Resolución de problemas para Nokia Lumia 900

Esta pregunta se aplica a los teléfonos Nokia Lumia con Windows Phone 7.

¿Cómo se actualiza el Lumia?

1. Instale el software de Zune para PC en el ordenador. Necesitará este software para descargar la actualización del teléfono.
2. Conecte el teléfono al ordenador con el cable USB que venía con el teléfono. Antes de comenzar la actualización, asegúrese de que la batería del teléfono está suficientemente cargada.
3. Si el software de Zune para PC no se inicia automáticamente al conectar el teléfono, inícielo manualmente.
4. En el software de Zune para PC, haga clic en Actualizar ahora. Asegúrese de mantener el teléfono conectado al ordenador hasta que vea una notificación indicándole que la actualización ha finalizado.

¿Qué hay que hacer antes de actualizar?

1. Antes de comenzar la actualización, asegúrese de que la batería del teléfono está suficientemente cargada. Si el nivel de la batería es bajo, cárguela antes de empezar la actualización.
   
2. Compruebe que la fecha y la hora del teléfono sean correctas.
3. Libere espacio en el ordenador, ya que lo necesitará para descargar la actualización de software y para guardar una copia de seguridad de la configuración, los archivos multimedia y el software del teléfono.
4. Consulte también este vídeo (en inglés) en YouTube con instrucciones para actualizar.

¿Necesito saber algo más?

Si obtiene un código de error, anótelo. Para comprobar cuál ha sido el problema y ver las posibles soluciones, visite esta página.

En caso de que haya un problema, pruebe a instalar o actualizar el asistente de software de Windows Phone 7. Ofrece instrucciones detalladas para resolver los problemas más comunes.

Cuando actualiza el teléfono con el software de Zune en su PC principal, automáticamente hacemos una copia de seguridad del software y de la configuración del teléfono. Si posteriormente hubiera algún problema, puede restaurar el teléfono a su estado anterior.

Si no encuentra una solución al problema en la información anterior, también puede buscarla en nuestras preguntas frecuentes o en las páginas de soporte de Microsoft.