Problēmu novēršana saistībā ar Nokia produktiem

Ja lietojat ierīci ar integrētu GPS uztvērēju, skatiet ierīces rokasgrāmatu, lai noskaidrotu GPS uztvērēja atrašanās vietu. Kad izmantojat GPS uztvērēju, turiet to taisni rokā aptuveni 45 grādu leņķī, ar neaizsegtu skatu pret debesīm. Pārliecinieties, var ar roku nenosedzat GPS uztvērēju. GPS savienojuma izveide var ilgt no dažām sekundēm līdz pat vairākām minūtēm. GPS savienojuma izveidošana automašīnā var aizņemt ilgāku laiku.

Ieteicams izmantot globālās pozicionēšanas palīgsistēmu (Assisted GPS — A-GPS), lai paātrinātu GPS savienojuma izveidi. A-GPS izmanto mobilā interneta savienojumu, lai izveidotu savienojumu ar Nokia serveri, kurš paziņo ierīcei, ar kuriem GPS satelītiem tā varēs izveidot savienojumu; šādi tiek būtiski samazināts GPS fiksēšanai nepieciešamais laiks.

Ja netiek atrasts neviens satelīta signāls, rīkojieties šādi:

• Pārliecinieties, var ar roku nenosedzat GPS uztvērēju.
• Ja atrodaties telpās, izejiet ārā, lai labāk uztvertu signālu.
• Ja atrodaties ārā, pārvietojieties uz atklātāku vietu.
• Ja ir skarbi laikapstākļi vai jūsu vējstiklu sedz ultravioleto staru aizsargslānis vai apsildes slānis, tas var ietekmēt signāla stiprumu.

Piezīme. GPS darbojas, izmantojot enerģiju, ko nodrošina akumulators. Izmantojot iekšēju GPS uztvērēju vai Bluetooth savienojumu ar ārēju GPS uztvērēju, akumulatora jauda var tikt iztērēta ātrāk.

Ja tiek rādīta mirgojoša aizvērtas aploksnes ikona, SIM kartes ziņu atmiņa ir pilna.

Izvēlieties Izvēlne > Ziņapmaiņa > Iespējas > SIM ziņas un izdzēsiet vienu vai vairākas SMS ziņas.

1. piezīme. 2. klases ziņas (piemēram, pakalpojumu ziņas no operatoriem) tiek glabātas SIM kartes ziņu atmiņā. Kad SIM kartes ziņu atmiņa ir pilna, 2. klases ziņas nevar saņemt. 

2. piezīme. Jau iepriekš esat lietojis Nokia S40 produktu. S40 produktos vispirms tiek piepildīta SIM kartes ziņu atmiņa un pēc tam ierīces ziņu atmiņa. Ja citā ierīcē ievietosit SIM karti ar pilnu ziņu atmiņu, Nokia ierīces displejā tiks parādīta mirgojoša aploksnes ikona.

3. piezīme. Cits iemesls var būt tāds, ka ierīcē nepietiek brīvas atmiņas, lai saglabātu jauno ziņu. Lai atbrīvotu vietu, atveriet Ziņapmaiņa > Iesūtne un noņemiet nevajadzīgās ziņas

Nekavējoties sazinieties ar savu operatoru, lai:

1. bloķētu SIM karti;
2. bloķētu Nokia ierīci (aparatūras, IMEI kodu) un liegtu iespēju to izmantot operatoru tīklos ar citu SIM karti. Ņemiet vērā, ka ne visi operatori nodrošina šo pakalpojumu (bloķēšanas ierīce).

Piezīme. Nokia klientu atbalsta dienests nevar bloķēt SIM karti vai ierīci vai izsekot zagtai ierīcei.

Lai mazinātu zagtas vai nozaudētas ierīces radīto risku ietekmi, savā ierīcē varat aktivizēt dažas drošības funkcijas:

1. Ja Nokia ierīce atbalsta tālruņa automātisku bloķēšanu vai drošības taustiņslēgu un šī funkcija ir ieslēgta, tālrunim var piekļūt, tikai ievadot pareizu bloķēšanas kodu. Aktivizējot automātiskās bloķēšanas funkciju, ir svarīgi aizstāt noklusējuma bloķēšanas vai drošības kodu (12345) ar savu kodu. Neaizmirstiet šo kodu.
2. Dažas Nokia ierīces atbalsta arī attālo slēgšanu. Ja ir aktivizēta šī funkciju, uz savu ierīci varat sūtīt sākotnēji norādītu īsziņu un to slēgt attāli. Ja ierīce ir ieslēgta un tajā ir ievietota jūsu SIM karte, ierīce tiek slēgta.

Ņemiet vērā, ka automātisko bloķēšanu un attālo slēgšanu nevar aktivizēt pēc tam, kad ierīce jau ir nozagta, tāpēc ir svarīgi aktivizēt šīs drošības funkcijas jau ierīces lietošanas laikā.

Šie paziņojumi var tikt parādīti šādos gadījumos:

• SIM karte ir izkustējusies no vietas. Ja tālrunis ir bijis nomests, sists vai atvērts, SIM kartes novietojums, iespējams, ir jāpieregulē. Izpildiet lietotāja rokasgrāmatā sniegtos SIM kartes ievietošanas norādījumus.
• Vairākas reizes ir ievadīts nepareizs PUK (Personal Unblocking Key — personiskā atbloķēšanas atslēga) kods. Šādi var deaktivizēt SIM karti. Ja karti ilgstoši neizdodas aktivizēt, sazinieties ar operatoru vai pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu jaunu SIM karti.
• Nesen esat nomainījis pakalpojumu sniedzēju. Šādā gadījumā SIM karte vai tālrunis, iespējams, ir konfigurēts atbilstoši iepriekšējam operatoram un ir nepieciešama pārkonfigurēšana. Iespējams, jūsu tālrunis ir konfigurēts tā, lai to nevarētu lietot ar cita operatora vai pakalpojumu sniedzēja SIM karti. Palīdzību lūdziet savam pašreizējam operatoram vai pakalpojumu sniedzējam.

Ja neviens no iepriekš minētajiem gadījumiem neattiecas uz jūsu situāciju un kļūdas ziņojumi joprojām tiek rādīti, iespējams, jūsu SIM karte ir bojāta. Lūdzu, sazinieties ar savu operatoru vai pakalpojumu sniedzēju. Varat arī sazināties ar vietējo Nokia Care servisa centru un veikt pārbaudi.

Veiciet tālāk norādītās darbības (līdz tiek atrasts risinājums):

1. Izslēdziet tālruni un izņemiet SIM karti.
2. Ieslēdziet Nokia tālruni (bez SIM kartes).
3. Izslēdziet savu Nokia tālruni un ievietojiet SIM karti.
4. Ieslēdziet Nokia tālruni. Mēģiniet vēlreiz.
5. Atjaunojiet Nokia tālrunī sākotnējos rūpnīcas uzstādījumus. Lai iegūtu informāciju, kā to paveikt, skatiet Nokia tālruņa lietotāja rokasgrāmatu. Mēģiniet vēlreiz.
6.  Sazinieties ar savu tīkla operatoru, lai noskaidrotu pareizos SMS uzstādījumus.

Rīkojieties šādi:

• Pārbaudiet, vai SIM karte ir ievietota pareizi.
• Pārbaudiet signāla stiprumu, ko norāda signāla indikatori Nokia tālruņa displeja kreisajā malā. Lai pastiprinātu Nokia tālruņa signālu, mēģiniet nedaudz pārvietot Nokia tālruni vai, ja atrodaties ēkā, pieiet tuvāk logam.
• Ja vispār nav nekāda tīkla pārklājuma, pārbaudiet šādus apsvērumus:
  • Ierīcē ir uzstādīta nevis tikai 3G (UMTS) tīkla lietošana, bet gan duālais režīms (2G/3G).
  • Tālrunī nav aktivizēts bezsaistes vai lidojuma režīms.
• Restartējiet tālruni un atkārtoti pārbaudiet to.
• Restartējiet tālruni, lai atjaunotu rūpnīcas uzstādījumus, kā aprakstīts tālruņa lietotāja rokasgrāmatā. Atkārtoti pārbaudiet.
• Ja noteiktā vietā regulāri novērojat vāju signālu, iespējams, tur nav pietiekami spēcīga tīkla pārklājuma. Tīkla operators var sniegt papildinformāciju par tīkla pārklājumu.
• Ja esat pārliecināts, ka šī problēma ir saistīta ar jūsu Nokia tālruni, nevis tīklu, sazinieties ar vietējo Nokia Care servisa centru, lai to pārbaudītu.

Saņemot ienākošu zvanu vai SMS, zvanītāja tālruņa numurs var nesakrist ar kontakta vārdu, un vārdu var nerādīt šādos gadījumos:

• Kontaktu programmā persona ir ievadīta divas reizes (piemēram, ja kontaktu uzstādījumos ir norādīts, ka jārāda gan tālruņa atmiņas, gan SIM atmiņas kontakti, un viens un tas pats kontakts tiek atrasts abās atmiņās).
• Viens un tas pats numurs ir ievadīts diviem vai vairāk kontaktiem.
• Kontaktu programmā saglabātā tālruņa numura formāts atšķiras no ienākošajā zvanā saņemtā numura. Tālruņa numurs, iespējams, ir saglabāts vietējā formātā, taču ienākošā zvana numurs ir starptautiskajā formātā (ar valsts prefiksu) vai pretēji. Šādā gadījumā numurs netiek pareizi saskaņots ar kontakta vārdu atkarībā no ierīces varianta un zvana numura garuma. Lai pārbaudītu kontakta tālruņa numura pareizo formātu (vietējs vai starptautisks), skatiet numuru, kas tiek rādīts, saņemot zvanu, un attiecīgi rediģējiet kontakta datus.

Ja problēma netiek novērsta, pārbaudiet, vai Nokia ierīcē ir jaunākā programmatūra. Lai veiktu lejupielādi un saņemtu palīdzību, skatiet vietējo Nokia Web lapu.

Veiciet tālāk norādītās darbības, lai paildzinātu akumulatora darbības ilgumu.

• Izslēdziet tehnoloģiju Bluetooth, ja tā nav nepieciešama.
• Norādiet, lai Nokia tālrunis fonā nemeklētu vai meklētu retāk pieejamos bezvadu LAN (WLAN) tīklus, ja nav nepieciešams WLAN savienojums (lai izslēgtu meklēšanu, bezvadu LAN uzstādījumos deaktivizējiet Rādīt WLAN pieejamību).
• Ja savienojuma uzstādījumos norādītais pakešdatu savienojuma uzstādījums ir Kad pieejams un nav pakešdatu pārklājuma (GPRS), Nokia tālrunis periodiski mēģina izveidot pakešdatu savienojumu. Lai nodrošinātu ilgāku Nokia tālruņa darbības laiku, atlasiet Pakešdatu savienojums > Kad nepieciešams.
• Programmā Kartes, ritinot uz jauniem kartes apgabaliem, tiek lejupielādēta jauna kartes informācija; tādējādi palielinās akumulatora enerģijas patēriņš. Izslēdziet jaunu karšu automātisku lejupielādi.
• Ja mobilā tīkla signāla stiprums jūsu atrašanās vietā ir ļoti mainīgs, Nokia tālrunis atkārtoti meklē pieejamos tīklus. Tas palielina akumulatora enerģijas patēriņu. Ja tīkla uzstādījumos norādītais iespējas Tīkla režīms uzstādījums ir Duāls režīms, Nokia tālrunis meklē UMTS tīklu. Lai lietotu tikai GSM tīklu, izvēlieties Tīkla režīms > GSM. 
• Displeja fona apgaismojums palielina akumulatora enerģijas patēriņu. Displeja uzstādījumos varat mainīt taimautu, pēc kura tiek izslēgts apgaismojums, kā arī regulēt gaismas sensoru, kas fiksē apgaismojuma apstākļus un pielāgo displeja spilgtumu.
• Ja programmas darbojas fonā, palielinās akumulatora enerģijas patēriņš. Aizveriet programmas, kuras nelietojiet.
• Izslēdziet Nokia tālruņa vibrēšanas funkciju un izmantojiet tikai zvana signālu.
• Nokia tālruņa fonā neizmantojiet kustīgus vai animētus attēlus vai videoklipus.
• Izslēdziet Nokia tālruni, ja neplānojat atbildēt uz nevienu zvanu, piemēram, kad guļat.

• Pārliecinieties, vai tālrunī darbojas jaunākā programmatūra. Lai veiktu lejupielādi un saņemtu palīdzību, skatiet vietējo Nokia Web atbalsta lapu.

Ja akumulators ātri zaudē enerģiju pat tad, ja nav ieslēgtas funkcijas, kas to patērētu, iespējams, akumulators ir nolietojies un tas ir jānomaina.

Šeit norādītas darbības, kas jāveic šajā gadījumā.

1. Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet lādētāju.
2. Ja šis paziņojums joprojām tiek rādīts, pārbaudiet, vai izmantojat ar jūsu tālruņa modeli saderīgu Nokia lādētāju. Informāciju par saderību varat atrast lietotāja rokasgrāmatā un vietējā Nokia Web atbalsta lapā.

Iemesls tam, ka tiek atvienoti zvani vai sarunu laikā ir zema skaņas kvalitāte, var būt vājš signāls vai īslaicīgi tīkla pārklājuma pārtraukumi vietā, kur atrodaties jūs vai sarunbiedrs.

Pārbaudiet tālāk norādītos apstākļus.

• Pārbaudiet signāla stiprumu, ko norāda signāla indikatori Nokia tālruņa displeja kreisajā malā. Šo indikatoru skaits palielinās, signālam pastiprinoties, un samazinās, tam pavājinoties. Ja vispār nav nekāda tīkla pārklājuma, pārbaudiet, vai esat uzstādījis, lai ierīce izmantotu 3G (UMTS), nevis duālo režīmu (aktivizē 2G tīkla piekļuvi, ja 3G nav pieejams).
• Lai pastiprinātu Nokia tālruņa signālu, mēģiniet nedaudz pārvietot Nokia tālruni vai, ja atrodaties ēkā, pieiet tuvāk logam.
• Mēģiniet izmantot SIM karti citā tālrunī, lai pārliecinātos, vai šī problēma nerodas tikai jūsu tālrunī.
• Ja noteiktā vietā regulāri novērojat vāju signālu, iespējams, tur nav pietiekami spēcīga tīkla pārklājuma. Tīkla operators var sniegt papildinformāciju par tīkla pārklājumu.
• Ja esat pārliecināts, ka šī problēma ir saistīta ar jūsu Nokia tālruni, nevis tīklu, sazinieties ar vietējo Nokia Care servisa centru, lai to pārbaudītu.