Memecahkan masalah untuk Nokia Lumia 920

Berbagai fitur di ponsel Nokia Lumia meningkatkan kebutuhan daya dan mengurangi masa pakai baterai. Untuk menghemat daya baterai, perhatikan beberapa hal berikut:

1. Aktifkan Penghemat Baterai. Pilih Pengaturan > penghemat baterai. Perhatikan bila Penghemat Baterai sedang aktif, maka ponsel tidak akan lagi: secara otomatis menerima surel dan pembaruan kalender, pembaruan sejumlah Live Tile dan memungkinkan aplikasi berjalan di latar belakang.
2. Setelah selesai menggunakan aplikasi atau menjalankan permainan, untuk menutupnya, gunakan Tombol kembali , maka aplikasi akan ditutup, dan tidak aktif di latar belakang.
   
3. Atur layar agar nonaktif setelah 30 detik. Di layar mulai, geser ke kiri, lalu pilih Pengaturan > Kunci+wallpaper (layar penguncian) > Waktu pejam layar.
4. Kurangi kecerahan layar. Pilih Pengaturan > kecerahan > Tingkat. Nonaktifkan fitur otomatis terlebih dulu. Tingkat kecerahan juga akan mempengaruhi fungsi Penyesuaian otomatis.
5. Gunakan koneksi jaringan bila diperlukan. Misalnya, jika kekuatan sinyal jaringan seluler di wilayah Anda berfluktuasi, maka ponsel harus memindai jaringan yang tersedia berulang kali. Proses ini akan meningkatkan kebutuhan daya baterai. Jika koneksi 3G pada pengaturan jaringan seluler sedang aktif, maka ponsel akan mencari jaringan 3G. Untuk menonaktifkan koneksi 3G pilih Pengaturan > jaringan seluler, lalu nonaktifkan koneksi 3G.
6. Aktifkan Bluetooth hanya bila diperlukan. Pilih Pengaturan > Bluetooth.
7. Gunakan koneksi Wi-Fi untuk menyambung ke Internet, sebagai pengganti koneksi data ponsel (GPRS atau 3G). Hentikan ponsel untuk memindai jaringan Wi-Fi yang tersedia jika tidak tersedia. Pilih Pengaturan > Wi-Fi > Tidak aktif.
8. Setelah selesai mengambil foto, tekan Tombol kembali untuk menutup jendela bidik kamera.
9. Kurangi frekuensi penyelarasan surel. Pilih Pengaturan > surel+akun > Surel Anda > Unduh konten baru.
10. Nonaktifkan layanan lokasi jika tidak diperlukan, agar ponsel tidak terlalu sering mencari lokasi di latar belakang. Pilih Pengaturan > lokasi > Tidak aktif.
11. Nonaktifkan aplikasi latar belakang yang tidak diperlukan. Khususnya bagi pengguna Lumia 810, 820, 822, dan 920; periksa apakah aplikasi Nokia Berkendara+ Beta diblokir (atur ke Tidak aktif) pada proses di latar belakang. Di layar mulai, geser ke kiri, ketuk Pengaturan, dari pengaturan, geser ke kiri untuk membuka tab Aplikasi > Proses di latar belakang. 
12. Gunakan headphone berkabel, dan jangan gunakan loudspeaker.
13. Nonaktifkan suara dan fungsi yang tidak diinginkan, misalnya Getar. Pilih Pengaturan > nada dering+suara.
14. Nonaktifkan “sambungkan dengan Xbox LIVE” bila tidak diperlukan. Pilih Xbox LIVE > Pengaturan > Sambungkan dengan Xbox LIVE.
15. Pastikan daya baterai ponsel telah terisi penuh. Periksa Pengaturan > penghemat baterai > informasi baterai. Perhatikan bahwa pengisi daya yang lama mungkin tidak dapat mengisi daya baterai hingga penuh.

Catatan 1: Sebaiknya gunakan pengisi daya asli yang terdapat dalam paket penjualan untuk mengisi daya baterai ponsel.
Catatan 2: Pastikan ponsel menjalankan perangkat lunak terkini untuk mendapatkan peningkatan baterai yang terkait. Pastikan juga bahwa aplikasi ponsel Anda adalah versi terbaru.

Lihat juga video ini (bahasa Inggris) di YouTube yang berisi petunjuk untuk menghemat daya di Lumia.

Jika daya baterai menjadi cepat habis meskipun tidak ada fitur atau aplikasi yang aktif, coba Nonaktifkan daya, lalu Aktifkan kembali. Baterai mungkin juga telah usang dan Anda harus menggantinya dengan yang baru.

Tekan terus tombol Volume Bawah dan tombol Daya secara bersamaan hingga ponsel bergetar. Ponsel akan secara otomatis diatur ulang dan menjalankan boot. Perlu diketahui bahwa tindakan ini tidak akan mengatur ulang Akun Microsoft (Windows Live) atau menghapus data Anda.

Jika ponsel tetap tidak merespons, keluarkan Kartu SIM, lalu coba lagi.

Setelah ponsel aktif, periksa jika ponsel memiliki versi perangkat lunak terkini dengan membuka Pengaturan > Pembaruan ponsel, lalu ketuk Periksa pembaruan.

WhatsApp Messenger adalah aplikasi olah pesan ponsel lintas platform yang dapat digunakan untuk mengirim pesan tanpa membayar biaya SMS. WhatsApp Messenger tersedia untuk iPhone, BlackBerry, Android, Nokia S40, Nokia Symbian, Windows Phone, dan semua ponsel tersebut dapat saling mengirim pesan!

Aplikasi tersebut menggunakan program data Internet yang sama (3G atau Wifi) yang digunakan untuk mengirim surel serta menelusuri Web, kirim pesan secara gratis, dan tetap berkomunikasi dengan teman.

Selain fitur dasar olah pesan WhatsApp, pengguna dapat membuat grup, saling mengirim pesan media foto, video, dan audio tidak terbatas.

Buka situs Web vendor untuk informasi tentang kompatibilitas dan dukungan. Jika Anda menggunakan ponsel Nokia Lumia, buka Microsoft Store untuk mengunduh. Jika Anda menggunakan ponsel Nokia lainnya, buka Kios Nokia.

Beberapa masalah pada ponsel dapat Anda atasi sendiri dengan cepat, misalnya ponsel yang berhenti berfungsi, aplikasi yang rusak, gangguan suara, dan tampilan yang kosong. Untuk menghemat waktu Anda, coba lakukan tiga perbaikan berikut ini.

1. Aktifkan ulang ponsel

Jika perangkat keras ponsel macet, Anda harus mencoba mengaktifkan ulang ponsel terlebih dulu. Tindakan ini tidak akan mengatur ulang Akun Microsoft (Windows Live ID) atau menghapus data pelanggan.

Pilihan 1: Untuk melakukan pengaturan ulang perangkat keras pada ponsel dengan baterai terintegrasi (ponsel dilengkapi sirkuit elektronik khusus yang akan menonaktifkan daya bila kombinasi tombol ditekan):

1. Pastikan daya dialihkan ke Aktif dan pengisi daya telah tersambung.
2. Tekan Volume Bawah + Tombol Daya, lalu tahan selama 10 detik.
3. Layar ponsel akan hitam (daya tidak aktif).
4. Setelah itu, tekan tombol Daya untuk mengaktifkan ponsel

Pilihan 2: Untuk melakukan pengaturan ulang perangkat keras pada ponsel dengan baterai yang dapat dilepas:

1. Keluarkan baterai dan masukkan kembali.
2. Boot up ponsel secara normal.

2. Perbarui perangkat lunak

Anda mungkin tidak menggunakan perangkat lunak terbaru untuk ponsel. Memperbarui perangkat lunak ponsel ke versi terkini mungkin dapat mengatasi masalah tersebut.
Anda dapat memeriksa ketersediaan pembaruan perangkat lunak Lumia di wilayah Anda di sini.

3. Mengatur ulang ponsel

Peringatan: Tindakan ini akan menghapus semua konten pribadi di ponsel, termasuk aplikasi yang telah dibeli dan diunduh (dapat diunduh ulang), serta mengembalikan pengaturan pabrik.

Untuk mengatur ulang ponsel ke kondisi default, buka Pengaturan > Tentang, lalu pilih Atur ulang ponsel.

Jika ponsel hilang, Anda dapat mengatur ulang ponsel dari jauh. Pada pilihan ini, Anda harus mengaktifkan fitur Temukan Telepon Saya dan ponsel harus tersambung ke jaringan seluler.

1. Masuk ke http://www.windowsphone.com.
2. Klik menu drop-down di sebelah kanan nama, lalu pilih perangkat yang akan dihapus.
3. Di sudut kiri atas, Anda akan melihat nama dan model Windows Phone.
4. Klik Hapus ponsel.

Untuk informasi dan dukungan, buka situs Web vendor.

Jika Anda menggunakan ponsel Nokia Lumia, buka Microsoft Store untuk mengunduh. Jika Anda menggunakan ponsel Nokia lainnya, buka Kios Nokia. Cara termudah untuk mengunduh aplikasi tersebut adalah dengan menggunakan aplikasi Kios (atau Marketplace) di ponsel Nokia Anda.

Tanya Jawab ini berlaku untuk ponsel Nokia Lumia dengan Windows Phone 8, dan komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows 8. Jika Anda menggunakan Windows XP, gunakan kolom pencarian pada halaman ini untuk mencari Tanya Jawab terkait berikut ini: Apa yang harus dilakukan jika ponsel Nokia Lumia tidak dapat dikenali komputer yang menjalankan Windows XP?

Persiapan:

Mulai dengan memutuskan koneksi ponsel dan perangkat USB yang tersambung ke PC. Tutup perangkat lunak PC, misalnya Nokia Suite, Zune, dan Windows Media Player yang dapat membuat koneksi USB di latar belakang. Gunakan Ctrl+Alt+Del untuk melihat dan mengelola proses yang berjalan di PC.

Pastikan Anda telah menginstal pembaruan di PC

Berikut adalah dua pilihan untuk dijalankan (Pastikan hak Administratif tersedia):

Pilihan 1

1. Perbarui komputer (dalam kondisi ponsel tersambung) dengan mengunjungi www.update.microsoft.com (IE akan membuka Windows Update secara otomatis).
   
2. Jika pembaruan Perangkat WinUSB ditemukan, pilih dan klik Instal.

Pilihan 2

1. Buka halaman katalog unduhan Microsoft Update (tautan hanya dapat digunakan di IE) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Cari 'Windows Phone WinUSB'.
3. Tambahkan driver ke keranjang unduhan, lalu tekan lihat keranjang untuk melanjutkan checkout.
4. Unduh file ke komputer.
5. Ekstrak file .cab yang diunduh menggunakan, misalnya Winzip.
6. Pada Manajer perangkat, klik 'Perbarui perangkat lunak driver', 'Telusuri komputer untuk mencari perangkat lunak driver', cari direktori yang file-nya diekstrak, lalu klik Berikutnya.
7. "RM-xxx|Nokia Lumia xxx" akan digantikan dengan "Windows Phone WinUSB"

Lihat koneksi USB

Pastikan Anda menggunakan kabel USB yang diberikan bersama ponsel. Anda juga dapat mencoba port lain di komputer, namun jangan gunakan hub USB atau port yang terdapat di bagian depan komputer. Sebagian besar versi Windows (kecuali Windows RT), memungkinkan Anda menyambung ke Lumia dengan Windows Phone 8 melalui Windows Explorer, yang dapat digunakan untuk memvalidasi bahwa Anda memiliki koneksi aktif.

Periksa, lalu perbarui driver perangkat

1. Klik Start, klik kanan Computer, lalu klik Properties.
   
2. Klik Device Manager, terdapat di kolom kiri.
   
3. Jendela akan muncul dengan nama komputer Anda dan daftar perangkat. Jika perangkat tersebut tidak ditampilkan, klik nama komputer Anda.
4. Sambungkan ponsel, geser ke atas di layar awal, lalu pastikan bahwa perangkat tidak terkunci. Nama Nokia Lumia akan tercantum dalam Perangkat Portabel.
   - Jika ponsel tidak ada dalam entri Manajer Perangkat ponsel, maka komputer tidak mengenali bahwa ponsel sedang tersambung ke komputer tersebut. Aktifkan ponsel tanpa kartu micro-SD (jika ponsel dilengkapi slot micro-SD), setelah proses boot selesai, sambungkan kabel USB, lalu coba lagi. Selain itu, Anda juga dapat mencoba menyambungkan ke ponsel lain.
   - Jika status perangkat menunjukkan telah terjadi masalah, catat kode kesalahan yang ditampilkan, lalu atasi masalah ini menggunakan langkah 5.
5. Klik kanan nama ponsel Anda, lalu klik Perbarui Perangkat Lunak Driver. Pilih Cari otomatis perangkat lunak driver yang telah diperbarui, Windows akan menemukan driver dan menginstalnya sebagai Perangkat WinUSB. Setelah penginstalan driver selesai, tutup jendela yang terbuka hingga Anda keluar dari Manajer Perangkat. Hidupkan ulang komputer jika Anda diminta melakukannya.

Konfirmasikan bahwa PC dapat berkomunikasi dengan layanan Windows Update melalui firewall.

1. Pada PC, buka Control Panel.
   
2. Buka Windows Firewall, alihkan Firewall ke Off.
   
3. Sambungkan ponsel, lalu alihkan kembali Firewall ke On.

Anda juga dapat menggunakan aplikasi Windows Phone, aplikasi gratis untuk PC dan Mac. Dengan aplikasi tersebut, Anda dapat menyelaraskan konten media antara komputer dan ponsel. Konten dapat mencakup musik, foto, video, film, nada dering, dan podcast pada komputer yang ingin Anda salin ke ponsel. Windows 8 akan menginstal aplikasi secara otomatis. Dengan Windows 7, Anda dapat mengunduhnya dari www.windowsphone.com. Jika memiliki Mac, untuk mengunduh dan menginstal aplikasi Windows Phone, buka Mac App Store.

Ponsel Nokia Lumia dilengkapi sensor jarak yang terdapat di sebelah logo Nokia di sisi kanan bagian depan ponsel. Saat panggilan berlangsung, sensor jarak akan menonaktifkan layar sentuh untuk mencegah penekanan tombol tanpa disengaja. Jika Anda menggunakan pelindung layar non-Nokia yang menutupi sensor jarak, maka sensor jarak tidak akan berfungsi dengan baik. Lepas pelindung layar non-Nokia atau potong bagian atasnya agar tidak menutupi sensor jarak.

Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut untuk memeriksa kondisi ini:

1. Buat atau terima panggilan dengan ponsel.
2. Setelah panggilan berlangsung, letakkan tangan Anda 1cm di atas sensor jarak dan layar akan nonaktif.
   
3. Angkat tangan Anda dari bagian atas fungsi sensor jarak dan layar akan kembali aktif.
   
4. Ulangi langkah uji 1,2,3 ini sebanyak 3 kali untuk memverifikasi fungsi sensor jarak.

Jika penyedia layanan jaringan tidak mengenakan biaya tetap untuk transfer data, Anda dapat melakukan beberapa cara untuk mengurangi penggunaan data.

Mengubah pengaturan penyelarasan surel
Jika ponsel sering menyelaraskan surel, maka data akan lebih banyak digunakan. Anda dapat memilih frekuensi penyelarasan surel otomatis oleh ponsel.

1. Ketuk akun surel yang pengaturannya akan diubah.
2. Ketuk 3 titik (...) di kanan bawah layar.
   
3. Pilih Pengaturan > Pengaturan penyelarasan.
   
4. Ketuk Unduh konten baru, lalu pilih waktu. Jika Anda tidak ingin ponsel menyelaraskan surel secara otomatis, pilih Manual.

Jika Anda telah menginstal aplikasi, misalnya aplikasi berita atau cuaca, aplikasi tersebut mungkin menggunakan data dengan menyelaraskan konten. Pastikan Anda memeriksa pengaturan penyelarasan dan pilihan pengiriman saran dari aplikasi yang telah diinstal. Di layar mulai, geser ke kiri, ketuk Pengaturan > dari pengaturan, geser ke kiri untuk membuka tab Aplikasi, lalu periksa pengaturan aplikasi.

Memeriksa pengaturan jelajah data
Menyambung ke Internet saat jelajah, terutama bila berada di luar negeri, dapat meningkatkan biaya data secara nyata. Jelajah data berarti menggunakan ponsel untuk menerima data melalui jaringan yang tidak dimiliki atau dioperasikan oleh penyedia layanan jaringan Anda.

Untuk memastikan Anda tidak menggunakan ponsel saat jelajah, di layar mulai, geser ke kiri, ketuk Pengaturan > Jaringan seluler, lalu pindah Pilihan jelajah data ke hentikan jelajah.

Menonaktifkan koneksi data ponsel
Jika ingin memastikan bahwa Anda tidak menggunakan data sama sekali, Anda dapat menonaktifkan koneksi data seluruhnya.

Ketuk Pengaturan > Jaringan seluler, lalu pindah Koneksi data ke tidak aktif.
 

Jika ponsel tidak responsif atau hanya menampilkan logo Nokia tanpa henti, coba yang berikut ini: Tekan dan tahan tombol Volume bawah dan Daya selama 15 detik. Cara ini akan membuat ponsel diaktifkan ulang kembali dengan semestinya. Jika tidak membantu, ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan pengaturan ulang OS.

Peringatan: Mengatur ulang ponsel akan mengembalikannya ke kondisi yang sama seperti saat pertama kali Anda mengaktifkannya. Semua konten pribadi di ponsel, termasuk pesan teks dan aplikasi yang pernah Anda beli dan unduh (mungkin dapat diunduh kembali) akan terhapus, dan ponsel akan kembali ke pengaturan pabrik.
Berikut adalah dua pilihan untuk dilakukan, tergantung pada apakah Anda dapat mengakses layar Pengaturan di ponsel atau tidak.

Pilihan 1: Tentang menu

• Gunakan pilihan ini jika Anda dapat mengakses pengaturan ponsel.
  
• Pilihan ini akan mengingatkan tentang kehilangan data.

Pada layar Mulai, geser ke kiri, pilih Pengaturan > Tentang > Atur ulang ponsel.

Pilihan 2: Kombinasi tombol perangkat keras

• Gunakan pilihan ini jika Anda lupa atau kehilangan sandi.
• Gunakan pilihan ini jika ponsel gagal diaktifkan sepenuhnya saat menekan tombol daya.
• Catatan: Tanpa peringatan tentang kehilangan data!
  

Nokia Lumia dengan Windows Phone 8

Langkah 1
Pastikan pengisi daya telah dilepas.
1. Nonaktifkan ponsel.
2. Tekan dan tahan Volume bawah, lalu sambungkan pengisi daya; jika berhasil, tanda seru (!) akan ditampilkan di layar.

Langkah 2
Masukkan Tombol dengan urutan sebagai berikut:
1. Volume atas
2. Volume bawah
3. Daya
4. Volume bawah

Langkah 3
Ponsel akan secara otomatis diatur ulang dan menjalankan boot. Perlu diketahui bahwa proses ini mungkin berlangsung selama beberapa menit.

Nokia Lumia dengan Windows Phone 7

Pastikan pengisi daya telah dilepas.
1. Nonaktifkan ponsel.
2. Tekan dan tahan tombol Volume bawah dan Kamera.
3. Tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat ponsel bergetar, lepas tombol daya, namun terus tahan tombol volume bawah dan tombol kamera, hingga ponsel menjalankan boot ulang.

Anda dapat mentransfer kontak, entri kalender, harus dilakukan, foto, video, musik, dan dokumen kantor ke ponsel baru. Beberapa konten, misalnya pesan teks dan multimedia, atau musik yang dilindungi DRM, dapat dicadangkan di komputer. Beberapa data tidak dapat ditransfer ke ponsel baru.

Petunjuk ini mungkin tidak berlaku untuk semua model dan produsen ponsel.

Mungkin terdapat aplikasi komputer pihak ketiga yang tersedia, misalnya Welcome Home to Windows Phone, yang dapat mentransfer data dari ponsel lama ke ponsel baru.

Kontak
Anda dapat mentransfer kontak dari ponsel lama dengan mudah menggunakan aplikasi Transfer Data saya di ponsel baru. Jika belum memiliki aplikasi ini, Anda dapat mengunduhnya dari Kios.
Jika memiliki kartu micro-SIM atau micro-RUIM, Anda juga dapat menyalin kontak dari kartu ke ponsel baru.

Kalender
Jika kontak dan kalender tersimpan daring sebagai bagian dari layanan daring, misalnya Akun Google atau Microsoft Exchange, konfigurasikan akun tersebut di ponsel, maka kontak dan entri kalender akan diimpor secara otomatis.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tanya Jawab tentang cara mentransfer kontak, entri kalender, dan harus dilakukan ke ponsel baru.

File media
Untuk mentransfer file media, sambungkan ponsel ke komputer menggunakan kabel USB yang kompatibel, lalu tarik dan lepas item yang akan ditransfer.
Anda juga dapat menggunakan aplikasi Windows Phone, aplikasi gratis untuk PC dan Mac. Untuk mengunduh dan menginstal versi terkini di PC, kunjungi www.windowsphone.com. Jika Anda menggunakan Apple Mac, unduh aplikasi Windows Phone dari Mac App Store.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tanya Jawab tentang cara mentransfer musik, foto, dan video ke ponsel baru.

Dokumen kantor
Untuk mentransfer dokumen kantor, sambungkan ponsel ke komputer menggunakan kabel USB yang kompatibel, lalu tarik dan lepas item yang akan ditransfer, atau gunakan penyimpanan udara SkyDrive.
Agar dapat menggunakan SkyDrive, Anda memerlukan akun Microsoft (Windows Live). Jika belum memiliki akun Microsoft (Windows Live), Anda dapat membuatnya di www.live.com, atau menggunakan ponsel. Untuk informasi lebih lanjut, lihat buku petunjuk ponsel.

Konten lainnya di ponsel lama
Anda dapat menggunakan perangkat lunak yang sesuai untuk menyimpan pesan teks dan multimedia, catatan, penanda peramban, serta musik maupun video yang dilindungi DRM beserta lisensinya di komputer.
Anda tidak dapat mentransfer pengaturan dari ponsel lama ke ponsel baru. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengkonfigurasi pengaturan di ponsel baru, lihat buku petunjuk ponsel Anda.