For a better Nokia.com experience, please view the website with Microsoft Internet Explorer 9

Privacybeleid

Nokia doet er alles aan om je privacy te waarborgen

We houden rekening met de vertrouwelijkheid en veiligheid van je persoonlijke gegevens. We verkopen of verhuren de gegevens niet aan derden zonder je toestemming en gebruiken de gegevens alleen voor die doeleinden die op het moment dat ze werden verzameld aan jou zijn gecommuniceerd.

UW PRIVACY IS BELANGRIJK VOOR ONS

Met ingang van 23.11.2010

Nokia doet er alles aan om uw privacy te beschermen en om te voldoen aan toepasselijke wetgeving met betrekking tot gegevensbeveiliging en privacy. In dit Privacybeleid ("Beleid") wordt toegelicht hoe wij persoonsgegevens verwerken. De term "persoonsgegevens" zoals gebruikt in dit Beleid, verwijst naar gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerd of identificeerbaar individu (met andere woorden, een natuurlijke persoon). “Nokia” verwijst naar Nokia Corporation, daaronder begrepen haar dochterondernemingen (ook wel genoemd "wij", "ons" of "onze”). Dit Beleid is van toepassing op het verwerken van persoonsgegevens onder de verantwoordelijkheid van Nokia of waar wij verwijzen naar de toepasselijkheid van dit Beleid.

Wij kunnen aanvullende privacyinformatie verstrekken in verband met onze producten en diensten door middel van beschrijvingen van diensten en andere kennisgevingen. In geval van conflicten heeft deze informatie voorrang boven dit Beleid.

Indien diensten van derden op uw toestel geïnstalleerd zijn, kunnen deze toegang geven tot de gegevens die op het toestel beschikbaar zijn. Onze producten of diensten kunnen koppelingen naar websites en diensten van andere bedrijven met een eigen privacybeleid bevatten. Wij raden u aan het privacybeleid voor dergelijke diensten van derden na te lezen. Nokia is niet aansprakelijk voor de toepassing van het privacybeleid of de inhoud van deze diensten van derden.

Door deze website te gebruiken en/of persoonsgegevens naar Nokia te verzenden, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens op de wijze die wordt aangegeven in dit Beleid. Wanneer u niet akkoord gaat met dit Beleid, moet u deze website niet gebruiken of geen persoonsgegevens naar Nokia verzenden.

GEGEVENS DIE DOOR ONS WORDEN VERZAMELD

Wij verzamelen uw persoonsgegevens normaal gesproken wanneer u een aankoop doet, onze producten en diensten gebruikt of zich hiervoor registreert, deelneemt aan speciale acties of campagnes of anderszins met ons communiceert. Hieronder vindt u voorbeelden van de verschillende categorieën gegevens die worden verzameld.

  • Uw gebruik van onze producten en diensten Wanneer u gebruikmaakt van onze producten en diensten, dan worden uw IP-adres, de tijden van uw websitebezoek, de website van waar u wordt doorgelinkt, de pagina’s die u bezoekt, de links die u gebruikt, de inhoud die u hebt bekeken en de overige gegevens die wij via uw browser ontvangen automatisch door Nokia verzameld. Enkele van onze mobiele diensten kunnen de unieke identificatie van uw mobiele toestel, abonnementsgegevens, specifieke gegevens over de netwerkserviceprovider, netwerkinstellingen en overige soortgelijke gegevens verzamelen. Wanneer u onze diensten gebruikt of op een andere manier met ons communiceert via telecommunicatienetwerken, dan kunnen bepaalde aanvullende gegevens, zoals het nummer van uw mobiele telefoon, naar ons door de provider van uw mobiele netwerk worden verzonden.
  • Informatie die u ons levert U kunt worden gevraagd ons gegevens zoals uw naam, e-mailadres, huisadres, gebruikersnamen en wachtwoorden, uw toestemmingen, voorkeuren en feedback, gegevens die verband houden met uw toestellen, leeftijd, geslacht, postcode en taalvoorkeuren te verstrekken. NB: Bepaalde niet-identificerende gegevens die worden verzameld, kunnen persoonlijk identificeerbaar worden wanneer u uw persoonsgegevens opgeeft. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunnen wij ook bepaalde persoonsgegevens ophalen van lijstverhuurbedrijven en andere algemeen toegankelijke bronnen. In enkele van onze diensten kunt u gegevens verzenden over andere personen, bijvoorbeeld wanneer u een product bestelt dat u direct naar een andere ontvanger wilt verzenden.
  • Uw transacties met ons Wij verzamelen gegevens die betrekking hebben op uw aankoop en gebruik van onze producten en diensten en andere interacties die met ons plaatsvinden, onder meer gegevens over uw vragen of aanvragen, geleverde producten en diensten (inclusief leveringsdetails), financiële gegevens (inclusief bankrekeningnummer, creditcardgegevens, factuuradres, kredietcontroles en soortgelijke financiële gegevens), gegevens van overeenkomsten tussen u en Nokia, opgeslagen rapporten van contacten en communicaties, gegevens met betrekking tot de inhoud die u aan ons hebt geleverd en soortgelijke transactiegegevens. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunnen wij uw communicatie met onze klantenondersteuning of andere contactpunten vastleggen.
  • Locatiegegevens Nokia’s locatiegebaseerde diensten en faciliteiten kunnen gebruikmaken van locatiegegevens, bijvoorbeeld uw IP-adres, op basis van satelliet, Wi-Fi of andere netwerken. Ondersteunende lokalisatiemethoden van het toestel, bijvoorbeeld ondersteunde GPS, leveren u snellere en nauwkeuriger locatiegegevens. Het gebruik van ondersteunende lokalisatiemethoden kan uitwisseling van uw locatiegegevens, identificatie van het draadloos netwerk tegelijk met de identificatie van uw unieke toestel of van uw netwerkserviceprovider met een locatieserver met zich meebrengen. Deze gegevens worden door Nokia anoniem verwerkt. Afhankelijk van uw locatie-instellingen en uw gebruik van locatiediensten van andere dienstverleners kan uw toestel met servers van andere dienstverleners geheel buiten Nokia om worden verbonden. Wij raden u aan het privacybeleid voor dergelijke dienstverleners na te lezen om inzicht te verkrijgen in hoe zij uw locatiegegevens verwerken. U kunt de standaard op uw toestel ingestelde locatie-instellingen wijzigen, bijvoorbeeld de lokalisatiemethoden of locatieservers wijzigen of uitschakelen of de nauwkeurigheid van uw locatiegegevens wijzigen.

Nokia biedt verschillende locatiegebaseerde diensten en faciliteiten waarvoor mogelijk uw locatiegegevens gebruikt moeten worden. Bijvoorbeeld wanneer u zoekt op basis van een locatie, gebruikmaakt van locatiespecifieke weerfaciliteiten of kaartgegevens opvraagt, kunnen uw locatiegegevens naar Nokia verzonden worden om u de juiste inhoud te kunnen bieden. Dit kan ook op locatie gebaseerde reclame zijn. Sommige op locatie gebaseerde diensten bieden u de mogelijkheid uw persoonsgegevens te koppelen aan uw locatie. Zie voor meer informatie over beschikbare locatiegebaseerde diensten en faciliteiten de gebruiksaanwijzing en ander ondersteunend materiaal voor onze producten en diensten.

DOELEINDEN WAARVOOR UW PERSOONSGEGEVENS DOOR ONS WORDEN VERWERKT

Nokia kan uw persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden. Wij wijzen u erop dat een of meerdere doeleinden tegelijkertijd van toepassing kunnen zijn.

  • Levering van producten en diensten Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om u onze producten en diensten te leveren, uw bestelling te verwerken of, wanneer dat noodzakelijk is, om het contract tussen u en Nokia te laten gelden of af te dwingen, om de functionaliteit en beveiliging van onze producten en diensten te garanderen, om u te identificeren en om fraude en ander misbruik te voorkomen en onderzoeken.
  • Ontwikkeling van producten en diensten Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om onze producten en diensten te ontwikkelen. Meestal gebruiken we hiervoor echter alleen samengevoegde en statistische gegevens. Wij kunnen persoonsgegevens met betrekking tot een specifiek Nokia-product of een specifieke Nokia-dienst samenvoegen met uw andere persoonsgegevens die wij hebben opgeslagen, behalve wanneer deze persoonsgegevens voor andere doeleinden zijn verzameld.
  • Communiceren met u Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor communicatie met u, bijvoorbeeld om informatie aan te bieden over onze producten en/of diensten die u gebruikt of om contact met u op te nemen voor klanttevredenheidsonderzoeken.

  • Marketing en het doen van aanbevelingen Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om ons aanbod te personaliseren en om u de diensten te leveren die voor u relevant zijn, bijvoorbeeld om aanbevelingen te doen en om aangepaste inhoud en reclame in onze diensten op te nemen. Dit kan ook het weergeven van inhoud van Nokia en derden zijn. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor direct marketing of onderzoeksdoeleinden, bijvoorbeeld voor het uitvoeren van marktonderzoek. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunnen wij contact met u opnemen om u te informeren over onze nieuwe producten, diensten of aanbiedingen.

Eerste gebruik van uw Nokia-toestel

Afhankelijk van uw toestel kan er voor u een Nokia-account worden aangemaakt of moet u zich bij uw bestaande Nokia-account aanmelden wanneer u uw toestel voor het eerst gebruikt. In het activeringsproces worden gebruikersnaam, e-mailadres, mobiele nummer, unieke identificatie van het mobiele toestel en de identiteitsgegevens van de abonnee naar Nokia verstuurd. Wij kunnen deze gegevens koppelen aan uw Nokia-account. Deze gecombineerde gegevens kunnen gebruikt worden om uw garantie en bepaalde softwarelicenties te activeren en om u gepersonaliseerde berichten, zoals e-mails, smsjes en andere berichten te sturen. Deze berichten kunnen informatie over producten en diensten van Nokia bevatten, zoals tips en aanbiedingen. U kunt het abonnement op deze berichten te allen tijde beëindigen via de informatie in het bericht dat u ontvangt wanneer u het toestel in gebruik hebt genomen, of door de aanwijzingen in het toestel of in het bericht op te volgen, via de beschikbare tools om uw profiel te beheren of door contact met de klantenservice van Nokia op te nemen. De verzamelde gegevens kunnen eveneens worden gebruikt om gepersonaliseerde inhoud weer te geven en om producten en diensten van Nokia te verbeteren. De bovenstaande informatie kan ook van toepassing zijn wanneer u de software van uw toestel bijwerkt.

Delen van uw persoonsgegevens

Wij zullen uw persoonsgegevens niet verkopen, leasen, verhuren of anderszins bekendmaken aan derden, tenzij hieronder anders wordt aangegeven.

  • Uw toestemming en diensten om contact met anderen te maken Wij kunnen uw persoonsgegevens delen wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven. In bepaalde diensten kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met andere gebruikers van de dienst of met andere diensten en de gebruikers daarvan. Wees daarom voorzichtig met het bekendmaken van persoonsgegevens of andere informatie waar andere gebruikers mogelijk toegang tot kunnen krijgen.

  • Nokia-bedrijven en geautoriseerde derden Wij kunnen voor de doeleinden die worden beschreven in dit Beleid uw persoonsgegevens delen met andere Nokia-bedrijven en geautoriseerde derden die gegevens verwerken voor Nokia. Voorbeelden hiervan zijn facturering via uw netwerkserviceprovider of anderszins, levering van uw aankopen, het leveren van diensten, zoals klantenservice, het beheren en analyseren van klantgegevens, kredietcontroles, het doen van marktonderzoek en het beheren van marketing- en andere campagnes. Wanneer u een Nokia-product bij ons koopt via een regeling met een netwerkserviceprovider, dan moeten wij mogelijk gegevens uitwisselen met uw netwerkserviceprovider om u deze dienst te kunnen leveren.

    Wij kunnen gezamenlijke marketing- en andere communicatie uitvoeren met onze partners, bijvoorbeeld uw mobiele operator. Om dubbele of overbodige communicatie te voorkomen en om het bericht op u toe te spitsen, moeten wij mogelijk en voor zover dit wettelijk is toegestaan gegevens die door Nokia zijn verzameld afstemmen met de gegevens die de partner heeft verzameld.

    Het is deze geautoriseerde partijen niet toegestaan uw persoonsgegevens voor andere doeleinden te gebruiken. Deze partijen moeten handelen in overeenstemming met dit Beleid en moeten gepaste beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beveiligen.

  • Internationale doorgifte van persoonsgegevens Onze producten en diensten kunnen worden geleverd door bronnen en servers die zich in verschillende landen verspreid over de hele wereld bevinden. Uw persoonsgegevens kunnen daarom worden doorgegeven buiten de landsgrenzen van het land waarin u de diensten gebruikt en kunnen ook worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) waar geen wetten gelden die specifieke bescherming van persoonsgegevens bieden of waar afwijkende wetgeving geldt betreffende gegevensbeveiliging, zoals in de Verenigde Staten. In deze gevallen ondernemen wij stappen om te garanderen dat er een wettelijke grond bestaat voor een dergelijke doorgifte en dat uw persoonsgegevens adequaat worden beveiligd, zoals is vereist door de toepasselijke wetgeving, bijvoorbeeld door het gebruik van standaardovereenkomsten die zijn goedgekeurd door de betreffende autoriteiten (indien noodzakelijk) en door het gebruik van andere gepaste beveiligingsmaatregelen voor technische gegevens en bedrijfsgegevens te vereisen.
  • Verplichte bekendmakingen Wij kunnen wettelijk verplicht worden om uw persoonsgegevens bekend te maken aan bepaalde autoriteiten of andere derden, bijvoorbeeld aan instellingen voor ordehandhaving in de landen waar wij of derden namens ons actief zijn. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook bekendmaken en anderszins verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving om Nokia's wettelijke belangen te verdedigen, bijvoorbeeld in geval van civiele en strafrechtelijke zaken.

  • Fusies en overnamen Wanneer wij besluiten onze bedrijven te verkopen, te kopen, met andere bedrijven te fuseren of anderszins te reorganiseren in bepaalde landen, dan kan dit bekendmaking van persoonsgegevens aan potentiële of daadwerkelijke kopers of verkopers en hun adviseurs met zich meebrengen.

De privacy van kinderen

De producten en diensten van Nokia zijn gewoonlijk bedoeld voor een algemeen publiek. Nokia verzamelt niet bewust gegevens van kinderen zonder de toestemming van hun ouders of voogden. Op haar websites publiceert Nokia voor het gebruik van internetdiensten.

GEGEVENSKWALITEIT

Wij nemen alle mogelijke maatregelen om onze persoonsgegevens juist en volledig te houden en om onjuiste of niet-noodzakelijke persoonsgegevens te verwijderen.

Aangezien het bij bepaalde producten en diensten van Nokia mogelijk is uw profiel te beheren, raden wij u aan uw persoonsgegevens van tijd tot tijd te bekijken om te controleren of deze juist zijn. NB: Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt bij te werken wanneer deze zijn gewijzigd.

BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS

Privacy en beveiliging zijn de belangrijkste overwegingen bij het ontwikkelen en leveren van onze producten en diensten. Wij hebben specifieke verantwoordelijkheden toegewezen die gericht zijn op zaken in verband met privacy en beveiliging. Wij handhaven ons intern beleid en onze interne richtsnoeren middels adequaat gekozen activiteiten, waaronder een proactief en reactief risicomanagement, technische beveiliging, training en beoordelingen. Wij nemen adequate maatregelen die gericht zijn op online beveiliging, fysieke beveiliging, het risico van verlies van gegevens en soortgelijke risico’s, rekening houdend met de risico’s die het verwerken en de aard van de gegevens die worden verwerkt met zich meebrengen. Tevens beperken wij de toegang tot onze databases met persoonsgegevens tot de daartoe bevoegde personen die een gerechtvaardige grond hebben voor inzage in deze gegevens.

GEBRUIK VAN COOKIES EN WEB BEACONS

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een webserver naar uw computer worden verzonden. Wij gebruiken cookies om u bepaalde voordelen te bieden. Sessiecookies onthouden welke activiteiten u eerder hebt uitgevoerd, bijvoorbeeld de artikelen in uw winkelwagentje. Persistente cookies worden gebruikt om uw voorkeuren gedurende meerdere sessies op te slaan, bijvoorbeeld gepersonaliseerde instellingen op onze websites. Cookies kunnen gebruikt worden om gerichte reclame en aanbevelingen weer te geven, bijvoorbeeld doordat zij ervoor zorgen dat u niet meerdere keren dezelfde advertenties te zien krijgt of dat er advertenties verschijnen waarvan wij, op basis van uw eerdere activiteit op onze websites, denken dat deze voor u van belang zijn. Cookies worden ook gebruikt om de effectiviteit van onze aanbiedingen en advertentiecampagnes te bepalen en om onze producten en diensten te verbeteren.

Nokia kan ook web beacons (of "pixeltags") gebruiken voor bepaalde websites. Wij gebruiken deze echter niet om afzonderlijke gebruikers persoonlijk te identificeren. Web beacons zijn meestal grafische afbeeldingen die op een website worden geplaatst en die worden gebruikt om bezoekers van een website te tellen en/of om bepaalde cookies te openen. Deze gegevens worden gebruikt om onze diensten te verbeteren. Met web beacons worden normaal gesproken geen andere gegevens verzameld dan de gegevens die in de browser worden aangeboden als standaardonderdeel van internetcommunicatie. Wanneer u cookies uitschakelt, kunnen specifieke activiteiten niet meer worden gevolgd met het web beacon. Wel kunnen met het web beacon nog steeds gegevens worden verzameld over bezoeken vanaf uw IP-adres.

Sommige Nokia-websites of –applicaties kunnen gebruikmaken van zogenaamde lokaal opgeslagen objecten, zoals lokaal opgeslagen Flash-objecten ("Flash cookies") of HTML5 Web Storage. Lokaal opgeslagen objecten worden voor soortgelijke doeleinden gebruikt als cookies, maar kunnen meestal een grotere hoeveelheid en verschillende types gegevens bevatten dan browsercookies. Zo kunt u in Flash de ‘Flash Player Settings Manager’ gebruiken om het opslaan van lokaal gedeelde objecten te regelen, waaronder het lokaal opslaan van objecten voor bepaalde websites uitschakelen of het lokaal opslaan van objecten voor alle websites uitschakelen.

Sommige Nokia-websites maken voor reclame gebruik van reclametechnologieën van derden, zoals DoubleClick. DoubleClick gebruikt een cookie om gegevens over uw bezoeken aan websites van Nokia en van derden te verzamelen. Deze gegevens worden gebruikt om te kunnen adverteren op websites van Nokia en van derden. De gegevens die worden verzameld zijn niet rechtstreeks persoonlijk te identificeren, noch zal DoubleClick deze gegevens aan derden bekendmaken. U kunt er op elk moment voor kiezen de DoubleClick uit te schakelen via DoubleClick opt-out cookie. U kunt ook naar http://networkadvertising.org/ gaan om een cookie die dit volledig uitschakelt te installeren.

In de meeste browsers kunt u het gebruik van cookies uitschakelen of toestaan. In sommige browsers kunt u ook de cookies op uw computer verwijderen. Wanneer u cookies uitschakelt, kunt u mogelijk geen gebruik meer maken van bepaalde onderdelen van onze diensten en kan het nodig zijn de cookie voor volledige uitschakeling opnieuw te installeren.

UW RECHTEN

U hebt het recht te weten welke persoonsgegevens wij van u verzamelen. U hebt het recht onvolledige, onjuiste, niet-noodzakelijke of verouderde persoonsgegevens te laten verwijderen of bij te werken. U hebt het recht ons te verzoeken geen persoonsgegevens meer van u te verwerken voor direct marketing of voor marktonderzoeken. Wanneer u ervoor kiest geen marketing- en andere berichten meer van Nokia te ontvangen, dan kunnen wij u nog steeds belangrijke waarschuwingen sturen met betrekking tot onze producten en diensten of voor deze doeleinden contact met u opnemen.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactpunten. In sommige gevallen, vooral wanneer u het gebruik van persoonsgegevens wilt beëindigen of de gegevens wilt verwijderen, kan dit ook inhouden dat wij u de diensten niet meer kunnen aanbieden. NB: Het kan zijn dat Nokia u moet identificeren en om aanvullende gegevens moet vragen om aan uw verzoek te kunnen voldoen. Voorts kan de toepasselijke wetgeving bepaalde beperkingen en andere bepalingen bevatten die betrekking hebben op uw rechten.

We raden u aan de beschikbare hulpprogramma's voor profielbeheer, bijvoorbeeld uw Nokia-account, te gebruiken voor de bovenstaande doeleinden, aangezien u met deze hulpprogramma's vaak direct toegang hebt tot uw persoonsgegevens en deze gegevens effectief kunt beheren.

VERANTWOORDELIJKE M.B.T. UW PERSOONSGEGEVENS

Nokia Corporation te Keilalahdentie 4, 02150 Espoo, Finland, is de verantwoordelijke met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Daarnaast kan de Nokia-dochteronderneming die het product of de dienst aanbiedt, verantwoordelijke zijn met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt de identiteit van de verantwoordelijke en de bijbehorende contactgegevens vinden door de bepalingen en voorwaarden van deze producten en diensten te raadplegen of door de contactgegevens te gebruiken die worden aangeboden op de toepasselijke Nokia-websites.

Over zaken die betrekking hebben op het privacybeleid van Nokia, kunt u ook contact met ons opnemen op het volgende adres:

Nokia Corporation
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finland

US Safe Harbor Privacy Framework

Nokia Inc., 102 Corporate Park Drive, White Plains, NY 10604 USA houdt zich aan de EU-US/Switzerland-US Safe Harbor Privacy Principles van kennisgeving, keuze, overdracht, beveiliging, gegevensintegriteit, toegang en handhaving en is geregistreerd bij de U.S. Department of Commerce's Safe Harbor Program. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over Nokia’s deelname in het Safe Harbor Framework, neemt u dan contact op met:

Nokia Inc.,
102 Corporate Park Drive,
White Plains, NY 10604 USA.
Attn: Legal Director, North America.

Wanneer u van mening bent dat Nokia Inc. onvoldoende aandacht aan uw bezorgdheid om uw privacy heeft besteed, dan kunt u contact opnemen met het EU Data Protection Panel: Data Protection Panel Secretariat, Rue de Luxembourg 46 (01/126) B-1000 Brussel, BELGIË, of ga naar http://circa.europa.eu/Public/irc/secureida/safeharbor/home.

WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Nokia kan te allen tijde en met of zonder kennisgeving dit Privacybeleid of deze site wijzigen of personen de toegang tot deze site ontzeggen. Wanneer dit Privacybeleid echter aanzienlijk en ingrijpend wordt gewijzigd, zal Nokia gedurende 30 dagen een kennisgeving van een dergelijke wijziging plaatsen aan het begin van dit Beleid en op de homepage van deze site. Wij raden u aan om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te bekijken, zodat u op de hoogte blijft van dergelijke wijzigingen in het Privacybeleid.