개인정보 보호 관련 FAQ

Nokia Devices Services 비즈니스가 Microsoft에 매각이 완료된 이후, 새로운 핀란드 회사인 Microsoft Mobile Oy에서 해당 부문 고객의 개인 데이터에 대한 책임을 담당하게 됩니다. Devices Services 비즈니스와 관련이 없는 Nokia 고객 정보는 Nokia에 그대로 남게 됩니다. 일부 서비스, 구체적으로 말해 Nokia 계정, Nokia 개선 프로그램, Net Promoter Score의 경우, Nokia와 Microsoft Mobile이 고객 정보에 대한 책임을 공유합니다. 아래의 질문과 답변을 통해 매각 이후 발생 상황에 대하여 자세히 살펴볼 수 있습니다.

1. 질문: Microsoft가 Nokia의 Devices Services 비즈니스를 인수하고 나면 내 개인 데이터가 수집 및 처리되는 방식은 어떻게 바뀌게 되나요?

답변:
Microsoft가 Nokia의 Nokia의 Devices Services 비즈니스를 인수하고 나면 각 서비스 및 휴대폰과 관련된 개인 데이터는 새로운 핀란드 회사인 Microsoft Mobile Oy에서 수집 및 처리하게 됩니다.

소유권 변경 외에, 고객의 개인 데이터 수집 및 처리 방식은 전혀 바뀌지 않습니다. Microsoft Mobile은 Nokia의 개인정보 보호정책을 유지하지만 Microsoft Mobile의 소유권을 반영하여 약간의 변경사항이 적용됩니다. Microsoft Mobile은 같은 종류의 개인 데이터를 수집 및 사용할 것입니다. 인수로 인해 데이터 처리 목적이 바뀌지는 않습니다.

Microsoft가 인수하는 Nokia의 Devices 및 Services 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

2. 질문: Microsoft Mobile 개인정보 보호정책과 종전의 Nokia 개인정보 보호정책의 구체적인 차이점은 무엇입니까?

답변:
앞에서도 설명한 바와 같이, 인수 후에도 Devices Services 비즈니스의 개인정보 보호정책은 내용 면에서 동일하며 단지 Microsoft Mobile이 해당 부문의 정책에 따라 수집된 모든 개인 데이터에 대한 책임을 담당하게 됩니다.

또한 Microsoft와 Nokia는 매각 과정의 일환으로 고객이 앞으로 일어날 상황을 파악하는 데 도움이 되고자 몇 가지 새로운 개인정보 보호 문서를 작성하였습니다. 이를 자세히 살펴보자면 Microsoft와 Nokia는 Nokia 계정을 사용하여 Microsoft Mobile과 Nokia의 서비스를 둘 다 액세스하는 방법을 설명하는 새로운 개인정보 보호 부록을 마련했습니다. 또한 당사는 Nokia 개선 프로그램과 Net Promoter Score의 개인정보 보호 부록을 업데이트하여 이와 비슷한 추가 정보를 제공합니다. 이 업데이트 문서는 여기에서 볼 수 있습니다.

또한 Microsoft가 유럽경제지역과 스위스로부터의 데이터 수집, 사용, 보유에 대해 미국 통상부가 규정한 미국과 EU 간의 세이프하버 프레임워크(U.S.-EU Safe Harbor Framework)와 미국과 스위스 간의 세이프하버 프레임워크(U.S.-Swiss Safe Harbor Framework)를 준수하고 있음을 확인하는 내용을 개인정보 보호정책에 업데이트 하였습니다.

3. 질문: Nokia는 매각 후 Devices Services 비즈니스가 보유하고 있던 내 개인 데이터를 계속 보유하게 되나요?

답변:
매각 후에도 Devices Services 비즈니스와 관련되지 않은 서비스는 Nokia에 잔류하게 되며 Nokia는 그러한 서비스와 관련된 개인 데이터 처리 책임을 계속 담당할 것입니다. 아래 설명된 바와 같이, Nokia는 Nokia 계정, Nokia 개선 프로그램, Net Promoter Score에 대해 Microsoft Mobile과 개인 데이터 책임을 공유합니다. 그 외의 경우에는 Microsoft Mobile이 Devices Services 비즈니스와 관련된 개인 데이터에 대한 책임을 가집니다.

4. 질문: Microsoft Mobile의 개인정보 보호정책은 일부 서비스에만 적용된다고 알고 있습니다. 매각 후에는 어떠한 서비스에 어떤 개인정보 보호정책이 적용되는지 알 수 있는 방법이 있나요?

답변:
Microsoft가 Nokia의 Devices Services 비즈니스를 인수할 때 포함하는 제품은 모든 Lumia, Asha 및 S40, S30, Symbian 및 MeeGo 기반 휴대폰과 이 휴대폰들과 관련이 있는 일부 이전 Nokia 애플리케이션 및 서비스입니다. 인수 부문과 관련해 수집된 모든 개인 데이터는 Microsoft Mobile 개인정보 보호정책의 적용을 받습니다. 이 정책은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Microsoft가 Nokia의 모든 애플리케이션과 서비스를 인수하는 것이 아님에 유의하시기를 바랍니다. Nokia는 앞으로도 Nokia의 HERE 지도 애플리케이션과 같이 Nokia가 소유하는 Nokia 애플리케이션 및 서비스와 관련하여 수집 및 사용되는 모든 개인 데이터에 대한 책임을 담당합니다.
여기에서 확인 할 수 있는 문서에서 매각 이후 어느 회사가 어느 서비스와 애플리케이션을 제공하는지 더욱 자세하게 설명되어 있습니다.

5. 질문: 매각 후에 Nokia Corporation과 Microsoft Mobile Oy 양사가 Nokia 계정, Nokia 개선 프로그램 Net Promoter Score의 개인 데이터에 대한 책임을 담당한다고 알고 있습니다. 그 실제적인 의미는 무엇입니까?

답변:
Nokia Corporation과 Microsoft Mobile Oy는 Nokia 계정, Nokia 개선 프로그램, Net Promoter Score 데이터에 대한 책임을 공유합니다. 즉, 매각 후 양사가 이 데이터에 대한 책임을 담당하며 양사 모두 고객의 개인정보 보호에 필요한 대응하게 됩니다.
실제의 경우를 생각해 보겠습니다.

  • 고객은 앞으로도 Nokia 계정으로 Nokia 서비스(즉, Microsoft가 Nokia로부터 인수받지 않았으며 앞으로도 Nokia가 계속 운영할 서비스)를 계속 액세스할 수 있습니다.
  • 또한 Nokia 계정으로 Microsoft Mobile이 제공하는 서비스(즉, Microsoft가 Nokia로부터 인수받은 서비스)도 액세스할 수 있습니다.
  • 고객이 이메일 주소나 전화번호 등 프로필을 업데이트하거나 뉴스레터 및 프로모션 수신 해지를 할 때 앞으로도 Nokia 계정 프로필 관리 도구(여기에서 사용 가능)를 통해서 프로필 업데이트를 할 수 있습니다.
  • 고객이 Nokia 계정에 대한 개인정보 보호 권리를 행사하려면 Microsoft Mobile이나 Nokia 중에 편하신 쪽을 통해 연락할 수 있습니다. 어느 쪽에 연락하더라도 고객의 요청은 Microsoft Mobile과 Nokia 양쪽에서 관리하며 Nokia 계정에 적용되는 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다.
  • Nokia 개선 프로그램과 Net Promoter Score를 통한 데이터 수집은 Nokia와 Microsoft Mobile 제품과 서비스 양쪽에 적용됩니다. Nokia는 Nokia 서비스에서 수집된 데이터를 사용하고 Microsoft Mobile은 Microsoft Mobile 서비스에서 수집된 데이터를 사용합니다. 고객이 자신의 휴대폰 또는 애플리케이션에서 Nokia 개선 프로그램을 비활성화할 경우, Nokia 개선 프로그램은 Nokia와 Microsoft Mobile에 사용 데이터 전송을 중지하게 됩니다.

매각의 일환으로 Microsoft과 Nokia는 Nokia 계정을 사용하여 Microsoft Mobile과 Nokia 양사 서비스에 액세스하는 방법을 설명하는 신규 개인정보 보호 부록을 마련했으며 이와 비슷한 추가 정보를 제공하기 위해 Nokia 개선 프로그램 및 Net Promoter score 관련 개인정보 보호 부록도 업데이트 하였습니다. 이 자료들은 여기에서 확인할 수 있습니다.

6. 질문: 사용 중인 휴대폰 및/또는 애플리케이션 사용자 인터페이스 및/또는 매각 란에 아직도 "Nokia"라는 이름이 보입니다. 매각 후에는 Nokia와 상호작용을 하나요, 아니면 Microsoft로 바뀌는 건가요? 각각의 제공된 서비스에 대해 내 데이터를 수신하는 쪽은 어디인가요?

답변:
Microsoft가 Nokia의 Devices Services 비즈니스를 인수할 때 포함하는 제품은 모든 Lumia, Asha 및 S40, S30, Symbian 및 MeeGo 기반 휴대폰과 이 휴대폰들과 관련이 있는 일부 이전 Nokia 애플리케이션 및 서비스입니다. 매각이 완료되어도 종전의 Nokia 휴대폰, 서비스, 앱, 포장의 텍스트 업데이트에 시간이 소요될 것으로 보입니다. 당사는 이러한 업데이트 작업을 활발하게 진행하고 있습니다. 하지만 매각이 완료된 후, 이러한 전환 기간을 포함해서 전체 기간 동안, 이러한 휴대폰, 서비스, 애플리케이션은 여기에서 볼 수 있는 Microsoft Mobile의 개인정보 보호정책의 적용을 받습니다.

하지만 Nokia의 애플리케이션과 서비스(즉, Microsoft가 Nokia에서 인수하지 않는 애플리케이션과 서비스)는 앞으로도 Nokia가 계속 제공하며 여기에서 확인할 수 있는 Nokia 개인정보 보호정책의 적용을 받습니다.

여기에 제공된 문서에서 매각 후 어느 회사가 어느 서비스와 애플리케이션을 제공하는지 더욱 자세하게 확인할 수 있습니다. 또한 www.nokia.com/privacy에서도 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

7. 질문: Nokia 계정에 적용되는 새로운 개인정보 보호 부록이 있는 것으로 알고 있습니다. 이 부록에는 어떤 내용이 들어있으며 그 부록을 도입한 이유는 무엇인가요?

답변:
매각 후, Nokia 계정을 사용하여 Microsoft Mobile과 Nokia의 서비스를 둘 다 액세스할 수 있습니다. 당사는 이러한 관계를 좀 더 자세히 설명하기 위하여 새로운 개인정보 보호 부록을 작성하였습니다.
Nokia 계정에 관한 새로운 개인정보 보호 부록은 여기에서 볼 수 있습니다.

8. 질문: Nokia 개선 프로그램과 Net Promoter Score에 대한 개인정보 보호 부록을 업데이트한 것으로 알고 있습니다. 어떤 내용이 바뀌었나요?

답변:
Nokia 개선 프로그램과 Net Promoter Score를 사용하여 다양한 Nokia 제품 및 서비스 전반에 걸쳐 제품 개선 관련 정보를 수집하였습니다. 하지만 매각으로 인해 Nokia 개선 프로그램과 Net Promoter Score는 Microsoft Mobile과 Nokia의 제품 및 서비스 양쪽에서 관련 정보를 수집하게 됩니다. 당사는 이에 따라 기존의 Nokia 개선 프로그램 개인정보 보호 부록을 업데이트 하였고 이러한 관계를 더 잘 설명하기 위해 부록에 Net Promoter Score에 대한 설명을 포함하였습니다.

9. 질문: Devices Services 비즈니스 매각으로 인하여 내 데이터가 전달되는 국가가 바뀌나요? 매각 후, Microsoft Mobile은 내 개인 데이터를 미국으로 보내게 되나요?

답변:
고객의 데이터가 전달되는 지역은 바뀌지 않습니다. Nokia의 개인정보 보호정책에서는 이미 사용자에게 Nokia 제품과 서비스가 전세계의 다양한 국가에 위치한 리소스와 서버를 통해 제공될 수 있다는 사실을 알렸으며 이러한 국가에는 미국 등 유럽경제지역(EEA) 이외의 국가도 포함됩니다. 일부 데이터는 유럽 외의 지역에 저장되거나 액세스될 수 있지만, 이러한 사실은 과거와 동일합니다. Nokia Inc.의 경우와 마찬가지로, Microsoft Corporation과 미국 내 자회사는 EEA로부터의 데이터 수집, 사용, 보유와 관련해 미국과 EU 간의 세이프하버 프레임워크(U.S.-EU Safe Harbor Framework)에 의거하여 인증을 받았습니다. 고객의 개인 데이터는 앞으로도 국가와 관계 없이 확실한 개인정보 보호 및 보안 대책을 통해 보호될 것입니다.

10. 질문: 매각 후 내 개인 데이터를 액세스하거나 수정 또는 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

답변:
고객이 매각 후 개인정보 보호 권리를 행사하려면 다음 연락처로 연락할 수 있습니다.

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilaranta 7
02150 Espoo
Finland
Nokia Corporation
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finland

11. 질문: Nokia 계정을 삭제하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?

답변:
여기에 있는 "계정 해제"를 통해 Nokia 계정을 해제할 수 있습니다.

12. 질문: 이러한 변화에 따라 애플리케이션 또는 휴대폰 소프트웨어를 업데이트해야 하나요?

답변:
그렇지 않습니다. 매각으로 인해 애플리케이션이나 고객 휴대폰의 기능이 바뀌는 부분은 없습니다.

13. 질문: Microsoft 계정과 Nokia 계정을 둘 다 가지고 있어요. Microsoft가 두 계정에 있는 내 개인 데이터를 합치게 되나요?

답변:
아닙니다. Microsoft 계정과 Nokia 계정은 분리된 상태를 유지하며 각각 별도의 Microsoft 조직에서 제공합니다.

14. 질문: Nokia에서 내 데이터를 제공하지 않았던 법 집행 기관과 Microsoft는 내 데이터를 공유하게 되나요?

답변:
Microsoft는 Nokia가 어떠한 특정 관할지역의 법률에 의거하여 데이터를 처리하는 범위와 동일한 범주로 해당 데이터 보호 및 기타 법률을 준수합니다. 매각 후 Nokia가 휴대폰 및 서비스 부문에 적용하였던 개인정보 보호정책과 일치하여 Microsoft는 법률에 따라 특정 당국 또는 타사(예: 당사와 당사를 대신하는 타사가 소재한 국가의 법 집행 기관)에 개인 데이터를 공개할 의무를 지게 될 수 있습니다.

15. 질문: 궁금한 점이 있으면 어디에 연락해야 하나요?

답변:
Microsoft / Nokia 인수와 관련해 개인정보 보호에 대해 더 궁금한 점이 있다면 다음 연락처로 연락할 수 있습니다.

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilaranta 7
02150 Espoo
Finland
Nokia Corporation
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finland