NOKIA pagalba ir sutrikimų šalinimas

Tuo pačiu metu paspauskite ir palaikykite garsumo mažinimo ir įjungimo klavišus, kol pajusite vibraciją. Telefonas bus automatiškai iš naujo įjungtas ir paleistas. Atkreipkite dėmesį, kad nebus iš naujo nustatyta „Microsoft“ („Windows Live“) paskyra ar pašalinti jūsų duomenys.

Jei telefonas vis tiek neatsako, išimkite SIM kortelę ir bandykite dar kartą.

Kai telefonas įsijungs, įsitikinkite, kad jame įdiegta naujausia programinės įrangos versija – eikite į Parametrai > Telefono naujinimas, tada bakstelėkite Tikrinti, ar yra naujinimų.

Daugelis jūsų „Nokia Lumia“ telefono funkcijų didina akumuliatoriaus energijos sąnaudas ir mažina akumuliatoriaus eksploatavimo laiką. Jei norite taupyti akumuliatoriaus energiją, atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:

1. Įjunkite energijos taupymą. Pasirinkite „Parametrai“ > „energijos taupymas“. Atminkite, kad įjungus energijos taupymo režimą, telefonas nebegalės: automatiškai gauti el. pašto ir kalendoriaus atnaujinimų, atnaujinti kai kurių sąveikiųjų plytelių ir leisti programoms veikti fone.
2. Baigę naudotis programa arba žaisti, klavišu „Atgal“ uždarykite programą, kad ji neveiktų fone.
   
3. Nustatykite, kad ekranas išsijungtų po 30 sekundžių. Pradžios ekrane braukite kairėn ir pasirinkite „Parametrai“ > „Užraktas ir fono paveikslėlis“ (užrakto ekranas) > „Ekraną išjungti po“.
4. Sumažinkite ekrano ryškumą. Pasirinkite „Parametrai“ > „ryškumas“ > „Lygis“. Pirmiausia išjunkite automatinę funkciją. Ryškumo lygis turi įtakos ir automatinio koregavimo funkcijai.
5. Tinklo ryšius naudokite pasirinktinai. Pavyzdžiui, jei jūsų vietovėje dažnai kinta mobiliojo ryšio tinklo signalo stiprumas, jūsų telefonas turi nuolat ieškoti galimo tinklo. Dėl to naudojama daugiau akumuliatoriaus energijos. Jei mobiliojo tinklo parametruose yra įjungtas 3G ryšys, telefonas ieškos 3G tinklo. Jei norite išjungti 3G ryšį, pasirinkite „Parametrai“ > „mobiliojo ryšio tinklas“ ir išjunkite 3G ryšį.
6. Įjunkite „Bluetooth“ tik tada, kai to reikia. Pasirinkite „Parametrai“ > „Bluetooth“.
7. Prisijungdami prie interneto, naudokite „Wi-Fi“ ryšį, o ne mobiliųjų duomenų ryšį (GPRS arba 3G). Išjunkite galimų „Wi-Fi“ tinklų paieškos telefono funkciją, jei tokių nėra. Pasirinkite „Parametrai“ > „Wi-Fi“ > „Išjungti“.
8. Kai baigsite fotografuoti, paspauskite klavišą „Atgal“, kad uždarytumėte kameros vaizdo ieškiklį.
9. Sumažinkite el. pašto sinchronizavimo dažnumą. Pasirinkite „Parametrai“ > „el. pašto paskyros“ > „Jūsų el. paštas“ > „Parsisiųsti naujo turinio“.
10. Išjunkite vietos nustatymo paslaugas, jei jų nenaudojate, taip telefonas nuolat nebeieškos jūsų vietos fone. Pasirinkite „Parametrai“ > „vieta“ > „Išjungti“.
11. Išjunkite nebūtinas fonines programas. „Lumia“ 810, 820, 822 ir 920 modelių vartotojams – foninėse užduotyse užblokuokite programą „Nokia Navigacija+ Beta“ (nustatyta kaip „Išjungta“). Pradžios ekrane braukite kairėn ir pasirinkite „Parametrai“, tada braukite kairėn į skirtuką „Programos“ > „Foninės užduotys“. 
12. Naudokite laidines ausines, o ne garsiakalbį.
13. Išjunkite nepageidaujamus garsus ir funkcijas, pvz., vibravimą. Pasirinkite „Parametrai“ > „skambėjimo tonai ir garsai“.
14. Išjunkite funkciją „Prisijungti prie „Xbox LIVE“, jei jos nenaudojate. Pasirinkite „Xbox LIVE“ > „Parametrai“ > „Prisijungti prie „Xbox LIVE“.
15. Įsitikinkite, kad telefono akumuliatorius visiškai įkrautas. Patikrinkite „Parametrai“ > „energijos taupymas“ > „akumuliatoriaus informacija“. Atminkite, kad senesni krovikliai gali nevisiškai įkrauti akumuliatorių.

1 pastaba: rekomenduojame telefono akumuliatoriui įkrauti naudoti originalų kroviklį, kurį rasite pardavimo pakuotėje.
2 pastaba: įsitikinkite, kad telefone veikia naujausia programinė įranga, kad gautumėte naujausius su akumuliatoriumi susijusius patobulinimus. Patikrinkite, ar atnaujintos telefono programos. 

Taip pat peržiūrėkite šį vaizdo įrašą (anglų k.) svetainėje „YouTube“, kuriame pateikiamos „Lumia“ energijos taupymo instrukcijos.

Jei akumuliatorius išsenka greičiau, net jei nėra aktyvių funkcijų ar programų, pabandykite Išjungti maitinimą ir vėl jį Įjungti. Akumuliatorius gali būti nusidėvėjęs, todėl jį reikės pakeisti nauju.

Galite patys per kelias minutes sutvarkyti daug telefono problemų, įskaitant: telefono užstrigimus, programos gedimus, garso problemas ir tuščią ekraną. Norėdami sutaupyti laiko, pabandykite šiuos tris taisymo būdus.

1. Įjunkite telefoną iš naujo.

Jei telefono aparatūra užstrigo, pirmiausia bandykite įjungti telefoną iš naujo. Taip nenustatysite „Microsoft“ paskyros („Windows Live ID“) iš naujo ir nepašalinsite jokių vartotojo duomenų.

1 parinktis: nustatyti aparatūrą iš naujo telefonuose su integruotu akumuliatoriumi (telefone veikia ypatinga elektros grandinė, kuri išjungia maitinimą nuspaudus klavišų kombinaciją):

1. Įsitikinkite, kad maitinimas yra įjungtas, o kroviklis – atjungtas.
2. Paspauskite ir 10 sekundžių palaikykite garsumo mažinimo + įjungimo klavišus.
3. Telefono ekranas pajuoduos (maitinimas išsijungia).
4. Jei norite įjungti telefoną, paspauskite įjungimo klavišą.

2 parinktis: nustatyti aparatūrą iš naujo telefonuose su išimamu akumuliatoriumi:

1. Išimkite akumuliatorių ir vėl jį įdėkite.
2. Paleiskite telefoną kaip įprasta.

2. Programinės įrangos atnaujinimas

Gali būti, kad naudojate ne naujausią telefono programinę įrangą. Naujausias telefono versijos atnaujinimas gali išspręsti jūsų problemą.
Galite patikrinti, ar „Lumia“ programinės įrangos atnaujinimai galimi jūsų regione, čia.

3. Telefono atkūrimas

Perspėjimas: tai atlikus bus ištrintas visas telefone esantis asmeninis turinys, įskaitant įsigytas ir parsisiųstas programėles (galima parsisiųsti iš naujo), ir atkurti gamintojo parametrai.

Norėdami atkurti savo telefono būseną, kurią buvo nustatęs gamintojas, eikite į Parametrai > Apie, tada Atkurti telefoną.

Praradę telefoną, jį galite nustatyti iš naujo nuotoliniu būdu. Kad galėtumėte tai padaryti, jums būtina įjungti funkciją „Rasti mano telefoną“, o telefonas turi būti prijungtas prie mobiliojo tinklo.

1. Prisijunkite prie http://www.windowsphone.com.
2. Išskleidžiamajame meniu spustelėkite šalia savo vardo ir pasirinkite įrenginį, kurį norėtumėte ištrinti.
3. Viršutiniame kairiajame kampe matysite „Windows Phone“ pavadinimą ir modelį.
4. Spustelėkite Trinti telefoną.

Jei jūsų telefonas neatsako ar užstringa rodydamas „Nokia“ logotipą, tada išbandykite šias priemones: Paspauskite ir apie 15 sekundžių palaikykite garsumo mažinimo ir įjungimo klavišus. Taip telefonas turėtų būti tinkamai paleistas iš naujo. Jei tai nepadės, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad iš naujo nustatytumėte OS.

Perspėjimas: iš naujo nustatant telefoną jis bus grąžintas į būseną, kuri buvo pirmą kartą jį įjungiant. Bus ištrintas visas telefone esantis asmeninis turinys, įskaitant tekstinius pranešimus bei įsigytas ir parsisiųstas programėles (galima parsisiųsti iš naujo), ir telefone atkurti gamintojo parametrai.
Čia pateiktos dvi parinktys, atsižvelgiant į tai, ar galite pasiekti telefono parametrus.

1 parinktis: apie meniu

• Naudokite šią parinktį, jei galite pasiekti telefono parametrus.
  
• Naudodami šią parinktį, būsite įspėti apie duomenų praradimą.

Pradžios ekrane braukite kairėn, pasirinkite Parametrai > Apie > Atkurti telefoną.

2 parinktis: aparatūros kodo derinys

• Naudokite šią parinktį, jei pamiršite ar prarasite slaptažodį.
• Naudokite šią parinktį, jei telefonas neįsijungia visiškai, kai paspaudžiate įjungimo klavišą.
• Pastaba: negausite įspėjimo apie duomenų praradimą!
  

„Nokia Lumia“ su „Windows Phone 8“

1 veiksmas
Įsitikinkite, kad kroviklis atjungtas.
1. Maitinimą išjunkite.
2. Palaikykite paspaudę garsumo mažinimo klavišą ir prijunkite kroviklį. Tai atlikus sėkmingai, ekrane rodomas šauktuko simbolis (!).

2 veiksmas
Tada paspauskite klavišus tokia tvarka:
1. Garsumo didinimo klavišas
2. Garsumo mažinimo klavišas
3. Įjungimo klavišas
4. Garsumo mažinimo klavišas

3 veiksmas
Telefonas automatiškai bus nustatytas iš naujo ir įsijungs. Atkreipkite dėmesį, kad tai gali užtrukti kelias minutes.

„Nokia Lumia“ su „Windows Phone 7“

Įsitikinkite, kad kroviklis atjungtas.
1. Maitinimą išjunkite.
2. Paspaudę palaikykite garsumo mažinimo ir fotoaparato klavišus.
3. Paspauskite ir palaikykite įjungimo klavišą.
4. Kai telefonas suvibruos, atleiskite įjungimo klavišą, bet tebelaikykite nuspaudę garsumo mažinimo ir fotoaparato klavišus, kol telefonas bus įjungtas iš naujo.

Šie DUK taikomi „Nokia Lumia“ telefonams su „Windows Phone 8“ ir kompiuteriams su „Windows 7“ arba „Windows 8“. Jei turite „Windows XP“, naudodami šio puslapio paieškos lauką, rasite susijusius DUK: Ką daryti, jei „Nokia Lumia“ telefono neatpažįsta kompiuteris, kuriame įdiegta „Windows XP“?

Pasirengimas:

Atjunkite telefoną ir kitus USB prietaisus nuo kompiuterio. Išjunkite kompiuterio programinę įrangą, pvz., „Nokia Suite“, „Zune“ ir „Windows Media“ leistuvą, kurios gali fone užmegzti USB ryšį. Paspaudę CTRL + ALT + DEL peržiūrėkite ir tvarkykite kompiuteryje vykstančius procesus.

Patikrinkite, ar kompiuteryje įdiegti paskutiniai atnaujinimai

Turite dvi galimybes (reikia administravimo teisių):

1 galimybė

1. Atnaujinkite kompiuterį (su prijungtu telefonu) perėję į svetainę www.update.microsoft.com (IE automatiškai atidarys „Windows Update“).
   
2. Jei rastas atnaujinimas „WinUSB“ prietaisas, pasirinkite jį ir spustelėkite Įdiegti.

2 galimybė

1. Eikite į „Microsoft Update“ atsisiuntimo katalogo puslapį (saitas veikia tik IE) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Ieškokite „Windows Phone WinUSB“.
3. Įtraukite tvarkyklę į atsisiuntimo krepšelį ir peržiūrėkite jį, kad tęstumėte atsiskaitymą.
4. Parsisiųskite failą į kompiuterį.
5. Išgaukite parsisiųstą .cab failą naudodami, pvz., „Winzip“.
6. Įtaisų valdyklėje spustelėkite „Atnaujinti tvarkyklės programinę įrangą“, „Kompiuteryje ieškoti tvarkyklės programinės įrangos“, raskite katalogą, kuriame yra failai ir spustelėkite „Kitas“.
7. „RM-xxx|Nokia Lumia xxx“ bus pakeista į „Windows Phone WinUSB“

Patikrinkite USB ryšį

Patikrinkite, ar naudojate su telefonu pateiktą USB kabelį. Taip pat galite naudoti kitą kompiuterio prievadą, tačiau nenaudokite USB šakotuvo arba kompiuterio priekyje esančių prievadų. Daugumoje „Windows“ versijų (išskyrus „Windows RT“) leidžiama prijungti „Lumia“ su „Windows Phone 8“ naudojant „Windows Explorer“, kurią naudodami galite patikrinti, ar ryšys aktyvus.

Patikrinkite ir atnaujinkite prietaiso tvarkyklę

1. Spustelėkite Pradėti, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Kompiuteris, tada spustelėkite Ypatybės.
   
2. Kairiajame stulpelyje spustelėkite Įtaisų valdyklė.
   
3. Bus rodomas langas su kompiuterio vardu ir prietaisų sąrašu. Jei nematote prietaisų, spustelėkite kompiuterio vardą.
4. Prijunkite telefoną, braukite aukštyn per pradinį ekraną ir įsitikinkite, kad jis neužrakintas. „Nokia Lumia“ pavadinimas turi būti sąraše Nešiojamieji prietaisai.
   - Jei telefono įtaisų valdyklėje nėra įrašo, kompiuteris neatpažįsta prie jo prijungto telefono. Įjunkite telefoną be „micro-SD“ kortelės (jei telefone yra „micro-SD“ lizdas), kai telefonas bus paleistas, prijunkite USB kabelį ir bandykite dar kartą. Taip pat galite tikrinti ryšį kitu telefonu.
   - Jei prietaiso būsena rodo, kad yra problema, įsidėmėkite rodomus klaidų kodus ir toliau spręskite problemą atlikdami 5 veiksmą.
5. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite telefono pavadinimą, tada spustelėkite Atnaujinti tvarkyklės programinę įrangą. Pasirinkite Automatiškai ieškoti atnaujintos tvarkyklės programinės įrangos, „Windows“ ras tvarkyklę ir įdiegs ją pavadinimu „WinUSB“ prietaisas. Kai tvarkyklė bus įdiegta, uždarykite atidarytus langus, kol uždarysite įtaisų valdyklę. Jei būsite raginami iš naujo paleisti kompiuterį, padarykite tai.

Patikrinkite, ar kompiuteris gali susisiekti su „Windows Update“ paslauga per užkardą (-as).

1. Kompiuteryje pereikite į Valdymo skydas.
   
2. Atidarykite „Windows“ užkardą, išjunkite užkardą.
   
3. Prijunkite telefoną ir vėl įjunkite užkardą.

Taip pat galite asmeniniame ir „Apple Mac“ kompiuteryje naudoti nemokamą „Windows Phone“ programą. Naudodami programą, galite sinchronizuoti telefono ir kompiuterio medijos turinį. T. y. kompiuteryje esančią muziką, paveikslėlius, vaizdo įrašus, filmus, skambėjimo tonus ir prenumeruojamas transliacijas, kuriuos norite nukopijuoti į telefoną. „Windows 8“ įdiegia programą automatiškai. Jei naudojate „Windows 7“, galite parsisiųsti ją iš www.windowsphone.com. Jei turite „Mac“, parsisiųskite ir įdiekite „Windows Phone“ programą iš „Mac App Store“.

Norėdami iš naujo paleisti prietaisą su integruota baterija (pvz., Nokia N8-00, E7-00, N9, Lumia 800), 8–10 sekundžių palaikykite paspaustą įjungimo klavišą, kol prietaisas išsijungs. Tada vėl įprastai galėsite jį įjungti.

SMS pranešimas gali būti konvertuotas į MMS pranešimą tokiais atvejais:

1) Siunčiant ilgą SMS pranešimą

kai kuriuose prietaisuose pranešimo tipas konvertuojamas iš SMS tekstinio pranešimo į MMS daugiaformatį pranešimą, jei pranešimo ilgis viršija prietaise numatytą parametrą, kuris įprastai būna 5–10 SMS antrinių pranešimų (apie 760–1 520 simbolių). Jei pranešimas yra ilgesnis, jis konvertuojamas į MMS, siekiant išvengti potencialių problemų dėl ilgų tekstinių pranešimų apdorojimo gavėjo prietaise. Mokestis už SMS pranešimą, kurį sudaro keli sujungti antriniai pranešimai, taip pat gali būti didesnis, nei vieno MMS pranešimo mokestis.

SMS tekstinis pranešimas konvertuojamas į MMS daugiaformatį pranešimą, kai pranešimų funkcijose pasirinktas pranešimo tipas automatinis. Tai yra numatytasis režimas, kai prietaisas bando automatiškai pasirinkti geriausią pranešimo režimą.

Galima neleisti SMS konvertuoti į MMS tekstinio pranešimo lange rašant pranešimą pasirinkus Funkcijos > Siuntimo funkcijos > Pranešimo tipas > Tekstas. Tada pranešimas visada siunčiamas kaip SMS tekstinis pranešimas ir nekonvertuojamas į MMS.

maksimalus sujungtų SMS antrinių pranešimų skaičius gali siekti 10 (apie 1 520 simbolių). Rašant daugiaformačių pranešimų režimu pranešimas gali būti ilgesnis.

2) Kai vartotojo kontaktinėje informacijos neapibrėžtas telefono numeris

Jei SMS siunčiama vienam arba keliems gavėjams ir vienas iš potencialių gavėjų turi tik el. pašto adresą, bet neturi telefono numerio, SMS gali būti konvertuojama į MMS. Ši funkcija nepriklauso nuo potencialių gavėjų skaičiaus.

Jei nenorite leisti konvertuoti į MMS, iš adresatų sąrašo pašalinkite gavėją, neturintį nustatyto telefono numerio.

„Nokia Link“ – tai paprasta kompiuterio programa, kurią naudodami galite paprastai perkelti savo muzikos įrašus, nuotraukas ir vaizdo įrašus iš „Nokia N9“ į „Windows“ arba „Mac“ kompiuterio.
Taip pat galite kopijuoti mobiliojo telefono turinį į savo mėgstamas kompiuterio programas, pvz., „Windows Media“ leistuvą ir „iTunes“.
Ir dar daugiau – naudodami „Nokia Link“ galite greitai sukurti „Nokia N9“ turinio atsarginę kopiją ir vėliau atkurti ją, jei pasirodys reikalinga.

Palaikomos operacinės sistemos: „Windows 7“ 32 ir 64 bitų, „Windows Vista“, „Windows XP“, „Mac OS X 10.6 Snow Leopard“, „Mac OSX Lion“.

Jei norite parsisiųsti ir įdiegti „Nokia Link“, eikite į „Nokia N9“ palaikymo puslapį.

Įkrovimo laikas skiriasi atsižvelgiant į įkrovimo modelį. Įkrovimą per USB jungtį riboja maksimali USB prietaiso srovė, todėl įkrovimas gali trukti ilgiau nei kraunant įprastais įkrovikliais.

Pastaba: visos baterijos, įskaitant itin kokybiškos baterijas, kaip „Nokia“, laikui bėgant praranda gebėjimą išlaikyti energiją. Kai ateis laikas pakeisti bateriją nauja, įsitikinkite, kad perkate originalią „Nokia“ bateriją iš įgaliotojo „Nokia“ pardavėjo.

Atlikite tokius veiksmus (kol bus rastas sprendimas):

1. Išjunkite „Nokia“ telefoną ir išimkite SIM kortelę.
2. Įjunkite „Nokia“ telefoną (be SIM kortelės).
3. Išjunkite „Nokia“ telefoną ir vėl įdėkite SIM kortelę.
4. Įjunkite „Nokia“ telefoną. Pabandykite dar kartą.
5. Atkurkite „Nokia“ telefono pradinius gamintojo parametrus. Informacijos, kaip tai padaryti, ieškokite „Nokia“ telefono vartotojo vadove. Pabandykite dar kartą.
6.  Tinkamų SMS parametrų kreipkitės į tinklo operatorių.