Problēmu novēršana saistībā ar Nokia produktiem

Nokia ierīce prasa ievadīt PIN (Personal Identification Number — personiskais identifikācijas numurs) un PUK (Personal Unblocking Key — personiskā atbloķēšanas atslēga) kodus, lai aizsargātu SIM karti un ierīci no nesankcionētas izmantošanas. Ņemiet vērā, ka PIN un PUK kodus nodrošina tīkla operators. Nokia nevar izsniegt PIN vai PUK kodus.

Ņemiet vērā arī šādus apsvērumus:

• Ievietojot SIM karti un ieslēdzot ierīci pirmo reizi, jāievada PIN kods. Drošības apsvērumu dēļ ieteicams to aizstāt ar savu kodu. Norādījumi, kā nomainīt ierīces PIN kodu, ir pieejami lietotāja rokasgrāmatā vai Nokia Web lapā. Ja PIN kods tiek ievadīts nepareizi vairākas reizes, ierīce var prasīt ievadīt PUK kodu, lai pārbaudītu lietotāja identitāti un atbloķētu vai mainītu bloķēto PIN kodu.
• PIN2 kods ir PIN kods, kas darbojas kā noteiktu tālruņa funkciju otrais aizsardzības slānis. Ja PIN2 kods tiek ievadīt nepareizi vairākas reizes, tālrunis var prasīt ievadīt PUK2 kodu.

Ja nezināt vai esat aizmirsis kādu no šiem kodiem, vienmēr sazinieties ar savu tīkla operatoru, lai saņemtu palīdzību. Ja jau esat sazinājies ar savu pakalpojumu sniedzēju, bet izsniegtais kods nedarbojas, iegādājieties jaunu SIM karti.

Datorā jābūt instalētai programmai Nokia Suite.

Lai lejupielādētu un instalētu Nokia Suite, atveriet vietējo Nokia Web lapu http://www.nokia.com/support.

Kad datorā ir instalēta programma Nokia Suite, rīkojieties šādi:

1. Atveriet Nokia Suite.
2. Pievienojiet tālruni datoram, izmantojot USB kabeli, vai izvēlieties Rīki > Pievienot jaunu tālruni > Izmantot Bluetooth
3. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Lai iegūtu papildinformāciju, noskatieties apmācībuvideo, ko piedāvā Nokia Care.

• Pilnībā uzlādējiet tālruņa akumulatoru.
• Restartējiet tālruni.
  • Tālruņos ar izņemamu akumulatoru, rīkojieties šādi:
    1. Izslēdziet tālruni.
    2. Izņemiet akumulatoru.
    3. Pēc dažām sekundēm ielieciet akumulatoru un ieslēdziet tālruni.
  • Tālruņos ar neizņemamu akumulatoru, rīkojieties šādi:
    1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, līdz tālrunis izslēdzas.
    2. Vēlreiz ieslēdziet tālruni. 
• Pārbaudiet, vai izmantojat ar tālruņa modeli saderīgu Nokia akumulatoru un lādētāju. Informāciju par saderību skatiet lietotāja rokasgrāmatā.
• Ja jums ir pieejams cits tāda paša veida akumulators un lādētājs, mēģiniet tos aizstāt, lai noteiktu, vai problēma radusies tālruņa, akumulatora vai lādētāja dēļ.
• Pārliecinieties, vai ierīcē darbojas jaunākā programmatūra. Lai veiktu lejupielādi un saņemtu palīdzību, skatiet vietējās Nokia Web atbalsta lapas.

Ja nevarat pārbaudīt tālruni vai tas turpina izslēgties, lūdzu, nogādājiet to tuvākajā Nokia Care servisa centrā, lai veiktu pārbaudi.

Ja aizmirstat vai pazaudējat bloķēšanas jeb drošības kodu, vispirms mēģiniet ievadīt noklusējuma bloķēšanas kodu 12345. Ja tas netiek pieņemts, sazinieties ar tuvāko Nokia Care servisa centru, lai atbloķētu ierīci. Lai atrastu tuvāko servisa centru, atveriet vietējo Nokia Web lapu un naviģējiet uz Atbalsts > Sazinieties ar mums.

Izmēģiniet šādus problēmas novēršanas paņēmienus:

• Pārliecinieties, vai tālrunis ir ieslēgts un ir pietiekami spēcīgs signāls.
  • Signāla stiprumu norāda signāla indikatori tālruņa displeja kreisajā malā. Šo indikatoru skaits palielinās, signālam pastiprinoties, un samazinās, tam pavājinoties.
  • Lai pastiprinātu tālruņa signālu, mēģiniet nedaudz pārvietot tālruni vai, ja atrodaties ēkā, pieiet tuvāk logam. 
• Ja tālruņa profils ir uzstādīts Klusums, Lidojums, Bezsaiste vai jebkurš cits profils, kurā ir izslēgts zvana signāls, tālrunis nezvanīs. Nomainiet profilu uz Vispārīgs vai Parasts, kā tas norādīts lietotāja rokasgrāmatā. Pārbaudiet arī aktīvā profila uzstādījumus, īpaši Zvana signāls, Zvana veids un Zvana skaļums. Mēģiniet izmantot citu zvana signāls, piemēram, iebūvēto Nokia signālu, lai pārliecinātos, vai pārsūtītais zvana signāls nav bojāts.
• Pārliecinieties, vai nav aktivizēta zvanu pāradresācija.
• Pārbaudiet, vai tālrunim nav pievienota austiņa. Dažiem tālruņu modeļiem zvana signāls tiek atskaņots tikai austiņā, nevis pa skaļruni.
• Pārliecinieties, vai ierīcē darbojas jaunākā programmatūra. Lai veiktu lejupielādi un saņemtu palīdzību, skatiet vietējo Nokia Web atbalsta lapu.

Visu Nokia tālruņu siltumizturība ir pārbaudīta saskaņā ar nozares un valsts standartiem. Pirms tirdzniecības tiek nodrošināta visu modeļu atbilstība nozares standartiem. Tirgū pieejami tikai tādi Nokia modeļi, kuri atbilst siltumizturības standartiem.

Ilgstoši lietojot tālruni, lietotājam var šķist, ka tālrunis ir sakarsis, tāpat kā tas ir ar vairākumu ierīču, kas tiek darbinātas ar akumulatoru. Augstāka līmeņa tālruņi, piemēram, 3G tālruņi, vai tālruņi, kuros vienlaikus tiek darbināti vairāki režīmi, piemēram, tālrunis, internets un GSM, lietotājam var šķist sakarsuši. Sakaršana var arī notikt ierīces uzlādēšanas vai ilgstošas mūzikas atskaņošanas laikā. Dažiem lietotājiem var šķist, ka sakarst arī tālruņi, kas tiek izmantoti tikai sarunu režīmā.

Taču visos Nokia modeļos karstuma līmenis ir atļautajās robežās. Tālrunis nav jāremontē, jo tā darbība ir droša, ja tālrunis tiek lietots paredzētajā veidā.

 Nē, tikai operators var nodrošināt atbloķēšanas kodu.

Šīs vienkāršās darbības var palīdzēt lielākajā daļā gadījumu.

Restartējiet tālruni

Tālruņos ar izņemamu akumulatoru:
1. Izslēdziet tālruni.
2. Izņemiet akumulatoru.
3. Pēc dažām sekundēm ielieciet akumulatoru un ieslēdziet tālruni.

Tālruņos ar neizņemamu akumulatoru:
1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, līdz tālrunis novibrē un izslēdzas.
2. Vēlreiz ieslēdziet tālruni.

Atjaunojiet uzstādījumus

Atjaunojiet sākotnējos rūpnīcas uzstādījumus, kā norādīts tālruņa lietotāja rokasgrāmatā.

Atjauniniet programmatūru

Pārliecinieties, vai tālrunī darbojas jaunākā programmatūra. Lai veiktu lejupielādi un saņemtu palīdzību, skatiet vietējo Nokia Web atbalsta lapu.

Uzlādes laiks dažādiem lādētāju modeļiem atšķiras. USB uzlādi ierobežo USB ierīces strāvas izvades maksimālā vērtība, tāpēc uzlāde var būt ilgāka nekā ar parastiem lādētājiem.

Piezīme. Visi akumulatori (arī kvalitatīvi Nokia akumulatori) ar laiku zaudē jaudas saglabāšanas spēju. Ja ir pienācis laiks aizstāt veco akumulatoru ar jaunu, iegādājieties oriģinālo Nokia akumulatoru pie oficiālā Nokia izplatītāja.

Jūsu ierīce ir bloķēta, lai izmantotu noteikta operatora tīklu, un tajā netiek akceptētas citu operatoru SIM kartes. Lai saņemtu palīdzību, kā atbloķēt ierīci, sazinieties ar operatoru, kuram ierīce ir piesaistīta. Nokia nevar nodrošināt šādu kodu.

Pienākums lietot ierīci iepriekš noteiktajos tīklos tiek noteikts starp operatoru un klientu ierīces iegādes brīdī. Nokia nevar anulēt šo līgumu starp operatoru un klientu.