Bagaimana alat yang cerdas memobilisasi bisnis

Stahlgruber GmbH adalah spesialis aksesori dan perbaikan otomotif terkemuka di Jerman. Lihat cara kami menghadirkan layanan ini selagi di jalan dengan solusi seluler kami.

Mobilitas menjadi pendorong utama kesuksesan Stahlgruber sejak didirikan tahun 1923. Perusahaan ini memasok toko perbaikan otomotif di seluruh Jerman serta Austria, Republik Cheska dan Slovenia, memastikan pelanggan mereka tetap dapat bepergian, dengan inventaris lebih dari 500.000 macam produk.

Untuk memobilisasi operasi mereka, Stahlgruber mempunyai hampir 2.500 anggota staf di Jerman, tersebar di kantornya di Sulzbach-Rosenberg dan di sekitar 64 outlet penjualan. Dari seluruh staf ini, 300 orang bekerja khusus dalam penjualan lapangan, yang  bergantung pada solusi komunikasi seluler dan fleksibel agar dapat mengakses data pelanggan, email, kalender dan kontak.

150 karyawan bekerja sama dengan staf penjualan di lapangan – khususnya eksekutif di outlet penjualan dan staf dukungan dan administrasi internal – yang harus dapat dihubungi kapan saja untuk memastikan pelanggan dapat menerima pesanan mereka dengan cepat.

Solusi yang diterapkan hingga saat ini, yaitu berbasis laptop dan kartu UMTS, terbukti tidak fleksibel dalam penggunaan sehari-hari. Mengambil data yang diperlukan sangat memakan waktu, dan perangkat tersebut hanya dapat diperbarui dan dikelola secara lokal di departemen TI di perusahaan. Tidak ada solusi yang tidak terpusat. “Untuk terus menyediakan layanan pelanggan yang optimal, sangatlah penting untuk berpindah ke solusi kantor seluler yang lebih modern,” jelas Christian Czech, Direktur Jaringan di Stahlgruber GmbH.

Sambungan yang fleksibel, lebih banyak perangkat seluler

Sebagai salah satu spesifikasi utama, departemen TI Stahlgruber mencari sambungan email seluler yang fleksibel dan ramah-pengguna untuk karyawan sekaligus mengurangi komitmen dan biaya teknis tambahan sebanyak mungkin. Selain itu, mereka juga memerlukan metode untuk administrasi perangkat seluler yang tidak terpusat, dan dapat diintegrasikan secara ekonomis dengan infrastruktur TI yang ada.

Stahlgruber telah mendapatkan pengalaman yang baik saat menggunakan ponsel Nokia, jadi perusahaan ini memilih solusi kantor seluler yang berbasis perangkat bisnis Nokia – seperti Nokia E71. Keuntungan utamanya adalah bahwa operasi Nokia yang memimpin pasar menawarkan paket lengkap perangkat keras, aplikasi kantor seluler dan manajemen perangkat yang cerdas – benar-benar sebuah solusi total.

Kantor selagi di jalan: kapan pun, di mana pun

Dengan Mail for Exchange untuk smartphone Nokia, staf penjualan di lapangan dapat mengakses email, entri kalender, buku alamat dan daftar tugas kapan saja, di mana saja, karena semuanya telah tersimpan di akun Microsoft Exchange pribadi mereka sendiri. Staf tinggal memasukkan data dalam ponsel mereka kemudian menyinkronkannya dengan akun Exchange.

Administrasi Nokia E71 dilakukan menggunakan solusi manajemen perangkat yang dibuat oleh perusahaan konsultan TI Cologne berupa SEVEN PRINCIPLES (7P), sehingga pembaruan perangkat lunak sekarang dapat dikirimkan secara nirkabel dengan segera. Semua add-on yang diperlukan untuk smartphone Nokia di-upload ke perangkat akhir karyawan Stahlgruber melalui sambungan nirkabel seluler – di mana pun, kapan pun.

“Yang paling membuat kami yakin adalah bahwa Nokia menawarkan solusi lengkap yang tepat dari satu sumber,” kata Christian Czech. “Portofolio perangkat akhir seluler Nokia yang sangat beragam yang mendukung Mail for Exchange menjadikannya mitra ideal untuk memperkenalkan solusi untuk skala perusahaan.”

Komunikasi lebih baik dengan penghematan besar

Nilai plus lain dari solusi Nokia, tidak seperti solusi yang ditawarkan pesaing, adalah bahwa Nokia Mail for Exchange tidak memerlukan middleware tambahan. Dan tidak ada biaya lisensi yang harus dibayar untuk penggunaan solusi email seluler. Berkat paket data Vodafone terpadu untuk akses seluler pada Internet, Stahlgruber dapat semakin menghemat biaya.

Dengan memilih kombinasi smartphone Nokia dengan Mail for Exchange, Stahlgruber dapat menambah jumlah karyawan yang diberi perangkat seluler dari 30 menjadi 450, hanya dalam jangka waktu singkat. Dengan sambungan online berkesinambungan melalui smartphone E71 mereka, perwakilan penjualan di lapangan mempunyai akses lebih cepat dan fleksibel ke semua data yang mereka perlukan.

Karena middleware yang boros biaya tidak diperlukan untuk solusi ini, Stahlgruber menghemat sekitar €50.000 setahun dibandingkan dengan solusi umum lain yang tersedia. Sebelum akhir tahun 2011, Stahlgruber telah melengkapi 50 karyawan lainnya dengan Mail for Exchange, menggunakan smartphone Nokia N8, Nokia C7 dan Nokia E5.