Sutrikimų šalinimas NOKIA LUMIA 710

Šie DUK taikomi „Nokia Lumia“ telefonams su „Windows Phone 8“ ir kompiuteriams su „Windows 7“ arba „Windows 8“. Jei turite „Windows XP“, naudodami šio puslapio paieškos lauką, rasite susijusius DUK: Ką daryti, jei „Nokia Lumia“ telefono neatpažįsta kompiuteris, kuriame įdiegta „Windows XP“?

Pasirengimas:

Atjunkite telefoną ir kitus USB prietaisus nuo kompiuterio. Išjunkite kompiuterio programinę įrangą, pvz., „Nokia Suite“, „Zune“ ir „Windows Media“ leistuvą, kurios gali fone užmegzti USB ryšį. Paspaudę CTRL + ALT + DEL peržiūrėkite ir tvarkykite kompiuteryje vykstančius procesus.

Patikrinkite, ar kompiuteryje įdiegti paskutiniai atnaujinimai

Turite dvi galimybes (reikia administravimo teisių):

1 galimybė

1. Atnaujinkite kompiuterį (su prijungtu telefonu) perėję į svetainę www.update.microsoft.com (IE automatiškai atidarys „Windows Update“).
   
2. Jei rastas atnaujinimas „WinUSB“ prietaisas, pasirinkite jį ir spustelėkite Įdiegti.

2 galimybė

1. Eikite į „Microsoft Update“ atsisiuntimo katalogo puslapį (saitas veikia tik IE) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Ieškokite „Windows Phone WinUSB“.
3. Įtraukite tvarkyklę į atsisiuntimo krepšelį ir peržiūrėkite jį, kad tęstumėte atsiskaitymą.
4. Parsisiųskite failą į kompiuterį.
5. Išgaukite parsisiųstą .cab failą naudodami, pvz., „Winzip“.
6. Įtaisų valdyklėje spustelėkite „Atnaujinti tvarkyklės programinę įrangą“, „Kompiuteryje ieškoti tvarkyklės programinės įrangos“, raskite katalogą, kuriame yra failai ir spustelėkite „Kitas“.
7. „RM-xxx|Nokia Lumia xxx“ bus pakeista į „Windows Phone WinUSB“

Patikrinkite USB ryšį

Patikrinkite, ar naudojate su telefonu pateiktą USB kabelį. Taip pat galite naudoti kitą kompiuterio prievadą, tačiau nenaudokite USB šakotuvo arba kompiuterio priekyje esančių prievadų. Daugumoje „Windows“ versijų (išskyrus „Windows RT“) leidžiama prijungti „Lumia“ su „Windows Phone 8“ naudojant „Windows Explorer“, kurią naudodami galite patikrinti, ar ryšys aktyvus.

Patikrinkite ir atnaujinkite prietaiso tvarkyklę

1. Spustelėkite Pradėti, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Kompiuteris, tada spustelėkite Ypatybės.
   
2. Kairiajame stulpelyje spustelėkite Įtaisų valdyklė.
   
3. Bus rodomas langas su kompiuterio vardu ir prietaisų sąrašu. Jei nematote prietaisų, spustelėkite kompiuterio vardą.
4. Prijunkite telefoną, braukite aukštyn per pradinį ekraną ir įsitikinkite, kad jis neužrakintas. „Nokia Lumia“ pavadinimas turi būti sąraše Nešiojamieji prietaisai.
   - Jei telefono įtaisų valdyklėje nėra įrašo, kompiuteris neatpažįsta prie jo prijungto telefono. Įjunkite telefoną be „micro-SD“ kortelės (jei telefone yra „micro-SD“ lizdas), kai telefonas bus paleistas, prijunkite USB kabelį ir bandykite dar kartą. Taip pat galite tikrinti ryšį kitu telefonu.
   - Jei prietaiso būsena rodo, kad yra problema, įsidėmėkite rodomus klaidų kodus ir toliau spręskite problemą atlikdami 5 veiksmą.
5. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite telefono pavadinimą, tada spustelėkite Atnaujinti tvarkyklės programinę įrangą. Pasirinkite Automatiškai ieškoti atnaujintos tvarkyklės programinės įrangos, „Windows“ ras tvarkyklę ir įdiegs ją pavadinimu „WinUSB“ prietaisas. Kai tvarkyklė bus įdiegta, uždarykite atidarytus langus, kol uždarysite įtaisų valdyklę. Jei būsite raginami iš naujo paleisti kompiuterį, padarykite tai.

Patikrinkite, ar kompiuteris gali susisiekti su „Windows Update“ paslauga per užkardą (-as).

1. Kompiuteryje pereikite į Valdymo skydas.
   
2. Atidarykite „Windows“ užkardą, išjunkite užkardą.
   
3. Prijunkite telefoną ir vėl įjunkite užkardą.

Taip pat galite asmeniniame ir „Apple Mac“ kompiuteryje naudoti nemokamą „Windows Phone“ programą. Naudodami programą, galite sinchronizuoti telefono ir kompiuterio medijos turinį. T. y. kompiuteryje esančią muziką, paveikslėlius, vaizdo įrašus, filmus, skambėjimo tonus ir prenumeruojamas transliacijas, kuriuos norite nukopijuoti į telefoną. „Windows 8“ įdiegia programą automatiškai. Jei naudojate „Windows 7“, galite parsisiųsti ją iš www.windowsphone.com. Jei turite „Mac“, parsisiųskite ir įdiekite „Windows Phone“ programą iš „Mac App Store“.

 Ne, atrakinimo kodą gali pateikti tik operatorius.

Kompiuteryje turi būti įdiegta programa „Nokia Suite“.

Jei norite parsisiųsti ir įdiegti „Nokia Suite“, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje www.nokia.com/nokiasuite.

Kai kompiuteryje jau įdiegta programa „Nokia Suite“, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paleiskite „Nokia Suite“.
2. Prijunkite telefoną prie kompiuterio, naudodami USB kabelį arba pasirinkite „Priemonės“ > „Įtraukti naują telefoną“ > „Naudoti „Bluetooth“
3. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.

Jei reikia išsamesnės informacijos, peržiūrėkite mokomąjį vaizdo įrašą iš „Nokia Care“.

Nuo 2013 m. naujuose „Nokia Asha/S40“ telefonuose nepalaikoma „Nokia Suite“ arba „PC suite“. Vietoj jų naudojama „Nokia“ ryšio kabelio tvarkyklė.

„Nokia“ prietaisas prašo įvesti PIN (asmeninis identifikavimo numeris) ir PUK (asmeninis atblokavimo kodas) kodus, norėdamas apsaugoti jūsų SIM kortelę ir prietaisą nuo neteisėto naudojimo. Atminkite, kad visus PIN ir PUK kodus suteikia jūsų tinklo operatorius. „Nokia“ negali suteikti jums PIN ir PUK kodų.

Taip pat atminkite toliau nurodytus dalykus.

• Įdėję SIM kortelę ir pirmą kartą įjungę prietaisą, turėsite įvesti PIN kodą. Saugumo sumetimais rekomenduojame pakeisti šį kodą savo sukurtu. Instrukcijos, kaip prietaise pakeisti PIN kodą, pateikiamos vartotojo vadove arba „Nokia“ žiniatinklio svetainėje. Jei PIN kodą neteisingai įvedate kelis kartus, jūsų prietaisas gali pareikalauti PUK kodo, kad galėtų nustatyti vartotojo tapatybę ir atrakinti bei pakeisti užblokuotą PIN kodą.
• PIN2 kodas yra PIN kodas, veikiantis kaip antrinis tam tikrų telefono funkcijų apsaugos sluoksnis.  Jei PIN2 kodą neteisingai įvesite kelis kartus, jūsų telefonas gali pareikalauti PUK2 kodo.

Jei nežinote arba pamiršote kurį nors iš šių kodų, visada galite kreiptis pagalbos į tinklo operatorių. Jei jau kreipėtės, bet pateiktas kodas neveikia, turėtumėte gauti naują SIM kortelę.

Šie paprasti veiksmai padės daugeliu atvejų.

Įjunkite telefoną iš naujo

Telefonams su išimama baterija:
1. išjunkite telefoną;
2. išimkite bateriją;
3. po kelių sekundžių vėl įdėkite bateriją ir įjunkite telefoną;

Telefonams su neišimama baterija:
1. palaikykite nuspaudę įjungimo mygtuką, kol telefonas suvibruos ir išsijungs;
2. vėl įjunkite telefoną.

Nustatykite parametrus iš naujo

Atkurkite pradinius gamintojo parametrus, kaip nurodyta telefono vartotojo vadove.

Atnaujinkite programinę įrangą

Įsitikinkite, kad jūsų telefone veikia naujausia programinė įranga. Jei reikia parsisiųsti programų ir pagalbos, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje esančiame palaikymo puslapyje.

Jei norite prailginti baterijos eksploatavimo laiką, vadovaukitės šiais nurodymais:

• Išjunkite „Bluetooth“ ryšį, kai juo nesinaudojate.
• Nurodykite, kad „Nokia“ telefonas nenuskaitytų arba rečiau fone nuskaitytų, ar galimi belaidžiai LAN (WLAN) tinklai, kai jums nereikia WLAN ryšio (jei norite išjungti nuskaitymą, išjunkite Rodyti WLAN ryšių prieinamumą belaidžių LAN ryšių parametruose). 
• Jei ryšio parametruose paketinius duomenis nustatėte kaip Kai įmanoma, o paketinių duomenų ryšio (GPRS) nėra, „Nokia“ telefonas reguliariai bandys užmegzti paketinių duomenų ryšį. Jei norite prailginti „Nokia“ telefono veikimo laiką, pasirinkite Paketinių duomenų ryšys > Pagal poreikį.
• Programa „Žemėlapiai“ atsisiunčia naują žemėlapio informaciją, kai pereinate prie naujų žemėlapio sričių. Dėl to naudojama daugiau baterijos energijos. Išjunkite žemėlapių automatinio atsisiuntimo funkciją.
• Jei jūsų vietovėje dažnai kinta korinio ryšio signalo stiprumas, jūsų „Nokia“ telefonas turi nuolat ieškoti galimo tinklo. Dėl to naudojama daugiau baterijos energijos. Jei tinklo parametruose tinklo režimas nustatytas kaip dviejų dažnių režimas , „Nokia“ telefonas ieško UMTS tinklo. Jei norite naudotis tik GSM tinklu, pasirinkite tinklo režimas > GSM. 
• Dėl ekrano apšvietimo baterija gali išsikrauti greičiau. Vaizdo parametruose galite keisti laiką, kuriam praėjus išjungiamas ekrano apšvietimas, taip pat koreguoti šviesos jutiklį, prisitaikantį prie apšvietimo sąlygų ir nustatyti ekrano ryškumą.
• Palikus programas veikti foniniu režimu, baterija gali išsikrauti greičiau. Uždarykite nenaudojamas programas.
• Išjunkite „Nokia“ telefono vibravimo funkciją, naudokite tik skambėjimo toną.
• „Nokia“ telefono fone nenaudokite judančių arba animuotų paveikslėlių ar vaizdo įrašų.
• Išjunkite „Nokia“ telefoną, jei neplanuojate atsakinėti į jokius skambučius, pavyzdžiui, kai miegate.

• Įsitikinkite, kad jūsų telefone veikia naujausia programinė įranga. Jei reikia parsisiųsti programų ir pagalbos, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje esančiame palaikymo puslapyje.

Jei baterija greitai išsikrauna net jei nenaudojate jokių energiją vartojančių funkcijų, gali būti, kad baterija nusidėvėjo ir ją reikia pakeisti nauja. 

• Visiškai įkraukite telefono bateriją.
• Įjunkite telefoną iš naujo.
  • Jei naudojate telefoną su išimama baterija, atlikite šiuos veiksmus:
    1. išjunkite telefoną;
    2. išimkite bateriją;
    3. po kelių sekundžių vėl įdėkite bateriją ir įjunkite telefoną.
  • Jei naudojate telefoną su neišimama baterija, atlikite šiuos veiksmus:
    1. palaikykite nuspaudę įjungimo mygtuką, kol telefonas išsijungs;
    2. vėl įjunkite telefoną. 
• Patikrinkite, ar jūsų naudojama „Nokia“ baterija ir įkroviklis suderinami su telefono modeliu. Suderinamumo informacijos galite rasti vartotojo vadove.
• Jei turite kitą to paties tipo bateriją ar įkroviklį, bandykite juos panaudoti, kad nustatytumėte, ar problema yra susijusi su telefonu, baterija ar įkrovikliu.
• Įsitikinkite, kad jūsų prietaise veikia naujausia programinė įranga. Jei reikia parsisiųsti programų ir pagalbos, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje esančiuose palaikymo puslapiuose.

Jeigu negalite išbandyti telefono arba jis ir toliau išsijunginėja, nuneškite jį patikrinti į artimiausią „Nokia Care“ centrą.

Jei pamiršote arba pametėte užrakto ar apsaugos kodą, pirmiausia išbandykite numatytąjį užrakto kodą 12345. Jei jis netinka, kreipkitės į artimiausią „Nokia Care“ punktą, kur jūsų prietaisą atrakins. Jei norite rasti artimiausias vietas, eikite į vietinę „Nokia“ svetainę ir ieškokite Palaikymas > Kreipkitės į mus.

Iš karto susisiekite su operatoriumi;

1. kad užblokuotumėte SIM kortelę;
2. kad užblokuotumėte „Nokia“ prietaisą (HW, IMEI kodas) ir neleistumėte jo naudoti operatoriaus tinkle su kitomis SIM kortelėmis. Atminkite, kad ne visi operatoriai teikia šią (prietaiso blokavimo) paslaugą.

Pastaba: „Nokia“ klientų palaikymo tarnyba neturi galimybės užblokuoti SIM kortelės arba prietaiso ar sekti pavogto prietaiso.

Štai kelios apsaugos funkcijos, kurias galite įjungti telefone, norėdami sumažinti prietaiso vagystės arba netekimo sukeltą grėsmę.

1. Jei „Nokia“ prietaisas palaiko telefono automatinį užraktą arba klaviatūros apsaugą, ir esate šią funkciją įjungę, telefono nebus galima naudoti neįvedus tinkamo užrakto kodo. Įjungus automatinio užrakinimo funkciją, svarbu pakeisti numatytąjį užraktą arba apsaugos kodą (12345) į savo sukurtą užrakto kodą ir šio kodo nepamiršti.
2. Kai kurie „Nokia“ prietaisai taip pat palaiko nuotolinį užrakinimą. Įjungę šią funkciją galite siųsti iš anksto apibrėžtą tekstinį pranešimą į savo prietaisą ir užrakinti jį nuotoliniu būdu. Prietaisas užrakinamas, jei jis įjungtas ir jame įdėta jūsų SIM kortelė.

Atminkite, kad netekus prietaiso telefono automatinio užrakinimo ir nuotolinio užrakinimo funkcijų įjungti negalima, todėl svarbu, kad įjungtumėte šias apsaugos funkcijas, kol prietaisą dar naudojate.

Šie pranešimai gali būti rodomi tokiais atvejais:

• SIM kortelė netinkamai sulygiuota. Jei neseniai telefonas buvo numestas, sutrenktas arba atidarytas, SIM kortelės padėtį gali tekti pataisyti. Vadovaukitės SIM kortelės diegimo nurodymais, pateiktais vartotojo vadove.
• PUK (asmeninis atblokavimo kodas) kodas kelis kartus įvestas neteisingai. Dėl šios priežasties SIM kortelė gali tapti neaktyvi. Jeigu kortelė tapo neaktyvi visam laikui, kreipkitės į operatorių arba paslaugos teikėją, kad gautumėte naują SIM kortelę.
• Neseniai pasikeitė jūsų paslaugos teikėjai. Tokiu atveju gali būti, kad SIM kortelė arba telefonas konfigūruoti pagal ankstesnį operatorių ir gali tekti konfigūruoti iš naujo. Taip pat gali būti, kad jūsų telefonas sukonfigūruotas taip, kad jo negalima naudoti su kito operatoriaus arba paslaugos teikėjo SIM kortele. Jei reikia pagalbos, susisiekite su dabartiniu operatoriumi arba paslaugos teikėju.

Jei netinka nei viena iš išvardytų priežasčių ir vis dar gaunate šį klaidos pranešimą, jūsų SIM kortelė gali būti pažeista. Kreipkitės į savo operatorių arba paslaugos teikėją. Arba kreipkitės prašydami patikrinti į vietinį „Nokia Care“ centrą.