Resolución de problemas de los productos de Nokia

Para empezar, visite maps.nokia.com. Puede comenzar a utilizar el mapa y buscar sus lugares favoritos directamente.

No, Nokia Map Loader para Mac no es compatible con la versión de Mapas 3.06 ni ninguna posterior. Nokia Map Loader para Mac se puede utilizar con la versión de Mapas 3.04 y anteriores.

No obstante, con Mapas 3.06 y versiones posteriores, los datos de mapas se pueden descargar directamente en el teléfono mediante conexión Wi-Fi (WLAN). Para ello, seleccione los mapas del país que desee en el menú Actualizar o Map Loader de Mapas.

No, al descargar mapas directamente al dispositivo con los comandos Actualizar (Mapas 3.06) o Map loader (Mapas 3.08), solo se puede utilizar una conexión Wi-Fi (WLAN). La descarga mediante conexión 3G o GPRS no es compatible.

Si no dispone de una conexión Wi-Fi, utilice Nokia Suite para descargar todos los mapas de un país al dispositivo.

Mapas siempre intenta establecer una conexión en línea con el servidor de mapas porque buscar las direcciones en línea en el servidor es mucho más rápido, más preciso y se obtienen más resultados que al buscar los datos en la memoria de dispositivo móvil local o en la tarjeta de memoria.

La transferencia de datos se indica con un icono parpadeante en la esquina inferior derecha de la pantalla. Para impedir que el dispositivo establezca una conexión a Internet y para evitar costes relativos a la transferencia de datos, abra los ajustes de Mapas y:

1. Seleccione Internet
2. Seleccione Conexiones
3. Seleccione Fuera de línea

Ahora la aplicación de Mapas sólo utiliza los mapas disponibles en su dispositivo móvil para búsquedas.

Cuando Mapas utiliza una conexión a Internet móvil, puede ser que se descarguen grandes cantidades de datos al dispositivo móvil, lo cual provoca costes provocados por la descarga. Consulte las preguntas más frecuentes sobre la reducción de estos costes y póngase en contacto con el proveedor de red para obtener más información acerca del contrato de datos.

La suite 2.0 de Nokia Mapas y Mapas 3.09 solo instalan la aplicación Aquí estoy en China. En el resto de regiones Aquí estoy no se instala como parte del paquete de suite 2.0 de Nokia Mapas.

Si se actualiza de Mapas 3.08 a Mapas 3.09, se conserva la aplicación Aquí estoy que se suministró con Mapas 3.08. La función Aquí estoy puede utilizarse de la forma habitual después de la actualización. Sin embargo, si se actualiza de Mapas 3.06 a Mapas 3.09, la función Aquí estoy deja de estar disponible. Así mismo, cuando se suministra el teléfono con Mapas 3.09, no se incluye la aplicación Aquí estoy.

Tenga en cuenta que, si se restablece el dispositivo con el comando Borrar datos y restaurar, la aplicación Aquí estoy se elimina y no se restaura al instalar la suite 2.0 de Mapas y Mapas 3.09.

Si no puede ver las fotos en el mapa, compruebe lo siguiente:

• Compruebe que la opción Sus fotos esté activada en los ajustes de la vista de mapa.
  
• Compruebe que tenga fotos con información de ubicación en Galería. Vaya a Galería, mantenga pulsada una imagen y seleccione Detalles para ver si hay información de coordenadas almacenada en el campo Ubicación. Si el campo está vacío, compruebe que la opción Guardar información de ubicación esté seleccionada en los ajustes de la cámara. Tenga en cuenta que es posible que haya ocasiones en las que no sea posible obtener la información de ubicación al capturar la foto.
  
• Compruebe que la vista de mapa esté enfocada en la ubicación donde ha capturado las fotos y que la información de ubicación esté guardada correctamente en las fotos.
  
• Compruebe que tiene la tarjeta SIM insertada en el teléfono. La función de mostrar foto no está disponible en todos los países y necesita tener la tarjeta SIM para averiguar su país.
  

Si sus fotos incluyen información de ubicación, puede verlas en mapas si activa la opción Sus fotos en los ajustes de la vista de mapa. Las fotos aparecen en la ubicación en la que se tomaron.

También puede utilizar la ubicación de fotos como destino de una ruta o navegación pulsando la foto en el mapa o manteniendo pulsada la barra de direcciones de su foto.

Para capturar fotos con información de ubicación, seleccione Guardar info ubicación en los ajustes de la cámara.

El componente Mapas coloca los iconos para iniciar las aplicaciones de Mapas en la pantalla de inicio.

Si desea eliminar todos los iconos de las aplicaciones de Mapas de la pantalla de inicio, siga las indicaciones siguientes:

en teléfonos con sistema operativo Nokia Belle:
1. Mantenga seleccionados los iconos hasta que aparezca el icono "x".
2. Toque el icono "x".
3. Para volver a colocar los iconos de Mapas en la pantalla de inicio, abra el menú de la pantalla de inicio, seleccione Añadir componente y, en la lista de componentes, seleccione las aplicaciones de Mapas.

en teléfonos con sistema operativo Nokia Anna:
1. En la pantalla de inicio, seleccione Opciones - Editar pantalla de inicio.
2. Seleccione los iconos de Mapas y, en el menú emergente, seleccione Eliminar.
3. Para volver a colocar los iconos de Mapas en la pantalla de inicio, seleccione Opciones - Editar pantalla de inicio. Toque el símbolo "+" en la pantalla y, en el catálogo de componentes, seleccione las aplicaciones de Mapas.

Al actualizar Mapas a la última versión, es posible se tengan que eliminar que los mapas de calles anteriores para dar paso a los nuevos, con más información. Los nuevos mapas de calles, por ejemplo, tienen más cobertura e incluyen algunas líneas de transporte público, si están disponibles.

Utilice la aplicación Nokia Suite para descargar los mapas nuevos en un ordenador compatible y, a continuación, transfiéralos y guárdelos en el dispositivo móvil. Asegúrese de abrir la aplicación Mapas y salir de ella una vez antes de descargar mapas nuevos. Compruebe también que tiene instalada en el ordenador la versión más reciente de Nokia Suite.

La vista de mapa en Mapas 3.06 y versiones posteriores muestra de forma predeterminada la última posición vista. Si desea que la vista de mapa se centre en su posición actual, toque el icono de punto rojo situado en la esquina superior izquierda de la pantalla.