NOKIA pagalba ir sutrikimų šalinimas

Atlikite tokius veiksmus (kol bus rastas sprendimas):

1. Išjunkite „Nokia“ telefoną ir išimkite SIM kortelę.
2. Įjunkite „Nokia“ telefoną (be SIM kortelės).
3. Išjunkite „Nokia“ telefoną ir vėl įdėkite SIM kortelę.
4. Įjunkite „Nokia“ telefoną. Pabandykite dar kartą.
5. Atkurkite „Nokia“ telefono pradinius gamintojo parametrus. Informacijos, kaip tai padaryti, ieškokite „Nokia“ telefono vartotojo vadove. Pabandykite dar kartą.
6.  Tinkamų SMS parametrų kreipkitės į tinklo operatorių.

Skambinančiojo telefono numeris gali neatitikti adresato vardo, taip pat vardas nerodomas toliau pateiktais priimamo skambučio arba SMS atvejais.

• Adresatas programoje „Adresų knyga“ nustatytas du kartus (pvz., jei ir Telefono atmintyje, ir SIM kortelės atmintyje adresatai pasirinkti rodyti „Adresų knygos“ nustatymuose ir tas pats adresatas randamas abiejose).
• Tas pats telefono numeris nustatytas dviem arba daugiau adresatų.
• Telefono numeris programoje „Adresų knyga“ yra kito formato nei gaunamas priimamo skambučio metu. Telefono numeris išsaugotas vietiniu formatu, o priimamo skambučio numeris yra tarptautinio formato (apima šalies kodą) arba atvirkščiai. Šioje situacijoje numeris gali netiksliai atitikti adresato vardą, atsižvelgiant į prietaiso variantą ir skambinimo numerio ilgį. Norėdami patikrinti, ar adresato telefono numerio formatas tinkamas (vietinis arba tarptautinis), patikrinkite numerį, kuris rodomas gaunant skambutį ir atitinkamai redaguokite adresato informaciją.

Jei problemos išlieka, įsitikinkite, kad „Nokia“ prietaise veikia naujausia programinė įranga. Jei reikia parsisiųsti programų ir pagalbos, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje.

Išbandykite šiuos trikčių sprendimo būdus:

• Įsitikinkite, kad telefonas įjungtas ir signalo stiprumas yra pakankamas.
  • Signalo stiprumą rodo signalo indikatoriai, esantys kairėje telefono ekrano pusėje. Šie indikatoriai pakyla, kai signalo stiprumas padidėja, ir nusileidžia, kai signalo stiprumas sumažėja.
  • Jei norite padidinti telefono signalo stiprumą, pabandykite telefoną truputį pajudinti arba judėkite lango link, jei skambinate būdami pastato viduje. 
• Jei telefone nustatyta aplinka Begarsė, Skrydis, Beryšė arba kita, kurios metu garsas išjungiamas, prietaisas neskambės. Pakeiskite aplinką į Įprastinę arba Įprastą , kaip nurodyta vartotojo vadove. Taip pat patikrinkite aktyvios aplinkos parametrus, ypač Skambėjimo toną, Skambėjimo tipą ir Skambėjimo garsumą. Galite išbandyti ir kitą skambėjimo toną, pavyzdžiui, telefone esančią „Nokia“ melodiją, kad nustatytumėte galimus perkelto skambėjimo tono gedimus.
• Įsitikinkite, kad ryšio peradresavimas nesuaktyvintas.
• Patikrinkite, ar prie telefono neprijungta ausinė-mikrofonas. Kai kuriuose telefonų modeliuose skambėjimas sklinda ne per garsiakalbį, bet per ausinę-mikrofoną.
• Įsitikinkite, kad jūsų prietaise veikia naujausia programinė įranga. Jei reikia parsisiųsti programų ir pagalbos, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje esančiame palaikymo puslapyje.

Šie paprasti veiksmai padės daugeliu atvejų.

Įjunkite telefoną iš naujo

Telefonams su išimama baterija:
1. išjunkite telefoną;
2. išimkite bateriją;
3. po kelių sekundžių vėl įdėkite bateriją ir įjunkite telefoną;

Telefonams su neišimama baterija:
1. palaikykite nuspaudę įjungimo mygtuką, kol telefonas suvibruos ir išsijungs;
2. vėl įjunkite telefoną.

Nustatykite parametrus iš naujo

Atkurkite pradinius gamintojo parametrus, kaip nurodyta telefono vartotojo vadove.

Atnaujinkite programinę įrangą

Įsitikinkite, kad jūsų telefone veikia naujausia programinė įranga. Jei reikia parsisiųsti programų ir pagalbos, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje esančiame palaikymo puslapyje.

Jei norite prailginti baterijos eksploatavimo laiką, vadovaukitės šiais nurodymais:

• Išjunkite „Bluetooth“ ryšį, kai juo nesinaudojate.
• Nurodykite, kad „Nokia“ telefonas nenuskaitytų arba rečiau fone nuskaitytų, ar galimi belaidžiai LAN (WLAN) tinklai, kai jums nereikia WLAN ryšio (jei norite išjungti nuskaitymą, išjunkite Rodyti WLAN ryšių prieinamumą belaidžių LAN ryšių parametruose). 
• Jei ryšio parametruose paketinius duomenis nustatėte kaip Kai įmanoma, o paketinių duomenų ryšio (GPRS) nėra, „Nokia“ telefonas reguliariai bandys užmegzti paketinių duomenų ryšį. Jei norite prailginti „Nokia“ telefono veikimo laiką, pasirinkite Paketinių duomenų ryšys > Pagal poreikį.
• Programa „Žemėlapiai“ atsisiunčia naują žemėlapio informaciją, kai pereinate prie naujų žemėlapio sričių. Dėl to naudojama daugiau baterijos energijos. Išjunkite žemėlapių automatinio atsisiuntimo funkciją.
• Jei jūsų vietovėje dažnai kinta korinio ryšio signalo stiprumas, jūsų „Nokia“ telefonas turi nuolat ieškoti galimo tinklo. Dėl to naudojama daugiau baterijos energijos. Jei tinklo parametruose tinklo režimas nustatytas kaip dviejų dažnių režimas , „Nokia“ telefonas ieško UMTS tinklo. Jei norite naudotis tik GSM tinklu, pasirinkite tinklo režimas > GSM. 
• Dėl ekrano apšvietimo baterija gali išsikrauti greičiau. Vaizdo parametruose galite keisti laiką, kuriam praėjus išjungiamas ekrano apšvietimas, taip pat koreguoti šviesos jutiklį, prisitaikantį prie apšvietimo sąlygų ir nustatyti ekrano ryškumą.
• Palikus programas veikti foniniu režimu, baterija gali išsikrauti greičiau. Uždarykite nenaudojamas programas.
• Išjunkite „Nokia“ telefono vibravimo funkciją, naudokite tik skambėjimo toną.
• „Nokia“ telefono fone nenaudokite judančių arba animuotų paveikslėlių ar vaizdo įrašų.
• Išjunkite „Nokia“ telefoną, jei neplanuojate atsakinėti į jokius skambučius, pavyzdžiui, kai miegate.

• Įsitikinkite, kad jūsų telefone veikia naujausia programinė įranga. Jei reikia parsisiųsti programų ir pagalbos, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje esančiame palaikymo puslapyje.

Jei baterija greitai išsikrauna net jei nenaudojate jokių energiją vartojančių funkcijų, gali būti, kad baterija nusidėvėjo ir ją reikia pakeisti nauja. 

Jei taip atsitinka reikia atlikti šiuos veiksmus:

1. Atjunkite ir vėl prijunkite įkroviklį.
2. Jei vis dar gaunate pranešimą, patikrinkite, ar jūsų naudojamas „Nokia“ įkroviklis suderinamas su telefono modeliu. Suderinamumo informaciją galite rasti vartotojo vadove ir vietinėje „Nokia“ svetainėje esančiame palaikymo puslapyje.

• Visiškai įkraukite telefono bateriją.
• Įjunkite telefoną iš naujo.
  • Jei naudojate telefoną su išimama baterija, atlikite šiuos veiksmus:
    1. išjunkite telefoną;
    2. išimkite bateriją;
    3. po kelių sekundžių vėl įdėkite bateriją ir įjunkite telefoną.
  • Jei naudojate telefoną su neišimama baterija, atlikite šiuos veiksmus:
    1. palaikykite nuspaudę įjungimo mygtuką, kol telefonas išsijungs;
    2. vėl įjunkite telefoną. 
• Patikrinkite, ar jūsų naudojama „Nokia“ baterija ir įkroviklis suderinami su telefono modeliu. Suderinamumo informacijos galite rasti vartotojo vadove.
• Jei turite kitą to paties tipo bateriją ar įkroviklį, bandykite juos panaudoti, kad nustatytumėte, ar problema yra susijusi su telefonu, baterija ar įkrovikliu.
• Įsitikinkite, kad jūsų prietaise veikia naujausia programinė įranga. Jei reikia parsisiųsti programų ir pagalbos, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje esančiuose palaikymo puslapiuose.

Jeigu negalite išbandyti telefono arba jis ir toliau išsijunginėja, nuneškite jį patikrinti į artimiausią „Nokia Care“ centrą.

Visi „Nokia“ telefonai tikrinami, ar atitinka pramonės šakos ir vyriausybės nustatytus temperatūros toleravimo standartus. Prieš pateikiant prekiauti užtikrinama, kad visi modeliai atitiktų pramonės standartus. Rinkai pateikiami tik temperatūros toleravimo standartus atitinkantys „Nokia“ modeliai.

Daugelis telefonų vartotojui gali atrodyti šilti, kaip ir dauguma baterijomis maitinamų per ilgai naudojamų prietaisų. Aukštesnės klasės telefonai, pvz., 3G arba telefonai, veikiantys daugeliu režimu tuo pačiu metu, pvz., telefono, interneto ir GSM, vartotojui atrodys šilti. Telefonas taip pat gali įšilti kraunamas arba, pavyzdžiui, ilgą laiką klausantis muzikos. Tam tikri telefonai, naudojami tik pokalbių režimu, kai kuriems vartotojams taip pat gali atrodyti šilti.

Tačiau visų modelių „Nokia“ telefonai neviršija nustatyto saugaus šilumos lygio. Telefono nereikia taisyti, kol jis, naudojamas pagal paskirtį, veikia saugiai.

Jei pamiršote arba pametėte užrakto ar apsaugos kodą, pirmiausia išbandykite numatytąjį užrakto kodą 12345. Jei jis netinka, kreipkitės į artimiausią „Nokia Care“ punktą, kur jūsų prietaisą atrakins. Jei norite rasti artimiausias vietas, eikite į vietinę „Nokia“ svetainę ir ieškokite Palaikymas > Kreipkitės į mus.

Jei naudojate prietaisą su integruotu GPS imtuvu, peržiūrėkite prietaiso GPS imtuvo vietinį vadovą. Naudodami GPS imtuvą, laikykite jį rankoje stačiai ir pakreipę 45 laipsnių kampu, kad jame aiškiai matytųsi dangus. Įsitikinkite, kad ranka neuždengiate GPS imtuvo. GPS ryšio užmezgimo laikas gali skirtis nuo kelių sekundžių iki kelių minučių. GPS ryšio užmezgimas automobilyje gali trukti ilgiau.

Kad pagreitintumėte GPS ryšio užmezgimo laiką, rekomenduojame naudoti sąveikaujančią GPS (A-GPS). A-GPS naudoja mobiliojo interneto ryšį prisijungdama prie „Nokia“ serverio, kuris nusako prietaisui, prie kokių GPS palydovų galima prisijungti, gerokai sumažindamas laiko, kurio reikia GPS ryšiui nustatyti, trukmę.

Jei nerandama palydovų signalų, laikykitės toliau pateiktų rekomendacijų.

• Patikrinkite, ar ranka neuždengiate GPS imtuvo.
• Jei esate patalpoje, išeikite į lauką, kad priimtumėte geresnį signalą.
• Jei esate lauke, pereikite į atviresnę vietą.
• Jei oro sąlygos blogos ar esate už UV apsaugoto arba įkaitusio priekinio lango, tai taip pat gali turėti įtakos signalo stiprumui.

Pastaba: GPS operacijos naudoja baterijos energiją. Naudojant vidinį GPS imtuvą arba „Bluetooth“ ryšį per išorinį GPS imtuvą, baterija gali išsekti greičiau.