NOKIA pagalba ir sutrikimų šalinimas

Į naująjį telefoną galite perkelti kontaktus, kalendoriaus įrašus, neatliktas užduotis, vaizdo įrašus, muzikos failus ir „Office“ dokumentus. Kompiuteryje galite sukurti kai kurio turinio, pvz., tekstinių ir daugiaformačių pranešimų arba DRM apsaugotų muzikos failų, atsargines kopijas, taip pat galite laikyti duomenis, kurių nepavyko perkelti į naująjį telefoną.

Šie nurodymai taikomi ne visiems telefono modeliams ir gamintojams.

Adresų knyga
Savo kontaktus galite lengvai perkelti iš senojo telefono į naująjį naudodami kontaktų perkėlimo programą. Kontaktų perkėlimo programa yra „Nokia Lumia“ įrenginių pagrindinių programų meniu. Jei šios funkcijos neturite, parsisiųskite ją iš parduotuvės (tiesiog ekrane „Start“ (Pradėti) bakstelėkite „Marketplace“ (Parduotuvė).

Jei norite gauti daugiau informacijos, peržiūrėkite vaizdo įrašą (anglų kalba) ir sužinokite, kaip nukopijuoti kontaktus į naująjį telefoną „Nokia Lumia“.

Jei anksčiau turėjote „micro-SIM“ arba „micro-RUIM“ kortelę, kontaktus iš kortelės taip pat galite nukopijuoti į naująjį telefoną.

Kalendorius
Jei jūsų kontaktai ir kalendorius yra saugomi internete kaip dalis internetinės paslaugos, pvz., „Google Account“, „Microsoft Exchange“, nustatykite jūsų telefono paskyrą, kontaktai ir kalendoriaus įrašai būtų importuojami automatiškai.

Norėdami gauti daugiau informacijos, peržiūrėkite DUK apie tai, kaip perkelti kontaktus, kalendoriaus įrašus ir neatliktas užduotis į naująjį telefoną.

Medijos failai
Medijos failai perkeliami naudojant „Zune“ – nemokamą kompiuterio programą. Jei norite parsisiųsti ir įdiegti naujausią programos versiją savo kompiuteryje arba sužinoti apie „Zune“, apsilankykite www.zune.net.

Jei naudojate „Apple Mac“, parsisiųskite „Windows Phone 7“ jungtį, skirtą „Mac“, iš „Mac App“ parduotuvės.

Norėdami gauti daugiau informacijos, peržiūrėkite DUK apie tai, kaip perkelti muzikos failus, nuotraukas ir vaizdo įrašus į naująjį telefoną.

„Office“ dokumentai
„Office“ dokumentus galima perkelti naudojant „Windows Live SkyDrive“ debesų saugyklą. Jums reikės „Windows Live“ paskyros.

Jei dar neturite „Windows Live“ paskyros, galite ją sukurti apsilankę www.live.com arba naudodami savo telefoną. Daugiau informacijos rasite telefono vartotojo vadove.

Kitas turinys senajame telefone
Kompiuteryje galite saugoti tekstinius ir daugiaformačius pranešimus, pastabas, naršyklės žymas ir DRM apsaugotus muzikos failus, vaizdo įrašus ir jų licencijas naudodami atitinkamą programinę įrangą.

Į savo naująjį telefoną negalite perkelti senojo telefono parametrų. Daugiau informacijos apie parametrų konfigūravimą naujajame telefone skaitykite telefono vartotojo vadove.

Jei pamiršote arba pametėte užrakto ar apsaugos kodą, pirmiausia išbandykite numatytąjį užrakto kodą 12345. Jei jis netinka, kreipkitės į artimiausią „Nokia Care“ punktą, kur jūsų prietaisą atrakins. Jei norite rasti artimiausias vietas, eikite į vietinę „Nokia“ svetainę ir ieškokite Palaikymas > Kreipkitės į mus.

Savo kompiuteryje turite turėti atitinkamą sinchronizavimo programinę įrangą ir „Zune“ kompiuterio programą. Jei norite parsisiųsti ir įdiegti naujausią programos versiją savo kompiuteryje arba sužinoti apie „Zune“, apsilankykite www.zune.net. Gali tekti paleisti kompiuterį iš naujo ir įdiegti papildomos programinės įrangos.

Procesas gali užtrukti atsižvelgiant į tai, ką reikia įdiegti ir kiek duomenų sinchronizuojate.

Kai kurie failų formatai, pvz., 3gpp, gali būti neperkeliami. Failus galima konvertuoti į tinkamą perkelti formatą naudojant kai kurias trečiųjų šalių konvertavimo programas.

Šie nurodymai taikomi ne visiems telefono modeliams ir gamintojams.

„Nokia Symbian“ ir „Series 40“ telefonai, „Android“, „Blackberry“

1. Norėdami prijungti senąjį telefoną prie kompiuterio naudokite suderinamą USB duomenų kabelį.
2. Sinchronizuokite norimą turinį su kompiuteriu naudodami atitinkamą sinchronizavimo programinę įrangą , pvz., „Nokia Suite“, „HTC Sync“ arba „Samsung Kies“. Įsidėmėkite katalogus, kurių failus sinchronizavote.
3. Baigus sinchronizuoti, prijunkite naująjį telefoną prie kompiuterio ir atidarykite „Zune“.
4. „Zune“ parametruose patikrinkite, ar naudojate tuos pačius katalogus, kuriuos naudojote sinchronizuodami su programine įranga.
5. Programoje „Zune“ pasirinkite turinio tipą savo rinkinyje ir sinchronizuokite turinį su naujuoju telefonu.

iPhone

1. Norėdami prijungti „iPhone“ telefoną prie kompiuterio naudokite suderinamą USB duomenų kabelį.
2. Naudodami „Windows“, pasirinkite „Import pictures and videos“ (Importuoti nuotraukas ir vaizdo įrašus). Įsidėmėkite katalogus, kurių failus sinchronizavote.
3. Baigus sinchronizuoti, prijunkite naująjį telefoną prie kompiuterio ir atidarykite „Zune“.
4. „Zune“ parametruose patikrinkite, ar naudojate tuos pačius katalogus, kuriuos naudojote importuodami turinį į kompiuterį.
5. Programoje „Zune“ pasirinkite turinio tipą savo rinkinyje ir sinchronizuokite turinį su naujuoju telefonu.

Windows Phone

1. Norėdami prijungti senąjį telefoną prie kompiuterio naudokite suderinamą USB kabelį.
2. Atidarykite „Zune“ ir sinchronizuokite norimą turinį su savo kompiuteriu.
3. Baigus sinchronizuoti, prijunkite naująjį telefoną prie kompiuterio.
4. Programoje „Zune“ pasirinkite turinio tipą savo rinkinyje ir sinchronizuokite turinį su naujuoju telefonu.

Turinio perkėlimas naudojant „Apple Mac“

Jei turite „Apple Mac“, nuotraukoms ir vaizdo įrašams iš „Mac“ sinchronizuoti su naujuoju telefonu galite naudoti „Windows Phone 7“ jungtį, skirtą „Mac“.

Jei norite parsisiųsti ir įdiegti „Windows Phone 7“ jungtį, skirtą „Mac“, eikite į „Mac App“ parduotuvę.
 

Šie DUK taikomi „Nokia Lumia“ telefonams su „Windows Phone 7“ operacine sistema.

Kaip galėčiau atnaujinti telefoną „Lumia“?

1. Įdiekite „Zune“ kompiuterio programinę įrangą savo kompiuteryje. Šios programinės įrangos reikės telefono atnaujinimui parsisiųsti.
2. Prijunkite telefoną prie kompiuterio naudodami su telefonu pateiktą USB kabelį. Prieš pradėdami naujinti, įsitikinkite, kad telefono akumuliatorius pakankamai įkrautas.
3. Jei „Zune“ kompiuterio programinė įranga nepaleidžiama automatiškai prijungus telefoną, paleiskite ją rankiniu būdu.
4. „Zune“ kompiuterio programinėje įrangoje spustelėkite Atnaujinti dabar. Įsitikinkite, kad telefonas prijungtas prie kompiuterio, kol pamatysite perspėjimą, kad atnaujinimas baigtas.

Kaip pasirengti atnaujinti?

1. Prieš pradėdami naujinti, įsitikinkite, kad telefono akumuliatorius pakankamai įkrautas. Jeigu akumuliatorius baigia išsikrauti, pakraukite jį prieš pradėdami atnaujinti.
   
2. Patikrinkite, ar telefone nustatyta teisinga data ir laikas.
3. Atlaisvinkite vietos kompiuteryje, nes jums reikės pakankamai vietos norint parsisiųsti programinės įrangos atnaujinimą ir išsaugoti esamos telefono programinės įrangos atsarginę kopiją, parametrus ir medijos failus.
4. Taip pat peržiūrėkite šį vaizdo įrašą (anglų k.) svetainėje „YouTube“, kuriame pateikiamos atnaujinimo instrukcijos.

Ką dar reikėtų žinoti?

Jei gausite klaidos kodą, jį užsirašykite. Norėdami patikrinti, kas atsitiko ir ką galėtumėte padaryti, žiūrėkite šį puslapį.

Jei kilo problema, pabandykite įdiegti arba atnaujinti savo „Windows Phone 7“ programinės įrangos vediklį. Jis pateikia išsamias dažniausių problemų sprendimo instrukcijas.

Kai atnaujinsite savo telefoną naudodami pagrindiniame kompiuteryje esančią „Zune“ programinę įrangą, automatiškai sukursime telefono programinės įrangos ir parametrų atsarginę kopiją. Jei vėliau būtų kokių nors problemų, galėsite atkurti telefono ankstesnę būseną.

Jei anksčiau pateiktoje informacijoje nerandate savo problemos sprendimo, galite pabandyti jos ieškoti mūsų DUK arba „Microsoft“ palaikymo puslapiuose.

Jei naudojate prietaisą su integruotu GPS imtuvu, peržiūrėkite prietaiso GPS imtuvo vietinį vadovą. Naudodami GPS imtuvą, laikykite jį rankoje stačiai ir pakreipę 45 laipsnių kampu, kad jame aiškiai matytųsi dangus. Įsitikinkite, kad ranka neuždengiate GPS imtuvo. GPS ryšio užmezgimo laikas gali skirtis nuo kelių sekundžių iki kelių minučių. GPS ryšio užmezgimas automobilyje gali trukti ilgiau.

Kad pagreitintumėte GPS ryšio užmezgimo laiką, rekomenduojame naudoti sąveikaujančią GPS (A-GPS). A-GPS naudoja mobiliojo interneto ryšį prisijungdama prie „Nokia“ serverio, kuris nusako prietaisui, prie kokių GPS palydovų galima prisijungti, gerokai sumažindamas laiko, kurio reikia GPS ryšiui nustatyti, trukmę.

Jei nerandama palydovų signalų, laikykitės toliau pateiktų rekomendacijų.

• Patikrinkite, ar ranka neuždengiate GPS imtuvo.
• Jei esate patalpoje, išeikite į lauką, kad priimtumėte geresnį signalą.
• Jei esate lauke, pereikite į atviresnę vietą.
• Jei oro sąlygos blogos ar esate už UV apsaugoto arba įkaitusio priekinio lango, tai taip pat gali turėti įtakos signalo stiprumui.

Pastaba: GPS operacijos naudoja baterijos energiją. Naudojant vidinį GPS imtuvą arba „Bluetooth“ ryšį per išorinį GPS imtuvą, baterija gali išsekti greičiau.

PIN (Personal Identification Number (asmeninio identifikavimo numerio) kodai:
- PIN kodas apsaugo SIM kortelę nuo neteisėto naudojimo. Jį įvesti prašoma įdėjus SIM kortelę ir paleidus prietaisą pirmą kartą. Paprastai jis būna 4–8 skaitmenų ir suteikiamas įsigyjant SIM kortelę. Tačiau rekomenduojama pakeisti pirminį PIN kodą savo sukurtu. Nurodymai, kaip pakeisti PIN kodą, pateikiami vartotojo vadove arba „Nokia“ žiniatinklio svetainėje. 
- PIN2 kodą taip pat sudaro 4–8 skaitmenys ir jis pateikiamas kartu su kai kuriomis SIM kortelėmis. Jį reikia naudoti norint gauti prieigą prie tam tikrų paslaugų.
- Jei bet kurį iš anksčiau pateiktų PIN kodų įvesite neteisingai tris kartus iš eilės, jums reikės atitinkamų PUK kodų, kad juos atblokuotumėte. Apie PUK kodus skaitykite toliau.

PUK (Personal Unblocking Key (asmeninio atblokavimo kodo) kodai:
- PUK kodas sudarytas iš 8 skaitmenų, jo reikia norint pakeisti užblokuotą PIN kodą.
- PUK2 kodas reikalingas užblokuotam PIN2 kodui pakeisti.
- Atminkite, kad PUK kodus taip pat suteikia jūsų tinklo operatorius.

Apribojimo kodas / apribojimo slaptažodis:
- Apribojimo kodas arba apribojimo slaptažodis gali būti reikalingas naudojant tam tikras tinklo paslaugas, pvz., skambučių apribojimo paslaugą. Atminkite, kad ne visi tinklo operatoriai palaiko tokią paslaugą.
- Jei jūsų prietaise įdėjus naują SIM kortelę rodomas pranešimas „Įveskite apribojimo kodą“, tai reiškia, kad prietaisas buvo užrakintas naudoti tam tikro operatoriaus tinkle ir nepriima kitų operatorių SIM kortelių.
- Kreipkitės pagalbos į savo tinklo operatorių.

Kiti PIN kodai:
- Modulio PIN reikalaujama, kai bandoma pasiekti informaciją SIM kortelės apsaugos modulyje.
- Pasirašymo PIN gali reikalauti skaitmeninio parašo paslauga. 
 
Svarbu! Jei nežinote arba pamiršote kurį nors iš šių kodų, visada galite kreiptis į tinklo operatorių. Visus kodus laikykite saugioje vietoje atskirai nuo telefono.

Užrakto kodas / apsaugos kodas / slaptažodis:
- Šie kodai apsaugo jūsų telefoną nuo neteisėto naudojimo.
- Numatytasis užrakto kodas arba apsaugos kodas, pateikiamas su telefonu, dažniausiai būna 12345. „Nokia N9“ ir „Lumia“ prietaisai neturi numatytųjų kodų. Rekomenduojama nurodyti savo kodą. Nurodymai, kaip pakeisti kodą, pateikiami vartotojo vadove.
- Jei per daug kartų įvedę neteisingą kodą gavote klaidos pranešimų, įjunkite telefoną iš naujo, palaukite 15 minučių, tada bandykite dar kartą.
- Jei problema neišsisprendžia, kreipkitės į vietinį „Nokia Care“ centrą. Kontaktinę informaciją rasite vietinės „Nokia“ pagalbos tarnybos tinklalapiuose.

PAC (porting authorisation code (prievado leidimo kodas) kodas:
- Šį kodą naudoja kai kurie mobiliojo ryšio tinklo operatoriai, kad palengvintų mobiliųjų numerių perkėlimą. Kodas leidžia perkelti esamą mobiliojo telefono numerį iš vieno mobiliųjų telefonų tinklo teikėjo į kitą mobiliųjų telefonų tinklo teikėją, kad pradėjus naudotis kitu mobiliųjų telefonų tinklu nereikėtų pranešti visiems naujo numerio. Galite išsaugoti turimą mobiliojo telefono numerį.

Šie DUK taikomi „Nokia Lumia“ telefonams su „Windows Phone 7“ operacine sistema.

Savo kompiuteryje turite turėti atitinkamą programinę įrangą ir „Zune“ kompiuterio programą. Jei norite parsisiųsti ir įdiegti naujausią programos versiją savo kompiuteryje arba sužinoti apie „Zune“, apsilankykite www.zune.net. Gali tekti paleisti kompiuterį iš naujo ir įdiegti papildomos programinės įrangos.

Procesas gali užtrukti atsižvelgiant į tai, ką reikia įdiegti ir kiek duomenų perkeliate.

Kai kurie muzikos failai gali būti apsaugoti skaitmeninio teisių valdymo technologijomis (DRM). Šios dainos nerodomos „Zune“ muzikos failų kolekcijoje ir jų negalite sinchronizuoti savo „Lumia“.

Šie nurodymai taikomi ne visiems telefono modeliams ir gamintojams.

„Nokia Symbian“ ir „Series 40“ telefonai, „Android“, „Blackberry“

1. Norėdami prijungti senąjį telefoną prie kompiuterio naudokite suderinamą USB duomenų kabelį.
2. Sinchronizuokite norimą turinį su kompiuteriu naudodami atitinkamą programinę įrangą, pvz., „Nokia Suite“, „HTC Sync“ arba „Samsung Kies“. Įsidėmėkite katalogus, kurių failus sinchronizavote.
3. Prijunkite naująjį telefoną prie kompiuterio ir atidarykite kompiuterio programą „Zune“.
4. „Zune“ parametruose patikrinkite, ar naudojate tuos pačius katalogus, kuriuos naudojote sinchronizuodami turinį su kompiuteriu.
5. Programoje „Zune“ pasirinkite norimus muzikos failus savo kolekcijoje ir sinchronizuokite juos su naujuoju telefonu.
   

iPhone

1. Norėdami prijungti naująjį telefoną prie kompiuterio naudokite suderinamą USB duomenų kabelį, o kompiuteryje atidarykite programą „Zune“.
2. „Zune“ parametruose pasirinkite tą patį katalogą, kurį naudojote sinchronizuodami su „iTunes“.
3. Programoje „Zune“ pasirinkite norimus muzikos failus savo kolekcijoje ir sinchronizuokite juos su naujuoju telefonu.
   

Windows Phone

1. Norėdami prijungti senąjį telefoną prie kompiuterio naudokite suderinamą USB duomenų kabelį, o kompiuteryje atidarykite programą „Zune“.
2. Sinchronizuokite norimą turinį su savo kompiuteriu.
3. Prijunkite naująjį telefoną prie kompiuterio.
4. Programoje „Zune“ pasirinkite norimus muzikos failus savo kolekcijoje ir sinchronizuokite juos su naujuoju telefonu.
   

Muzikos failų kolekcijos sinchronizavimas su kompiuteriu

1. Naudojant USB kabelį
2. Naudojant belaidį ryšį
   

Muzikos failų sinchronizavimas su „Apple Mac“

Jei naudojate „Apple Mac“, parsisiųskite programėlę „Windows Phone“ iš „Mac App“ parduotuvės.

Galite patys per kelias minutes sutvarkyti daug telefono problemų, įskaitant: telefono užstrigimus, programos gedimus, garso problemas ir tuščią ekraną. Norėdami sutaupyti laiko, pabandykite šiuos tris taisymo būdus.

1. Įjunkite telefoną iš naujo.

Jei telefono aparatūra užstrigo, pirmiausia bandykite įjungti telefoną iš naujo. Taip nenustatysite „Microsoft“ paskyros („Windows Live ID“) iš naujo ir nepašalinsite jokių vartotojo duomenų.

1 parinktis: nustatyti aparatūrą iš naujo telefonuose su integruotu akumuliatoriumi (telefone veikia ypatinga elektros grandinė, kuri išjungia maitinimą nuspaudus klavišų kombinaciją):

1. Įsitikinkite, kad maitinimas yra įjungtas, o kroviklis – atjungtas.
2. Paspauskite ir 10 sekundžių palaikykite garsumo mažinimo + įjungimo klavišus.
3. Telefono ekranas pajuoduos (maitinimas išsijungia).
4. Jei norite įjungti telefoną, paspauskite įjungimo klavišą.

2 parinktis: nustatyti aparatūrą iš naujo telefonuose su išimamu akumuliatoriumi:

1. Išimkite akumuliatorių ir vėl jį įdėkite.
2. Paleiskite telefoną kaip įprasta.

2. Programinės įrangos atnaujinimas

Gali būti, kad naudojate ne naujausią telefono programinę įrangą. Naujausias telefono versijos atnaujinimas gali išspręsti jūsų problemą.
Galite patikrinti, ar „Lumia“ programinės įrangos atnaujinimai galimi jūsų regione, čia.

3. Telefono atkūrimas

Perspėjimas: tai atlikus bus ištrintas visas telefone esantis asmeninis turinys, įskaitant įsigytas ir parsisiųstas programėles (galima parsisiųsti iš naujo), ir atkurti gamintojo parametrai.

Norėdami atkurti savo telefono būseną, kurią buvo nustatęs gamintojas, eikite į Parametrai > Apie, tada Atkurti telefoną.

Praradę telefoną, jį galite nustatyti iš naujo nuotoliniu būdu. Kad galėtumėte tai padaryti, jums būtina įjungti funkciją „Rasti mano telefoną“, o telefonas turi būti prijungtas prie mobiliojo tinklo.

1. Prisijunkite prie http://www.windowsphone.com.
2. Išskleidžiamajame meniu spustelėkite šalia savo vardo ir pasirinkite įrenginį, kurį norėtumėte ištrinti.
3. Viršutiniame kairiajame kampe matysite „Windows Phone“ pavadinimą ir modelį.
4. Spustelėkite Trinti telefoną.

Tai paprasta – tiesiog naudokite savo telefono programinės įrangos atnaujinimo programą arba „Nokia Suite“ ir parsisiųskite atnaujinimų. Visas procesas turėtų užtrukti mažiau nei dešimt minučių, atsižvelgiant į ryšio greitį. Galite naudoti:

• „Wi-Fi“ tinklą, prie kurio jūsų telefonas prisijungęs;

• telefono korinio ryšio duomenų ryšį;

• kompiuterio interneto ryšį, naudodami „Nokia Suite“.

Jei naudojate telefono korinį duomenų ryšį programinei įrangai atnaujinti, gali tekti mokėti duomenų perdavimo mokesčius. Dažniausiai greičiau ir pigiau yra naudoti „Wi-Fi“ tinklą arba kompiuterio interneto ryšį. „Nokia“ atnaujinimų paketus galima parsisiųsti nemokamai.

Atnaujinimas naudojant telefoną:

Daugelyje prietaisų galite pasirinkti Meniu > Parametrai > Telefonas > Tel. atnaujinimai arba Meniu > Programos > (Priemonės >) PĮ atnaujinimas. Jei nerandate programinės įrangos atnaujinimo šiose meniu vietose, raskite tinkamą peržiūrėję vartotojo vadovą.

Atnaujinimas naudojant kompiuterį:

1. „Nokia Suite“ savo kompiuteryje įdiekite iš vietinės „Nokia“ svetainės.
2. Prijunkite telefoną prie kompiuterio naudodami USB kabelį.
3. Paleiskite „Nokia Suite“ ir pasirinkite Priemonės > Programinės įrangos atnaujinimai.
4. Pasirinkite naujinimus, kuriuos norite parsisiųsti, tada pasirinkite Įdiegti.

Įkrovimo laikas skiriasi atsižvelgiant į įkrovimo modelį. Įkrovimą per USB jungtį riboja maksimali USB prietaiso srovė, todėl įkrovimas gali trukti ilgiau nei kraunant įprastais įkrovikliais.

Pastaba: visos baterijos, įskaitant itin kokybiškos baterijas, kaip „Nokia“, laikui bėgant praranda gebėjimą išlaikyti energiją. Kai ateis laikas pakeisti bateriją nauja, įsitikinkite, kad perkate originalią „Nokia“ bateriją iš įgaliotojo „Nokia“ pardavėjo.