Memecahkan masalah untuk Nokia Lumia 900

Berikut adalah langkah-langkah yang dapat dilakukan jika kondisi tersebut terjadi:

1. Lepas dan sambungkan kembali pengisi daya.
2. Jika pesan masih ditampilkan, pastikan Anda menggunakan pengisi daya Nokia yang kompatibel dengan model ponsel. Anda dapat menemukan informasi tentang kompatibilitas dalam buku petunjuk dan halaman dukungan di situs Web Nokia lokal.

Waktu pengisian daya berbeda menurut model pengisi daya. Pengisian daya USB dibatasi oleh output maksimum perangkat USB aktif dan mungkin memerlukan waktu lebih lama dari pengisian daya menggunakan pengisi daya konvensional.

Catatan: semua baterai, termasuk baterai berkualitas tinggi seperti milik Nokia pada akhirnya akan kehilangan kapasitas penyimpanan daya. Jika sudah waktunya untuk mengganti baterai dengan yang baru, pastikan Anda membeli baterai asli Nokia dari dealer resmi Nokia.

Jika ponsel tidak responsif atau hanya menampilkan logo Nokia tanpa henti, coba yang berikut ini: Tekan dan tahan tombol Volume bawah dan Daya selama 15 detik. Cara ini akan membuat ponsel diaktifkan ulang kembali dengan semestinya. Jika tidak membantu, ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan pengaturan ulang OS.

Peringatan: Mengatur ulang ponsel akan mengembalikannya ke kondisi yang sama seperti saat pertama kali Anda mengaktifkannya. Semua konten pribadi di ponsel, termasuk pesan teks dan aplikasi yang pernah Anda beli dan unduh (mungkin dapat diunduh kembali) akan terhapus, dan ponsel akan kembali ke pengaturan pabrik.
Berikut adalah dua pilihan untuk dilakukan, tergantung pada apakah Anda dapat mengakses layar Pengaturan di ponsel atau tidak.

Pilihan 1: Tentang menu

• Gunakan pilihan ini jika Anda dapat mengakses pengaturan ponsel.
  
• Pilihan ini akan mengingatkan tentang kehilangan data.

Pada layar Mulai, geser ke kiri, pilih Pengaturan > Tentang > Atur ulang ponsel.

Pilihan 2: Kombinasi tombol perangkat keras

• Gunakan pilihan ini jika Anda lupa atau kehilangan sandi.
• Gunakan pilihan ini jika ponsel gagal diaktifkan sepenuhnya saat menekan tombol daya.
• Catatan: Tanpa peringatan tentang kehilangan data!
  

Nokia Lumia dengan Windows Phone 8

Langkah 1
Pastikan pengisi daya telah dilepas.
1. Nonaktifkan ponsel.
2. Tekan dan tahan Volume bawah, lalu sambungkan pengisi daya; jika berhasil, tanda seru (!) akan ditampilkan di layar.

Langkah 2
Masukkan Tombol dengan urutan sebagai berikut:
1. Volume atas
2. Volume bawah
3. Daya
4. Volume bawah

Langkah 3
Ponsel akan secara otomatis diatur ulang dan menjalankan boot. Perlu diketahui bahwa proses ini mungkin berlangsung selama beberapa menit.

Nokia Lumia dengan Windows Phone 7

Pastikan pengisi daya telah dilepas.
1. Nonaktifkan ponsel.
2. Tekan dan tahan tombol Volume bawah dan Kamera.
3. Tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat ponsel bergetar, lepas tombol daya, namun terus tahan tombol volume bawah dan tombol kamera, hingga ponsel menjalankan boot ulang.

Tekan terus tombol Volume Bawah dan tombol Daya secara bersamaan hingga ponsel bergetar. Ponsel akan secara otomatis diatur ulang dan menjalankan boot. Perlu diketahui bahwa tindakan ini tidak akan mengatur ulang Akun Microsoft (Windows Live) atau menghapus data Anda.

Jika ponsel tetap tidak merespons, keluarkan Kartu SIM, lalu coba lagi.

Setelah ponsel aktif, periksa jika ponsel memiliki versi perangkat lunak terkini dengan membuka Pengaturan > Pembaruan ponsel, lalu ketuk Periksa pembaruan.

Beberapa masalah pada ponsel dapat Anda atasi sendiri dengan cepat, misalnya ponsel yang berhenti berfungsi, aplikasi yang rusak, gangguan suara, dan tampilan yang kosong. Untuk menghemat waktu Anda, coba lakukan tiga perbaikan berikut ini.

1. Aktifkan ulang ponsel

Jika perangkat keras ponsel macet, Anda harus mencoba mengaktifkan ulang ponsel terlebih dulu. Tindakan ini tidak akan mengatur ulang Akun Microsoft (Windows Live ID) atau menghapus data pelanggan.

Pilihan 1: Untuk melakukan pengaturan ulang perangkat keras pada ponsel dengan baterai terintegrasi (ponsel dilengkapi sirkuit elektronik khusus yang akan menonaktifkan daya bila kombinasi tombol ditekan):

1. Pastikan daya dialihkan ke Aktif dan pengisi daya telah tersambung.
2. Tekan Volume Bawah + Tombol Daya, lalu tahan selama 10 detik.
3. Layar ponsel akan hitam (daya tidak aktif).
4. Setelah itu, tekan tombol Daya untuk mengaktifkan ponsel

Pilihan 2: Untuk melakukan pengaturan ulang perangkat keras pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas:

1. Keluarkan baterai dan masukkan kembali.
2. Boot up ponsel secara normal.

2. Perbarui perangkat lunak

Anda mungkin tidak menggunakan perangkat lunak terbaru untuk ponsel. Memperbarui perangkat lunak ponsel ke versi terkini mungkin dapat mengatasi masalah tersebut.
Anda dapat memeriksa ketersediaan pembaruan perangkat lunak Lumia di wilayah Anda di sini.

3. Mengatur ulang ponsel

Peringatan: Tindakan ini akan menghapus semua konten pribadi di ponsel, termasuk aplikasi yang telah dibeli dan diunduh (dapat diunduh ulang), serta mengembalikan pengaturan pabrik.

Untuk mengatur ulang ponsel ke kondisi default, buka Pengaturan > Tentang, lalu pilih Atur ulang ponsel.

Jika ponsel hilang, Anda dapat mengatur ulang ponsel dari jauh. Pada pilihan ini, Anda harus mengaktifkan fitur Temukan Telepon Saya dan ponsel harus tersambung ke jaringan seluler.

1. Masuk ke http://www.windowsphone.com.
2. Klik menu drop-down di sebelah kanan nama, lalu pilih perangkat yang akan dihapus.
3. Di sudut kiri atas, Anda akan melihat nama dan model Windows Phone.
4. Klik Hapus ponsel.

• Isi daya baterai ponsel hingga penuh.
• Aktifkan ulang ponsel.
  • Untuk ponsel dengan baterai yang dapat dilepas, lakukan yang berikut ini:
    1. Nonaktifkan ponsel
    2. Keluarkan baterai.
    3. Setelah beberapa detik, masukkan baterai, lalu aktifkan ponsel.
  • Untuk ponsel dengan baterai yang tidak dapat dilepas, lakukan yang berikut ini:
    1. Tekan terus tombol daya hingga ponsel nonaktif.
    2. Aktifkan kembali ponsel 
• Pastikan Anda menggunakan baterai dan pengisi daya Nokia yang sesuai dengan model ponsel. Anda dapat menemukan informasi tentang kompatibilitas dalam buku petunjuk.
• Jika dapat memperoleh baterai atau pengisi daya lain dengan jenis yang sama seperti milik Anda, coba ganti baterai dan pengisi daya untuk mengetahui apakah masalahnya terjadi di ponsel, baterai, atau pengisi daya.
• Pastikan perangkat menjalankan perangkat lunak terkini. Untuk mendapatkan download dan bantuan, buka halaman dukungan di situs Web Nokia lokal.

Jika Anda tidak dapat menguji ponsel atau ponsel masih tidak dapat diaktifkan, bawa ke Pusat Nokia Care terdekat untuk diperiksa.

Berbagai fitur di ponsel Nokia Lumia meningkatkan kebutuhan daya dan mengurangi masa pakai baterai. Untuk menghemat daya baterai, perhatikan beberapa hal berikut:

1. Aktifkan Penghemat Baterai. Pilih Pengaturan > penghemat baterai. Perhatikan bila Penghemat Baterai sedang aktif, maka ponsel tidak akan lagi: secara otomatis menerima surel dan pembaruan kalender, pembaruan sejumlah Live Tile dan memungkinkan aplikasi berjalan di latar belakang.
2. Setelah selesai menggunakan aplikasi atau menjalankan permainan, untuk menutupnya, gunakan Tombol kembali , maka aplikasi akan ditutup, dan tidak aktif di latar belakang.
   
3. Atur layar agar nonaktif setelah 30 detik. Di layar mulai, geser ke kiri, lalu pilih Pengaturan > Kunci+wallpaper (layar penguncian) > Waktu pejam layar.
4. Kurangi kecerahan layar. Pilih Pengaturan > kecerahan > Tingkat. Nonaktifkan fitur otomatis terlebih dulu. Tingkat kecerahan juga akan mempengaruhi fungsi Penyesuaian otomatis.
5. Gunakan koneksi jaringan bila diperlukan. Misalnya, jika kekuatan sinyal jaringan seluler di wilayah Anda berfluktuasi, maka ponsel harus memindai jaringan yang tersedia berulang kali. Proses ini akan meningkatkan kebutuhan daya baterai. Jika koneksi 3G pada pengaturan jaringan seluler sedang aktif, maka ponsel akan mencari jaringan 3G. Untuk menonaktifkan koneksi 3G pilih Pengaturan > jaringan seluler, lalu nonaktifkan koneksi 3G.
6. Aktifkan Bluetooth hanya bila diperlukan. Pilih Pengaturan > Bluetooth.
7. Gunakan koneksi Wi-Fi untuk menyambung ke Internet, sebagai pengganti koneksi data ponsel (GPRS atau 3G). Hentikan ponsel untuk memindai jaringan Wi-Fi yang tersedia jika tidak tersedia. Pilih Pengaturan > Wi-Fi > Tidak aktif.
8. Setelah selesai mengambil foto, tekan Tombol kembali untuk menutup jendela bidik kamera.
9. Kurangi frekuensi penyelarasan surel. Pilih Pengaturan > surel+akun > Surel Anda > Unduh konten baru.
10. Nonaktifkan layanan lokasi jika tidak diperlukan, agar ponsel tidak terlalu sering mencari lokasi di latar belakang. Pilih Pengaturan > lokasi > Tidak aktif.
11. Nonaktifkan aplikasi latar belakang yang tidak diperlukan. Khususnya bagi pengguna Lumia 810, 820, 822, dan 920; periksa apakah aplikasi Nokia Berkendara+ Beta diblokir (atur ke Tidak aktif) pada proses di latar belakang. Di layar mulai, geser ke kiri, ketuk Pengaturan, dari pengaturan, geser ke kiri untuk membuka tab Aplikasi > Proses di latar belakang. 
12. Gunakan headphone berkabel, dan jangan gunakan loudspeaker.
13. Nonaktifkan suara dan fungsi yang tidak diinginkan, misalnya Getar. Pilih Pengaturan > nada dering+suara.
14. Nonaktifkan “sambungkan dengan Xbox LIVE” bila tidak diperlukan. Pilih Xbox LIVE > Pengaturan > Sambungkan dengan Xbox LIVE.
15. Pastikan daya baterai ponsel telah terisi penuh. Periksa Pengaturan > penghemat baterai > informasi baterai. Perhatikan bahwa pengisi daya yang lama mungkin tidak dapat mengisi daya baterai hingga penuh.

Catatan 1: Sebaiknya gunakan pengisi daya asli yang terdapat dalam paket penjualan untuk mengisi daya baterai ponsel.
Catatan 2: Pastikan ponsel menjalankan perangkat lunak terkini untuk mendapatkan peningkatan baterai yang terkait. Pastikan juga bahwa aplikasi ponsel Anda adalah versi terbaru.

Lihat juga video ini (bahasa Inggris) di YouTube yang berisi petunjuk untuk menghemat daya di Lumia.

Jika daya baterai menjadi cepat habis meskipun tidak ada fitur atau aplikasi yang aktif, coba Nonaktifkan daya, lalu Aktifkan kembali. Baterai mungkin juga telah usang dan Anda harus menggantinya dengan yang baru.

Gunakan panduan berikut untuk memperpanjang masa pakai baterai:

• Atur Bluetooth ke tidak aktif bila tidak diperlukan.
• Pastikan ponsel Nokia tidak memindai, atau jarang memindai, jaringan LAN Nirkabel (WLAN) di latar belakang saat Anda tidak memerlukan koneksi WLAN (untuk menonaktifkan pemindaian, nonaktifkan Tampilkan ketersediaan WLAN dalam pengaturan LAN Nirkabel). 
• Jika Anda mengatur koneksi Data paket ke Bila tersedia dalam pengaturan koneksi namun jangkauan data paket (GPRS) tidak tersedia, maka ponsel Nokia ini akan secara berkala mencoba membuat koneksi data paket. Untuk memperpanjang waktu operasi ponsel Nokia, pilih Koneksi data paket > Bila perlu.
• Aplikasi Peta akan mengunduh informasi peta baru bila Anda menggulir ke wilayah baru di peta, sehingga meningkatkan kebutuhan daya baterai. Cegah unduh otomatis peta baru.
• Jika kekuatan sinyal jaringan seluler sering berubah di wilayah Anda, berarti ponsel Nokia harus memindai jaringan yang tersedia berulang kali. Kondisi ini akan meningkatkan kebutuhan daya baterai. Jika Modus jaringan diatur ke modus ganda dalam pengaturan jaringan, maka ponsel Nokia akan mencari jaringan UMTS. Untuk hanya menggunakan jaringan GSM, pilih Modus jaringan > GSM. 
• Lampu latar layar akan meningkatkan kebutuhan daya baterai. Pada pengaturan layar, Anda dapat mengubah batas waktu untuk menonaktifkan lampu latar, serta menyesuaikan sensor cahaya yang mendeteksi kondisi pencahayaan dan mengatur kecerahan layar.
• Membiarkan aplikasi berjalan di latar belakang akan meningkatkan kebutuhan daya baterai. Tutup aplikasi yang tidak digunakan.
• Nonaktifkan fungsi getar ponsel Nokia, gunakan hanya nada dering.
• Hindari penggunaan foto bergerak maupun animasi atau video untuk latar belakang ponsel Nokia.
• Nonaktifkan ponsel Nokia setiap kali tidak ingin menjawab panggilan apapun, misalnya sewaktu tidur.

• Pastikan ponsel menjalankan perangkat lunak terkini. Untuk mengunduh dan mendapatkan bantuan, buka halaman dukungan di situs Web Nokia lokal.

Jika daya baterai cepat habis meskipun tidak ada fitur yang menggunakan daya, maka baterai mungkin telah usang dan Anda harus menggantinya dengan yang baru. 

Isi daya baterai ponsel hingga penuh. Jika ponsel tidak memulai pengisian daya, lepas kabel pengisi daya, lalu pasangkan kembali ke ponsel. Setelah daya baterai terisi penuh, coba aktifkan ponsel.

ÍJika tombol masih tidak dapat diaktifkan, lihat pilihan perbaikan di halaman dukungan Nokia lokal.

Jika menggunakan perangkat dengan unit penerima GPS terintegrasi, baca buku petunjuk perangkat untuk melihat letak unit penerima GPS. Saat menggunakan unit penerima GPS, pegang perangkat menghadap ke atas dengan sudut kurang lebih 45 derajat ke arah langit tanpa terhalang apapun. Pastikan tangan Anda tidak menghalangi unit penerima GPS. Waktu yang diperlukan untuk membuat sambungan GPS dapat beragam antara beberapa detik hingga beberapa menit. Membuat sambungan GPS di dalam mobil mungkin memerlukan waktu lebih lama.

Sebaiknya manfaatkan A-GPS (GPS Terpandu) untuk mempercepat waktu sambungan GPS. A-GPS menggunakan sambungan Internet ponsel untuk menyambung ke server Nokia yang akan memberitahukan perangkat tentang satelit GPS yang dapat disambungkan, sehingga waktu yang diperlukan untuk memperoleh GPS tetap akan sangat berkurang.

Jika tidak ada sinyal satelit yang ditemukan, coba hal berikut:

• Pastikan tangan Anda tidak menghalangi unit penerima GPS.
• Jika Anda berada di dalam ruangan, keluar dari ruangan tersebut agar dapat menerima sinyal yang lebih baik.
• Jika Anda berada di luar ruangan, pindah ke area yang lebih terbuka.
• Jika kondisi cuaca buruk atau Anda berada di balik kaca jendela berpelindung UV atau panas, maka kekuatan sinyal juga dapat terpengaruh.

Catatan: Pengoperasian GPS menggunakan daya baterai. Menggunakan unit penerima GPS internal atau sambungan Bluetooth ke unit penerima GPS eksternal dapat menghabiskan daya baterai lebih cepat.