Nokia Lumia 900 - ¿Por qué la pantalla de mi Nokia Lumia se pone en negro durante una llamada?

La pantalla se apaga durante las llamadas de teléfono al cubrir el sensor de proximidad. Así se evitan las acciones involuntarias en la pantalla táctil cuando está en una llamada. Para encender la pantalla, pulse la tecla (de bloqueo) de encendido.

Si la pantalla se apaga de inmediato al marcar un número o recibir una llamada, compruebe que el área del sensor de proximidad en la parte frontal superior de la pantalla no está cubierta por ningún tipo de película o cinta protectora.

Puede seguir los pasos siguientes para comprobar el problema. Si la pantalla sigue apagada, puede que el protector no sea del tamaño adecuado y que bloquee el sensor de la parte superior de la zona frontal. A continuación, retire el protector o corte el plástico del área de bloqueo.

  1. Realice o reciba una llamada con el teléfono.
  2. Durante la llamada, coloque la mano a un centímetro de la pantalla y esta se apagará.
  3. Retire la mano y la pantalla se volverá a encender.
  4. Repita los pasos de la prueba (1,2,3) tres veces para comprobar el funcionamiento del sensor de proximidad.