Nokia 제품 문제해결

• 폰 배터리를 완전히 충전합니다.
• 폰을 다시 시작합니다.
  • 배터리를 제거할 수 있는 폰의 경우 다음을 수행합니다.
    1. 폰을 끕니다.
    2. 배터리를 제거합니다.
    3. 몇 초 후에 배터리를 넣고 폰을 켭니다.
  • 배터리를 제거할 수 없는 폰의 경우 다음을 수행합니다.
    1. 폰이 꺼질 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다.
    2. 폰을 다시 켭니다. 
• 폰 모델과 호환되는 Nokia 배터리 및 충전기를 사용하고 있는지 확인합니다. 호환성 정보는 사용 설명서에서 확인할 수 있습니다.
• 사용 중인 것과 같은 종류의 여분 배터리와 충전기가 있는 경우 배터리와 충전기를 교체하여 폰, 배터리, 충전기 중 어느 부분에 문제가 있는지 확인합니다.
• 장치에 최신 소프트웨어가 실행되고 있는지 확인합니다. 다운로드 및 지원에 대한 자세한 내용은 해당 지역 Nokia 웹사이트의 지원 페이지를 참조하십시오.

폰을 테스트할 수 없거나 그래도 폰이 계속 꺼지는 경우 폰을 가지고 가까운 Nokia Care 센터를 방문하여 검사를 받으십시오.

폰이 켜지지 않는 경우나 Nokia 로고가 보이지 않는 경우 다음을 따라야 합니다. 볼륨 낮춤 + 전원 키를 15초 동안 길게 누릅니다. 이 작업을 수행하면 폰이 적절히 다시 시작되어야 합니다. 이렇게 해도 해결되지 않으면 다음 단계에 따라 OS 초기화를 수행합니다.

경고: 폰을 초기화하면 처음 폰을 켰을 때와 같은 상태로 돌아갑니다. 이렇게 하면 텍스트 메시지와 구입하고 다운로드한(다시 다운로드할 수 있음) 애플리케이션을 포함하여 폰에 있는 모든 개인 콘텐츠가 지워지고 초기 설정이 복원됩니다.
폰의 설정 화면 액세스 여부에 따라 다음 두 가지 옵션이 있습니다.

방법 1: 정보 메뉴

• 폰의 설정에 액세스할 수 있는 경우 이 방법을 사용하십시오.
  
• 이 방법은 데이터 손실에 대해 경고합니다.

시작 화면에서 왼쪽으로 넘긴 다음 설정 > 정보 > 휴대폰 초기화를 선택합니다.

방법 2: 하드웨어 키 조합

• 비밀번호를 잊거나 잃어버린 경우 이 방법을 사용하십시오.
• 전원 켜기 키를 눌러도 폰이 완전히 켜지지 않을 경우 이 방법을 사용합니다.
• 참고: 데이터 손실에 대한 경고가 없습니다.
  

Windows Phone 8이 설치된 Nokia Lumia

1단계
충전기가 분리되어 있는지 확인합니다.
1. 전원을 끕니다.
2. 볼륨 낮춤을 길게 누른 채 충전기를 연결합니다. 성공하면 화면에 느낌표(!)가 표시됩니다.

2단계
그런 다음 다음 순서로 키를 입력합니다.
1. 볼륨 높임
2. 볼륨 낮춤
3. 전원
4. 볼륨 낮춤

3단계
폰이 초기화되고 자동으로 부팅됩니다. 이 단계는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

Windows Phone 7이 설치된 Nokia Lumia

충전기가 분리되어 있는지 확인합니다.
1. 전원을 끕니다.
2. 볼륨 낮춤 키와 카메라 키를 길게 누릅니다.
3. 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 폰이 진동하면 전원 키를 놓고 볼륨 낮춤 키와 카메라 키를 계속 길게 눌러 폰을 재부팅합니다.

배터리 수명을 연장하려면 다음 지침을 따르십시오.

• 필요 없을 때는 Bluetooth를 끕니다.
• WLAN 연결이 필요 없을 때는 Nokia 폰이 백그라운드에서 사용 가능한 무선 LAN(WLAN) 네트워크를 스캔하지 않거나 적은 빈도로 스캔하도록 지정합니다(스캔 기능을 끄려면 무선 LAN 설정에서 WLAN 상태 표시 선택).
• 연결 설정에서 패킷 데이터 연결을 사용 가능한 경우로 설정한 경우 패킷 데이터 범위(GPRS)가 없으면 Nokia 폰은 주기적으로 패킷 데이터 연결을 설정하려고 시도합니다. Nokia 폰의 작동 시간을 연장하려면 패킷 데이터 연결 > 필요한 경우를 선택합니다.
• 지도에서 새 영역으로 스크롤하면 맵 애플리케이션에서 새로운 지도 정보를 다운로드하므로 배터리 전원 수요가 증가합니다. 새 지도의 자동 다운로드를 비활성화합니다.
• 해당 영역에서 셀룰러 네트워크의 신호 강도가 크게 변경되면 Nokia 폰은 사용 가능한 네트워크를 반복적으로 스캔해야 합니다. 그러면 배터리 전원 수요가 증가합니다. 네트워크 설정에서 네트워크 모드를 이중 모드로 설정한 경우 Nokia 폰은 UMTS 네트워크를 검색합니다. GSM 네트워크만 사용하려면 네트워크 모드 > GSM을 선택합니다. 
• 디스플레이의 백라이트가 켜지면 배터리 전원 수요가 증가합니다. 디스플레이 설정에서 백라이트가 꺼지는 제한 시간을 변경할 수 있으며 조명 상태를 관찰하여 디스플레이 밝기를 조정하는 조명 센서를 조정할 수 있습니다.
• 백그라운드에서 애플리케이션을 실행하면 배터리 전원 수요가 증가합니다. 사용하지 않는 애플리케이션을 닫습니다.
• Nokia 폰의 진동 기능을 끄고 벨 소리를 사용합니다.
• 움직이는 그림이나 애니메이션 또는 비디오를 Nokia 폰의 배경으로 사용하지 마십시오.
• 전화를 받지 않을 때(예: 취침 중)에는 항상 Nokia 폰을 끕니다.

• 폰에 최신 소프트웨어가 실행되고 있는지 확인합니다. 다운로드 및 지원에 대한 자세한 내용은 해당 지역 Nokia 웹사이트의 지원 페이지를 참조하십시오.

전원을 소모하는 기능이 없는데도 배터리 전원이 빠르게 손실되는 경우 배터리가 오래되었을 수 있으므로 배터리를 새로 교체해야 합니다. 

폰 작동 중단, 애플리케이션 충돌, 소리 문제, 빈 화면 디스플레이 등의 많은 문제를 사용자가 직접 몇 분 이내에 수정할 수 있습니다. 시간을 절약하려면 다음의 세 가지 방법으로 수리해 보십시오.

1. 폰 다시 시작

폰 하드웨어가 작동하지 않는 경우 먼저 폰을 다시 시작해 보아야 합니다. 이 작업을 수행해도 Microsoft 계정(Windows Live ID)이 재설정되거나 소비자 데이터가 제거되지는 않습니다.

방법 1: 배터리가 통합된 폰의 경우 하드웨어 초기화를 수행하려면(폰에 키 조합을 누르면 전원을 끄는 특수 전자 회로가 있음)

1. 전원이 켜져 있고 충전기가 분리되어 있는지 확인합니다.
2. 볼륨 낮춤 + 전원 키를 10초 동안 길게 누릅니다.
3. 폰 화면이 까매집니다(전원 꺼짐).
4. 전원 키를 눌러 폰을 켭니다.

방법 2: 배터리를 제거할 수 있는 폰의 경우 하드웨어 초기화를 수행하려면

1. 배터리를 꺼냈다가 다시 끼웁니다.
2. 폰을 부팅합니다.

2. 소프트웨어 업데이트

폰에서 최신 소프트웨어를 사용하고 있지 않을 수 있습니다. 폰을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
여기에서도 해당 지역의 Lumia 소프트웨어 업데이트 제공 여부를 확인할 수 있습니다.

3. 휴대폰 초기화

경고: 이렇게 하면 구입하고 다운로드한(다시 다운로드할 수 있음) 애플리케이션을 포함하여 폰에 있는 모든 개인 콘텐츠가 지워지고 초기 설정이 복원됩니다.

폰을 처음 판매 시의 상태로 초기화하려면 설정 > 정보를 선택한 다음 휴대폰 초기화를 선택합니다.

폰을 분실한 경우 원격으로 폰을 초기화할 수 있습니다. 이 방법을 사용하려면 내 휴대폰 찾기 기능이 설정되고 폰이 모바일 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.

1. http://www.windowsphone.com에 로그인합니다.
2. 사용자 이름 오른쪽의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지우려는 단말기를 선택합니다.
3. 왼쪽 위 모서리에 Windows Phone 이름과 모델이 표시됩니다.
4. 폰 지우기를 클릭합니다.

Nokia Lumia 폰의 다양한 기능은 배터리 전력 수요를 증가시키고 배터리 수명을 단축시킵니다. 배터리 전력을 절약하려면 다음 사항에 유의합니다.

1. 배터리 절약 모드를 켭니다. 설정 > 배터리 절약 모드를 선택합니다. 배터리 절약 모드가 켜지면 폰은 더 이상 이메일 및 일정 업데이트를 자동으로 수신하거나, 일부 라이브 타일을 업데이트하거나, 애플리케이션이 백그라운드에서 실행되도록 허용하지 않습니다.
2. 뒤로 키를 사용하면 애플리케이션이 백그라운드에 활성화된 채로 남아있는 대신 애플리케이션이 종료되므로 애플리케이션 또는 게임 탐색이 끝나면 뒤로 키를 사용하십시오.
   
3. 화면 끄기 시간을 30초로 설정하십시오. 시작 화면에서 왼쪽으로 넘긴 다음 설정 > 잠금+배경 무늬 (잠금 화면) > 화면 제한 시간을 선택합니다.
4. 화면 밝기를 낮춥니다. 설정 > 밝기 > 수준을 선택합니다. 먼저 자동 기능을 해제합니다. 밝기 수준은 자동 조정 기능에도 영향을 미칩니다.
5. 네트워크 연결을 선택적으로 사용합니다. 예를 들어, 해당 영역에서 모바일 네트워크의 신호 강도가 크게 변경되면 Nokia 폰은 사용 가능한 네트워크를 반복적으로 스캔해야 합니다. 그러면 배터리 전원 수요가 증가합니다. 모바일 네트워크 설정에서 3G 연결이 켜진 경우 폰은 3G 네트워크를 검색합니다. 3G 연결을 끄려면 설정 > 모바일 네트워크를 선택하고 3G 연결을 비활성화합니다.
6. 필요한 경우에만 Bluetooth를 켭니다. 설정 > Bluetooth를 선택합니다.
7. 모바일 데이터(GPRS 또는 3G) 연결 대신 Wi-Fi 연결을 사용하여 인터넷에 연결합니다. 네트워크를 사용할 수 없는 경우 폰에서 사용 가능한 Wi-Fi 네트워크 검색을 중지합니다. 설정 > Wi-Fi > 해제.
8. 사진을 촬영이 끝나면 뒤로 키를 눌러 카메라 뷰파인더를 종료합니다.
9. 이메일 동기화 빈도를 줄입니다. 설정 > 이메일+계정 > 이메일 > 새 콘텐츠 다운로드를 선택합니다.
10. 필요 없는 경우 위치 서비스를 끕니다. 그러면 폰이 백그라운드에서 위치를 자주 찾지 않습니다. 설정 > 위치 > 해제를 선택합니다.
11. 불필요한 백그라운드 애플리케이션 해제. 특히 Lumia 810, 820, 822 및 920 사용자의 경우 백그라운드 작업에서 Nokia 주행+ 베타 애플리케이션이 차단(해제 설정)되었는지 확인하십시오. 시작 화면에서 왼쪽으로 넘긴 다음 설정을 선택하고 설정에서 애플리케이션 탭을 왼쪽으로 넘겨 백그라운드 작업을 선택합니다. 
12. 스피커 대신 유선 헤드폰을 사용합니다.
13. 진동과 같은 불필요한 사운드와 기능을 끕니다. 설정 > 벨소리+사운드를 선택합니다.
14. 필요 없을 때는 "Xbox LIVE 연결”을 끕니다. Xbox LIVE > 설정 > Xbox LIVE 연결을 선택합니다.
15. 폰 배터리가 완전히 충전되었는지 확인합니다. 설정 > 배터리 절약 모드 > 배터리 정보를 선택합니다. 기존 충전기를 사용하면 배터리가 완전히 충전되지 않을 수 있습니다.

참고 1: 판매 패키지에 들어 있는 원래의 충전기를 사용하여 폰 배터리를 충전하는 것이 좋습니다.
참고 2: 배터리 관련 기능 향상을 이용할 수 있도록 폰이 최신 소프트웨어를 실행하고 있는지 확인하십시오. 또한 폰 애플리케이션이 최신 상태인지도 확인하십시오. 

또한 YouTube에서 이 비디오(영어)와 지침을 확인하여 Lumia의 전원을 절약하십시오.

활성화된 기능이나 애플리케이션이 없는데도 배터리가 더 빨리 소모되는 경우 전원을 껐다가 다시켭니다. 배터리가 낡아 새 배터리로 교체해야 할 수도 있습니다.

GPS 수신기가 통합된 장치를 사용하는 경우 장치 설명서에서 GPS 수신기 위치를 찾아 보십시오. GPS 수신기를 사용할 때 깨끗한 하늘을 향해 수신기를 45도 정도 똑바로 들어올립니다. 손으로 GPS 수신기를 가리고 있지 않은지 확인합니다. GPS 연결을 설정하는 데 걸리는 시간은 몇 초에서 몇 분까지 가변적일 수 있습니다. 자동차에서 GPS 연결을 설정하려면 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

지원 GPS(A-GPS)를 이용하여 GPS 연결 시간을 단축하는 것이 좋습니다. A-GPS는 모바일 인터넷 연결을 사용하여 어떤 GPS 위성에 연결할 수 있는지를 장치에 알려주는 Nokia 서버에 연결하므로 GPS 고정에 걸리는 시간을 상당히 단축할 수 있습니다.

위성 신호를 찾을 수 없는 경우 다음 방법을 고려해 보십시오.

• 손으로 GPS 수신기를 가리고 있지 않은지 확인합니다.
• 실내에 있는 경우 밖으로 나가면 신호 수신이 더 좋아집니다.
• 실외에 있는 경우에는 더 트인 공간으로 이동합니다.
• 기상 상태가 좋지 않거나 UV 보호 또는 가열 와이드스크린 뒤에 있는 경우에도 신호 강도에 영향을 미칠 수 있습니다.

참고: GPS 작동은 배터리 전원을 이용합니다. 내부 GPS 수신기를 사용하거나 외부 GPS 수신기에 Bluetooth를 연결하여 사용하면 배터리가 빨리 소모될 수 있습니다.

대부분의 경우 다음과 같은 간단한 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

폰 다시 시작

배터리를 제거할 수 있는 폰의 경우:
1. 폰을 끕니다.
2. 배터리를 제거합니다.
3. 몇 초 후에 배터리를 넣고 폰을 켭니다.

배터리를 제거할 수 없는 폰의 경우:
1. 폰이 진동한 다음 꺼질 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다.
2. 폰을 다시 켭니다.

설정 재설정

폰 사용 설명서의 지침에 따라 폰의 원래 초기 설정을 복원합니다.

소프트웨어 업데이트

폰에 최신 소프트웨어가 실행되고 있는지 확인합니다. 다운로드 및 지원에 대한 자세한 내용은 해당 지역 Nokia 웹사이트의 지원 페이지를 참조하십시오.