Resolución de problemas para Nokia Asha 201

Ha aceptado recibirlos al crear su cuenta de Nokia. Para quitar la suscripción a estos servicios, haga lo siguiente:

1. Go to https://account.nokia.com and log in with your Nokia Account.
2. En la sección Preferencias de comunicación, anule la selección de las casillas de verificación por correo electrónico y/o por mensajería móvil .
3. Seleccione Actualizar preferencias de comunicación.

Cargue la batería del teléfono completamente. Si el teléfono no empieza a cargar, desconecte el cable del cargador y vuelva a conectarlo en el teléfono. Cuando esté totalmente cargado, intente encender el teléfono.

ÍSi el teléfono sigue sin responder, vea las opciones de reparación en las páginas de ayuda local de Nokia.

Para dispositivos con batería extraíble, retire la batería y reinicie el teléfono. Para dispositivos con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 8 segundos para reiniciarlo. Si eso no lo resuelve, póngase en contacto con su punto Nokia Care local.

Contacte inmediatamente con su operador:

1. Para bloquear su tarjeta SIM.
2. Para bloquear su dispositivo Nokia (HW, código IMEI) a fin de impedir su utilización en las redes de operadores con otras tarjetas SIM. Tenga en cuenta que no todos los operadores ofrecen este servicio (bloqueo de dispositivo).

Nota: El servicio de atención al cliente de Nokia no puede bloquear la tarjeta SIM ni el dispositivo, y tampoco realizar un seguimiento del dispositivo robado.

Para reducir los riesgos causados por la pérdida o robo del dispositivo, existen algunas funciones de seguridad que puede activar en su dispositivo:

1. Si su dispositivo Nokia admite bloqueo automático o bloqueo de seguridad y lo ha activado, no será posible acceder al teléfono sin antes introducir el código de bloqueo correcto. Cuando active la función de bloqueo automático, es importante que modifique el código de seguridad o bloqueo predeterminado (12345) y lo sustituya por su propio código que no deberá olvidar.
2. Algunos dispositivos Nokia también admite bloqueo remoto. Si activa esta función, puede enviar un mensaje de texto predefinido a su dispositivo para bloquearlo de modo remoto. El dispositivo se bloquea si se enciende y tiene su tarjeta SIM insertada.

Tenga en cuenta que el bloqueo automático del teléfono y el bloqueo remoto no pueden activarse después de perder el teléfono. Por lo tanto, es importante activar estas funciones de seguridad cuando comience a utilizar el dispositivo.

En una red doméstica, el remitente (Nokia) paga los mensajes enviados a su número de teléfono. Si su número se encuentra en roaming en lugar de en una red doméstica, el coste adicional (si corresponde) de encaminar los mensajes de la red doméstica a la red extranjera lo paga el usuario (usted).

Si le preocupan los costes de roaming, mientras dure el viaje puede quitar la suscripción de los mensajes de sugerencias desde la aplicación My Nokia (o Sugerencias y ofertas) del teléfono, la página web My Nokia o la cuenta de Nokia. También puede optar por recibir los mensajes por correo electrónico.

No, no se puede actualizar el software del dispositivo por Bluetooth.

Pero es fácil: solo hay que utilizar la aplicación de actualización de software del teléfono o Nokia Suite para descargar la actualización. A continuación, reinicie el teléfono. Se suele tardar menos de diez minutos en realizar todo el proceso, aunque puede variar según la velocidad de la conexión. Puede utilizar:

• una red Wi-Fi (WLAN) a la que esté conectado el teléfono
• la conexión de datos de la red móvil del teléfono
• la conexión a Internet del PC, con Nokia Suite

La duración de la actualización depende del tamaño del paquete de actualización, y de si utiliza el PC o el dispositivo para llevar a cabo la actualización. En las actualizaciones a través del dispositivo, se suele tardar unos 5 minutos en descargar los archivos necesarios con 3G.

Si utiliza el PC, la descarga del software correspondiente depende también de la velocidad de conexión: con una de alta velocidad, tardará unos 5 minutos. La instalación del paquete de actualización dura, también, unos 5 minutos, de modo que habrá terminado después de 10 minutos, como máximo.

El idioma de los mensajes depende del código de país del número de teléfono. El código se lee automáticamente de la tarjeta SIM. Por lo tanto, aunque por ejemplo utilice el teléfono en inglés, si tiene una tarjeta SIM de Finlandia, recibirá las comunicaciones de Nokia en finlandés.

Todos los caracteres no admitidos del campo teléfono/fax se eliminarán y se enviarán al dispositivo los caracteres restantes. Los caracteres aceptados son: +, *, p, w, #. El resto se eliminará del valor del campo.

Uso del dispositivo por primera vez le ayuda a configurar el teléfono y transferir el contenido del dispositivo compatible anterior. Con su cuenta de Nokia puede acceder a todos los servicios Nokia con un nombre de usuario y una contraseña únicos.

Con los mensajes de My Nokia (o Sugerencias y ofertas), Uso del dispositivo por primera vez también garantiza la comunicación de asistencia gratuita. Recibirá información de actualizaciones del teléfono y sus funciones, actualizaciones sobre los servicios Nokia y sugerencias para utilizar el teléfono Nokia con el fin de ayudarle a sacar el máximo provecho del teléfono Nokia y de los servicios Nokia. Si hay cualquier información crítica relacionada con el producto o con la seguridad del producto, podrá entregarse de este modo. My Nokia no está disponible en todos los países.

La fecha en la que encendió el teléfono por primera vez se envía a Nokia, que a su vez la registra, como parte de Uso del dispositivo por primera vez. Esto permite a Nokia Care saber con precisión si el periodo de garantía todavía está en vigor si, por ejemplo, no conserva el recibo de compra. El registro automático de la garantía con Uso del dispositivo por primera vez no está disponible en todos los países como, por ejemplo, en aquellos donde el servicio My Nokia no está disponible.