NOKIA pagalba ir sutrikimų šalinimas

Visi „Nokia“ telefonai tikrinami, ar atitinka pramonės šakos ir vyriausybės nustatytus temperatūros toleravimo standartus. Prieš pateikiant prekiauti užtikrinama, kad visi modeliai atitiktų pramonės standartus. Rinkai pateikiami tik temperatūros toleravimo standartus atitinkantys „Nokia“ modeliai.

Daugelis telefonų vartotojui gali atrodyti šilti, kaip ir dauguma baterijomis maitinamų per ilgai naudojamų prietaisų. Aukštesnės klasės telefonai, pvz., 3G arba telefonai, veikiantys daugeliu režimu tuo pačiu metu, pvz., telefono, interneto ir GSM, vartotojui atrodys šilti. Telefonas taip pat gali įšilti kraunamas arba, pavyzdžiui, ilgą laiką klausantis muzikos. Tam tikri telefonai, naudojami tik pokalbių režimu, kai kuriems vartotojams taip pat gali atrodyti šilti.

Tačiau visų modelių „Nokia“ telefonai neviršija nustatyto saugaus šilumos lygio. Telefono nereikia taisyti, kol jis, naudojamas pagal paskirtį, veikia saugiai.

Jei pamiršote arba pametėte užrakto ar apsaugos kodą, pirmiausia išbandykite numatytąjį užrakto kodą 12345. Jei jis netinka, kreipkitės į artimiausią „Nokia Care“ punktą, kur jūsų prietaisą atrakins. Jei norite rasti artimiausias vietas, eikite į vietinę „Nokia“ svetainę ir ieškokite Palaikymas > Kreipkitės į mus.

 Ne, atrakinimo kodą gali pateikti tik operatorius.

Šie pranešimai gali būti rodomi tokiais atvejais:

• SIM kortelė netinkamai sulygiuota. Jei neseniai telefonas buvo numestas, sutrenktas arba atidarytas, SIM kortelės padėtį gali tekti pataisyti. Vadovaukitės SIM kortelės diegimo nurodymais, pateiktais vartotojo vadove.
• PUK (asmeninis atblokavimo kodas) kodas kelis kartus įvestas neteisingai. Dėl šios priežasties SIM kortelė gali tapti neaktyvi. Jeigu kortelė tapo neaktyvi visam laikui, kreipkitės į operatorių arba paslaugos teikėją, kad gautumėte naują SIM kortelę.
• Neseniai pasikeitė jūsų paslaugos teikėjai. Tokiu atveju gali būti, kad SIM kortelė arba telefonas konfigūruoti pagal ankstesnį operatorių ir gali tekti konfigūruoti iš naujo. Taip pat gali būti, kad jūsų telefonas sukonfigūruotas taip, kad jo negalima naudoti su kito operatoriaus arba paslaugos teikėjo SIM kortele. Jei reikia pagalbos, susisiekite su dabartiniu operatoriumi arba paslaugos teikėju.

Jei netinka nei viena iš išvardytų priežasčių ir vis dar gaunate šį klaidos pranešimą, jūsų SIM kortelė gali būti pažeista. Kreipkitės į savo operatorių arba paslaugos teikėją. Arba kreipkitės prašydami patikrinti į vietinį „Nokia Care“ centrą.

Trūkinėjantys skambučiai arba prasta garso kokybė gali būti nulemti silpno signalo arba trumpalaikių tinklo ryšio zonos spragų, kurios kyla jūsų arba jūsų pašnekovo pusėje.

Patikrinkite:

• Patikrinkite signalo stiprumą, kurį nurodo signalo indikatoriai, esantys kairėje „Nokia“ telefono ekrano pusėje. Šie indikatoriai pakyla, kai signalo stiprumas padidėja, ir nusileidžia, kai signalo stiprumas sumažėja. Jei tinklo ryšio apskirtai nėra, patikrinkite, ar nustatėte prietaisą naudoti 3G (UMTS), o ne dviejų dažnių režimą (įjungiama 2G tinklo prieiga, jei 3G negalima).
• Jei norite padidinti „Nokia“ telefono signalo stiprumą, pabandykite „Nokia“ telefoną truputį pajudinti arba judėkite lango link, jei skambinate būdami pastato viduje.
• Išbandykite SIM kortelę kitame telefone, kad įsitikintumėte, jog tai ne telefono problema.
• Jei tam tikroje vietoje nuolat patiriate signalo stiprumo problemų, gali būti, kad toje vietoje nėra gero ryšio su tinklu. Jūsų tinklo operatorius gali pateikti jums daugiau informacijos apie tinklo ryšį.
• Jei manote, kad tai gali būti jūsų „Nokia“ telefono, o ne tinklo problema, kreipkitės prašydami patikrinti į vietinį „Nokia Care“ centrą.

Mirksinti uždaryto voko piktograma nurodo, kad SIM kortelės pranešimų atmintis perpildyta.

Pasirinkite Meniu > Pranešimai > Funkcijos > SIM pranešimai ir ištrinkite vieną ar kelis SMS pranešimus.

1 pastaba: 2 klasės pranešimai (pavyzdžiui, paslaugos pranešimai iš operatorių) saugomi SIM kortelės pranešimų atmintyje. Kai SIM kortelės pranešimų atmintyje trūksta vietos, 2 klasės pranešimų negalima priimti. 

2 pastaba: prieš tai naudojote „Nokia S40“ gaminį. S40 gaminiuose SIM kortelės pranešimų atmintis užpildoma anksčiau nei prietaiso pranešimų atmintis. Jei įdėsite SIM kortelę, kurios atmintis pilna, į kitą prietaisą, „Nokia“ prietaiso ekrane pasirodys mirksinti pranešimo piktograma.

3 pastaba: kitos priežastys – prietaise nepakanka laisvos atminties naujiems pranešimams saugoti. Jei norite atlaisvinti atminties, eikite į Pranešimai > Gautieji ir pašalinkite nereikalingus pranešimus

„Nokia“ prietaisas prašo įvesti PIN (asmeninis identifikavimo numeris) ir PUK (asmeninis atblokavimo kodas) kodus, norėdamas apsaugoti jūsų SIM kortelę ir prietaisą nuo neteisėto naudojimo. Atminkite, kad visus PIN ir PUK kodus suteikia jūsų tinklo operatorius. „Nokia“ negali suteikti jums PIN ir PUK kodų.

Taip pat atminkite toliau nurodytus dalykus.

• Įdėję SIM kortelę ir pirmą kartą įjungę prietaisą, turėsite įvesti PIN kodą. Saugumo sumetimais rekomenduojame pakeisti šį kodą savo sukurtu. Instrukcijos, kaip prietaise pakeisti PIN kodą, pateikiamos vartotojo vadove arba „Nokia“ žiniatinklio svetainėje. Jei PIN kodą neteisingai įvedate kelis kartus, jūsų prietaisas gali pareikalauti PUK kodo, kad galėtų nustatyti vartotojo tapatybę ir atrakinti bei pakeisti užblokuotą PIN kodą.
• PIN2 kodas yra PIN kodas, veikiantis kaip antrinis tam tikrų telefono funkcijų apsaugos sluoksnis.  Jei PIN2 kodą neteisingai įvesite kelis kartus, jūsų telefonas gali pareikalauti PUK2 kodo.

Jei nežinote arba pamiršote kurį nors iš šių kodų, visada galite kreiptis pagalbos į tinklo operatorių. Jei jau kreipėtės, bet pateiktas kodas neveikia, turėtumėte gauti naują SIM kortelę.

Atlikite šiuos veiksmus. 

• Patikrinkite, ar SIM kortelė tinkamai įdėta.
• Patikrinkite signalo stiprumą, kurį nurodo „Nokia“ telefono ekrano kairėje pusėje pateikti signalo indikatoriai. Jei norite padidinti „Nokia“ telefono signalo stiprumą, pabandykite lėtai perkelti „Nokia“ telefoną arba judėkite link lango, jei skambinate būdami pastato viduje.
• Jei tinklo ryšio apskritai nėra, patikrinkite šiuos dalykus:
  • ar nenustatėte prietaiso naudoti tik 3G (UMTS) tinkle – naudokite dviejų dažnių (2G / 3G) režimą;
  • Ar telefonas neveikia beryšiu arba skrydžio režimu.
• Įjunkite telefoną iš naujo ir patikrinkite dar kartą.
• Atkurkite telefono gamintojo parametrus, kaip aprašyta telefono vartotojo vadove. Patikrinkite dar kartą.
• Jei tam tikroje vietoje nuolat patiriate signalo stiprumo problemų, gali būti, kad toje vietoje nėra gero ryšio su tinklu. Jūsų tinklo operatorius gali pateikti jums daugiau informacijos apie tinklo ryšį.
• Jei manote, kad tai gali būti jūsų „Nokia“ telefono, o ne tinklo problema, kreipkitės prašydami patikrinti į vietinį „Nokia Care“ centrą.

Iš karto susisiekite su operatoriumi;

1. kad užblokuotumėte SIM kortelę;
2. kad užblokuotumėte „Nokia“ prietaisą (HW, IMEI kodas) ir neleistumėte jo naudoti operatoriaus tinkle su kitomis SIM kortelėmis. Atminkite, kad ne visi operatoriai teikia šią (prietaiso blokavimo) paslaugą.

Pastaba: „Nokia“ klientų palaikymo tarnyba neturi galimybės užblokuoti SIM kortelės arba prietaiso ar sekti pavogto prietaiso.

Štai kelios apsaugos funkcijos, kurias galite įjungti telefone, norėdami sumažinti prietaiso vagystės arba netekimo sukeltą grėsmę.

1. Jei „Nokia“ prietaisas palaiko telefono automatinį užraktą arba klaviatūros apsaugą, ir esate šią funkciją įjungę, telefono nebus galima naudoti neįvedus tinkamo užrakto kodo. Įjungus automatinio užrakinimo funkciją, svarbu pakeisti numatytąjį užraktą arba apsaugos kodą (12345) į savo sukurtą užrakto kodą ir šio kodo nepamiršti.
2. Kai kurie „Nokia“ prietaisai taip pat palaiko nuotolinį užrakinimą. Įjungę šią funkciją galite siųsti iš anksto apibrėžtą tekstinį pranešimą į savo prietaisą ir užrakinti jį nuotoliniu būdu. Prietaisas užrakinamas, jei jis įjungtas ir jame įdėta jūsų SIM kortelė.

Atminkite, kad netekus prietaiso telefono automatinio užrakinimo ir nuotolinio užrakinimo funkcijų įjungti negalima, todėl svarbu, kad įjungtumėte šias apsaugos funkcijas, kol prietaisą dar naudojate.

Jūsų prietaisas yra užrakintas, kad naudotų tik tam tikro operatoriaus tinklą, todėl nepriims kitų operatorių SIM kortelių. Susisiekite su prietaiso naudojimą apribojusiu operatoriumi, kad padėtų jį atrakinti. „Nokia“ tokio kodo pateikti negali.

Operatoriaus ir kliento įsipareigojimas naudoti prietaisą tik iš anksto nustatytuose tinkluose įsigalioja įsigyjant prietaisą. „Nokia“ negali nutraukti šios operatoriaus ir kliento sutarties.