Memecahkan masalah untuk Nokia Lumia 920

Panggilan terputus atau kualitas suara rendah mungkin akibat kekuatan sinyal yang rendah atau jeda sementara pada jangkauan jaringan, baik pada sambungan Anda atau pada sambungan lawan bicara.

Periksa hal berikut:

• Periksa kekuatan sinyal yang ditunjukkan dengan indikator sinyal di bagian kiri layar telepon Nokia. Indikator bertambah seiring meningkatnya kekuatan sinyal dan berkurang saat sinyal lemah. Jika tidak ada jangkauan jaringan sama sekali, pastikan perangkat telah diatur untuk menggunakan 3G (UMTS), dan bukan modus ganda.
• Untuk meningkatkan kekuatan sinyal telepon Nokia, coba gerakkan sedikit telepon Nokia atau pindah ke dekat jendela jika Anda membuat panggilan dari dalam gedung.
• Jika sinyal tetap lemah di area tertentu, mungkin cakupan jaringan tidak memadai. Operator atau penyedia layanan Anda dapat memberikan informasi rinci tentang cakupan jaringan.
• Jika yakin bahwa masalah terdapat pada telepon Nokia Anda, dan bukan pada jaringan, hubungi Pusat Nokia Care setempat untuk diperiksa.

Coba tips untuk mengatasi masalah berikut ini:

• Pastikan ponsel telah diaktifkan dan kekuatan sinyal memadai.
  • Kekuatan sinyal ditunjukkan oleh indikator sinyal di bagian kiri layar ponsel. Indikator bertambah seiring meningkatnya kekuatan sinyal dan berkurang saat sinyal lemah.
  • Untuk meningkatkan kekuatan sinyal, coba geser sedikit posisi ponsel atau bergerak ke arah jendela jika Anda membuat panggilan dari dalam gedung. 
• Jika profil ponsel diatur ke Diam, Penerbangan, Offline, atau profil lain yang menonaktifkan dering, maka ponsel tidak akan berdering. Ubah profil ke Umum atau Normal seperti yang disarankan dalam buku petunjuk. Periksa juga pengaturan profil aktif, terutama Nada dering, Jenis dering, dan Volume dering. Anda juga dapat mencoba Nada dering lain, misalnya nada Nokia internal, untuk mencegah kemungkinan kerusakan pada nada dering yang ditransfer.
• Pastikan pengalihan panggilan tidak diaktifkan.
• Pastikan headset telah terpasang ke ponsel. Untuk model ponsel tertentu, nada tidak akan berdering melalui speaker, namun hanya melalui headset.
• Pastikan perangkat menjalankan perangkat lunak terkini. Untuk mendapatkan download dan bantuan, buka halaman dukungan di situs Web Nokia lokal.

Lakukan yang berikut:

• Pastikan Kartu SIM telah dimasukkan dengan benar.
• Periksa kekuatan sinyal yang ditunjukkan oleh indikator sinyal di sisi kiri layar ponsel Nokia. Untuk meningkatkan kekuatan sinyal ponsel Nokia, coba geser posisi ponsel Nokia, atau dekatkan posisi Anda ke jendela jika panggilan dibuat dari dalam bangunan.
• Jika tidak ada jaringan sama sekali, pastikan bahwa:
  • Anda tidak menetapkan perangkat untuk hanya menggunakan jaringan 3G (UMTS), namun menggunakan modus ganda (2G/3G).
  • ponsel tidak dalam modus Offline atau Penerbangan.
• Aktifkan ulang ponsel, lalu periksa kembali.
• Aktifkan ulang ponsel ke pengaturan pabrik seperti dijelaskan dalam buku petunjuk ponsel. Periksa kembali.
• Jika sinyal tetap lemah di area tertentu, mungkin cakupan jaringan tidak memadai. Operator jaringan dapat memberikan informasi rinci tentang jangkauan jaringan.
• Jika Anda yakin bahwa masalah terjadi di ponsel Nokia, dan bukan pada jaringan, hubungi Pusat Nokia Care setempat untuk diperiksa.

Jika menggunakan perangkat dengan unit penerima GPS terintegrasi, baca buku petunjuk perangkat untuk melihat letak unit penerima GPS. Saat menggunakan unit penerima GPS, pegang perangkat menghadap ke atas dengan sudut kurang lebih 45 derajat ke arah langit tanpa terhalang apapun. Pastikan tangan Anda tidak menghalangi unit penerima GPS. Waktu yang diperlukan untuk membuat sambungan GPS dapat beragam antara beberapa detik hingga beberapa menit. Membuat sambungan GPS di dalam mobil mungkin memerlukan waktu lebih lama.

Sebaiknya manfaatkan A-GPS (GPS Terpandu) untuk mempercepat waktu sambungan GPS. A-GPS menggunakan sambungan Internet ponsel untuk menyambung ke server Nokia yang akan memberitahukan perangkat tentang satelit GPS yang dapat disambungkan, sehingga waktu yang diperlukan untuk memperoleh GPS tetap akan sangat berkurang.

Jika tidak ada sinyal satelit yang ditemukan, coba hal berikut:

• Pastikan tangan Anda tidak menghalangi unit penerima GPS.
• Jika Anda berada di dalam ruangan, keluar dari ruangan tersebut agar dapat menerima sinyal yang lebih baik.
• Jika Anda berada di luar ruangan, pindah ke area yang lebih terbuka.
• Jika kondisi cuaca buruk atau Anda berada di balik kaca jendela berpelindung UV atau panas, maka kekuatan sinyal juga dapat terpengaruh.

Catatan: Pengoperasian GPS menggunakan daya baterai. Menggunakan unit penerima GPS internal atau sambungan Bluetooth ke unit penerima GPS eksternal dapat menghabiskan daya baterai lebih cepat.

Berbagai fitur di ponsel Nokia Lumia meningkatkan kebutuhan daya dan mengurangi masa pakai baterai. Untuk menghemat daya baterai, perhatikan beberapa hal berikut:

1. Aktifkan Penghemat Baterai. Pilih Pengaturan > penghemat baterai. Perhatikan bila Penghemat Baterai sedang aktif, maka ponsel tidak akan lagi: secara otomatis menerima surel dan pembaruan kalender, pembaruan sejumlah Live Tile dan memungkinkan aplikasi berjalan di latar belakang.
2. Setelah selesai menggunakan aplikasi atau menjalankan permainan, untuk menutupnya, gunakan Tombol kembali , maka aplikasi akan ditutup, dan tidak aktif di latar belakang.
   
3. Atur layar agar nonaktif setelah 30 detik. Di layar mulai, geser ke kiri, lalu pilih Pengaturan > Kunci+wallpaper (layar penguncian) > Waktu pejam layar.
4. Kurangi kecerahan layar. Pilih Pengaturan > kecerahan > Tingkat. Nonaktifkan fitur otomatis terlebih dulu. Tingkat kecerahan juga akan mempengaruhi fungsi Penyesuaian otomatis.
5. Gunakan koneksi jaringan bila diperlukan. Misalnya, jika kekuatan sinyal jaringan seluler di wilayah Anda berfluktuasi, maka ponsel harus memindai jaringan yang tersedia berulang kali. Proses ini akan meningkatkan kebutuhan daya baterai. Jika koneksi 3G pada pengaturan jaringan seluler sedang aktif, maka ponsel akan mencari jaringan 3G. Untuk menonaktifkan koneksi 3G pilih Pengaturan > jaringan seluler, lalu nonaktifkan koneksi 3G.
6. Aktifkan Bluetooth hanya bila diperlukan. Pilih Pengaturan > Bluetooth.
7. Gunakan koneksi Wi-Fi untuk menyambung ke Internet, sebagai pengganti koneksi data ponsel (GPRS atau 3G). Hentikan ponsel untuk memindai jaringan Wi-Fi yang tersedia jika tidak tersedia. Pilih Pengaturan > Wi-Fi > Tidak aktif.
8. Setelah selesai mengambil foto, tekan Tombol kembali untuk menutup jendela bidik kamera.
9. Kurangi frekuensi penyelarasan surel. Pilih Pengaturan > surel+akun > Surel Anda > Unduh konten baru.
10. Nonaktifkan layanan lokasi jika tidak diperlukan, agar ponsel tidak terlalu sering mencari lokasi di latar belakang. Pilih Pengaturan > lokasi > Tidak aktif.
11. Nonaktifkan aplikasi latar belakang yang tidak diperlukan. Khususnya bagi pengguna Lumia 810, 820, 822, dan 920; periksa apakah aplikasi Nokia Berkendara+ Beta diblokir (atur ke Tidak aktif) pada proses di latar belakang. Di layar mulai, geser ke kiri, ketuk Pengaturan, dari pengaturan, geser ke kiri untuk membuka tab Aplikasi > Proses di latar belakang. 
12. Gunakan headphone berkabel, dan jangan gunakan loudspeaker.
13. Nonaktifkan suara dan fungsi yang tidak diinginkan, misalnya Getar. Pilih Pengaturan > nada dering+suara.
14. Nonaktifkan “sambungkan dengan Xbox LIVE” bila tidak diperlukan. Pilih Xbox LIVE > Pengaturan > Sambungkan dengan Xbox LIVE.
15. Pastikan daya baterai ponsel telah terisi penuh. Periksa Pengaturan > penghemat baterai > informasi baterai. Perhatikan bahwa pengisi daya yang lama mungkin tidak dapat mengisi daya baterai hingga penuh.

Catatan 1: Sebaiknya gunakan pengisi daya asli yang terdapat dalam paket penjualan untuk mengisi daya baterai ponsel.
Catatan 2: Pastikan ponsel menjalankan perangkat lunak terkini untuk mendapatkan peningkatan baterai yang terkait. Pastikan juga bahwa aplikasi ponsel Anda adalah versi terbaru.

Lihat juga video ini (bahasa Inggris) di YouTube yang berisi petunjuk untuk menghemat daya di Lumia.

Jika daya baterai menjadi cepat habis meskipun tidak ada fitur atau aplikasi yang aktif, coba Nonaktifkan daya, lalu Aktifkan kembali. Baterai mungkin juga telah usang dan Anda harus menggantinya dengan yang baru.

Gunakan panduan berikut untuk memperpanjang masa pakai baterai:

• Atur Bluetooth ke tidak aktif bila tidak diperlukan.
• Pastikan ponsel Nokia tidak memindai, atau jarang memindai, jaringan LAN Nirkabel (WLAN) di latar belakang saat Anda tidak memerlukan koneksi WLAN (untuk menonaktifkan pemindaian, nonaktifkan Tampilkan ketersediaan WLAN dalam pengaturan LAN Nirkabel). 
• Jika Anda mengatur koneksi Data paket ke Bila tersedia dalam pengaturan koneksi namun jangkauan data paket (GPRS) tidak tersedia, maka ponsel Nokia ini akan secara berkala mencoba membuat koneksi data paket. Untuk memperpanjang waktu operasi ponsel Nokia, pilih Koneksi data paket > Bila perlu.
• Aplikasi Peta akan mengunduh informasi peta baru bila Anda menggulir ke wilayah baru di peta, sehingga meningkatkan kebutuhan daya baterai. Cegah unduh otomatis peta baru.
• Jika kekuatan sinyal jaringan seluler sering berubah di wilayah Anda, berarti ponsel Nokia harus memindai jaringan yang tersedia berulang kali. Kondisi ini akan meningkatkan kebutuhan daya baterai. Jika Modus jaringan diatur ke modus ganda dalam pengaturan jaringan, maka ponsel Nokia akan mencari jaringan UMTS. Untuk hanya menggunakan jaringan GSM, pilih Modus jaringan > GSM. 
• Lampu latar layar akan meningkatkan kebutuhan daya baterai. Pada pengaturan layar, Anda dapat mengubah batas waktu untuk menonaktifkan lampu latar, serta menyesuaikan sensor cahaya yang mendeteksi kondisi pencahayaan dan mengatur kecerahan layar.
• Membiarkan aplikasi berjalan di latar belakang akan meningkatkan kebutuhan daya baterai. Tutup aplikasi yang tidak digunakan.
• Nonaktifkan fungsi getar ponsel Nokia, gunakan hanya nada dering.
• Hindari penggunaan foto bergerak maupun animasi atau video untuk latar belakang ponsel Nokia.
• Nonaktifkan ponsel Nokia setiap kali tidak ingin menjawab panggilan apapun, misalnya sewaktu tidur.

• Pastikan ponsel menjalankan perangkat lunak terkini. Untuk mengunduh dan mendapatkan bantuan, buka halaman dukungan di situs Web Nokia lokal.

Jika daya baterai cepat habis meskipun tidak ada fitur yang menggunakan daya, maka baterai mungkin telah usang dan Anda harus menggantinya dengan yang baru.