Sutrikimų šalinimas NOKIA LUMIA 900

Šie DUK taikomi „Nokia Lumia“ telefonams su „Windows Phone 8“ ir kompiuteriams su „Windows 7“ arba „Windows 8“. Jei turite „Windows XP“, naudodami šio puslapio paieškos lauką, rasite susijusius DUK: Ką daryti, jei „Nokia Lumia“ telefono neatpažįsta kompiuteris, kuriame įdiegta „Windows XP“?

Pasirengimas:

Atjunkite telefoną ir kitus USB prietaisus nuo kompiuterio. Išjunkite kompiuterio programinę įrangą, pvz., „Nokia Suite“, „Zune“ ir „Windows Media“ leistuvą, kurios gali fone užmegzti USB ryšį. Paspaudę CTRL + ALT + DEL peržiūrėkite ir tvarkykite kompiuteryje vykstančius procesus.

Patikrinkite, ar kompiuteryje įdiegti paskutiniai atnaujinimai

Turite dvi galimybes (reikia administravimo teisių):

1 galimybė

1. Atnaujinkite kompiuterį (su prijungtu telefonu) perėję į svetainę www.update.microsoft.com (IE automatiškai atidarys „Windows Update“).
   
2. Jei rastas atnaujinimas „WinUSB“ prietaisas, pasirinkite jį ir spustelėkite Įdiegti.

2 galimybė

1. Eikite į „Microsoft Update“ atsisiuntimo katalogo puslapį (saitas veikia tik IE) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Ieškokite „Windows Phone WinUSB“.
3. Įtraukite tvarkyklę į atsisiuntimo krepšelį ir peržiūrėkite jį, kad tęstumėte atsiskaitymą.
4. Parsisiųskite failą į kompiuterį.
5. Išgaukite parsisiųstą .cab failą naudodami, pvz., „Winzip“.
6. Įtaisų valdyklėje spustelėkite „Atnaujinti tvarkyklės programinę įrangą“, „Kompiuteryje ieškoti tvarkyklės programinės įrangos“, raskite katalogą, kuriame yra failai ir spustelėkite „Kitas“.
7. „RM-xxx|Nokia Lumia xxx“ bus pakeista į „Windows Phone WinUSB“

Patikrinkite USB ryšį

Patikrinkite, ar naudojate su telefonu pateiktą USB kabelį. Taip pat galite naudoti kitą kompiuterio prievadą, tačiau nenaudokite USB šakotuvo arba kompiuterio priekyje esančių prievadų. Daugumoje „Windows“ versijų (išskyrus „Windows RT“) leidžiama prijungti „Lumia“ su „Windows Phone 8“ naudojant „Windows Explorer“, kurią naudodami galite patikrinti, ar ryšys aktyvus.

Patikrinkite ir atnaujinkite prietaiso tvarkyklę

1. Spustelėkite Pradėti, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Kompiuteris, tada spustelėkite Ypatybės.
   
2. Kairiajame stulpelyje spustelėkite Įtaisų valdyklė.
   
3. Bus rodomas langas su kompiuterio vardu ir prietaisų sąrašu. Jei nematote prietaisų, spustelėkite kompiuterio vardą.
4. Prijunkite telefoną, braukite aukštyn per pradinį ekraną ir įsitikinkite, kad jis neužrakintas. „Nokia Lumia“ pavadinimas turi būti sąraše Nešiojamieji prietaisai.
   - Jei telefono įtaisų valdyklėje nėra įrašo, kompiuteris neatpažįsta prie jo prijungto telefono. Įjunkite telefoną be „micro-SD“ kortelės (jei telefone yra „micro-SD“ lizdas), kai telefonas bus paleistas, prijunkite USB kabelį ir bandykite dar kartą. Taip pat galite tikrinti ryšį kitu telefonu.
   - Jei prietaiso būsena rodo, kad yra problema, įsidėmėkite rodomus klaidų kodus ir toliau spręskite problemą atlikdami 5 veiksmą.
5. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite telefono pavadinimą, tada spustelėkite Atnaujinti tvarkyklės programinę įrangą. Pasirinkite Automatiškai ieškoti atnaujintos tvarkyklės programinės įrangos, „Windows“ ras tvarkyklę ir įdiegs ją pavadinimu „WinUSB“ prietaisas. Kai tvarkyklė bus įdiegta, uždarykite atidarytus langus, kol uždarysite įtaisų valdyklę. Jei būsite raginami iš naujo paleisti kompiuterį, padarykite tai.

Patikrinkite, ar kompiuteris gali susisiekti su „Windows Update“ paslauga per užkardą (-as).

1. Kompiuteryje pereikite į Valdymo skydas.
   
2. Atidarykite „Windows“ užkardą, išjunkite užkardą.
   
3. Prijunkite telefoną ir vėl įjunkite užkardą.

Taip pat galite asmeniniame ir „Apple Mac“ kompiuteryje naudoti nemokamą „Windows Phone“ programą. Naudodami programą, galite sinchronizuoti telefono ir kompiuterio medijos turinį. T. y. kompiuteryje esančią muziką, paveikslėlius, vaizdo įrašus, filmus, skambėjimo tonus ir prenumeruojamas transliacijas, kuriuos norite nukopijuoti į telefoną. „Windows 8“ įdiegia programą automatiškai. Jei naudojate „Windows 7“, galite parsisiųsti ją iš www.windowsphone.com. Jei turite „Mac“, parsisiųskite ir įdiekite „Windows Phone“ programą iš „Mac App Store“.

Kompiuteryje turi būti įdiegta programa „Nokia Suite“.

Jei norite parsisiųsti ir įdiegti „Nokia Suite“, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje www.nokia.com/nokiasuite.

Kai kompiuteryje jau įdiegta programa „Nokia Suite“, atlikite šiuos veiksmus:

1. Paleiskite „Nokia Suite“.
2. Prijunkite telefoną prie kompiuterio, naudodami USB kabelį arba pasirinkite „Priemonės“ > „Įtraukti naują telefoną“ > „Naudoti „Bluetooth“
3. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.

Jei reikia išsamesnės informacijos, peržiūrėkite mokomąjį vaizdo įrašą iš „Nokia Care“.

Nuo 2013 m. naujuose „Nokia Asha/S40“ telefonuose nepalaikoma „Nokia Suite“ arba „PC suite“. Vietoj jų naudojama „Nokia“ ryšio kabelio tvarkyklė.

Įkrovimo laikas skiriasi atsižvelgiant į įkrovimo modelį. Įkrovimą per USB jungtį riboja maksimali USB prietaiso srovė, todėl įkrovimas gali trukti ilgiau nei kraunant įprastais įkrovikliais.

Pastaba: visos baterijos, įskaitant itin kokybiškos baterijas, kaip „Nokia“, laikui bėgant praranda gebėjimą išlaikyti energiją. Kai ateis laikas pakeisti bateriją nauja, įsitikinkite, kad perkate originalią „Nokia“ bateriją iš įgaliotojo „Nokia“ pardavėjo.

Atlikite tokius veiksmus (kol bus rastas sprendimas):

1. Išjunkite „Nokia“ telefoną ir išimkite SIM kortelę.
2. Įjunkite „Nokia“ telefoną (be SIM kortelės).
3. Išjunkite „Nokia“ telefoną ir vėl įdėkite SIM kortelę.
4. Įjunkite „Nokia“ telefoną. Pabandykite dar kartą.
5. Atkurkite „Nokia“ telefono pradinius gamintojo parametrus. Informacijos, kaip tai padaryti, ieškokite „Nokia“ telefono vartotojo vadove. Pabandykite dar kartą.
6.  Tinkamų SMS parametrų kreipkitės į tinklo operatorių.

Skambinančiojo telefono numeris gali neatitikti adresato vardo, taip pat vardas nerodomas toliau pateiktais priimamo skambučio arba SMS atvejais.

• Adresatas programoje „Adresų knyga“ nustatytas du kartus (pvz., jei ir Telefono atmintyje, ir SIM kortelės atmintyje adresatai pasirinkti rodyti „Adresų knygos“ nustatymuose ir tas pats adresatas randamas abiejose).
• Tas pats telefono numeris nustatytas dviem arba daugiau adresatų.
• Telefono numeris programoje „Adresų knyga“ yra kito formato nei gaunamas priimamo skambučio metu. Telefono numeris išsaugotas vietiniu formatu, o priimamo skambučio numeris yra tarptautinio formato (apima šalies kodą) arba atvirkščiai. Šioje situacijoje numeris gali netiksliai atitikti adresato vardą, atsižvelgiant į prietaiso variantą ir skambinimo numerio ilgį. Norėdami patikrinti, ar adresato telefono numerio formatas tinkamas (vietinis arba tarptautinis), patikrinkite numerį, kuris rodomas gaunant skambutį ir atitinkamai redaguokite adresato informaciją.

Jei problemos išlieka, įsitikinkite, kad „Nokia“ prietaise veikia naujausia programinė įranga. Jei reikia parsisiųsti programų ir pagalbos, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje.

Išbandykite šiuos trikčių sprendimo būdus:

• Įsitikinkite, kad telefonas įjungtas ir signalo stiprumas yra pakankamas.
  • Signalo stiprumą rodo signalo indikatoriai, esantys kairėje telefono ekrano pusėje. Šie indikatoriai pakyla, kai signalo stiprumas padidėja, ir nusileidžia, kai signalo stiprumas sumažėja.
  • Jei norite padidinti telefono signalo stiprumą, pabandykite telefoną truputį pajudinti arba judėkite lango link, jei skambinate būdami pastato viduje. 
• Jei telefone nustatyta aplinka Begarsė, Skrydis, Beryšė arba kita, kurios metu garsas išjungiamas, prietaisas neskambės. Pakeiskite aplinką į Įprastinę arba Įprastą , kaip nurodyta vartotojo vadove. Taip pat patikrinkite aktyvios aplinkos parametrus, ypač Skambėjimo toną, Skambėjimo tipą ir Skambėjimo garsumą. Galite išbandyti ir kitą skambėjimo toną, pavyzdžiui, telefone esančią „Nokia“ melodiją, kad nustatytumėte galimus perkelto skambėjimo tono gedimus.
• Įsitikinkite, kad ryšio peradresavimas nesuaktyvintas.
• Patikrinkite, ar prie telefono neprijungta ausinė-mikrofonas. Kai kuriuose telefonų modeliuose skambėjimas sklinda ne per garsiakalbį, bet per ausinę-mikrofoną.
• Įsitikinkite, kad jūsų prietaise veikia naujausia programinė įranga. Jei reikia parsisiųsti programų ir pagalbos, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje esančiame palaikymo puslapyje.

Šie paprasti veiksmai padės daugeliu atvejų.

Įjunkite telefoną iš naujo

Telefonams su išimama baterija:
1. išjunkite telefoną;
2. išimkite bateriją;
3. po kelių sekundžių vėl įdėkite bateriją ir įjunkite telefoną;

Telefonams su neišimama baterija:
1. palaikykite nuspaudę įjungimo mygtuką, kol telefonas suvibruos ir išsijungs;
2. vėl įjunkite telefoną.

Nustatykite parametrus iš naujo

Atkurkite pradinius gamintojo parametrus, kaip nurodyta telefono vartotojo vadove.

Atnaujinkite programinę įrangą

Įsitikinkite, kad jūsų telefone veikia naujausia programinė įranga. Jei reikia parsisiųsti programų ir pagalbos, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje esančiame palaikymo puslapyje.

Jei norite prailginti baterijos eksploatavimo laiką, vadovaukitės šiais nurodymais:

• Išjunkite „Bluetooth“ ryšį, kai juo nesinaudojate.
• Nurodykite, kad „Nokia“ telefonas nenuskaitytų arba rečiau fone nuskaitytų, ar galimi belaidžiai LAN (WLAN) tinklai, kai jums nereikia WLAN ryšio (jei norite išjungti nuskaitymą, išjunkite Rodyti WLAN ryšių prieinamumą belaidžių LAN ryšių parametruose). 
• Jei ryšio parametruose paketinius duomenis nustatėte kaip Kai įmanoma, o paketinių duomenų ryšio (GPRS) nėra, „Nokia“ telefonas reguliariai bandys užmegzti paketinių duomenų ryšį. Jei norite prailginti „Nokia“ telefono veikimo laiką, pasirinkite Paketinių duomenų ryšys > Pagal poreikį.
• Programa „Žemėlapiai“ atsisiunčia naują žemėlapio informaciją, kai pereinate prie naujų žemėlapio sričių. Dėl to naudojama daugiau baterijos energijos. Išjunkite žemėlapių automatinio atsisiuntimo funkciją.
• Jei jūsų vietovėje dažnai kinta korinio ryšio signalo stiprumas, jūsų „Nokia“ telefonas turi nuolat ieškoti galimo tinklo. Dėl to naudojama daugiau baterijos energijos. Jei tinklo parametruose tinklo režimas nustatytas kaip dviejų dažnių režimas , „Nokia“ telefonas ieško UMTS tinklo. Jei norite naudotis tik GSM tinklu, pasirinkite tinklo režimas > GSM. 
• Dėl ekrano apšvietimo baterija gali išsikrauti greičiau. Vaizdo parametruose galite keisti laiką, kuriam praėjus išjungiamas ekrano apšvietimas, taip pat koreguoti šviesos jutiklį, prisitaikantį prie apšvietimo sąlygų ir nustatyti ekrano ryškumą.
• Palikus programas veikti foniniu režimu, baterija gali išsikrauti greičiau. Uždarykite nenaudojamas programas.
• Išjunkite „Nokia“ telefono vibravimo funkciją, naudokite tik skambėjimo toną.
• „Nokia“ telefono fone nenaudokite judančių arba animuotų paveikslėlių ar vaizdo įrašų.
• Išjunkite „Nokia“ telefoną, jei neplanuojate atsakinėti į jokius skambučius, pavyzdžiui, kai miegate.

• Įsitikinkite, kad jūsų telefone veikia naujausia programinė įranga. Jei reikia parsisiųsti programų ir pagalbos, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje esančiame palaikymo puslapyje.

Jei baterija greitai išsikrauna net jei nenaudojate jokių energiją vartojančių funkcijų, gali būti, kad baterija nusidėvėjo ir ją reikia pakeisti nauja. 

Jei taip atsitinka reikia atlikti šiuos veiksmus:

1. Atjunkite ir vėl prijunkite įkroviklį.
2. Jei vis dar gaunate pranešimą, patikrinkite, ar jūsų naudojamas „Nokia“ įkroviklis suderinamas su telefono modeliu. Suderinamumo informaciją galite rasti vartotojo vadove ir vietinėje „Nokia“ svetainėje esančiame palaikymo puslapyje.

• Visiškai įkraukite telefono bateriją.
• Įjunkite telefoną iš naujo.
  • Jei naudojate telefoną su išimama baterija, atlikite šiuos veiksmus:
    1. išjunkite telefoną;
    2. išimkite bateriją;
    3. po kelių sekundžių vėl įdėkite bateriją ir įjunkite telefoną.
  • Jei naudojate telefoną su neišimama baterija, atlikite šiuos veiksmus:
    1. palaikykite nuspaudę įjungimo mygtuką, kol telefonas išsijungs;
    2. vėl įjunkite telefoną. 
• Patikrinkite, ar jūsų naudojama „Nokia“ baterija ir įkroviklis suderinami su telefono modeliu. Suderinamumo informacijos galite rasti vartotojo vadove.
• Jei turite kitą to paties tipo bateriją ar įkroviklį, bandykite juos panaudoti, kad nustatytumėte, ar problema yra susijusi su telefonu, baterija ar įkrovikliu.
• Įsitikinkite, kad jūsų prietaise veikia naujausia programinė įranga. Jei reikia parsisiųsti programų ir pagalbos, apsilankykite vietinėje „Nokia“ svetainėje esančiuose palaikymo puslapiuose.

Jeigu negalite išbandyti telefono arba jis ir toliau išsijunginėja, nuneškite jį patikrinti į artimiausią „Nokia Care“ centrą.