Langkah mudah apakah yang dapat dilakukan bila ponsel Nokia Lumia tidak berfungsi dengan semestinya? - Nokia Tanya-Jawab
Beberapa masalah pada ponsel dapat Anda atasi sendiri dengan cepat, misalnya ponsel yang berhenti berfungsi, aplikasi yang rusak, gangguan suara, dan tampilan yang kosong. Untuk menghemat waktu Anda, coba lakukan tiga perbaikan berikut ini.
1. Aktifkan ulang ponsel
Jika perangkat keras ponsel macet, Anda harus mencoba mengaktifkan ulang ponsel terlebih dulu. Tindakan ini tidak akan mengatur ulang Akun Microsoft (Windows Live ID) atau menghapus data pelanggan.
Pilihan 1: Untuk melakukan pengaturan ulang perangkat keras pada ponsel dengan baterai terintegrasi (ponsel dilengkapi sirkuit elektronik khusus yang akan menonaktifkan daya bila kombinasi tombol ditekan):
1. Pastikan daya dialihkan ke Aktif dan pengisi daya telah tersambung.
2. Tekan Volume Bawah + Tombol Daya, lalu tahan selama 10 detik.
3. Layar ponsel akan hitam (daya tidak aktif).
4. Setelah itu, tekan tombol Daya untuk mengaktifkan ponsel
Pilihan 2: Untuk melakukan pengaturan ulang perangkat keras pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas:
1. Keluarkan baterai dan masukkan kembali.
2. Boot up ponsel secara normal.
2. Perbarui perangkat lunak
Anda mungkin tidak menggunakan perangkat lunak terbaru untuk ponsel. Memperbarui perangkat lunak ponsel ke versi terkini mungkin dapat mengatasi masalah tersebut.
Anda dapat memeriksa ketersediaan pembaruan perangkat lunak Lumia di wilayah Anda di sini.
3. Mengatur ulang ponsel
Peringatan: Tindakan ini akan menghapus semua konten pribadi di ponsel, termasuk aplikasi yang telah dibeli dan diunduh (dapat diunduh ulang), serta mengembalikan pengaturan pabrik.
Untuk mengatur ulang ponsel ke kondisi default, buka Pengaturan > Tentang, lalu pilih Atur ulang ponsel.
Jika ponsel hilang, Anda dapat mengatur ulang ponsel dari jauh. Pada pilihan ini, Anda harus mengaktifkan fitur Temukan Telepon Saya dan ponsel harus tersambung ke jaringan seluler.
1. Masuk ke http://www.windowsphone.com.
2. Klik menu drop-down di sebelah kanan nama, lalu pilih perangkat yang akan dihapus.
3. Di sudut kiri atas, Anda akan melihat nama dan model Windows Phone.
4. Klik Hapus ponsel.
Apakah yang harus dilakukan jika perangkat Nokia saya hilang atau dicuri? - Nokia Tanya-Jawab
Segera hubungi operator Anda:
- Untuk memblokir Kartu SIM.
- Untuk memblokir perangkat Nokia (PK, kode IMEI) agar tidak digunakan di jaringan operator dengan Kartu SIM lain. Perlu diketahui bahwa tidak semua operator menyediakan layanan ini (memblokir perangkat).
Catatan: dukungan pelanggan Nokia tidak dapat memblokir Kartu SIM maupun perangkat, atau melacak perangkat yang dicuri.
Untuk mengurangi risiko akibat pencurian atau hilangnya perangkat, berikut adalah beberapa fitur keamanan yang dapat diaktifkan di perangkat:
- Jika perangkat Nokia mendukung penguncian otomatis atau pengaman tombol ponsel dan Anda telah mengaktifkannya, maka ponsel tidak dapat diakses tanpa memasukkan kode kunci yang benar. Bila mengaktifkan fitur penguncian otomatis, sebaiknya ubah kode kunci atau keamanan default (12345) menjadi kode kunci sendiri dan hafalkan kode tersebut.
- Beberapa perangkat Nokia juga mendukung penguncian jauh. Jika fitur ini telah diaktifkan, Anda dapat mengirim pesan teks standar ke perangkat dan menguncinya dari jauh. Perangkat akan terkunci jika diaktifkan dan Kartu SIM dimasukkan.
Perlu diketahui bahwa penguncian otomatis dan penguncian jauh ponsel tidak dapat diaktifkan setelah perangkat hilang, jadi sebaiknya aktifkan fitur keamanan ini saat menggunakan perangkat.