Memecahkan masalah untuk Nokia E6-00

Jika Anda lupa atau kehilangan kode kunci maupun kode keamanan, coba dulu kode kunci default 12345. Jika tidak diterima, hubungi gerai Nokia Care terdekat untuk membuka penguncian perangkat. Untuk menemukan lokasi terdekat, kunjungi situs Web Nokia lokal, lalu navigasikan ke Dukungan > Hubungi kami.

Perangkat Nokia ini memerlukan kode PIN (Personal Identification Number) dan PUK (Personal Unblocking Key) untuk melindungi Kartu SIM dan perangkat terhadap penggunaan yang tidak sah. Perlu diketahui bahwa semua kode PIN dan PUK diberikan oleh operator jaringan Anda. Nokia tidak dapat memberikan kode PIN atau PUK kepada Anda.

Perlu diketahui juga yang berikut ini:

• Saat memasukkan Kartu SIM dan menjalankan boot perangkat untuk pertama kalinya, Anda harus memasukkan kode PIN. Demi keamanan, sebaiknya ubah kode sesuai keinginan, petunjuk tentang cara mengubah kode PIN di perangkat tersedia di buku petunjuk atau situs Web Nokia. Jika salah memasukkan kode PIN hingga beberapa kali, maka perangkat akan meminta kode PUK untuk memvalidasi identitas pengguna lebih lanjut dan membuka penguncian dan mengubah kode PIN yang diblokir.
• Kode PIN2 adalah kode PIN yang berfungsi sebagai perlindungan lapis kedua untuk fitur tertentu di ponsel Anda.  Jika salah memasukkan kode PIN2 hingga beberapa kali, maka ponsel mungkin akan meminta kode PUK2.

Jika Anda tidak mengetahui atau lupa salah satu kode tersebut, hubungi selalu operator jaringan untuk meminta bantuan. Jika Anda telah menghubungi penyedia layanan namun kode yang diberikan tidak berfungsi, maka Anda harus mendapatkan Kartu SIM baru.

Pilih Menu > Pengaturan > Kembalikan pengaturan pabrik (atau Atur ulang perangkat atau Kembalikan pengaturan pabrik atau Kblkn p'aturan pbrk.).

1. Untuk mengatur ulang hanya pengaturan preferensi, namun mempertahankan semua data pribadi seperti kontak, pesan, dan file media, pilih Kembalikan hanya pengaturan (atau Kembalikan hny p'aturan atau Hanya pengaturan).
2. Untuk mengatur ulang semua pengaturan preferensi dan menghapus semua data pribadi, pilih Kembalikan semua (atau Semua).

3. Masukkan kode keamanan sebelum melakukan pengembalian. Jika belum pernah mengubah kode keamanan, masukkan kode default 12345. Jika ponsel masih meminta kode keamanan atau jika Anda lupa kode keamanan tersebut, bawa ponsel ke gerai Nokia Care terdekat untuk diperiksa.

Segera hubungi operator Anda:

1. Untuk memblokir Kartu SIM.
2. Untuk memblokir perangkat Nokia (PK, kode IMEI) agar tidak digunakan di jaringan operator dengan Kartu SIM lain. Perlu diketahui bahwa tidak semua operator menyediakan layanan ini (memblokir perangkat).

Catatan: dukungan pelanggan Nokia tidak dapat memblokir Kartu SIM maupun perangkat, atau melacak perangkat yang dicuri.

Untuk mengurangi risiko akibat pencurian atau hilangnya perangkat, berikut adalah beberapa fitur keamanan yang dapat diaktifkan di perangkat:

1. Jika perangkat Nokia mendukung penguncian otomatis atau pengaman tombol ponsel dan Anda telah mengaktifkannya, maka ponsel tidak dapat diakses tanpa memasukkan kode kunci yang benar. Bila mengaktifkan fitur penguncian otomatis, sebaiknya ubah kode kunci atau keamanan default (12345) menjadi kode kunci sendiri dan hafalkan kode tersebut.
2. Beberapa perangkat Nokia juga mendukung penguncian jauh. Jika fitur ini telah diaktifkan, Anda dapat mengirim pesan teks standar ke perangkat dan menguncinya dari jauh. Perangkat akan terkunci jika diaktifkan dan Kartu SIM dimasukkan.

Perlu diketahui bahwa penguncian otomatis dan penguncian jauh ponsel tidak dapat diaktifkan setelah perangkat hilang, jadi sebaiknya aktifkan fitur keamanan ini saat menggunakan perangkat.