Resolución de problemas para Nokia C6-01

En Symbian Anna, cuando existe una directiva no compatible, es posible que el servidor Exchange no permita la sincronización basándose en uno o varios de los ajustes del servidor. Por ejemplo, la directiva de roaming puede ser la causa del error, Directiva SyncWhileRoaming =1 en el registro de administración.

No obstante, esto puede suceder debido a cualquier directiva no compatible.

Puede identificar el problema de la directiva y, si es necesario, el administrador puede cambiarla o establecer activar la casilla Permitir dispositivos no aprovisionables en el servidor Exchange (las palabras de este ajuste varían en función de la configuración local y la versión del servidor Exchange). De lo contrario, el dispositivo puede no sincronizarse.

Para confirmar que esto causa el problema, puede abrir los registros de administración y compararlos con esta tabla:

10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowTextMessaging = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva SyncWhileRoaming = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowHtmlEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva RequireSignedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva RequireEncryptedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva RequireSignedSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva RequireEncryptionSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowUnsignedApplications = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowUnsignedInstallationPackages = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowInternetSharing = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowPOPIMAPEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowConsumerEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowBrowser = 1

Si uno de estos 0 o 1 es diferente de lo anterior, es posible que no se sincronice. 

El cliente de MFE escribe la siguiente línea en admin.log cuando existe una directiva que no se puede forzar:

Advertencia: se encontraron algunas directivas de servidor no compatibles -- la sincronización puede fallar.

La sincronización no puede fallar si se activa la casilla mencionada anteriormente (“Permitir dispositivos no aprovisionables“ en el servidor Exchange). Esto es una elección del administrador de MS Exchange.

En los casos identificados anteriormente, el comportamiento esperado es el de no permitir la sincronización.

Información general sobre directivas: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx .

Puede formatear el dispositivo si escribe *#7370# en el modo de espera. Antes de restablecer el dispositivo, puede que tenga que proporcionar el código de bloqueo. El código de bloqueo predeterminado es 12345.

¡AVISO IMPORTANTE!

• Al formatear el dispositivo se borrarán de forma permanente todos los datos y ajustes del usuario, así como las aplicaciones de complementos y los ajustes específicos del operador.
• Si ha realizado una copia de seguridad de los datos del dispositivo, podrá recuperarlos a partir de la copia una vez formateado, pero algunas aplicaciones de complementos pueden tener restricciones que no se pueden restablecer con la copia de seguridad.
• Si desea formatear el dispositivo para solucionar un comportamiento erróneo, restaurar los archivos de datos en copia de seguridad puede solucionar también el comportamiento no deseado. En este caso, una restauración parcial puede resolver la situación.
• Los contenidos de la tarjeta SIM y de la tarjeta de memoria (MMC) no se borrarán durante el formateo. Sin embargo, debe tener en cuenta que en algunos modelos de dispositivos (p. ej., Nokia N8-00, E7-00, E6-00 y X7-00) se formateará la memoria masiva interna E:. Por consiguiente, es importante que haga una copia de seguridad de los datos de la memoria masiva E: antes de restablecer el dispositivo. Utilice Nokia Suite para hacer la copia de seguridad del contenido al PC.
  

Hay dos comandos de restablecimiento disponibles para restaurar los valores iniciales de los dispositivos Nokia Symbian^3 (p. ej., Nokia N8-00, E7-00, C7-00, Astound o C6-01). Estos comandos se encuentran en Menú > Ajustes > Teléfono > Gestión teléfono > Ajustes original.:

1) Restaurar

• Este comando restaura los ajustes originales (de fábrica) y no afecta a los documentos y archivos almacenados en el dispositivo.
  
• Es necesario volver a crear los ajustes de correo electrónico después del restablecimiento.
  
• Este comando es equivalente al comando *#7780# que se escribe con el teclado.
  

2) Borrar datos y restaurar

• Este comando restaura los ajustes originales (de fábrica) y borra todo el contenido de la memoria masiva (E:), incluido el contenido cargado previamente, como los componentes. El comando borra también todo el contenido del usuario que hay en la memoria del teléfono (C:).
  
• Es necesario volver a crear todos los ajustes después del restablecimiento y reinstalar todas las aplicaciones.
  
• Este comando es equivalente al comando *#7370# que se escribe con el teclado.
  
• Recuerde que se borrarán todos los archivos del usuario que haya en la memoria masiva E: y en la memoria del teléfono C:, por ejemplo, las fotos y los vídeos. Por eso, es importante copiar los datos del usuario antes de restablecer el dispositivo. Utilice Ovi Suite para realizar una copia de seguridad completa del contenido del dispositivo.
  
• No utilice este comando a menos que sea totalmente necesario, ya que es posible que se borren algunas de las aplicaciones preinstaladas (como los componentes de Internet TV), y que haya que volver a instalarlas a través de Ovi Tienda o desde Menú > Aplicaciones > Actualiz. SW.
  

Al restablecer el dispositivo, es posible que se le solicite que introduzca un código de seguridad. Si no lo ha modificado, el código predeterminado es 12345.

Antes del restablecimiento, finalice todas las conexiones y llamadas activas. Si es necesario, seleccione el perfil fuera de línea y compruebe que no haya conexiones WLAN activas.

Para consultar la dirección de control de acceso al medio (MAC) única de la red de área local inalámbrica (WLAN) que identifica al teléfono Nokia, introduzca *#62209526# en el modo inactivo (o después de abrir el marcador en los teléfonos con pantalla táctil).

Puede utilizar el dispositivo Symbian^3 (p. ej., Nokia N8-00) como módem para conectar el PC a Internet del modo siguiente:

1. Instale Nokia Suite en el PC o portátil.
2. Compruebe que tiene una tarjeta SIM insertada en el teléfono y que el teléfono no está en modo fuera de línea.
3. Conecte el teléfono mediante un cable USB o una conexión Bluetooth al PC o portátil (se prefiere el cable USB ya que proporciona una conexión más rápida y fiable). Cuando establezca la conexión mediante USB, compruebe que el teléfono utiliza el modo Nokia Suite (compruebe el modo predeterminado en Menú > Ajustes > Conectividad > USB).
4. Acepte las posibles solicitudes de instalación que pueda recibir en el teléfono.
5. En Nokia Suite, seleccione Herramientas > Conectar a Internet.

Ahora la conexión a Internet se establece mediante el teléfono. Para desconectar, seleccione Herramientas > Desconectar en Nokia Suite.

Si la conexión no se realiza correctamente, compruebe los ajustes de conexión en el menú de Nokia Suite Herramientas > Opciones > Conectar a Internet. Seleccione el operador de red de la lista o, si no lo encuentra, utilice los ajustes manuales y defina el nombre del punto de acceso que se utilizará en la red de su operador. Además, puede definir el nombre de usuario y la contraseña si los requiere el operador.

Los archivos recibidos se guardan automáticamente en la memoria masiva del dispositivo, en la carpeta Archivos recibidos. Con Gestor de archivos (Menú > Oficina > Gest. archs. o Menú > Aplicaciones > Oficina > Gest. archs. o Menú > Archivos), puede mover el archivo de la carpeta Archivos recibidos a la carpeta que prefiera.

Sí, el flash de la cámara se puede usar como linterna en Nokia C6-01, C7-00, E7-00, E6-00 y 700. Deslice y mantenga el interruptor de bloqueo durante 2 segundos para encender o apagar la linterna.

Esto se puede solucionar si se cambian los ajustes del servidor de GPS Asistido. Para ello, siga estos pasos: 

• Seleccione Menú > Ajustes > Ajustes de aplicación > Posicionamiento > Servidor de posicionamiento > Ajustes del servidor.
• Muestra: 1 supl.nokia.com.
• Al tocarlo, muestra: Dirección del servidor* Supl.nokia.com y Solo en su red propia Sí.
• Cambie Solo en su red propia a No.

Este ajuste se debe establecer en No, porque, si no lo hace, si está en una red distinta a la red propia el teléfono no utilizará la ayuda del GPS, lo que provoca una larga espera para obtener un posicionamiento GPS.

La pantalla se apaga durante las llamadas de teléfono al cubrir el sensor de proximidad. Así se evitan las acciones involuntarias en la pantalla táctil cuando se tiene el teléfono cerca del oído durante la llamada telefónica. El sensor de proximidad se encuentra en la esquina superior derecha del dispositivo (p. ej., Nokia N8-00, C6-01, C7-00 o E7-00, Lumia series).

Si la pantalla se apaga inmediatamente al marcar un número o recibir una llamada, compruebe que no esté tapando el sensor de proximidad, por ejemplo, con el dedo. Compruebe también que no haya ninguna película protectora sobre la pantalla, ya que esto hace que el sensor de proximidad reaccione con demasiada facilidad y apaga la pantalla cuando no se ha establecido aún la llamada de teléfono.

Seleccione Menú > Mensajes > Opciones (icono inferior derecho) > Ver carpetas > Opciones > Mensajes SIM > toque Mensaje > Borrar.