Puede haber una manera simple de arreglar tu celular...
Sabemos lo frustrante que resulta que tu equipo no funcione de manera adecuada, especialmente si el problema es fácil de solucionar.
Hemos descubierto que tú mismo puedes reparar muchos de los problemas de los equipos en tan solo minutos, como por ejemplo bloqueos, fallas de las aplicaciones, problemas de sonido y pantallas en blanco. Entonces antes de comunicarte con nosotros, intenta algunas de las siguientes opciones:
Solución fácil 1: vuelve a iniciar tu celular
Presiona y sostén la tecla de encendido durante al menos 8 segundos. Para encender tu celular nuevamente, presiona la tecla de encendido.
Solución fácil 2: restaura las configuraciones de fábrica
Te recomendamos hacer una copia de seguridad de los datos en primer lugar.
- Finaliza todas las llamadas y conexiones activas.
- Selecciona y Reinicia > Restaurar configuraciones.
- De ser requerido, ingresa tu código de seguridad.
Después de restaurar las configuraciones originales, el teléfono se apaga y enciende nuevamente. Este proceso puede llevar más tiempo que el normal.
La restauración de las configuraciones originales no afecta los datos personales almacenados en tu teléfono, como por ejemplo:
- Contactos
- Entradas del calendario
- Documentos, música, mensajes o notas
- Marcadores de Internet
- Cuentas, códigos de seguridad o contraseñas
Solución fácil 3: actualiza el software de tu celular
Es posible que no estés utilizando la última versión de software para el equipo. Si tienes que realizar una actualización, realiza una copia de seguridad datos y contactos en primer lugar para no perderlos.
Tu celular te informa cuándo hay actualizaciones para el software de tu equipo o de las aplicaciones individuales. Para que tu equipo se mantenga actualizado, descarga e instala las actualizaciones en tu celular (servicios de red). También puedes verificar actualizaciones manualmente.
Comprueba manualmente si hay actualizaciones
- Selecciona Configuraciones > Aplicaciones > Gestionar aplicaciones .
- Abre la pestaña Actualizaciones y selecciona el icono Actualizar para actualizar la vista.
Puedes actualizar las aplicaciones individuales o todas las aplicaciones disponibles.
Si necesitas más ayuda, consulta cómo actualizar el software de tu teléfono.