Apakah yang dapat dilakukan jika perangkat ini tidak dikenali oleh PC melalui kabel USB? - Nokia Tanya-Jawab
Jika perangkat Anda tidak dikenali oleh PC saat disambungkan melalui kabel USB, coba salah satu tindakan berikut untuk mengatasinya:
- Pastikan untuk menggunakan kabel USB asli Nokia dan kabel tersebut tersambung dengan benar ke ponsel dan PC.
- Lepas sambungan perangkat seluler, lalu sambungkan kembali.
- Keluarkan baterai, masukkan kembali, lalu aktifkan ulang perangkat seluler. Pada model ponsel dengan baterai terintegrasi, tekan tombol daya selama 10 detik
- Aktifkan ulang PC.
- Coba sambungkan ke port USB lain pada PC. Sambungkan ponsel secara langsung ke PC, bukan misalnya, menyambungkan melalui hub USB.
- Di perangkat Symbian, coba pilih modus sambungan lainnya di perangkat seluler (misalnya, Nokia Suite/PC Suite, Penyimpanan Massal, Transfer Media). Perlu diketahui bila menyambungkan ke Nokia Suite, Anda harus memilih modus Nokia Suite/PC Suite (periksa modus sambungan di Pengaturan > Konektivitas > USB).
- Di perangkat Symbian tertentu, jika Anda menyalin sejumlah besar file (lebih dari 4000 file) dalam modus USB Transfer Media ke perangkat, maka sambungan PC mungkin tidak akan pernah berhasil lagi. Jika hal ini terjadi, coba hapus file menggunakan aplikasi Manajer File untuk mengurangi jumlah file tersebut hingga kurang dari 4000.
- Jika menjalankan Nokia Suite di PC, pastikan versi terkini Nokia Suite telah terinstal (lihat pembaruan di menu Pembaruan Perangkat Lunak Nokia Suite). Pastikan juga ponsel Anda kompatibel dengan Nokia Suite.
- Jika Nokia Suite tidak dapat menemukan ponsel Symbian atau S40, coba instal ulang perangkat lunak Nokia Suite di PC.
- Jika memungkinkan, periksa jika ponsel berhasil tersambung ke PC lainnya.
Jika tindakan di atas tidak membantu, atur ulang perangkat kembali ke pengaturan pabrik.
Pastikan juga bahwa versi terkini perangkat lunak perangkat telah terinstal di perangkat seluler.
Perangkat saya "mati" saat proses pembaruan perangkat lunak berlangsung via PC. Apa yang harus saya lakukan? - Nokia Tanya-Jawab
Pertama-tama, layar ponsel Nokia tidak menampilkan apapun saat pembaruan berlangsung adalah kondisi normal.
Namun, hal tersebut mungkin terjadi karena sambungan antara aplikasi pembaruan PC Nokia Suite dan ponsel Nokia terputus, sehingga layar ponsel tidak merespons.
Lakukan yang berikut:
- Lepas perangkat Nokia dari kabel USB, lalu keluarkan baterai ponsel selama 5 detik. Pada ponsel dengan baterai yang tidak dapat dilepas (misalnya, N8-00 dan E7-00), tekan tombol daya selama 8 detik hingga bergetar, lalu tunggu hingga ponsel aktif kembali (lalu, lompat ke langkah berikutnya).
- Masukkan kembali baterai, lalu tekan terus tombol daya ponsel selama 1 detik.
- Sambungkan kembali ponsel Nokia ke kabel USB, lalu tunggu selama 10 detik.
- Coba kembali Nokia Suite
Jika masih tidak ada respons, bawa perangkat Nokia Anda ke Pusat Nokia Care terdekat. Jika perangkat masih dalam masa jaminan, Nokia akan memperbaiki perangkat berdasarkan persyaratan dan ketentuan jaminan yang berlaku.
Catatan: Jika masa jaminan perangkat Nokia telah berakhir, Nokia tidak bertanggung jawab atas kehilangan apapun seperti dijelaskan dalam Perjanjian Perangkat Lunak Pengguna-Akhir.