SU PRIVACIDAD NOS IMPORTA
En vigor desde 09.09.2011
Nokia
El presente Aviso y Política de Privacidad se encuentra en vigor a partir del 06.07.2011. Nokia tiene el compromiso de proteger su privacidad y cumplir con todas las leyes pertinentes sobre la protección y la privacidad de sus datos. El presente Aviso y Política de Privacidad (denominada en lo sucesivo la "Política") explica cómo procesamos los datos personales. A lo largo de esta Política, la expresión "datos personales"se refiere a cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. El término "Nokia" se refiere a Nokia Corporation, incluidas las filiales de ésta (también se hace referencia a ella al usar "nosotros", "nuestro", etc.), dentro de las cuales se encuentra Nokia México, S.A. de C.V. Esta Política aplica al procesar sus datos personales cuando Nokia controla sus datos o cuando hacemos referencia a la aplicabilidad de esta Política.
En la descripción de los servicios de Nokia y mediante otros avisos podemos proporcionar información adicional sobre la privacidad en relación con nuestros productos y servicios. Esa información prevalece sobre la presente Política en caso de presentarse algún conflicto.
Los servicios de terceros que se encuentren instalados en su dispositivo Nokia pueden permitir el acceso a la información que esté disponible en su dispositivo, asimismo,n nuestros productos o servicios puede haber enlaces a sitios web y servicios de otras empresas que tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad en dichos servicios de terceros. Nokia no es responsable de loss avisos, políticas y prácticas de privacidad o de los contenidos de tales servicios de terceros.
Al utilizar este sitio web o al enviar cualquier tipo datos personales a Nokia, usted acepta el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en la presente Política. Si usted no acepta esta Política, por favor no utilice este sitio web ni proporcione sus datos personales a Nokia.
¿Qué datos personales recopilamos?
Por lo general, recopilamos sus datos personales cuando usted hace una compra, se registra al utilizar cualquiera de nuestros productos y/o servicios o los utiliza, forma parte de alguna campaña o de alguna otra forma interactúa con nosotros. A continuación presentamos algunos ejemplos de tipo y categoría datos que recopilamos
- Uso de nuestros productos y/o servicios. Cuando usted utiliza nuestros productos y/o servicios Nokia recopila automáticamente la información correspondiente a su dirección IP, horas de acceso, sitio web desde el cual usted se conectó, páginas que usted visita, enlaces que utiliza, contenido que usted visualiza y demás información que su navegador nos entrega. Algunos de nuestros servicios móviles pueden obtener los identificadores exclusivos de su dispositivo móvil, información de la identidad del suscriptor, identificadores específicos del proveedor de servicios de red, configuración de la red y otra información semejante. Cuando usted interactúe con nosotros utilizando nuestros productos y/o servicios o de otra forma a través de redes de telecomunicaciones, es posible que su proveedor de la red móvil nos transmita determinada información adicional como el número de suscripción de su móvil.
- Información que usted nos suministra. Dependiendo del producto o servicio que utilice, podemos solicitarle que nos proporcione cierta información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, códigos de usuario y contraseñas, aceptaciones, preferencias y comentarios, información relativa a sus dispositivos, edad, sexo, código postal y preferencias de idioma. Favor de notar que determinada información no identificable que se haya recolectado de usted puede convertirse en identificable cuando usted nos proporciona sus datos personales. Asimismo, de conformidad con las normas pertinentes podemos obtener algunos datos personales provenientes de empresas de listas de alquiler y de otras fuentes disponibles al público. Algunos servicios nuestros pueden permitirle enviar información de otras personas, por ejemplo si usted pone una orden de un producto que quiere que enviemos directamente a otro destinatario.
- Transacciones entre usted y nosotros. Recopilamos información relativa a la compra y al uso que usted haga de nuestros productos y/o servicios y demás interacciones entre usted y nosotros. Esa información puede incluir detalles de las consultas o solicitudes que usted haya hecho, los productos suministrados, detalles de las entregas, número de cuenta bancaria, detalles de la tarjeta de crédito, dirección de facturación, verificaciones de capacidad de crédito y demás información financiera similar, detalles de los convenios entre usted y Nokia, registros de contactos y comunicaciones, información y detalles relativos al contenido que usted nos haya entregado y demás información similar de las transacciones. De conformidad con las normas pertinentes, podemos grabar sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente u otros puntos de contacto similares.
Datos de localización. Los servicios y las características de Nokia que dependen de la ubicación pueden utilizar datos de localización como su dirección IP provenientes de las redes satelitales, de Wi-Fi o de otro tipo. Los métodos asistidos de posicionamiento del dispositivo, por ejemplo AGPS, le proporcionan datos de localización que son más rápidos y exactos. El uso de métodos de posicionamiento asistido pueden implicar que se intercambien con un servidor de localización sus datos de localización, identificadores de la red inalámbrica junto con los identificadores únicos de su proveedor de servicios de red o del dispositivo. Nokia procesa esta información de manera anónima. Dependiendo de su configuración de posicionamiento y su uso de los servicios de localización de otros proveedores de servicios es posible que su dispositivo se conecte a los servidores de otros proveedores de servicios que no estén bajo control u operación de Nokia. Le recomendamos verificar las políticas de privacidad de esos proveedores de servicios para entender cómo procesan sus datos de localización. Usted puede modificar las definiciones del posicionamiento de su dispositivo en la configuración del dispositivo, por ejemplo puede cambiar o desactivar métodos de posicionamiento o servidores de localización o modificar la exactitud de sus datos de ubicación.
Nokia ofrece diversos servicios y características dependientes de la ubicación que pueden necesitar sus datos de localización. Por ejemplo, cuando usted hace una búsqueda según la localización, o utiliza características del clima perfeccionadas según la localización o solicita datos de un mapa, se pueden enviar sus datos de localización a Nokia para proporcionarle el contenido correcto. Puede incluir publicidad basada en la localización. Algunos servicios basados en la localización pueden permitirle relacionar sus datos personales con su ubicación. Para saber más sobre los servicios y características basados en la localización que están disponibles, favor referirse a las instrucciones y demás material de apoyo de nuestros productos y servicios.
¿ Con que finalidad procesamos sus datos personales?
Nokia puede procesar sus datos personales para los siguientes fines. Nótese que más de un objetivo puede ser aplicable al mismo tiempo.
- Provisión de productos y/o servicios. Podemos usar sus datos personales para proporcionarle nuestros productos y/o servicios, procesar su orden o cumplir el contrato celebrado entre usted y Nokia en la medida en que sea necesario, con el objeto de identificarle a usted, asegurar la funcionalidad y la seguridad de nuestros productos y/o servicios, al igual que prevenir e investigar fraudes y otros abusos.
- Desarrollo de productos y servicios. Podemos utilizar sus datos personales para desarrollar nuestros productos y/o servicios. No obstante, en la mayoría de los casos sólo usamos información agregada y estadísticas para tales fines. Podemos combinar datos personales recolectados en su utilización de un producto o servicio Nokia en particular junto con otros datos personales que podamos tener de usted, a menos que dichos datos personales se hubieran obtenido para otros fines.
- Comunicación con usted. Podemos usar sus datos personales para comunicarnos con usted, por ejemplo para enviarle las alertas críticas y demás avisos similares relativos a nuestros productos o servicios y para ponernos en contacto con usted en relación con la atención al consumidor.
- Mercadeo y recomendaciones. Podemos utilizar sus datos personales para personalizar nuestras ofertas y prestarle servicios más apropiados, por ejemplo para hacerle recomendaciones y mostrarle en nuestros servicios contenido y publicidad personalizados. Esto puede incluir la edición del contenido de Nokia y de terceros. Podemos utilizar sus datos personales para mercadeo directo o investigación, por ejemplo para llevar a cabo investigación de mercados. Asimismo, de conformidad con las normas pertinentes, podemos comunicarnos con usted para informarle de nuevos productos, servicios o promociones.
Uso de su dispositivo Nokia por primera vez.
Dependiendo de su dispositivo, cuando utilice su dispositivo por primera vez puede crear una Cuenta Nokia para usted o puede ser necesario que usted ingrese con la Cuenta Nokia que ya tiene. Durante el proceso de activación se enviarán a Nokia su código de usuario, dirección de correo electrónico, identificador único del dispositivo móvil e información de la identidad del suscriptor y podemos relacionar estos datos con su Cuenta Nokia. Esta información combinada puede usarse para activar su garantía y determinadas licencias de software así como para enviarle mensajes personalizados, por ejemplo en correo electrónico, y mensajes texto entre otros medios. Estos mensajes pueden contener información sobre los productos y servicios de Nokia tales como consejos y ofertas comerciales. Usted puede cancelar la suscripción a estos mensajes en cualquier momento, por ejemplo siguiendo la instrucción del mensaje que reciba después de activar su dispositivo, o las instrucciones del dispositivo o de los mensajes, mediante las herramientas de gestión de los perfiles que tenga a su disposición o comunicándose con el centro deatención a clientes de Nokia. La información recopilada puede usarse además para mostrar contenido personalizado al igual que para mejorar los productos y servicios de Nokia. La información anterior puede solicitarse también en caso de que usted actualice el software de su dispositivo.
¿ Compartimos sus datos personales?
Nosotros no vendemos, arrendamos, compartimos o de otra forma divulgamos sus datos personales a terceros excepto en los siguientes casos.
- Con su aprobación y a servicios sociales compartidos. Podemos compartir sus datos personales si contamos con su aprobación. Algunos servicios pueden permitirle compartir sus datos personales con otros usuarios del servicio o con otros servicios y con los usuarios de éstos. Favor de considerar cuidadosamente antes de revelar cualquier dato personal u otra información a la que puedan acceder otros usuarios.
Empresas de Nokia y terceros autorizados. Podemos compartir sus datos personales con otras empresas de Nokia o con terceros autorizados que procesen datos personales para Nokia para los fines descritos en la presente Política. Puede comprender por ejemplo, facturación a través de su proveedor de servicios de red u otros proveedores de servicios, entrega de sus compras, prestación de servicios, incluyendo el servicio al cliente, gestión y análisis de datos de consumo, verificación de capacidad de crédito, investigación del mercado y gestión de campañas de comercialización y de otras campañas. Cuando usted nos compra un producto Nokia con el plan de un proveedor de servicios de red, es posible que necesitemos intercambiar información con su proveedor de servicios de red para prestarle el servicio.
Podemos efectuar comunicaciones conjuntas de comercialización y de otro tipo con nuestros asociados, por ejemplo, con su operador de servicio de telefonía móvil. Para evitar comunicaciones duplicadas o innecesarias y para adecuar el mensaje a sus necesidades puede ser necesario que cotejemos los datos que Nokia y el asociado recolectaron, en la medida en que la ley lo permita.
Dichos terceros autorizados no tienen permiso de usar sus datos personales para cualquier otro propósito. Les exigimos actuar en coherencia con esta Política y usar las medidas apropiadas de seguridad para proteger sus datos personales.
- Transferencias internacionales de datos personales. Podemos suministrar nuestros productos y servicios utilizando recursos y servidores ubicados en diversos países del mundo. Por consiguiente, se pueden transferir sus datos personales al extranjero adonde usted utiliza nuestrosservicios, inclusive a países fuera del Área Económica Europea (AEE) que no tienen leyes que contemplen una protección específica para los datos personales o que tienen regulaciones legales diferentes sobre la protección de datos, por ejemplo los Estados Unidos de América. En tales casos, tomamos medidas que aseguren que haya un fundamento legal para dicha transferencia y que se proporcione la protección adecuada a sus datos personales como lo exijan las disposiciones legalesaplicables, por ejemplo, utilizando contratos estándares aprobados por las autoridades pertinentes (donde sea necesario), y solicitando el uso de otras medidas de seguridad apropiadas para la información técnica y organizacional.
- Revelaciones obligatorias. Nos podemos ver obligados por las disposiciones legales aplicables a revelar sus datos personales a determinadas autoridades u otros terceros, por ejemplo, a las autoridades judiciales de los países donde operamos nosotros o terceros que nos representan. Además, podemos revelar y procesar de otras formas sus datos personales de conformidad con las normas pertinentes para defender los intereses legítimos de Nokia, por ejemplo en procesos jurídicos civiles o penales.
- Fusiones y adquisiciones. Si decidimos vender, comprar, fusionar o de otra manera reorganizar nuestras empresas en determinados países, puede ser necesario que divulguemos datos personales a prospectos o compradores propiamente dichos y a los asesores de éstos o que recibamos datos personales que entreguen los vendedores y los asesores de éstos.
¿Cómo abordamos la privacidad de los niños?
Los productos y servicios de Nokia normalmente se dirigen al público en general. Nokia no recopila conscientemente información de niños sin el consentimiento de los padres o tutores. Nokia publica una guía de seguridad para utilizar los servicios de internet en nuestros sitios web.
¿Cómo abordamos la calidad de los datos?
Tomamos todas las medidas razonables para mantener los datos personales que poseemos con exactitud y para eliminar los datos personales que resulten incorrectos o sean innecesarios.
Como determinados productos y/o servicios de Nokia pueden permitirle administrar su perfil, le invitamos a acceder a sus datos personales de vez en cuando para asegurarse de que estén correctos. Favor de recordar que en caso de cambios, es su responsabilidad actualizar los datos personales que usted nos haya proporcionado.
¿ Qué medidas se toman para salvaguardar los datos personales?
La privacidad y la seguridad son consideraciones clave en la creación y la entrega de nuestros productos y servicios. Hemos asignado responsabilidades específicas para abordar los asuntos relativos a privacidad y seguridad. Hacemos cumplir nuestras políticas internas y nuestra guía a través de la elección apropiada de actividades, incluso la gestión de riesgos tanto proactiva como reactiva, la ingeniería de seguridad, la capacitación y las evaluaciones. Tomamos todas las medidas apropiadas para abordar la seguridad en línea, la seguridad física, el riesgo de pérdida de datos y otros riesgos similares teniendo en cuenta el riesgo que representan el procesamiento y la naturaleza de los datos bajo nuestra protección. Además, el acceso a nuestras bases de datos que contienen datos personales se restringe a las personas autorizadas que tengan necesidad de acceder a dicha información.
¿ Cómo utilizamos las llamadas “cookies” y los contadores de visitas o “web beacons?
Las llamadas “cookies” son archivos pequeños de texto que un servidor de web envía a su computador. Las cookies nos sirven para brindarle beneficios. Las cookies de una sesión recuerdan la actividad que usted llevó a cabo anteriormente, por ejemplo un artículo que usted puso en su carrito de compras. Las cookies persistentes guardan sus preferencias de muchas sesiones, por ejemplo la personalización de las definiciones en nuestros sitios web. También pueden utilizarse para mostrar avisos y recomendaciones dirigidas, por ejemplo para no mostrarle los mismos anuncios varias veces o para mostrarle anuncios que nos parece que le interesan según sus actividades anteriores en nuestro sitio web. Las cookies también se usan para determinar la efectividad de nuestras promociones y campañas publicitarias así como para mejorar nuestros productos y servicios.
Asimismo, Nokia puede utilizar contadores de visitas o “web beacons” (denominados imágenes rastreadoras o "etiquetas de píxel") en relación con algunos sitios web nuestros. No obstante, no los utilizamos para identificación personal de los usuarios. Los contadores de visita son por lo general imágenes gráficas que se ponen en un sitio web y se utilizan para contar los visitantes o para acceder a determinadas cookies. Esta información se usa para mejorar nuestros servicios. Los contadores de visita normalmente no recopilan información diferente de la que su navegador nos proporciona como parte estándar de cualquier comunicación por internet. Si usted desactiva las cookies, el contador de visitas no podrá seguir rastreando específicamente su actividad. Sin embargo puede continuar reuniendo información sobre las visitas que se hagan desde su dirección IP.
Algunos sitios web o aplicaciones de Nokia pueden utilizar lo que se denomina objetos almacenados localmente, como son los objetos compartidos locales de Flash ("cookies de Flash") o almacenamiento local con HTML5. Los objetos almacenados localmente se utilizan para fines similares a los de las cookies pero generalmente pueden contener mayor cantidad de datos diferentes a los de las cookies del navegador. Por ejemplo, en Flash usted puede usar el administrador de configuración del reproductor Flash para controlar el almacenamiento de objetos locales compartidos, inclusive desactivar objetos locales compartidos solamente para determinados sitios web o desactivar totalmente el almacenamiento de objetos locales compartidos para todos los sitios web.
Algunos sitios web de Nokia utilizan tecnologías publicitarias de terceros como DoubleClick para presentar anuncios. DoubleClick se vale de una cookie para reunir información sobre sus visitas a sitios web de Nokia y de terceros. Esta información sirve para presentar anuncios en los sitios web de Nokia y de terceros. La información recopilada no se podrá identificar personalmente de forma directa y DoubleClick no compartirá la información con terceros. Usted puede desactivar la cookie de DoubleClick en cualquier momento mediante la cookie para optar por rechazar DoubleClick (DoubleClick opt-out cookie). También puede ir a http://networkadvertising.org/ para instalar una cookie de rechazo (opt-out cookie).
La mayoría de los navegadores le permiten desactivar o permitir el uso de cookies. También puede eliminar las cookies de su computador si su navegador se lo permite. Si desactiva las cookies, es posible que usted no pueda usar determinadas partes de nuestros servicios y que sea necesario reinstalar la cookie de rechazo.
¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene derecho a saber cuáles datos personales suyos tenemos. Tiene derecho a exigir que se eliminen o actualicen sus datos personales si se encuentran incompletos, incorrectos o desactualizados o si son innecesarios. Tiene derecho a solicitar que detengamos el procesamiento de sus datos personales para fines de mercadeo directo o investigación de mercados. No obstante, si usted rechaza la correspondencia de Nokia relativa a mercadeo y de otra índole, de todas formas podemos enviarle alertas críticas relacionadas con nuestros productos y servicios o comunicarnos con usted para estos fines. Usted puede ejercer sus derechos comunicándose con nosotros a través de los puntos de contacto a los que se hace referencia más adelante. En algunos casos, especialmente si desea que eliminemos sus datos personales o que dejemos de procesarlos, posiblemente no podamos seguir prestándole servicios. Favor de notar que puede ser necesario que Nokia lo identifique y le pida información adicional para poder satisfacer su solicitud. Además, nótese que las normas pertinentes pueden incluir restricciones y otras disposiciones que se relacionen con sus derechos.
Lo exhortamos a utilizar las herramientas de gestión de perfiles como su cuenta Nokia para los fines anteriores puesto que normalmente ofrecen acceso directo a sus datos personales y le permiten administrarlos en forma eficiente.
¿ Quién controla y recaba sus datos personales?
Nokia Corporation con sede en Keilalahdentie 4, 02150 Espoo, Finlandia y Nokia México, S.A. de C.V. Con sede en Guillermo González Camarena No. 1200, Piso 15 Col. Lomas de Santa Fé, CP 01210 México, D.F., controlan y recaba sus datos personales, según el producto o servicio de que se trate. La identidad de quien controla y recaba sus datos personales y de los correspondientes detalles de contacto pueden encontrarse en las condiciones contractuales del producto y/o servicio de que se trate o en la información de contacto que se suministra en los respectivos sitios de Nokia en Internet. En relación con las prácticas y políticas dede privacidad de Nokia, también puede comunicarse con nosotros a:
Nokia Corporation
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finlandia
Marco de salvaguarda de la privacidad en EUA
Nokia Inc., con sede en 102 Corporate Park Drive, White Plains, NY 10604 EUA se rige por los principios de salvaguarda de la privacidad relativos a aviso, selección, transferencia posterior, seguridad, integridad de datos, acceso y ejecución establecidos entre la UE y EUA y entre Suiza y EUA al igual que está inscrita en el Programa de salvaguarda del Departamento de Comercio de EUA. En caso de preguntas
o dudas sobre la participación de Nokia en el marco de salvaguarda, favor comunicarse con:
Nokia Inc.
102 Corporate Park Drive,
White Plains, NY 10604 USA.
Attention: Legal Director, North America.
Si usted cree que Nokia Inc. no ha resuelto satisfactoriamente sus dudas sobre la privacidad de los datos, puede comunicarse con el Panel de Protección de Datos de la UE en: Data Protection Panel Secretariat, Rue de Luxembourg 46 (01/126) B-1000 Bruselas, Bélgica, o visitando el siguiente sitio de internet:
http://circa.europa.eu/Public/irc/secureida/safeharbor/home.
Cambios a este Aviso y Política de Privacidad
Nokia puede modificar el presente Aviso y Política de Privacidad de tiempo en tiempo, o puede cambiar, modificar o retirar el acceso a este sitio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, si realiza cambios negativos fundamentales a esta Política, durante 30 días Nokia publicará un aviso advirtiendo de dichos cambios al inicio de esta Política y en la página principal de este sitio. Le recomendamos que vuelva a visitar esta Política de vez en cuando para enterarse de dichos cambios.