Nokia 제품 문제해결

노키아 루미아 710은 단말기 앞면의 노키아 로고 오른쪽 옆에 근접센서가 탑재되어 있습니다.
근접센서는 전화를 받을때 우연한 터치를 방지하기 위하여 터치스크린을 끄게 됩니다.

만일, 근접센서를 덮는 액정필름을 사용중이면 근접센서가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
해당 액정필름을 제거하거나, 상단 부분을 잘라내어 근접센서를 덮지 않도록 하십시오.  

깜박이는 닫힌 봉투 아이콘은 SIM 카드 메시지 메모리가 가득 차 있음을 표시합니다.

메뉴 > 메시지 > 옵션 > SIM 메시지를 선택하고 SMS 메시지를 하나 이상 삭제하십시오.

참고 1: 클래스 2 메시지(예: 통신사의 서비스 메시지)는 SIM 카드 메시지 메모리에 저장됩니다. SIM 카드 메시지 메모리가 가득 차면 클래스 2 메시지를 수신할 수 없습니다. 

참고 2: Nokia S40 제품을 전에 사용한 적이 있습니다. S40 제품에서는 SIM 카드 메시지 메모리가 장치 메시지 메모리보다 먼저 채워집니다. 메시지 메모리가 가득 차 있는 SIM 카드를 다른 장치에 넣으면 Nokia 장치 화면에 깜박이는 메시지 아이콘이 나타납니다.

참고 3: 장치에 새 메시지를 저장할 수 있는 사용 가능한 메모리가 부족한 경우 다른 이유가 있을 수 있습니다. 공간을 비우려면 메시지 > 받은 편지함으로 이동하여 불필요한 메시지를 제거하십시오.

Nokia Lumia 폰의 다양한 기능은 배터리 전력 수요를 증가시키고 배터리 수명을 단축시킵니다. 배터리 전력을 절약하려면 다음 사항에 유의합니다.

1. 배터리 절약 모드를 켭니다. 설정 > 배터리 절약 모드를 선택합니다. 배터리 절약 모드가 켜지면 폰은 더 이상 이메일 및 일정 업데이트를 자동으로 수신하거나, 일부 라이브 타일을 업데이트하거나, 애플리케이션이 백그라운드에서 실행되도록 허용하지 않습니다.
2. 뒤로 키를 사용하면 애플리케이션이 백그라운드에 활성화된 채로 남아있는 대신 애플리케이션이 종료되므로 애플리케이션 또는 게임 탐색이 끝나면 뒤로 키를 사용하십시오.
   
3. 화면 끄기 시간을 30초로 설정하십시오. 시작 화면에서 왼쪽으로 넘긴 다음 설정 > 잠금+배경 무늬 (잠금 화면) > 화면 제한 시간을 선택합니다.
4. 화면 밝기를 낮춥니다. 설정 > 밝기 > 수준을 선택합니다. 먼저 자동 기능을 해제합니다. 밝기 수준은 자동 조정 기능에도 영향을 미칩니다.
5. 네트워크 연결을 선택적으로 사용합니다. 예를 들어, 해당 영역에서 모바일 네트워크의 신호 강도가 크게 변경되면 Nokia 폰은 사용 가능한 네트워크를 반복적으로 스캔해야 합니다. 그러면 배터리 전원 수요가 증가합니다. 모바일 네트워크 설정에서 3G 연결이 켜진 경우 폰은 3G 네트워크를 검색합니다. 3G 연결을 끄려면 설정 > 모바일 네트워크를 선택하고 3G 연결을 비활성화합니다.
6. 필요한 경우에만 Bluetooth를 켭니다. 설정 > Bluetooth를 선택합니다.
7. 모바일 데이터(GPRS 또는 3G) 연결 대신 Wi-Fi 연결을 사용하여 인터넷에 연결합니다. 네트워크를 사용할 수 없는 경우 폰에서 사용 가능한 Wi-Fi 네트워크 검색을 중지합니다. 설정 > Wi-Fi > 해제.
8. 사진을 촬영이 끝나면 뒤로 키를 눌러 카메라 뷰파인더를 종료합니다.
9. 이메일 동기화 빈도를 줄입니다. 설정 > 이메일+계정 > 이메일 > 새 콘텐츠 다운로드를 선택합니다.
10. 필요 없는 경우 위치 서비스를 끕니다. 그러면 폰이 백그라운드에서 위치를 자주 찾지 않습니다. 설정 > 위치 > 해제를 선택합니다.
11. 불필요한 백그라운드 애플리케이션 해제. 특히 Lumia 810, 820, 822 및 920 사용자의 경우 백그라운드 작업에서 Nokia 주행+ 베타 애플리케이션이 차단(해제 설정)되었는지 확인하십시오. 시작 화면에서 왼쪽으로 넘긴 다음 설정을 선택하고 설정에서 애플리케이션 탭을 왼쪽으로 넘겨 백그라운드 작업을 선택합니다. 
12. 스피커 대신 유선 헤드폰을 사용합니다.
13. 진동과 같은 불필요한 사운드와 기능을 끕니다. 설정 > 벨소리+사운드를 선택합니다.
14. 필요 없을 때는 "Xbox LIVE 연결”을 끕니다. Xbox LIVE > 설정 > Xbox LIVE 연결을 선택합니다.
15. 폰 배터리가 완전히 충전되었는지 확인합니다. 설정 > 배터리 절약 모드 > 배터리 정보를 선택합니다. 기존 충전기를 사용하면 배터리가 완전히 충전되지 않을 수 있습니다.

참고 1: 판매 패키지에 들어 있는 원래의 충전기를 사용하여 폰 배터리를 충전하는 것이 좋습니다.
참고 2: 배터리 관련 기능 향상을 이용할 수 있도록 폰이 최신 소프트웨어를 실행하고 있는지 확인하십시오. 또한 폰 애플리케이션이 최신 상태인지도 확인하십시오. 

또한 YouTube에서 이 비디오(영어)와 지침을 확인하여 Lumia의 전원을 절약하십시오.

활성화된 기능이나 애플리케이션이 없는데도 배터리가 더 빨리 소모되는 경우 전원을 껐다가 다시켭니다. 배터리가 낡아 새 배터리로 교체해야 할 수도 있습니다.

폰이 켜지지 않는 경우나 Nokia 로고가 보이지 않는 경우 다음을 따라야 합니다. 볼륨 낮춤 + 전원 키를 15초 동안 길게 누릅니다. 이 작업을 수행하면 폰이 적절히 다시 시작되어야 합니다. 이렇게 해도 해결되지 않으면 다음 단계에 따라 OS 초기화를 수행합니다.

경고: 폰을 초기화하면 처음 폰을 켰을 때와 같은 상태로 돌아갑니다. 이렇게 하면 텍스트 메시지와 구입하고 다운로드한(다시 다운로드할 수 있음) 애플리케이션을 포함하여 폰에 있는 모든 개인 콘텐츠가 지워지고 초기 설정이 복원됩니다.
폰의 설정 화면 액세스 여부에 따라 다음 두 가지 옵션이 있습니다.

방법 1: 정보 메뉴

• 폰의 설정에 액세스할 수 있는 경우 이 방법을 사용하십시오.
  
• 이 방법은 데이터 손실에 대해 경고합니다.

시작 화면에서 왼쪽으로 넘긴 다음 설정 > 정보 > 휴대폰 초기화를 선택합니다.

방법 2: 하드웨어 키 조합

• 비밀번호를 잊거나 잃어버린 경우 이 방법을 사용하십시오.
• 전원 켜기 키를 눌러도 폰이 완전히 켜지지 않을 경우 이 방법을 사용합니다.
• 참고: 데이터 손실에 대한 경고가 없습니다.
  

Windows Phone 8이 설치된 Nokia Lumia

1단계
충전기가 분리되어 있는지 확인합니다.
1. 전원을 끕니다.
2. 볼륨 낮춤을 길게 누른 채 충전기를 연결합니다. 성공하면 화면에 느낌표(!)가 표시됩니다.

2단계
그런 다음 다음 순서로 키를 입력합니다.
1. 볼륨 높임
2. 볼륨 낮춤
3. 전원
4. 볼륨 낮춤

3단계
폰이 초기화되고 자동으로 부팅됩니다. 이 단계는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

Windows Phone 7이 설치된 Nokia Lumia

충전기가 분리되어 있는지 확인합니다.
1. 전원을 끕니다.
2. 볼륨 낮춤 키와 카메라 키를 길게 누릅니다.
3. 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 폰이 진동하면 전원 키를 놓고 볼륨 낮춤 키와 카메라 키를 계속 길게 눌러 폰을 재부팅합니다.

폰 작동 중단, 애플리케이션 충돌, 소리 문제, 빈 화면 디스플레이 등의 많은 문제를 사용자가 직접 몇 분 이내에 수정할 수 있습니다. 시간을 절약하려면 다음의 세 가지 방법으로 수리해 보십시오.

1. 폰 다시 시작

폰 하드웨어가 작동하지 않는 경우 먼저 폰을 다시 시작해 보아야 합니다. 이 작업을 수행해도 Microsoft 계정(Windows Live ID)이 재설정되거나 소비자 데이터가 제거되지는 않습니다.

방법 1: 배터리가 통합된 폰의 경우 하드웨어 초기화를 수행하려면(폰에 키 조합을 누르면 전원을 끄는 특수 전자 회로가 있음)

1. 전원이 켜져 있고 충전기가 분리되어 있는지 확인합니다.
2. 볼륨 낮춤 + 전원 키를 10초 동안 길게 누릅니다.
3. 폰 화면이 까매집니다(전원 꺼짐).
4. 전원 키를 눌러 폰을 켭니다.

방법 2: 배터리를 제거할 수 있는 폰의 경우 하드웨어 초기화를 수행하려면

1. 배터리를 꺼냈다가 다시 끼웁니다.
2. 폰을 부팅합니다.

2. 소프트웨어 업데이트

폰에서 최신 소프트웨어를 사용하고 있지 않을 수 있습니다. 폰을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
여기에서도 해당 지역의 Lumia 소프트웨어 업데이트 제공 여부를 확인할 수 있습니다.

3. 휴대폰 초기화

경고: 이렇게 하면 구입하고 다운로드한(다시 다운로드할 수 있음) 애플리케이션을 포함하여 폰에 있는 모든 개인 콘텐츠가 지워지고 초기 설정이 복원됩니다.

폰을 처음 판매 시의 상태로 초기화하려면 설정 > 정보를 선택한 다음 휴대폰 초기화를 선택합니다.

폰을 분실한 경우 원격으로 폰을 초기화할 수 있습니다. 이 방법을 사용하려면 내 휴대폰 찾기 기능이 설정되고 폰이 모바일 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.

1. http://www.windowsphone.com에 로그인합니다.
2. 사용자 이름 오른쪽의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지우려는 단말기를 선택합니다.
3. 왼쪽 위 모서리에 Windows Phone 이름과 모델이 표시됩니다.
4. 폰 지우기를 클릭합니다.

Nokia Suite 애플리케이션을 PC에 설치해야 합니다.

Nokia Suite를 다운로드하여 설치하려면 해당 지역 Nokia 웹사이트(http://www.nokia.com/support)를 방문하십시오.

Nokia Suite를 컴퓨터에 설치한 후 다음을 수행하십시오.

1. Nokia Suite를 시작합니다.
2. USB 케이블을 통해 폰을 컴퓨터에 연결하거나 또는 도구 > 새 폰 추가 > 대신 Bluetooth 사용을 선택합니다.
3. 화면의 지시를 따릅니다.

 자세한 내용은 Nokia Care의 비디오를 참조하십시오.