Memecahkan masalah untuk Nokia 700

Jika ponsel tidak responsif atau hanya menampilkan logo Nokia tanpa henti, coba yang berikut ini: Tekan dan tahan tombol Volume bawah dan Daya selama 15 detik. Cara ini akan membuat ponsel diaktifkan ulang kembali dengan semestinya. Jika tidak membantu, ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan pengaturan ulang OS.

Peringatan: Mengatur ulang ponsel akan mengembalikannya ke kondisi yang sama seperti saat pertama kali Anda mengaktifkannya. Semua konten pribadi di ponsel, termasuk pesan teks dan aplikasi yang pernah Anda beli dan unduh (mungkin dapat diunduh kembali) akan terhapus, dan ponsel akan kembali ke pengaturan pabrik.
Berikut adalah dua pilihan untuk dilakukan, tergantung pada apakah Anda dapat mengakses layar Pengaturan di ponsel atau tidak.

Pilihan 1: Tentang menu

• Gunakan pilihan ini jika Anda dapat mengakses pengaturan ponsel.
  
• Pilihan ini akan mengingatkan tentang kehilangan data.

Pada layar Mulai, geser ke kiri, pilih Pengaturan > Tentang > Atur ulang ponsel.

Pilihan 2: Kombinasi tombol perangkat keras

• Gunakan pilihan ini jika Anda lupa atau kehilangan sandi.
• Gunakan pilihan ini jika ponsel gagal diaktifkan sepenuhnya saat menekan tombol daya.
• Catatan: Tanpa peringatan tentang kehilangan data!
  

Nokia Lumia dengan Windows Phone 8

Langkah 1
Pastikan pengisi daya telah dilepas.
1. Nonaktifkan ponsel.
2. Tekan dan tahan Volume bawah, lalu sambungkan pengisi daya; jika berhasil, tanda seru (!) akan ditampilkan di layar.

Langkah 2
Masukkan Tombol dengan urutan sebagai berikut:
1. Volume atas
2. Volume bawah
3. Daya
4. Volume bawah

Langkah 3
Ponsel akan secara otomatis diatur ulang dan menjalankan boot. Perlu diketahui bahwa proses ini mungkin berlangsung selama beberapa menit.

Nokia Lumia dengan Windows Phone 7

Pastikan pengisi daya telah dilepas.
1. Nonaktifkan ponsel.
2. Tekan dan tahan tombol Volume bawah dan Kamera.
3. Tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat ponsel bergetar, lepas tombol daya, namun terus tahan tombol volume bawah dan tombol kamera, hingga ponsel menjalankan boot ulang.

Beberapa masalah pada ponsel dapat Anda atasi sendiri dengan cepat, misalnya ponsel yang berhenti berfungsi, aplikasi yang rusak, gangguan suara, dan tampilan yang kosong. Untuk menghemat waktu Anda, coba lakukan tiga perbaikan berikut ini.

1. Aktifkan ulang ponsel

Jika perangkat keras ponsel macet, Anda harus mencoba mengaktifkan ulang ponsel terlebih dulu. Tindakan ini tidak akan mengatur ulang Akun Microsoft (Windows Live ID) atau menghapus data pelanggan.

Pilihan 1: Untuk melakukan pengaturan ulang perangkat keras pada ponsel dengan baterai terintegrasi (ponsel dilengkapi sirkuit elektronik khusus yang akan menonaktifkan daya bila kombinasi tombol ditekan):

1. Pastikan daya dialihkan ke Aktif dan pengisi daya telah tersambung.
2. Tekan Volume Bawah + Tombol Daya, lalu tahan selama 10 detik.
3. Layar ponsel akan hitam (daya tidak aktif).
4. Setelah itu, tekan tombol Daya untuk mengaktifkan ponsel

Pilihan 2: Untuk melakukan pengaturan ulang perangkat keras pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas:

1. Keluarkan baterai dan masukkan kembali.
2. Boot up ponsel secara normal.

2. Perbarui perangkat lunak

Anda mungkin tidak menggunakan perangkat lunak terbaru untuk ponsel. Memperbarui perangkat lunak ponsel ke versi terkini mungkin dapat mengatasi masalah tersebut.
Anda dapat memeriksa ketersediaan pembaruan perangkat lunak Lumia di wilayah Anda di sini.

3. Mengatur ulang ponsel

Peringatan: Tindakan ini akan menghapus semua konten pribadi di ponsel, termasuk aplikasi yang telah dibeli dan diunduh (dapat diunduh ulang), serta mengembalikan pengaturan pabrik.

Untuk mengatur ulang ponsel ke kondisi default, buka Pengaturan > Tentang, lalu pilih Atur ulang ponsel.

Jika ponsel hilang, Anda dapat mengatur ulang ponsel dari jauh. Pada pilihan ini, Anda harus mengaktifkan fitur Temukan Telepon Saya dan ponsel harus tersambung ke jaringan seluler.

1. Masuk ke http://www.windowsphone.com.
2. Klik menu drop-down di sebelah kanan nama, lalu pilih perangkat yang akan dihapus.
3. Di sudut kiri atas, Anda akan melihat nama dan model Windows Phone.
4. Klik Hapus ponsel.

Berbagai fitur di ponsel Nokia Lumia meningkatkan kebutuhan daya dan mengurangi masa pakai baterai. Untuk menghemat daya baterai, perhatikan beberapa hal berikut:

1. Aktifkan Penghemat Baterai. Pilih Pengaturan > penghemat baterai. Perhatikan bila Penghemat Baterai sedang aktif, maka ponsel tidak akan lagi: secara otomatis menerima surel dan pembaruan kalender, pembaruan sejumlah Live Tile dan memungkinkan aplikasi berjalan di latar belakang.
2. Setelah selesai menggunakan aplikasi atau menjalankan permainan, untuk menutupnya, gunakan Tombol kembali , maka aplikasi akan ditutup, dan tidak aktif di latar belakang.
   
3. Atur layar agar nonaktif setelah 30 detik. Di layar mulai, geser ke kiri, lalu pilih Pengaturan > Kunci+wallpaper (layar penguncian) > Waktu pejam layar.
4. Kurangi kecerahan layar. Pilih Pengaturan > kecerahan > Tingkat. Nonaktifkan fitur otomatis terlebih dulu. Tingkat kecerahan juga akan mempengaruhi fungsi Penyesuaian otomatis.
5. Gunakan koneksi jaringan bila diperlukan. Misalnya, jika kekuatan sinyal jaringan seluler di wilayah Anda berfluktuasi, maka ponsel harus memindai jaringan yang tersedia berulang kali. Proses ini akan meningkatkan kebutuhan daya baterai. Jika koneksi 3G pada pengaturan jaringan seluler sedang aktif, maka ponsel akan mencari jaringan 3G. Untuk menonaktifkan koneksi 3G pilih Pengaturan > jaringan seluler, lalu nonaktifkan koneksi 3G.
6. Aktifkan Bluetooth hanya bila diperlukan. Pilih Pengaturan > Bluetooth.
7. Gunakan koneksi Wi-Fi untuk menyambung ke Internet, sebagai pengganti koneksi data ponsel (GPRS atau 3G). Hentikan ponsel untuk memindai jaringan Wi-Fi yang tersedia jika tidak tersedia. Pilih Pengaturan > Wi-Fi > Tidak aktif.
8. Setelah selesai mengambil foto, tekan Tombol kembali untuk menutup jendela bidik kamera.
9. Kurangi frekuensi penyelarasan surel. Pilih Pengaturan > surel+akun > Surel Anda > Unduh konten baru.
10. Nonaktifkan layanan lokasi jika tidak diperlukan, agar ponsel tidak terlalu sering mencari lokasi di latar belakang. Pilih Pengaturan > lokasi > Tidak aktif.
11. Nonaktifkan aplikasi latar belakang yang tidak diperlukan. Khususnya bagi pengguna Lumia 810, 820, 822, dan 920; periksa apakah aplikasi Nokia Berkendara+ Beta diblokir (atur ke Tidak aktif) pada proses di latar belakang. Di layar mulai, geser ke kiri, ketuk Pengaturan, dari pengaturan, geser ke kiri untuk membuka tab Aplikasi > Proses di latar belakang. 
12. Gunakan headphone berkabel, dan jangan gunakan loudspeaker.
13. Nonaktifkan suara dan fungsi yang tidak diinginkan, misalnya Getar. Pilih Pengaturan > nada dering+suara.
14. Nonaktifkan “sambungkan dengan Xbox LIVE” bila tidak diperlukan. Pilih Xbox LIVE > Pengaturan > Sambungkan dengan Xbox LIVE.
15. Pastikan daya baterai ponsel telah terisi penuh. Periksa Pengaturan > penghemat baterai > informasi baterai. Perhatikan bahwa pengisi daya yang lama mungkin tidak dapat mengisi daya baterai hingga penuh.

Catatan 1: Sebaiknya gunakan pengisi daya asli yang terdapat dalam paket penjualan untuk mengisi daya baterai ponsel.
Catatan 2: Pastikan ponsel menjalankan perangkat lunak terkini untuk mendapatkan peningkatan baterai yang terkait. Pastikan juga bahwa aplikasi ponsel Anda adalah versi terbaru.

Lihat juga video ini (bahasa Inggris) di YouTube yang berisi petunjuk untuk menghemat daya di Lumia.

Jika daya baterai menjadi cepat habis meskipun tidak ada fitur atau aplikasi yang aktif, coba Nonaktifkan daya, lalu Aktifkan kembali. Baterai mungkin juga telah usang dan Anda harus menggantinya dengan yang baru.

Jika tidak ada respons saat menyentuh layar sentuh, periksa yang berikut ini:

1. Pastikan perangkat tidak terkunci. Bila perangkat terkunci, maka Anda harus menggunakan tombol kunci untuk membuka penguncian dan mengaktifkan layar.
2. Jika perangkat tidak terkunci namun hanya menampilkan batas waktu lampu telah habis dan layar redup (kondisi yang dapat terjadi jika fitur Penguncian otomatis keypad dinonaktifkan), maka layar sentuh dapat diaktifkan dengan menekan salah satu tombol mekanis seperti tombol menu, tombol volume, tombol kamera, atau tombol kunci (tombol kunci harus ditekan dua kali karena penekanan pertama akan mengunci perangkat).
3. Jika sedang menangani panggilan ponsel, pastikan detektor jarak di sudut depan atas perangkat tidak tertutup. Sensor jarak akan mengunci layar sentuh untuk menghindari tindakan sentuh di layar yang tidak diinginkan selama panggilan ponsel berlangsung bila perangkat berada di dekat telinga. Pastikan sensor jarak tidak tertutup jika mencoba menggunakan layar sentuh sewaktu panggilan ponsel sedang aktif. 

Jika layar sentuh masih tidak merespons, keluarkan baterai, lalu boot ulang ponsel. Jika cara ini tidak membantu, coba kembalikan ke pengaturan pabrik atau bawa ponsel ke Gerai Nokia Care terdekat untuk diperiksa.

Tekan terus tombol Volume Bawah dan tombol Daya secara bersamaan hingga ponsel bergetar. Ponsel akan secara otomatis diatur ulang dan menjalankan boot. Perlu diketahui bahwa tindakan ini tidak akan mengatur ulang Akun Microsoft (Windows Live) atau menghapus data Anda.

Jika ponsel tetap tidak merespons, keluarkan Kartu SIM, lalu coba lagi.

Setelah ponsel aktif, periksa jika ponsel memiliki versi perangkat lunak terkini dengan membuka Pengaturan > Pembaruan ponsel, lalu ketuk Periksa pembaruan.

Pertama-tama, layar ponsel Nokia tidak menampilkan apapun saat pembaruan berlangsung adalah kondisi normal.

Namun, hal tersebut mungkin terjadi karena sambungan antara aplikasi pembaruan PC Nokia Suite dan ponsel Nokia terputus, sehingga layar ponsel tidak merespons.

Lakukan yang berikut:

1. Lepas perangkat Nokia dari kabel USB, lalu keluarkan baterai ponsel selama 5 detik. Pada ponsel dengan baterai yang tidak dapat dilepas (misalnya, N8-00 dan E7-00), tekan tombol daya selama 8 detik hingga bergetar, lalu tunggu hingga ponsel aktif kembali (lalu, lompat ke langkah berikutnya).
2. Masukkan kembali baterai, lalu tekan terus tombol daya ponsel selama 1 detik.
3. Sambungkan kembali ponsel Nokia ke kabel USB, lalu tunggu selama 10 detik.
4. Coba kembali Nokia Suite

Jika masih tidak ada respons,   bawa perangkat Nokia Anda ke Pusat Nokia Care terdekat. Jika perangkat masih dalam masa jaminan, Nokia akan memperbaiki perangkat berdasarkan persyaratan dan ketentuan jaminan yang berlaku.

Catatan: Jika masa jaminan perangkat Nokia telah berakhir, Nokia tidak bertanggung jawab atas kehilangan apapun seperti dijelaskan dalam Perjanjian Perangkat Lunak Pengguna-Akhir.

Ponsel Nokia Lumia dilengkapi sensor jarak yang terdapat di sebelah logo Nokia di sisi kanan bagian depan ponsel. Saat panggilan berlangsung, sensor jarak akan menonaktifkan layar sentuh untuk mencegah penekanan tombol tanpa disengaja. Jika Anda menggunakan pelindung layar non-Nokia yang menutupi sensor jarak, maka sensor jarak tidak akan berfungsi dengan baik. Lepas pelindung layar non-Nokia atau potong bagian atasnya agar tidak menutupi sensor jarak.

Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut untuk memeriksa kondisi ini:

1. Buat atau terima panggilan dengan ponsel.
2. Setelah panggilan berlangsung, letakkan tangan Anda 1cm di atas sensor jarak dan layar akan nonaktif.
   
3. Angkat tangan Anda dari bagian atas fungsi sensor jarak dan layar akan kembali aktif.
   
4. Ulangi langkah uji 1,2,3 ini sebanyak 3 kali untuk memverifikasi fungsi sensor jarak.

Untuk mengaktifkan ulang perangkat yang memiliki baterai terintegrasi (misalnya, Nokia N8-00, E7-00, N9, Lumia 800), tekan terus tombol daya kurang lebih selama 8-10 detik hingga perangkat nonaktif. Setelah itu, Anda dapat mengaktifkan kembali perangkat seperti biasa.

Jika perangkat Anda tidak dikenali oleh PC saat disambungkan melalui kabel USB, coba salah satu tindakan berikut untuk mengatasinya:

1. Pastikan untuk menggunakan kabel USB asli Nokia dan kabel tersebut tersambung dengan benar ke ponsel dan PC.
   
2. Lepas sambungan perangkat seluler, lalu sambungkan kembali.
3. Keluarkan baterai, masukkan kembali, lalu aktifkan ulang perangkat seluler. Pada model ponsel dengan baterai terintegrasi, tekan tombol daya selama 10 detik
   
4. Aktifkan ulang PC.
5. Coba sambungkan ke port USB lain pada PC. Sambungkan ponsel secara langsung ke PC, bukan misalnya, menyambungkan melalui hub USB.
   
6. Di perangkat Symbian, coba pilih modus sambungan lainnya di perangkat seluler (misalnya, Nokia Suite/PC Suite, Penyimpanan Massal, Transfer Media). Perlu diketahui bila menyambungkan ke Nokia Suite, Anda harus memilih modus Nokia Suite/PC Suite (periksa modus sambungan di Pengaturan > Konektivitas > USB).
   
7. Di perangkat Symbian tertentu, jika Anda menyalin sejumlah besar file (lebih dari 4000 file) dalam modus USB Transfer Media ke perangkat, maka sambungan PC mungkin tidak akan pernah berhasil lagi. Jika hal ini terjadi, coba hapus file menggunakan aplikasi Manajer File untuk mengurangi jumlah file tersebut hingga kurang dari 4000.
8. Jika menjalankan Nokia Suite di PC, pastikan versi terkini Nokia Suite telah terinstal (lihat pembaruan di menu Pembaruan Perangkat Lunak Nokia Suite). Pastikan juga ponsel Anda kompatibel dengan Nokia Suite.
   
9. Jika Nokia Suite tidak dapat menemukan ponsel Symbian atau S40, coba instal ulang perangkat lunak Nokia Suite di PC.
   
10. Jika memungkinkan, periksa jika ponsel berhasil tersambung ke PC lainnya.
    

Jika tindakan di atas tidak membantu, atur ulang perangkat kembali ke pengaturan pabrik.

Pastikan juga bahwa versi terkini perangkat lunak perangkat telah terinstal di perangkat seluler.

Segera hubungi operator Anda:

1. Untuk memblokir Kartu SIM.
2. Untuk memblokir perangkat Nokia (PK, kode IMEI) agar tidak digunakan di jaringan operator dengan Kartu SIM lain. Perlu diketahui bahwa tidak semua operator menyediakan layanan ini (memblokir perangkat).

Catatan: dukungan pelanggan Nokia tidak dapat memblokir Kartu SIM maupun perangkat, atau melacak perangkat yang dicuri.

Untuk mengurangi risiko akibat pencurian atau hilangnya perangkat, berikut adalah beberapa fitur keamanan yang dapat diaktifkan di perangkat:

1. Jika perangkat Nokia mendukung penguncian otomatis atau pengaman tombol ponsel dan Anda telah mengaktifkannya, maka ponsel tidak dapat diakses tanpa memasukkan kode kunci yang benar. Bila mengaktifkan fitur penguncian otomatis, sebaiknya ubah kode kunci atau keamanan default (12345) menjadi kode kunci sendiri dan hafalkan kode tersebut.
2. Beberapa perangkat Nokia juga mendukung penguncian jauh. Jika fitur ini telah diaktifkan, Anda dapat mengirim pesan teks standar ke perangkat dan menguncinya dari jauh. Perangkat akan terkunci jika diaktifkan dan Kartu SIM dimasukkan.

Perlu diketahui bahwa penguncian otomatis dan penguncian jauh ponsel tidak dapat diaktifkan setelah perangkat hilang, jadi sebaiknya aktifkan fitur keamanan ini saat menggunakan perangkat.