Problēmu novēršana šim: Nokia Lumia 710

Šis bieži uzdotais jautājums attiecas uz Nokia Lumia tālruņiem ar Windows Phone 8 un datoriem, kuros darbojas operētājsistēma Windows 7 vai Windows 8. Ja datorā ir operētājsistēma Windows XP, izmantojiet šajā lapā pieejamo meklēšanas lauku, lai atrastu šādu saistītu bieži uzdoto jautājumu: Kā rīkoties, ja Nokia Lumia tālrunis netiek atpazīts datorā ar operētājsistēmu Windows XP?

Sagatavošanās:

Vispirms atvienojiet tālruni un citas USB ierīces, kas ir pievienotas datoram. Aizveriet datora programmatūru, piemēram, Nokia Suite, Zune un Windows Media Player, kas fonā varētu veidot USB savienojumu. Izmantojiet taustiņu kombināciju Ctrl+Alt+Del, lai skatītu un pārvaldītu datorā notiekošos procesus.

Pārbaude, vai datorā ir instalēti jaunākie atjauninājumi

Ir pieejamas divas iespējas (noteikti jābūt pieejamām administratora tiesībām):

1. iespēja

1. Atjauniniet datoru (ar pievienotu tālruni), atverot vietni www.update.microsoft.com (IE automātiski atver līdzekli Windows Update).
   
2. Ja tiek atrasts atjauninājums WinUSB Device, atlasiet to un noklikšķiniet uz Instalēt.

2. iespēja

1. Atveriet Microsoft Update lejupielāžu kataloga lapu (saite darbojas tikai pārlūkprogrammā IE) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Meklējiet “Windows Phone WinUSB”.
3. Draiveri pievienojiet lejupielāžu grozam un nospiediet Skatīt grozu, lai norēķinātos.
4. Lejupielādējiet failu datorā.
5. Izvelciet lejupielādēto .cab failu, izmantojot, piemēram, Winzip.
6. Ierīces pārvaldniekā noklikšķiniet uz Update Atjaunināt draivera programmatūru, Pārlūkot datorā draivera programmatūru, meklējiet direktoriju, kurā izvilkāt failus, un noklikšķiniet uz Tālāk.
7. “RM-xxx|Nokia Lumia xxx” tiks aizstāts ar “Windows Phone WinUSB”.

USB savienojuma pārbaude

Noteikti izmantojiet to USB kabeli, kas bija iekļauts tālruņa komplektācijā. Varat arī izmantot citu datora portu, taču neizmantojiet USB centrmezglu vai datora priekšā esošos portus. Vairākumā Windows versiju (ieskaitot Windows RT) varat savienot Lumia ar Windows Phone 8, izmantojot Windows Explorer; pārlūkprogrammu varat arī izmantot, lai pārbaudītu, vai ir aktīvs savienojums.

Ierīces draivera pārbaude un atjaunināšana

1. Noklikšķiniet uz Sākt, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Dators un pēc tam noklikšķiniet uz Rekvizīti.
   
2. Kolonnā pa kreisi noklikšķiniet uz Ierīces pārvaldnieks.
   
3. Tiks atvērts logs, kurā būs redzams datora nosaukums un ierīču saraksts. Ja ierīces nav redzamas, noklikšķiniet uz datora nosaukuma.
4. Pievienojiet tālruni, sākuma ekrānā pārvelciet uz augšu un pārbaudiet, vai tālrunis ir atbloķēts. Jūsu Nokia Lumia ierīces nosaukumam vajadzētu būt sadaļā Portatīvās ierīces.
   - Ja ierīces pārvaldniekā nav norādīts jūsu tālrunis, dators neatpazīst tālruņa pievienošanu. Startējiet tālruni bez mikro SD kartes (ja tālrunim ir mikro SD slots), kad sāknēšana ir pabeigta, pievienojiet USB kabeli un mēģiniet vēlreiz. Varat mēģināt izveidot savienojumu ar citu tālruni.
   - Ja ierīces statuss norāda, ka ir radusies problēma, pierakstiet kļūdas kodu un turpiniet novērst šo problēmu, veicot 5. darbību.
5. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tālruņa un pēc tam noklikšķiniet uz Atjaunināt draivera programmatūru. Izvēlieties Automātiski meklēt atjauninātu draivera programmatūru; Windows atrod draiveri un instalē to kā WinUSB Device. Kad draivera instalēšana ir pabeigta, aizveriet atvērtos logus, līdz iziesit no ierīces pārvaldnieka. Restartējiet datoru, ja tas tiek prasīts.

Pārbaudiet, vai ugunsmūris datoram netraucē sazināties ar Windows Update pakalpojumu.

1. Datorā atveriet Vadības panelis.
   
2. Atveriet Windows ugunsmūri un izslēdziet to.
   
3. Pievienojiet tālruni un pēc tam atkal ieslēdziet ugunsmūri.

Varat arī izmantot Windows Phone programmu; PC un Apple Mac datoriem tā ir bez maksas. Izmantojot šo programmu, varat sinhronizēt datora un tālruņa multivides saturu. Tas attiecas uz datora mūziku, attēliem, video, filmām, zvana signāliem un Podcast apraidēm, ko vēlaties kopēt uz tālruni. Ja datorā ir Windows 8, šī programma tiek instalēta automātiski. Ja datorā ir Windows 7, varat to lejupielādēt no www.windowsphone.com. Ja izmantojat Mac datoru un vēlaties lejupielādēt un instalēt Windows Phone programmu, atveriet Mac App veikalu.