau perolehan barang yang setara, atau pembayaran biaya agar barang dapat diperbaiki; dan dalam hal layanan: pemberian layanan kembali atau pembayaran biaya agar layanan dapat diberikan kembali.

PERHATIAN! Produk anda adalah sebuah alat elektronik yang canggih. Nokia sangat menganjurkan agar anda mempelajari Produk anda sendiri dengan pedoman dan instruksi penggunaan yang diberikan bersamaan dengan dan untuk Produk tersebut. Mohon perhatikan juga bahwa Produk dapat juga termasuk layar dengan tingkat ketajaman yang tinggi, lensa kamera dan bagian lainnya yang dapat tergores atau mungkin rusak jika tidak ditangani/digunakan dengan sangat hati-hati.

Seluruh informasi mengenai garansi, fitur produk dan spesifikasi produk dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Nokia Corporation
Keilalahdentie 2-4
FIN-02150 Espoo
Finland

Kami senang mendapat banyak masukan

Kami senang mendapat banyak masukan

Ikuti survei singkat untuk memberi tahu kami bagaimana pengalaman online Anda. Saat Anda selesai menjelajahi, survei akan siap untuk Anda isi.

Apakah Anda bersedia menjawab survei singkat kami?

Terima Kasih!

Survei akan siap saat Anda meninggalkan situs.

Kami senang mendapat banyak masukan

Apakah Anda bersedia menjawab survei singkat kami?

Terima Kasih!

Survei akan dikirimkan lewat email.