Preguntas frecuentes de los productos de Nokia

Compruebe lo siguiente:

• La hora y fecha del teléfono están configuradas correctamente
• La tarjeta SIM están insertada en el teléfono
• Existe memoria disponible en la unidad C: del teléfono
• Inicio de Windows > Panel de control > Win 7: Programas y características (Win XP y Vista: Agregar y quitar programas) > Nokia Suite > Reparar
• Si está utilizando una aplicación independiente de Nokia Software Updater, descargue e instale la versión más reciente de dicha aplicación.

Para configurar la sincronización:

1. Vaya a Herramientas > Opciones > Sincronización del teléfono.
2. Seleccione los tipos de contenido que desea sincronizar, por ejemplo, contactos y mensajes.
3. Además, seleccione la opción de sincronización automática.

Ahora, cada vez que conecte el teléfono a Nokia Suite, se sincronizarán automáticamente los tipos de contenido que haya seleccionado.

En primer lugar, intente reparar la sincronización desde Nokia Suite > Sincronización > Reparar sincronización. Si no funciona, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que todas las actualizaciones de Windows estén instaladas y al día.
2. Compruebe que está utilizando la versión más reciente de Nokia Suite.
3. Después de esto, es necesaria una reparación de Nokia Suite desde Agregar o quitar (o Programas y características) del Panel de control. Seleccione Nokia Suite y reparar.
4. Intente sincronizar ahora.
5. Si la situación no varía, desinstale Nokia Suite, quite todos los dispositivos USB conectados, apague el ordenador, descargue la versión más reciente de Nokia Suite y vuelva a instalarlo.

Si tiene instalado el programa antivirus de F-Secure y activada la función "advanced process monitoring" de DeepGuard, la sincronización de los contactos, la agenda, las tareas, las notas y los favoritos se puede bloquear en el 10% o el 100% del proceso. Una solución es desactivar la opción avanzada y reiniciar Nokia Suite.

 Asegúrese de que está conectado a Internet. Si está conectado, puede que el servicio no esté disponible temporalmente. Si no puede acceder a su cuenta de Nokia a través de Nokia Suite pero sí puede acceder a https://account.nokia.com mediante un navegador web, es muy probable que el motivo sea uno de los siguientes:

• Los ajustes del cortafuegos están bloqueando el acceso al servicio
• Los ajustes de proxy en Internet Explorer son incorrectos
  Compruebe que los ajustes de proxy están configurados correctamente en Internet Explorer. Seleccione Herramientas> Opciones de Internet > Conexiones > Configuración de LAN.
  Nota: Si utiliza un script de configuración automática o un proxy configurado de forma manual, no seleccione "Detectar la configuración automáticamente".
• Los proxy deben autenticarse pero no se han introducido credenciales en los ajustes de Nokia Suite. Nokia Suite > Herramientas > Opciones > General > Proxy > Introduzca el nombre y la contraseña del proxy
  
• Su proveedor de servicios de Internet no le permite acceder a account.nokia.com, o bien
  
• El sistema de verificación Windows WinTrust no funciona, por lo que no puede comprobarse la firma de Nokia Suite (puede tratarse de un problema con versiones pirata o no registradas de Windows o bien en caso de que su ordenador haya sido infectado por un virus).

Si la conexión deja de funcionar de repente después de actualizar Nokia Suite, pruebe lo siguiente:

Vaya a Agregar o quitar programas en el Panel de control (llamado Programas y características en Microsoft Windows 7).
Seleccione Nokia Suite en la lista de aplicaciones y haga clic en Cambiar o quitar.
Seleccione Reparar en el diálogo que se muestra. Se reparará cualquier error que se encuentre en Nokia Suite.

Nokia Suite es una aplicación gratuita de Windows que conecta su teléfono Nokia con el ordenador, y ayuda a transferir contenido entre ambos. Finalmente, Nokia Suite sustituirá a Nokia PC Suite y adoptará las principales características de Nokia Fotos, Nokia Software Updater y Nokia Map Loader.
La versión más reciente de Nokia Suite incluye la Tienda de música de Nokia en la que puede descargar, transferir y ver sus canciones.

Puede almacenar todos los mensajes de texto en un archivo desde Nokia Suite. Posteriormente, puede abrir el archivo de mensajes, de formato .csv, con distintas aplicaciones de hojas de cálculo.
Para almacenar los mensajes: 

1. Seleccione Archivo > Exportar todos los mensajes de texto.
2. Desplácese hasta la carpeta en la que desea guardar el archivo. A continuación, escriba el nombre del archivo de mensajes nuevo en el campo Nombre de archivo, o seleccione un archivo de mensajes para sobrescribirlo.
3. Haga clic en Guardar. Todos los mensajes de texto se almacenan en el archivo.

Aunque la carpeta Elementos borrados se haya eliminado de las vistas de Música y Galería, puede seguir borrando elementos de estas vistas.
1. Vaya a la vista Música o Galería y seleccione uno o varios elementos que desee borrar.
2. Haga clic con el botón derecho y seleccione Borrar en el menú que aparece.
3. Nokia Suite le pregunta si también desea borrar los elementos del ordenador. Haga clic en Sí para borrar los elementos tanto de Nokia Suite como del ordenador. Para conservar los elementos en el ordenador y eliminarlos de Nokia Suite, haga clic en No. Si decide no realizar ninguna acción en este momento, haga clic en Cancelar.

Si añade fotos y vídeos a la biblioteca de Nokia Suite desde una carpeta del ordenador, los archivos no se duplicarán el ordenador. Puede eliminar sin miedo fotos y vídeos desde Nokia Suite sin eliminarlas del ordenador. Nokia Suite no mueve ni borra sus fotos a menos que usted así lo decida.