Resolución de problemas para Nokia N8-00

Muchas de las funciones del dispositivo Nokia N8 aumentan el consumo de la batería y, por lo tanto, acortan su duración. Para ahorrar energía de la batería, tenga en cuenta las siguientes indicaciones:

1. Cargue siempre la batería al máximo (hasta que aparezca en pantalla la notificación de batería cargada, o hasta que la barra de estado de la batería deje de parpadear, permanezca en la posición de completa y la luz indicadora de carga esté apagada).
2. Active el modo de ahorro de energía. Pulse la tecla de encendido y seleccione Activar ahorro de energía.
3. Cambie la frecuencia de sincronización del buzón de correo. Seleccione Menú > (Aplicaciones) > Correo y su buzón de correo. A continuación, seleccione Opciones > Ajustes y defina los ajustes de frecuencia de sincronización pertinentes.
4. Silencie los tonos innecesarios, como el sonido de las teclas.
5. Utilice auriculares con cable en vez de los altavoces.
6. Desactive los efectos de animación de fondo. Seleccione Menú > Ajustes > Temas > General > Opciones > Efectos de tema > Desactivados.
7. Desactive el salvapantallas de reloj grande. Seleccione Menú > Ajustes > Temas > Salvapantallas > Ninguno.
8. Las funciones que utilizan tecnología Bluetooth o la ejecución que estas funciones en segundo plano mientras se usan otras funciones aumentan la demanda de energía de la batería. Para prolongar el tiempo de funcionamiento del dispositivo, desactive la tecnología Bluetooth cuando no la necesite (Menú > Ajustes > Conectividad > Bluetooth > Bluetooth = Desactivado).
9. Las funciones que utilizan LAN inalámbrica (WLAN, Wi-Fi) aumentan la demanda de energía de la batería. La WLAN del dispositivo Nokia se desactivará cuando no esté conectado ni intente conectarse a otro punto de acceso o no busque redes disponibles. Para reducir aún más el consumo de la batería, en Symbian Anna y versiones anteriores, puede especificar que el dispositivo no busque, o que busque menos a menudo, redes disponibles en segundo plano. La WLAN se desactiva entre una búsqueda en segundo plano y otra. Si Menú > Ajustes > Conectividad > WLAN > Opciones > Ajustes > Mostrar disponibil. WLAN se ha establecido en Nunca, no se muestra el icono de disponibilidad de WLAN en el modo de espera. Sin embargo, sí que es posible buscar manualmente las redes WLAN disponibles y conectarse a ellas del modo habitual.
10. Si ha ajustado Conexión de paquetes de datos (o Conexión de datos móviles) en Cuando se encuentre disponible en los ajustes de conexión y no hay cobertura de paquetes de datos (GPRS), el dispositivo intentará establecer una conexión de paquetes de datos periódicamente, lo que aumentará la demanda de energía de la batería. Para prolongar el tiempo de funcionamiento del dispositivo, seleccione Menú > Ajustes > Conectividad > Ajustes admin. > Paquetes de datos (Datos móviles) > Conexión de paquetes de datos (Conexión de datos móviles) > Cuando sea necesario. 
11. La aplicación Mapas descarga la información de nuevos mapas cuando se desplaza a nuevas áreas del mapa, lo que aumenta la demanda de energía de la batería. Puede impedir la descarga automática de datos de mapas descargando en el dispositivo el mapa deseado a través del PC.
12. Si la intensidad de la señal de la red móvil varía mucho en su área, el dispositivo tendrá que buscar la red disponible repetidas veces. Esta operación también aumenta la demanda de energía de la batería. Si el modo de red está establecido en modo dual en los ajustes de red, el dispositivo buscará la red UMTS. Cuando no está disponible, el dispositivo utiliza la red GSM disponible. Para utilizar solo la red GSM, seleccione Menú > Ajustes > Conectividad > Red > Modo de red > GSM.
13. La iluminación de fondo del dispositivo aumenta la demanda de energía de la batería. Para modificar el tiempo de espera antes del apagado de la iluminación de fondo, seleccione Menú > Ajustes > Teléfono > Pantalla > Tº espera iluminación. Para ajustar el sensor de luz que detecta las condiciones de iluminación y ajusta el brillo de la pantalla, seleccione Sensor de luz o Brillo en los ajustes de pantalla.
14. Se pueden desactivar las luces de notificación para ahorrar batería. Seleccione Menú > Ajustes > Teléfono > Luces de notificación , desactive la luz intermitente en Luz intermitente (o Luz intermitente en espera) y regule los ajustes de luz en función de las circunstancias en el menú Luz de notificación.
15. La ejecución de aplicaciones en segundo plano aumenta la demanda de energía de la batería. Para cerrar las aplicaciones que no utilice, mantenga pulsada la tecla Menú, pase el dedo por la lista hasta la aplicación y pulse X para cerrarla.
16. Compruebe que no se estén ejecutando en segundo plano aplicaciones que utilicen una conexión de red o GPS, como Mapas, si no las está utilizando.
17. Los componentes de la pantalla de inicio pueden conectarse periódicamente a Internet si la pantalla de inicio está en modo en línea. Si no está usando activamente los componentes, la conexión automática se puede desactivar configurando Opciones > Componentes en modo fuera de línea en la pantalla de inicio (Symbian Anna y versiones anteriores).
18. Las aplicaciones de terceros instaladas pueden consumir energía adicional. Desinstale la aplicación si ha observado un aumento en el consumo de energía tras instalarla o si ya no la necesita.
19. La pantalla AMOLED del dispositivo consume más energía con el color blanco. Por lo tanto, los temas que contengan mucho blanco (p. ej., la imagen de fondo de pantalla) pueden consumir más energía que el resto de temas.
20. Verdana">Cuando se conecte a Internet, utilice una conexión WLAN en lugar de una conexión de paquetes de datos (GPRS o 3G).
21. Cuando escuche música y no desee realizar o recibir llamadas, active el perfil fuera de línea.

Se recomienda utilizar el cargador de batería de Nokia (AC-15) incluido en el paquete del dispositivo Nokia, que está optimizado para la batería del dispositivo Nokia.

En Symbian Anna, cuando existe una directiva no compatible, es posible que el servidor Exchange no permita la sincronización basándose en uno o varios de los ajustes del servidor. Por ejemplo, la directiva de roaming puede ser la causa del error, Directiva SyncWhileRoaming =1 en el registro de administración.

No obstante, esto puede suceder debido a cualquier directiva no compatible.

Puede identificar el problema de la directiva y, si es necesario, el administrador puede cambiarla o establecer activar la casilla Permitir dispositivos no aprovisionables en el servidor Exchange (las palabras de este ajuste varían en función de la configuración local y la versión del servidor Exchange). De lo contrario, el dispositivo puede no sincronizarse.

Para confirmar que esto causa el problema, puede abrir los registros de administración y compararlos con esta tabla:

10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowTextMessaging = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva SyncWhileRoaming = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowHtmlEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva RequireSignedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva RequireEncryptedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva RequireSignedSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva RequireEncryptionSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowUnsignedApplications = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowUnsignedInstallationPackages = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowInternetSharing = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowPOPIMAPEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowConsumerEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Directiva AllowBrowser = 1

Si uno de estos 0 o 1 es diferente de lo anterior, es posible que no se sincronice. 

El cliente de MFE escribe la siguiente línea en admin.log cuando existe una directiva que no se puede forzar:

Advertencia: se encontraron algunas directivas de servidor no compatibles -- la sincronización puede fallar.

La sincronización no puede fallar si se activa la casilla mencionada anteriormente (“Permitir dispositivos no aprovisionables“ en el servidor Exchange). Esto es una elección del administrador de MS Exchange.

En los casos identificados anteriormente, el comportamiento esperado es el de no permitir la sincronización.

Información general sobre directivas: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx .

En algunos casos, Nokia N8-00 con la versión de dispositivo PR1.0 (011.012) puede entrar en un estado en el que no se puede acceder a la Galería de fotos (Menú > Fotos > Todo) o al Reproductor de música (Menú > Reproductor de música > Seleccionar cualquier álbum o canción). La pantalla del teléfono se vuelve totalmente blanca o negra.

En esta situación, el teléfono se recupera pulsando el interruptor de encendido/apagado durante 8 segundos pero volverá a ocurrir el mismo problema al entrar en la galería de fotos o en el reproductor de música.

El problema se puede solucionar instalando una actualización de las aplicaciones del teléfono del siguiente modo:

1. Seleccione Menú > Aplicaciones > Actualiz. SW.
2. Seleccione "Actualización de las aplicaciones del teléfono".
3. Seleccione Opciones > Iniciar actualización.
4. Reinicie el dispositivo cuando la actualización se haya instalado.

Se ha corregido el problema en la versión PR1.1 (013.016) y posteriores del software del dispositivo N8-00. La actualización anterior sólo es necesaria con la versión PR1.0 (011.012) del software del dispositivo.

Hay dos comandos de restablecimiento disponibles para restaurar los valores iniciales de los dispositivos Nokia Symbian^3 (p. ej., Nokia N8-00, E7-00, C7-00, Astound o C6-01). Estos comandos se encuentran en Menú > Ajustes > Teléfono > Gestión teléfono > Ajustes original.:

1) Restaurar

• Este comando restaura los ajustes originales (de fábrica) y no afecta a los documentos y archivos almacenados en el dispositivo.
  
• Es necesario volver a crear los ajustes de correo electrónico después del restablecimiento.
  
• Este comando es equivalente al comando *#7780# que se escribe con el teclado.
  

2) Borrar datos y restaurar

• Este comando restaura los ajustes originales (de fábrica) y borra todo el contenido de la memoria masiva (E:), incluido el contenido cargado previamente, como los componentes. El comando borra también todo el contenido del usuario que hay en la memoria del teléfono (C:).
  
• Es necesario volver a crear todos los ajustes después del restablecimiento y reinstalar todas las aplicaciones.
  
• Este comando es equivalente al comando *#7370# que se escribe con el teclado.
  
• Recuerde que se borrarán todos los archivos del usuario que haya en la memoria masiva E: y en la memoria del teléfono C:, por ejemplo, las fotos y los vídeos. Por eso, es importante copiar los datos del usuario antes de restablecer el dispositivo. Utilice Ovi Suite para realizar una copia de seguridad completa del contenido del dispositivo.
  
• No utilice este comando a menos que sea totalmente necesario, ya que es posible que se borren algunas de las aplicaciones preinstaladas (como los componentes de Internet TV), y que haya que volver a instalarlas a través de Ovi Tienda o desde Menú > Aplicaciones > Actualiz. SW.
  

Al restablecer el dispositivo, es posible que se le solicite que introduzca un código de seguridad. Si no lo ha modificado, el código predeterminado es 12345.

Antes del restablecimiento, finalice todas las conexiones y llamadas activas. Si es necesario, seleccione el perfil fuera de línea y compruebe que no haya conexiones WLAN activas.

Para reiniciar un dispositivo que tiene una batería integrada (p. ej., Nokia N8-00, E7-00, N9, Lumia 800), mantenga pulsada la tecla de encendido de 8 a 10 segundos hasta que el dispositivo se apague. A continuación, puede volver a encenderlo con normalidad.

Puede desenchufar el cargador cuando el indicador de la batería muestre que está completamente cargada. La primera carga, así como las posteriores, puede llevar hasta 2 horas. No es recomendable mantener el cargador conectado durante más tiempo. La primera carga no es diferente a las demás.

Nota: en las cargas realizadas mediante un puerto USB, el proceso puede llevar más de 2 horas.

Puede utilizar el dispositivo Symbian^3 (p. ej., Nokia N8-00) como módem para conectar el PC a Internet del modo siguiente:

1. Instale Nokia Suite en el PC o portátil.
2. Compruebe que tiene una tarjeta SIM insertada en el teléfono y que el teléfono no está en modo fuera de línea.
3. Conecte el teléfono mediante un cable USB o una conexión Bluetooth al PC o portátil (se prefiere el cable USB ya que proporciona una conexión más rápida y fiable). Cuando establezca la conexión mediante USB, compruebe que el teléfono utiliza el modo Nokia Suite (compruebe el modo predeterminado en Menú > Ajustes > Conectividad > USB).
4. Acepte las posibles solicitudes de instalación que pueda recibir en el teléfono.
5. En Nokia Suite, seleccione Herramientas > Conectar a Internet.

Ahora la conexión a Internet se establece mediante el teléfono. Para desconectar, seleccione Herramientas > Desconectar en Nokia Suite.

Si la conexión no se realiza correctamente, compruebe los ajustes de conexión en el menú de Nokia Suite Herramientas > Opciones > Conectar a Internet. Seleccione el operador de red de la lista o, si no lo encuentra, utilice los ajustes manuales y defina el nombre del punto de acceso que se utilizará en la red de su operador. Además, puede definir el nombre de usuario y la contraseña si los requiere el operador.

Si el indicador de paquetes de datos de la pantalla del dispositivo se activa aunque no haya ninguna aplicación que se conecte a Internet, puede ser que el dispositivo esté intentando recuperar un mensaje multimedia del centro de mensajes multimedia. Para impedir que el dispositivo realice una conexión de datos, seleccione Menú > Mensajes > Opciones > Ajustes > Mensaje multimedia > Recepción multimedia. Seleccione Manual para que el centro de mensajes multimedia guarde los mensajes que se recuperarán posteriormente, o bien Desactivado para omitir todos los mensajes multimedia entrantes. Si selecciona Manual, recibirá una notificación al recibir un nuevo mensaje en el centro de mensajes multimedia. Si selecciona Desactivado, el dispositivo no establece ninguna conexión de red relacionada con los mensajes multimedia.

Si el indicador de paquetes de datos está siempre activo, compruebe si la conexión de paquete de datos está configurada para estar siempre activa. Para establecer que el dispositivo active una conexión de paquetes de datos solo cuando lo requiera una aplicación o una acción, seleccione Menú > Ajustes > Conectividad > Ajustes admin. > Paquetes datos > Conexión paquetes datos > Si es necesaria. Si selecciona Si está disponible y está en una red que admite paquetes de datos, el dispositivo se conectará a la red de paquetes de datos siempre que esté disponible. Las conexiones de paquetes de datos activas (por ejemplo, para enviar y recibir correos electrónicos) son más rápidas que establecer una conexión de paquetes de datos cada vez que sea necesario.

Si los ajustes anteriores no funcionan, apague el dispositivo y vuelva a encenderlo.

Tenga en cuenta que también puede tener una aplicación en su dispositivo que se conecte automáticamente a Internet, por ejemplo, los componentes de la pantalla de inicio o el cliente de correo. Si no desea que la conexión se establezca automáticamente, cambie los ajustes de la conexión de las aplicaciones (por ejemplo, desactive la sincronización automática en el cliente de correo y, en la pantalla de inicio, seleccione Opciones > Componentes en modo fuera de línea).

Los archivos recibidos se guardan automáticamente en la memoria masiva del dispositivo, en la carpeta Archivos recibidos. Con Gestor de archivos (Menú > Oficina > Gest. archs. o Menú > Aplicaciones > Oficina > Gest. archs. o Menú > Archivos), puede mover el archivo de la carpeta Archivos recibidos a la carpeta que prefiera.

Los mensajes SMS podrían convertirse en mensajes MMS en los siguientes casos:

1) Cuando se envíe un mensaje SMS largo

En algunos dispositivos el mensaje se convierte de mensaje de texto SMS a mensaje multimedia MMS si el tamaño del mensaje sobrepasa la configuración específica del dispositivo, que suele ser de unos 5 a 10 submensajes SMS (unos 760-1.520 caracteres). Si el mensaje es más largo, se convierte a MMS para evitar posibles problemas en el tratamiento de mensajes de texto largos en el dispositivo destinatario. El coste de un mensaje SMS formado por diversos submensajes concatenados podría ser superior al coste de un solo mensaje MMS.

La conversión de mensaje de texto SMS a mensaje multimedia MMS tiene lugar si en opciones de mensaje está seleccionada la opción de tipo de mensaje automático. Este es el modo predeterminado en el que el dispositivo intenta seleccionar automáticamente el mejor modo para el mensaje.

Para evitar la conversión de SMS a MMS, seleccione Opciones > Opciones de envío > Tipo de mensaje > Texto cuando esté escribiendo el mensaje en la ventana del mensaje de texto. De este modo, el mensaje siempre se envía como mensaje de texto SMS y no se convierte a MMS.

El número máximo de submensajes SMS concatenados puede ser 10 (unos 1.520 caracteres). En el modo multimedia los mensajes pueden ser más largos.

2) No se ha definido ningún número de teléfono en la información de contacto del usuario

Si envía SMS a uno o más destinatarios y uno de los destinatarios potenciales tiene dirección de correo electrónico pero no número de teléfono, el SMS se convertirá en MMS. Esto es independiente del número de destinatarios potenciales.

Para evitar la conversión a MMS, elimine de la lista de destinatarios aquellos contactos que no tengan definido un número de teléfono.