Problēmu novēršana šim: Nokia Lumia 820

Daudzas Nokia Lumia tālruņa funkcijas palielina akumulatora enerģijas patēriņu un saīsina tā ekspluatācijas laiku. Lai taupītu enerģiju, atcerieties:

1. Ieslēdziet akumulatora taupības režīmu. Atlasiet Iestatījumi > enerģijas taupītājs. Ņemiet vērā, ja ir aktivizēts šis režīms, tālrunis vairs automātiski nesaņems e-pasta un kalendāra atjauninājumus, neatjauninās atsevišķas aktīvās ikonas un neatļaus fonā darbināt lietojumprogrammas.
2. Ja beidzat strādāt lietojumprogrammā vai spēlēt spēli, lai izietu, izmantojiet atpakaļatkāpes taustiņu, jo šādi lietojumprogramma tiek aizvērta, nevis atstāta aktīva fonā.
   
3. Iestatiet, lai ekrāns izslēgtos pēc 30 sekundēm. Sākuma ekrānā pārvelciet pa kreisi un atlasiet Iestatījumi> Bloķēšana un fona attēls (bloķēšanas ekrāns) > Ekrāna taimauts.
4. Samaziniet ekrāna spilgtumu. Atlasiet Iestatījumi > spilgtums > Līmenis. Vispirms deaktivizējiet automātisko līdzekli. Spilgtuma līmenis arī ietekmē automātiskās koriģēšanas funkciju.
5. Lietojiet tīkla savienojumu pēc izvēles. Piemēram, ja mobilā tīkla signāla stiprums jūsu atrašanās vietā ir ļoti mainīgs, tālrunim atkārtoti jāmeklē pieejamie tīkli. Tādējādi tiek palielināts akumulatora enerģijas patēriņš. Ja mobilā tīkla iestatījumos ir ieslēgts 3G savienojums, tālrunis meklē 3G tīklu. Lai izslēgtu 3G savienojumu, atlasiet Iestatījumi > mobilais tīkls un deaktivizējiet 3G savienojumu.
6. Ieslēdziet Bluetooth tikai tad, kad nepieciešams. Atlasiet Iestatījumi > Bluetooth.
7. Lai izveidotu savienojumu ar internetu, izmantojiet Wi-Fi savienojumu, nevis mobilo datu (GPRS vai 3G) savienojumu. Apturiet tās funkcijas darbību, kas tālrunī meklē pieejamos Wi-Fi tīklus (ja tie nav pieejami). Atlasiet Iestatījumi > Wi-Fi > Izslēgt.
8. Kad esat beidzis uzņemt attēlu, nospiediet taustiņu Atpakaļ , lai izietu no kameras skatu meklētāja.
9. Samaziniet e-pasta sinhronizēšanas biežumu. Atlasiet Iestatījumi > e-pasts un konti > Jūsu e-pasts > Lejupielādēt jaunu saturu.
10. Ja nav nepieciešami atrašanās vietas pakalpojumi, izslēdziet tos, lai tālrunis fonā bieži nemeklētu jūsu atrašanās vietu. Atlasiet Iestatījumi > atrašanās vieta > Izslēgt.
11. Deaktivizējiet fona lietojumprogrammas, kuras nav vajadzīgas. Īpaši Lumia 810, 820, 822 un 920 lietotājiem: lūdzu, pārbaudiet, vai fona uzdevumos ir deaktivizēta (izslēgta) lietojumprogrammas Nokia navigācija+ beta versija. Sākuma ekrānā pārvelciet pa kreisi un atlasiet Iestatījumi, iestatījumos pārvelciet pa kreisi uz cilni Lietojumprogrammas > Fona uzdevumi. 
12. Izmantojiet vadu austiņas, nevis skaļruni.
13. Izslēdziet nevajadzīgas skaņas un funkcijas, piemēram, vibrāciju. Atlasiet Iestatījumi > zvana signāli un skaņas.
14. Izslēdziet funkciju Izveidot savienojumu ar Xbox LIVE, ja tā nav nepieciešama. Atlasiet Xbox LIVE > Iestatījumi > Izveidot savienojumu ar Xbox LIVE.
15. Pārliecinieties, vai tālruņa akumulators ir pilnībā uzlādēts. Pārbaudiet Iestatījumi > enerģijas taupītājs > informācija par akumulatoru. Ņemiet vērā, ka vecāki lādētāji, iespējams, pilnībā neuzlādēs akumulatoru.

Piezīme 1. Lai lādētu tālruņa akumulatoru, ieteicams izmantot oriģinālo lādētāju, kas iekļauts komplektācijā.
Piezīme 2. Lai saņemtu ar akumulatoru saistītus uzlabojumus, pārliecinieties, vai tālrunī darbojas jaunākā programmatūra. Pārbaudiet, vai jūsu tālruņa lietojumprogrammas ir atjauninātas.

Skatiet arī pakalpojumā YouTube pieejamo video (angļu valodā) ar norādījumiem, kā taupīt Lumia akumulatora enerģiju.

Ja akumulators ātri zaudē enerģiju pat tad, kad nav aktīvu līdzekļu vai lietojumprogrammu, mēģiniet ierīci izslēgt un pēc tam atkal ieslēgt. Iespējams, akumulators ir nolietojies un tas ir jānomaina.

Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu un ieslēgšanas/izslēgšanas taustiņu vienlaikus, līdz sajūtat vibrāciju. Tālrunis tiks atiestatīts un sāknēts automātiski. Ņemiet vērā, ka šādi netiek atiestatīts jūsu Microsoft (Windows Live) konts vai noņemti jūsu dati.

Ja tālrunis joprojām nereaģē, izņemiet SIM karti un mēģiniet vēlreiz.

Pēc tālruņa ieslēgšanas pārliecinieties, vai tajā ir jaunākā programmatūras versija, pārejot uz Settings > Phone update (Iestatījumi > Tālruņa atjauninājums), un pēc tam pieskarieties Check for updates(Meklēt atjauninājumus).

Šis bieži uzdotais jautājums attiecas uz Nokia Lumia tālruņiem ar Windows Phone 8 un datoriem, kuros darbojas operētājsistēma Windows 7 vai Windows 8. Ja datorā ir operētājsistēma Windows XP, izmantojiet šajā lapā pieejamo meklēšanas lauku, lai atrastu šādu saistītu bieži uzdoto jautājumu: Kā rīkoties, ja Nokia Lumia tālrunis netiek atpazīts datorā ar operētājsistēmu Windows XP?

Sagatavošanās:

Vispirms atvienojiet tālruni un citas USB ierīces, kas ir pievienotas datoram. Aizveriet datora programmatūru, piemēram, Nokia Suite, Zune un Windows Media Player, kas fonā varētu veidot USB savienojumu. Izmantojiet taustiņu kombināciju Ctrl+Alt+Del, lai skatītu un pārvaldītu datorā notiekošos procesus.

Pārbaude, vai datorā ir instalēti jaunākie atjauninājumi

Ir pieejamas divas iespējas (noteikti jābūt pieejamām administratora tiesībām):

1. iespēja

1. Atjauniniet datoru (ar pievienotu tālruni), atverot vietni www.update.microsoft.com (IE automātiski atver līdzekli Windows Update).
   
2. Ja tiek atrasts atjauninājums WinUSB Device, atlasiet to un noklikšķiniet uz Instalēt.

2. iespēja

1. Atveriet Microsoft Update lejupielāžu kataloga lapu (saite darbojas tikai pārlūkprogrammā IE) http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx.
   
2. Meklējiet “Windows Phone WinUSB”.
3. Draiveri pievienojiet lejupielāžu grozam un nospiediet Skatīt grozu, lai norēķinātos.
4. Lejupielādējiet failu datorā.
5. Izvelciet lejupielādēto .cab failu, izmantojot, piemēram, Winzip.
6. Ierīces pārvaldniekā noklikšķiniet uz Update Atjaunināt draivera programmatūru, Pārlūkot datorā draivera programmatūru, meklējiet direktoriju, kurā izvilkāt failus, un noklikšķiniet uz Tālāk.
7. “RM-xxx|Nokia Lumia xxx” tiks aizstāts ar “Windows Phone WinUSB”.

USB savienojuma pārbaude

Noteikti izmantojiet to USB kabeli, kas bija iekļauts tālruņa komplektācijā. Varat arī izmantot citu datora portu, taču neizmantojiet USB centrmezglu vai datora priekšā esošos portus. Vairākumā Windows versiju (ieskaitot Windows RT) varat savienot Lumia ar Windows Phone 8, izmantojot Windows Explorer; pārlūkprogrammu varat arī izmantot, lai pārbaudītu, vai ir aktīvs savienojums.

Ierīces draivera pārbaude un atjaunināšana

1. Noklikšķiniet uz Sākt, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Dators un pēc tam noklikšķiniet uz Rekvizīti.
   
2. Kolonnā pa kreisi noklikšķiniet uz Ierīces pārvaldnieks.
   
3. Tiks atvērts logs, kurā būs redzams datora nosaukums un ierīču saraksts. Ja ierīces nav redzamas, noklikšķiniet uz datora nosaukuma.
4. Pievienojiet tālruni, sākuma ekrānā pārvelciet uz augšu un pārbaudiet, vai tālrunis ir atbloķēts. Jūsu Nokia Lumia ierīces nosaukumam vajadzētu būt sadaļā Portatīvās ierīces.
   - Ja ierīces pārvaldniekā nav norādīts jūsu tālrunis, dators neatpazīst tālruņa pievienošanu. Startējiet tālruni bez mikro SD kartes (ja tālrunim ir mikro SD slots), kad sāknēšana ir pabeigta, pievienojiet USB kabeli un mēģiniet vēlreiz. Varat mēģināt izveidot savienojumu ar citu tālruni.
   - Ja ierīces statuss norāda, ka ir radusies problēma, pierakstiet kļūdas kodu un turpiniet novērst šo problēmu, veicot 5. darbību.
5. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tālruņa un pēc tam noklikšķiniet uz Atjaunināt draivera programmatūru. Izvēlieties Automātiski meklēt atjauninātu draivera programmatūru; Windows atrod draiveri un instalē to kā WinUSB Device. Kad draivera instalēšana ir pabeigta, aizveriet atvērtos logus, līdz iziesit no ierīces pārvaldnieka. Restartējiet datoru, ja tas tiek prasīts.

Pārbaudiet, vai ugunsmūris datoram netraucē sazināties ar Windows Update pakalpojumu.

1. Datorā atveriet Vadības panelis.
   
2. Atveriet Windows ugunsmūri un izslēdziet to.
   
3. Pievienojiet tālruni un pēc tam atkal ieslēdziet ugunsmūri.

Varat arī izmantot Windows Phone programmu; PC un Apple Mac datoriem tā ir bez maksas. Izmantojot šo programmu, varat sinhronizēt datora un tālruņa multivides saturu. Tas attiecas uz datora mūziku, attēliem, video, filmām, zvana signāliem un Podcast apraidēm, ko vēlaties kopēt uz tālruni. Ja datorā ir Windows 8, šī programma tiek instalēta automātiski. Ja datorā ir Windows 7, varat to lejupielādēt no www.windowsphone.com. Ja izmantojat Mac datoru un vēlaties lejupielādēt un instalēt Windows Phone programmu, atveriet Mac App veikalu.

Vairākas problēmas ar tālruni varat novērst pats dažu minūšu laikā — tostarp tālruņa sasalšanu, lietotņu avārijas, problēmas ar skaņu un tukšu displeju. Lai ietaupītu laiku, izmēģiniet šīs trīs problēmu novēršanas darbības.

1. Restartējiet tālruni

Ja tālruņa aparatūra ir iestrēgusi, vispirms jāmēģina restartēt tālruni. Šādi netiek atiestatīts Microsoft konts (Windows Live ID) vai noņemti patērētāju dati.

1. iespēja: Lai veiktu aparatūras atiestatīšanu tālruņiem ar integrētu akumulatoru (tālrunim ir īpaša elektroniskā shēma, kas atslēdz barošanu, nospiežot taustiņu kombināciju):

1. Pārliecinieties, vai barošana ir ieslēgta un vai lādētājs ir atvienots.
2. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu un ieslēgšanas/izslēgšanas taustiņu un turiet tos nospiestus 10 sekundes.
3. Tālruņa ekrāns kļūs melns (barošana ir izslēgta).
4. Pēc tam nospiediet ieslēgšanas/izslēgšanas taustiņu, lai tālruni ieslēgtu

2. iespēja: Lai veiktu aparatūras atiestatīšanu tālruņiem ar izņemamu akumulatoru:

1. Izņemiet akumulatoru un ievietojiet to atkārtoti.
2. Sāknējiet tālruni kā parasti.

2. Programmatūras atjaunināšana

Iespējams, jūsu tālrunī nav jaunākās programmatūras. Tālruņa atjaunināšana ar jaunāko versiju, iespējams novērsīs problēmu.
Lumia programmatūras atjauninājumu pieejamību savā reģionā varat pārbaudīt šeit.

3. Tālruņa atiestatīšana

Uzmanību! Tādējādi tālrunī tiek izdzēsts viss personiskais saturs, ieskaitot iegādātās un lejupielādētās lietotnes (tās var lejupielādēt atkārtoti), un atjaunoti rūpnīcas iestatījumi.

Lai atiestatītu tālrunim tādu stāvokli, kādā tas bija pēc ražošanas, atveriet Iestatījumi > Par un pēc tam Tālruņa atiestatīšana.

Ja pazaudējat tālruni, varat to atiestatīt attāli. Izmantojot šo iespēju, ir jāiespējo līdzeklis Tālruņa atrašana, kā arī tālrunim ir jābūt savienotam ar mobilo tīklu.

1. Piesakieties vietnē http://www.windowsphone.com.
2. Noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes tieši blakus savam vārdam un atlasiet ierīci, kuru vēlaties nodzēst.
3. Augšējā kreisajā stūrī būs redzams Windows Phone nosaukums un modelis.
4. Noklikšķiniet uz Nodzēst tālruni.

Uz savu jauno tālruni varat pārsūtīt savas kontaktpersonas, kalendāra ierakstus, uzdevumus, attēlus, videoklipus, mūziku un Office dokumentus. Daļu satura, piemēram, īsziņas, multiziņas vai DRM aizsargātu mūziku, varat dublēt savā datorā. Daļu datu nevar pārsūtīt uz jauno tālruni.

Šie norādījumi, iespējams, neattiecas uz visiem tālruņu modeļiem un ražotājiem.

Iespējams, ir pieejamas tādas operētājsistēmai Windows Phone paredzētas trešo pušu datorprogrammas kā Welcome Home, ko var izmantot datu pārsūtīšanai no vecā uz jauno tālruni.

Kontaktpersonas
No vecā tālruņa varat ērti pārsūtīt savas kontaktpersonas uz jauno tālruni, izmantojot savu datu pārsūtīšanas lietotni. Ja jums nav šīs lietotnes, varat to lejupielādēt no Veikala.
Ja iepriekš izmantojāt mikro SIM vai mikro RUIM karti, kontaktpersonas uz jauno tālruni varat arī kopēt no kartes.

Kalendārs
Ja jūsu kontaktpersonas un kalendārs ir saglabāts tiešsaistē kā daļa no tiešsaistes pakalpojuma, piemēram, Google konta vai Microsoft Exchange, iestatiet, lai jūsu tālruņa konts, kontaktpersonas un kalendāra ieraksti tiktu importēti automātiski.
Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet bieži uzdoto jautājumu sadaļu par kontaktpersonu, kalendāra ierakstu un uzdevumu pārsūtīšanu uz jauno tālruni.

Multivides faili
Lai pārsūtītu multivides failus, savienojiet tālruni ar datoru, izmantojot saderīgu USB kabeli, un velciet un nometiet pārsūtāmos vienumus.
Varat arī izmantot lietotni Windows Phone, kas ir bezmaksas lietotne PC un Apple Mac datoriem. Lai datorā lejupielādētu un instalētu jaunāko versiju, apmeklējiet vietni www.windowsphone.com. Ja lietojat Apple Mac, lejupielādējiet lietotni Windows Phone no veikala Mac Apple Store.

Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet bieži uzdoto jautājumu sadaļu par mūzikas, attēlu un videoklipu pārsūtīšanu uz jauno tālruni.

Office dokumenti
Lai pārsūtītu Office dokumentus, savienojiet tālruni ar datoru, izmantojot saderīgu USB kabeli, un velciet un nometiet pārsūtāmos vienumus, vai arī izmantojiet mākoņa krātuvi SkyDrive.
Lai izmantotu pakalpojumu SkyDrive, ir nepieciešams Microsoft(Windows Live) konts. Ja jums vēl nav Microsoft (Windows Live) konta, varat to izveidot, izmantojot vietni www.live.com vai savu tālruni. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet tālruņa lietotāja rokasgrāmatu.

Cits vecā tālruņa saturs
Varat izmantot attiecīgo programmatūru, lai datorā glabātu savas īsziņas, multiziņas, piezīmes, pārlūkprogrammas grāmatzīmes un ar DRM aizsargātu mūziku un videoklipus, kā arī to licences.
No vecā tālruņa uz jauno nevar pārsūtīt iestatījumus. Lai iegūtu papildinformāciju par jaunā tālruņa iestatījumu konfigurēšanu, skatiet tālruņa lietotāja rokasgrāmatu.

Lai noskaidrotu tālruņa IMEI numuru (15 cipari), ievadiet *#06#.

Ja tālrunis neieslēdzas:

• Lumia 800 un 900:
  Izņemiet SIM karti un SIM kartes turētāju; IMEI numurs atrodas tieši blakus tālruņa SIM kartes turētāja ievietošanas vietai. Lai iegūtu informāciju, kā ievietot vai izņemt SIM kartes turētāju, skatiet Nokia tālruņa lietotāja rokasgrāmatu.
• Lumia 920:
  Izņemiet SIM karti un SIM kartes turētāju. Kad turētājs ir izņemts, ievietojiet SIM kartes vāciņa atslēgu turētāja sānā esošajā atverē, un izvelciet tālruņa etiķetes turētāju. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet Nokia tālruņa lietotāja rokasgrāmatu.
• Lumia 720:
  Izņemiet atmiņas kartes turētāju (atrodas tālruņa kreisajā pusē); IMEI etiķete atrodas uz kartes turētāja. Lai iegūtu informāciju, kā ievietot vai izņemt atmiņas karti, skatiet Nokia tālruņa lietotāja rokasgrāmatu.
• Lumia 505, 510, 520, 610, 710, 810, 820, 822 un 620:
  Noņemiet aizmugurējo vāciņu, izņemiet akumulatoru un skatiet etiķeti uz akumulatora turētāja. Lai iegūtu informāciju, kā noņemt aizmugurējo vāciņu, skatiet Nokia tālruņa lietotāja rokasgrāmatu.

Jūsu atrašanās vieta, iespējams, netiek rādīta, ja lietojumprogrammā Nokia kartes un tālruņa iestatījumos neesat atļāvis izmantot atrašanās vietas pakalpojumu. Pārbaudiet, vai ir aktivizēti norādītie iestatījumi.

Lietojumprogrammā Nokia kartes:

• Lietojumprogrammā Nokia kartes atlasiet Settings (Iestatījumi) > Use my location (Izmantot manu atrašanās vietu) > On (Ieslēgt).
  

Ierīces iestatījumos:

• Atlasiet Settings (Iestatījumi) > location (atrašanās vieta) > Location services (Atrašanās vietas pakalpojumi) > On (Ieslēgt).
  

Ja tālrunis nereaģē vai rāda tikai Nokia logotipu, izmēģiniet tālāk minētās darbības. Nospiediet un 15 sekundes turiet skaļuma samazināšanas un ieslēgšanas/izslēgšanas taustiņu. Šādi tālrunim vajadzētu tikt atkal pareizi restartētam. Ja tas nepalīdz, izpildiet nākamās darbības, lai atiestatītu operētājsistēmu.

Uzmanību! Atiestatot tālruni, tas tiks atgriezts tādā pašā stāvoklī, kāds tas bija, kad to ieslēdzāt pirmo reizi. Tālrunī tiks izdzēsts viss personiskais saturs, ieskaitot teksta ziņojumus un iegādātās un lejupielādētās lietotnes (tās var lejupielādēt atkārtoti), un tālrunī tiks atjaunoti rūpnīcas uzstādījumi.
Tālāk tiek piedāvātas divas iespējas, kas jāizpilda, atkarībā no tā, vai varat piekļūt sava tālruņa uzstādījumu ekrānam vai nevarat.

1. iespēja: Izvēlne Par

• Izmantojiet šo iespēju, ja varat piekļūt sava tālruņa uzstādījumiem.
  
• Šī opcija brīdina par datu zudumu.

Sākuma ekrānā pārvelciet pa kreisi un atlasiet Uzstādījumi > Par > Tālruņa atiestatīšana.

2. iespēja: Aparatūras taustiņu kombinācija

• Izmantojiet šo opciju, ja aizmirsāt vai pazaudējāt paroli.
• Izmantojiet šo opciju, ja tālruni neizdodas pilnībā ieslēgt, nospiežot ieslēgšanas taustiņu.
• Piezīme. Nav brīdinājuma par datu zudumu!
  

Nokia Lumia ar Windows Phone 8

1. darbība
Pārliecinieties, vai lādētājs ir atvienots.
1. Izslēdziet barošanu.
2. Nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas taustiņu un savienojiet lādētāju. To izdarot sekmīgi, ekrānā tiek parādīta izsaukuma zīme (!).

2. darbība
Pēc tam nospiediet ievades taustiņus šādā secībā:
1. Skaļuma palielināšanas taustiņš
2. Skaļuma samazināšanas taustiņš
3. Ieslēgšanas/izslēgšanas taustiņš
4. Skaļuma samazināšanas taustiņš

3. darbība
Tālrunis tiks atiestatīts un sāknēts automātiski. Ņemiet vērā, ka šī darbība var ilgt vairākas minūtes.

Nokia Lumia ar Windows Phone 7

Pārliecinieties, vai lādētājs ir atvienots.
1. Izslēdziet barošanu.
2. Nospiediet un turiet skaļuma samazināšanas un kameras taustiņus.
3. Nospiediet un turiet ieslēgšanas/izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tālrunis novibrē, atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas taustiņu, taču turpiniet turēt skaļuma samazināšanas un kameras taustiņus, līdz tālrunis tiek atsāknēts.

Atjauninājumi tiks izplatīti visos tirgos, un tie būs pieejami visiem lietotājiem. Tiklīdz jūsu Lumia ierīcei būs pieejams atjauninājums, tālrunī automātiski tiks parādīts paziņojums (ja esat izvēlējies saņemt automātiskus atjauninājumu paziņojumus).

Izpildiet šos norādījumus, lai saņemtu paziņojumus par jauniem atjauninājumiem Windows Phone 7:

1. Tālrunī Nokia Lumia atveriet Settings (Iestatījumi) un atlasiet Phone update (Tālruņa atjauninājums).
2. Iespējojiet opciju Paziņot, kad tiek atrasts jauns atjauninājums.
3. Ja vēlaties atļaut, lai pieejamos atjauninājumus meklētu, izmantojot mobilo datu savienojumu, iespējojiet opciju Izmantot mobilo datu savienojumu, lai meklētu atjauninājumus.

Izmantojot Windows Phone 8, tālrunis Lumia automātiski katru nedēļu meklē atjauninājumus. Lai mainītu iestatījumus vai manuāli meklētu atjauninājumus, pieskarieties Settings > Phone Update (Iestatījumi > Tālruņa atjauninājums).

Programmatūras atjauninājumu pieejamību savā reģionā pārbaudiet šeit.

Pēc noklusējuma tālrunis automātiski lejupielādē atjauninājumus, kad to atļauj datu savienojuma iestatījumi, piem., viesabonēšana. Ja tālrunis parāda paziņojumu, ka ir pieejams atjauninājums, izpildiet tālrunī redzamos norādījumus.

Pirms atjaunināšanas sākšanas pārliecinieties, vai tālruņa akumulatoram pietiek jaudas. Ja akumulatora uzlādes līmenis ir zems, pirms atjaunināšanas uzlādējiet akumulatoru.

Dažas no lietotnēm var atjaunināt Veikalā. Ja ir pieejami atjauninājumi, Veikala pirmajā lapā ir redzams paziņojums.