Primero
Intenta realizar reparaciones fáciles

Si estás pensando en enviar tu teléfono a reparación, comprueba primero estos sencillos pasos. Tal vez pueden arreglar el problema y ahorrarte tiempo y esfuerzo.


easyfix1 Solución fácil 1: Reinicia tu teléfono

Presiona y sostén la tecla de encendido durante al menos 8 segundos. El teléfono se apaga. Para encender tu teléfono nuevamente, mantén presionada la tecla de encendido hasta que el teléfono vibre.



easyfix2 Solución fácil 2: Carga tu teléfono

Asegúrate de utilizar un cargador USB compatible para cargar el teléfono.
Primero conecta el cable USB al cargador, conecta el cargador a una toma de corriente, luego conecta el extremo Micro USB del cable USB al teléfono.
Cuando la batería esté llena, desconecta el cargador del teléfono y luego de la toma de corriente.


easyfix3 Solución fácil 3: Restaura la configuración de fábrica

Antes de restaurar el teléfono a la configuración de fábrica, te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tus contactos y otro contenido personal.
Selecciona: Configuración > Restablecer > Restaurar configuración.
De ser requerido, ingresa tu código de seguridad. Después de restaurar la configuración original, el teléfono se apaga y enciende nuevamente.

Actualización de software

  1. Tu teléfono te notifica en la vista Eventos en el momento en que se encuentren actualizaciones disponibles para el software del teléfono o aplicaciones individuales. Para ver e instalar las actualizaciones, pulsa el mensaje de notificación y sigue las instrucciones que aparecen en el celular. Puedes instalar la actualización inmediatamente o posponerla para un momento más oportuno. Se recomienda crear una copia de seguridad antes de actualizar.
  2. La actualización debe tomar alrededor de 15-30 minutos y no podrás utilizar el teléfono durante la instalación de la actualización.
  3. ¡Actualización exitosa! Ahora puedes utilizar el teléfono y disfrutar de las nuevas características y la experiencia mejorada.

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