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Domande frequenti

Cosa accadrà a Nokia PC Suite? - Domande frequenti Nokia

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Nokia PC Suite sta per essere sostituito da Nokia Suite, l'applicazione più recente e intuitiva per Windows.

Nokia non svilupperà più PC Suite.

Con Nokia Suite puoi connettere il computer e il telefono. Tenere aggiornate le informazioni importanti sul telefono e sul computer è semplice e potrai trasferire musica e scaricare mappe stradali gratuite sul tuo telefono, senza problemi. Nokia PC Suite e Nokia Suite possono essere installati sullo stesso computer, ma non utilizzati contemporaneamente. Tieni presente che i telefoni Nokia più recenti sono supportati solo da Nokia Suite.


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Perché devo aggiornare il software del mio dispositivo Nokia? - Domande frequenti Nokia

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Proprio come un computer, il telefono Nokia utilizza un software affinché possa essere eseguito. Assicurandoti di disporre sempre della versione più recente di questo software, puoi ottenere:

  • miglioramenti delle prestazioni di elementi quali la durata della batteria e le applicazioni
  • funzioni nuove e migliorate
  • versioni più recenti delle applicazioni e dei servizi Nokia
  • correzioni di bug

Si consiglia di consentire al dispositivo di verificare regolarmente la presenza di aggiornamenti attivando la "verifica automatica degli aggiornamenti software" come riportato di seguito:

  1. Avvia l'applicazione di aggiornamento software sul telefono. Per la maggior parte dei dispositivi, questa applicazione si trova in Menu > Impostazioni > Telefono > Aggiornamenti telefono Menu > Applicazioni > (Strumenti >) Aggiorn. SW. Se l'applicazione di aggiornamento software non viene trovata da queste posizioni del menu, verifica la posizione corretta dal manuale d'uso.
  2. Seleziona Opzioni > Impostazioni > Verifica automatica aggiornamenti. Con questa impostazione attiva, il telefono verificherà automaticamente a intervalli specifici la disponibilità di un nuovo software e ti richiederà di avviare l'aggiornamento. 

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Come faccio per aggiornare il software del mio Nokia con Windows Phone? - Domande frequenti Nokia

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Utilizza l'applicazione Zune per PC per scaricare l'aggiornamento.

Per scaricare e installare Zune o per saperne di più su tale applicazione, visita il sito www.zune.net. Potrebbe essere necessario riavviare il computer e installare altro software.

Questo processo potrebbe richiedere del tempo, a seconda degli elementi da installare.

Prima di avviare l'aggiornamento, assicurati che il telefono sia sufficientemente carico.

  1. Utilizza il cavo dati compatibile per collegare il tuo telefono al computer e apri l'applicazione Zune.
  2. Attendi mentre Zune verifica gli aggiornamenti disponibili, quindi segui le istruzioni visualizzate sul computer.

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Come aggiorno il software del dispositivo per i telefoni Nokia S40/Symbian? - Domande frequenti Nokia

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È semplice: basta utilizzare l'applicazione di aggiornamento software del tuo telefono oppure Nokia Suite per scaricare l'aggiornamento. L'intero processo richiede meno di dieci minuti, a seconda della velocità della connessione. Puoi utilizzare:

• una rete Wi-Fi a cui è connesso il tuo telefono

• la connessione dati cellulare del tuo telefono

• la connessione a Internet del tuo PC, utilizzando Nokia Suite

Se utilizzi la connessione dati cellulare del tuo telefono per aggiornare il software, potrebbe esserti richiesto il pagamento di una tariffa per la trasmissione dati. Di solito è più veloce ed economico utilizzare una rete Wi-Fi o la connessione a Internet del tuo PC.

Aggiornare tramite il telefono:

Per la maggior parte dei dispositivi, seleziona Menu > Impostazioni > Telefono > Aggiornamenti telef. oppure Menu > Applicazioni > (Strumenti >) Aggiorn. SW. Se l'applicazione di aggiornamento software non è disponibile in questi percorsi, puoi verificarne la posizione corretta nel manuale d'uso.

Aggiornare tramite PC:

Collega il tuo telefono al PC utilizzando un cavo USB e avvia Nokia Suite. Seleziona Strumenti > Aggiornamenti software e segui le istruzioni visualizzate.


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Da quali telefoni posso trasferire i miei contatti nel nuovo telefono Nokia con Windows Phone utilizzando l'applicazione Trasferisci contatti? - Domande frequenti Nokia

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L'applicazione Trasferisci contatti utilizza il protocollo Bluetooth Phone Book Access Profile (PBAP) per trasferire i contatti, se il vecchio telefono supporta tale protocollo.

Tra i telefoni che supportano PBAP è inclusa la maggior parte dei dispositivi Nokia Symbian e Series 40, iPhone, Android e Blackberry.

Alcuni dati dei contatti, come indirizzi postali ed e-mail o foto, potrebbero non essere trasferiti, a seconda del modello del vecchio telefono in uso.

Se i contatti sono scritti in una lingua che non è supportata dal nuovo telefono, le informazioni di contatto potrebbero non essere visualizzate correttamente.


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Quali tipi di dati posso trasferire dal mio vecchio telefono al nuovo Nokia con Windows Phone? - Domande frequenti Nokia

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Nel tuo nuovo telefono puoi trasferire contatti, voci Agenda, impegni, foto, video, brani musicali e documenti di Office. Di alcuni contenuti, come gli SMS e gli MMS o i brani musicali protetti da DRM, puoi creare un backup sul computer, mentre alcuni dati non possono essere trasferiti affatto sul nuovo telefono.

Le istruzioni riportate di seguito potrebbero non essere valide per tutti i modelli e i produttori di telefoni.

Contatti
Puoi trasferire facilmente i contatti dal tuo vecchio telefono a quello nuovo utilizzando l'applicazione Trasferimento contatti.

Se precedentemente disponevi di una scheda SIM micro, puoi anche copiare i tuoi contatti da tale scheda nel nuovo telefono.

Per ulteriori informazioni, consulta il manuale d'uso del telefono.

Agenda
Se i tuoi contatti e l'Agenda sono memorizzati online come parte di un account di un servizio online, quale Google o Microsoft Exchange, configura tale account sul telefono, di modo che i contatti e le voci Agenda vengano importati automaticamente.

Per ulteriori informazioni, consulta le Domande frequenti su come trasferire contatti, voci Agenda e impegni nel tuo nuovo telefono.

File multimediali
I file multimediali vengono trasferiti con Zune, un'applicazione per PC gratuita. Per scaricare e installare l'ultima versione di Zune sul proprio PC o per saperne di più sull'applicazione, visitare il sito www.zune.net.

Se si utilizza un Apple Mac, scaricare Windows Phone 7 Connector per Mac dal sito Mac App Store.

Per ulteriori informazioni, consulta le Domande frequenti su come trasferire brani musicali, foto e video nel tuo nuovo telefono.

Documenti di Office
I documenti di Office possono essere trasferiti utilizzando lo spazio di archiviazione in cloud di Windows Live SkyDrive. Ciò che ti occorre è un account Windows Live.

Se ancora non disponi di un account Windows Live, puoi crearne uno all'indirizzo www.live.com oppure utilizzando il telefono. Per ulteriori informazioni, consulta il manuale d'uso del telefono.

Altri contenuti sul tuo vecchio telefono
Puoi utilizzare il software di sincronizzazione appropriato per memorizzare sul tuo computer SMS, MMS, note, segnalibri del browser, brani musicali e video protetti da DRM con le rispettive licenze.

Non puoi trasferire le impostazioni dal tuo vecchio telefono a quello nuovo. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni nel tuo nuovo telefono, consulta il manuale d'uso del telefono.


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In che modo posso connettere il mio telefono Nokia al computer? - Domande frequenti Nokia

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Se sul tuo computer è installato Nokia Suite, effettua quanto segue:

  1. Avvia Nokia Suite.
  2. Seleziona Strumenti > Aggiungi nuovo dispositivo.
  3. Segui le istruzioni visualizzate.

Per ulteriori informazioni sull'installazione o l'utilizzo di Nokia Suite, visita la sezione di supporto del sito Web Nokia locale.


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Quali tipi di auricolari funzionano con il mio telefono Nokia con Windows Phone? - Domande frequenti Nokia

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Utilizza sempre auricolari e accessori compatibili. Nella pagina di supporto Nokia relativa al tuo telefono puoi trovare un elenco degli accessori compatibili.

Il tuo telefono supporta la maggior parte degli auricolari ‭Bluetooth.

Nel caso di auricolari con fili, è necessario un connettore AHJ da 3,5 mm. I modelli di auricolari con fili meno recenti potrebbero non funzionare correttamente con il tuo nuovo telefono.

 


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Cosa sono i codici di accesso (codici PIN, PUK, di protezione, di restrizione e la password di limitazione)? - Domande frequenti Nokia

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Codici PIN (Personal Identification Number):

  • Il codice PIN protegge la carta SIM da usi non autorizzati. Ti verrà richiesto la prima volta che inserisci la carta SIM e accendi il dispositivo. È in genere un numero da 4 a 8 cifre, che viene fornito insieme alla carta SIM. Ti consigliamo, tuttavia, di cambiare il codice PIN originale in uno a tua scelta. Le istruzioni su come cambiare il codice PIN sono fornite nel manuale d'uso o sul sito Web di Nokia. 
  • Il codice UPIN viene di solito fornito con la carta USIM. La carta USIM è una versione avanzata della carta SIM ed è supportata dai telefoni cellulari UMTS.
  • Anche il codice PIN2 è un numero da 4 a 8 cifre, è fornito con alcune carte SIM ed è necessario per accedere a determinati servizi.
  • Se i codici PIN suddetti vengono inseriti in modo errato per tre volte di seguito, sono necessari i codici PUK corrispondenti per sbloccarli. Ulteriori informazioni sui codici PUK sono riportate di seguito.

Codici PUK (Personal Unblocking Key):

  • Il codice PUK è costituito da 8 cifre ed è richiesto per cambiare un codice PIN bloccato.
  • Il codice UPUK è necessario per cambiare un codice UPIN bloccato.
  • Il codice PUK2 è necessario per cambiare un codice PIN2 bloccato.
  • I codici PUK sono anche forniti dal tuo operatore di rete.

Codice di protezione/password:

  • Questi codici proteggono il telefono da usi non consentiti.
  • Il codice di protezione predefinito fornito con il telefono è 12345. La password è utilizzata con Nokia con dispositivi Windows Phone e per tale codice non è disponibile un'impostazione predefinita. Si consiglia di specificare il proprio codice. Le istruzioni su come cambiare il codice sono fornite nel manuale d'uso o sul sito Web di Nokia.
  • Conserva il nuovo codice in un luogo sicuro, lontano dal telefono.
  • Se vengono visualizzate notifiche di errore dopo avere immesso un codice errato per un numero di volte superiore al consentito, riavvia il telefono e attendi 15 minuti prima di riprovare. Se il problema persiste, contatta il Nokia Care Point locale.

 Codice di restrizione/password di limitazione:

  • Il codice di restrizione o la password di limitazione potrebbero essere richiesti quando utilizzi alcuni servizi di rete, come il servizio di limitazione delle chiamate. Non tutti gli operatori di rete supportano tale servizio.
  • Se sul display del tuo dispositivo viene visualizzato "Immetti codice di restrizione" quando inserisci una nuova carta SIM, significa che il tuo dispositivo è stato bloccato per utilizzare solo la rete di un determinato operatore e che esso non accetta carte SIM di altri operatori.
  • Contatta il tuo operatore di rete per assistenza.

Altri codici PIN:

Il PIN del modulo è richiesto per accedere alle informazioni nel modulo di protezione della carta SIM.
Il codice PIN firma potrebbe essere richiesto per la firma digitale. 
 
Importante! Se non conosci o dimentichi uno di questi codici, contatta sempre il tuo operatore di rete.


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Come posso trasferire contatti, voci Agenda e impegni sul mio nuovo telefono Nokia con Windows Phone? - Domande frequenti Nokia

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Le istruzioni riportate di seguito potrebbero non essere valide per tutti i modelli e i produttori di telefoni.

Contatti del telefono vecchio
Se desideri trasferire solo i tuoi contatti o se utilizzi un Apple Mac, usa l'applicazione Importa contatti disponibile sul telefono nuovo.

Se precedentemente disponevi di una scheda SIM micro, puoi anche copiare i contatti presenti in tale scheda nel nuovo telefono. Per ulteriori informazioni su come copiare i contatti sulla scheda SIM, consulta il manuale d'uso del telefono.

Contatti e Agenda di un servizio online
Se i tuoi contatti e le voci Agenda sono memorizzati online poiché utilizzati in un servizio online, quale Google Account, Microsoft Exchange oppure Facebook o Twitter, configura tale account sul tuo telefono, affinché i contatti e le voci Agenda vengano importati automaticamente.

Per ulteriori informazioni su come configurare un account nel tuo telefono, consulta il manuale d'uso del telefono.

Contatti e voci Agenda del computer
Se desideri trasferire voci Agenda, impegni e contatti, devi disporre di quanto segue:

  • Account Windows Live
  • Microsoft Outlook installato sul computer
  • Microsoft Office Outlook Hotmail Connector scaricato e installato sul computer

Se ancora non disponi di un account Windows Live, puoi crearne uno all'indirizzo www.live.com oppure utilizzando il telefono. Per ulteriori informazioni, consulta il manuale d'uso del telefono.

Per scaricare e installare Microsoft Office Outlook Hotmail Connector, cercalo all'indirizzo www.microsoft.com/download e segui le istruzioni visualizzate. Potrebbe essere necessario riavviare il computer e installare altro software.

Questo procedura potrebbe richiedere diverso tempo, a seconda degli elementi da installare e della quantità di dati da sincronizzare.

Telefoni Nokia Symbian e S40, Android, iPhone, Blackberry

  1. Utilizza un cavo dati USB compatibile per collegare il tuo telefono al PC.
  2. Utilizza il software di sincronizzazione appropriato sul PC, quale Nokia Suite, HTC Sync, Samsung Kies o iTunes per sincronizzare i contatti, le voci Agenda e gli impegni dal tuo telefono precedente al computer e configura il software di sincronizzazione in modo da sincronizzare gli elementi verso Outlook.
  3. In Outlook aggiungi l'account Windows Live utilizzando Microsoft Office Outlook Hotmail Connector. Potrebbe essere necessario configurare le impostazioni manualmente.
  4. Sincronizza il contenuto desiderato da Outlook verso il tuo account Windows Live. Potrebbe passare un po' di tempo prima che il contenuto sia disponibile nel tuo account Windows Live.
  5. Se non hai ancora aggiunto il tuo account Windows Live al nuovo telefono, per importarvi il contenuto, seleziona Impostazioni > e-mail e account > aggiungi un account > Windows Live sul telefono, quindi segui le istruzioni visualizzate.

Per ulteriori informazioni dettagliate, consulta le Domande frequenti su come sincronizzare i contatti di Outlook e l'Agenda verso Windows Phone.

Windows Phone
Esegui il backup delle voci Agenda e dei contatti presenti nel tuo vecchio telefono in Windows Live e importali nel telefono nuovo direttamente tramite il servizio.


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