Nokia 제품 문제해결

폰 작동 중단, 애플리케이션 충돌, 소리 문제, 빈 화면 디스플레이 등의 많은 문제를 사용자가 직접 몇 분 이내에 수정할 수 있습니다. 시간을 절약하려면 다음의 세 가지 방법으로 수리해 보십시오.

1. 폰 다시 시작

폰 하드웨어가 작동하지 않는 경우 먼저 폰을 다시 시작해 보아야 합니다. 이 작업을 수행해도 Microsoft 계정(Windows Live ID)이 재설정되거나 소비자 데이터가 제거되지는 않습니다.

방법 1: 배터리가 통합된 폰의 경우 하드웨어 초기화를 수행하려면(폰에 키 조합을 누르면 전원을 끄는 특수 전자 회로가 있음)

1. 전원이 켜져 있고 충전기가 분리되어 있는지 확인합니다.
2. 볼륨 낮춤 + 전원 키를 10초 동안 길게 누릅니다.
3. 폰 화면이 까매집니다(전원 꺼짐).
4. 전원 키를 눌러 폰을 켭니다.

방법 2: 배터리를 제거할 수 있는 폰의 경우 하드웨어 초기화를 수행하려면

1. 배터리를 꺼냈다가 다시 끼웁니다.
2. 폰을 부팅합니다.

2. 소프트웨어 업데이트

폰에서 최신 소프트웨어를 사용하고 있지 않을 수 있습니다. 폰을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
여기에서도 해당 지역의 Lumia 소프트웨어 업데이트 제공 여부를 확인할 수 있습니다.

3. 휴대폰 초기화

경고: 이렇게 하면 구입하고 다운로드한(다시 다운로드할 수 있음) 애플리케이션을 포함하여 폰에 있는 모든 개인 콘텐츠가 지워지고 초기 설정이 복원됩니다.

폰을 처음 판매 시의 상태로 초기화하려면 설정 > 정보를 선택한 다음 휴대폰 초기화를 선택합니다.

폰을 분실한 경우 원격으로 폰을 초기화할 수 있습니다. 이 방법을 사용하려면 내 휴대폰 찾기 기능이 설정되고 폰이 모바일 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.

1. http://www.windowsphone.com에 로그인합니다.
2. 사용자 이름 오른쪽의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지우려는 단말기를 선택합니다.
3. 왼쪽 위 모서리에 Windows Phone 이름과 모델이 표시됩니다.
4. 폰 지우기를 클릭합니다.