Perangkat saya "mati" saat proses pembaruan perangkat lunak berlangsung via PC. Apa yang harus saya lakukan? - Nokia Tanya-Jawab
Pertama-tama, layar ponsel Nokia tidak menampilkan apapun saat pembaruan berlangsung adalah kondisi normal.
Namun, hal tersebut mungkin terjadi karena sambungan antara aplikasi pembaruan PC Nokia Suite dan ponsel Nokia terputus, sehingga layar ponsel tidak merespons.
Lakukan yang berikut:
- Lepas perangkat Nokia dari kabel USB, lalu keluarkan baterai ponsel selama 5 detik. Pada ponsel dengan baterai yang tidak dapat dilepas (misalnya, N8-00 dan E7-00), tekan tombol daya selama 8 detik hingga bergetar, lalu tunggu hingga ponsel aktif kembali (lalu, lompat ke langkah berikutnya).
- Masukkan kembali baterai, lalu tekan terus tombol daya ponsel selama 1 detik.
- Sambungkan kembali ponsel Nokia ke kabel USB, lalu tunggu selama 10 detik.
- Coba kembali Nokia Suite
Jika masih tidak ada respons, bawa perangkat Nokia Anda ke Pusat Nokia Care terdekat. Jika perangkat masih dalam masa jaminan, Nokia akan memperbaiki perangkat berdasarkan persyaratan dan ketentuan jaminan yang berlaku.
Catatan: Jika masa jaminan perangkat Nokia telah berakhir, Nokia tidak bertanggung jawab atas kehilangan apapun seperti dijelaskan dalam Perjanjian Perangkat Lunak Pengguna-Akhir.
Pembaruan perangkat lunak baru telah tersedia untuk model ponsel saya, namun mengapa tidak dapat diperoleh? - Nokia Tanya-Jawab
Nokia bertujuan untuk menyediakan pembaruan perangkat lunak secara rutin bagi setiap ponsel dan kami juga akan berbagi informasi tentang perangkat lunak terkini untuk beragam model di situs Web Nokia lokal (bagian pembaruan perangkat lunak terdapat pada halaman dukungan). Agar dapat mengetahui ketersediaan pembaruan untuk Anda, cukup
- sambungkan ponsel ke Nokia Suite, lalu pilih Peralatan > Pembaruan perangkat lunak
atau - buka aplikasi Pembaruan Perangkat Lunak di ponsel Anda. Untuk sebagian besar perangkat, Anda akan melihat aplikasi ini dalam Menu > Pengaturan > Telepon > Pembaruan telepon atau Menu > Aplikasi > (Peralatan >) Pembaruan PL. Jika Anda tidak menemukan aplikasi pembaruan perangkat lunak dari lokasi menu tersebut, lihat lokasi menu yang benar dari buku petunjuk.
Namun ketersediaan pembaruan akan dipengaruhi berbagai faktor, termasuk versi firmware perangkat Nokia yang ada, negara, dan operator. Hal ini mungkin dikarenakan salah satu dari variabel tersebut, sehingga saat ini tidak ada pembaruan perangkat lunak baru yang tersedia untuk ponsel Anda. Berarti, tidak semua negara mengambil setiap pembaruan dan perlu diketahui juga bahwa penyedia layanan selular, operator, atau media Anda mungkin tidak menyetujui firmware perangkat Nokia terkini, sehingga tidak tersedia untuk di-download. Misalnya, berupa pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk versi negara pada umumnya namun bukan untuk versi operator tertentu.
Perangkat lunak baru mungkin akan tersedia di lain waktu, jadi sebaiknya atur perangkat agar menginformasikan Anda secara otomatis bila versi perangkat lunak baru telah tersedia. Anda dapat melakukannya dengan cara berikut:
- Aktifkan aplikasi pembaruan perangkat lunak di ponsel. (Sekali lagi, untuk sebagian besar perangkat, Anda akan menemukan aplikasi ini dalam Menu > Pengaturan > Telepon > Pembaruan telepon atau Menu > Aplikasi > (Peralatan >) Pembaruan PL. Jika Anda tidak menemukan aplikasi pembaruan perangkat lunak dari lokasi menu tersebut, lihat lokasi menu yang benar dari buku petunjuk.)
- Pilih Pilihan > Pengaturan > Pemeriksaan pembaruan otomatis. Dengan menetapkan pengaturan tersebut, ponsel akan secara otomatis memeriksa dalam interval yang ditetapkan jika perangkat lunak baru tersedia dan meminta Anda untuk memulai pembaruan.