Nokia-verbeteringsprogramma en Net Promoter Score

Dit is van kracht zodra de verkoop van Nokia's bedrijfstak Devices & Services aan Microsoft afgerond is

Jouw privacy binnen het Nokia-verbeteringsprogramma en Net Promoter Score

Nokia Corporation's ('Nokia') Privacybeleid en Microsoft Mobile Oy's ('Microsoft Mobile') Privacybeleid leggen uit hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de desbetreffende producten en services. Daarnaast geldt het volgende voor je deelname aan het Nokia-verbeteringsprogramma en Net Promotor Score voor de producten en services van zowel Nokia als Microsoft Mobile (samen het 'Programma' genoemd). 'Wij', 'ons' en 'onze' refereren aan Nokia en Microsoft Mobile.

Als je deelneemt aan het Programma voorzie je Nokia en Microsoft Mobile van belangrijke informatie over het gebruik van onze producten zodat we deze kunnen verbeteren. We gebruiken de informatie eventueel ook om content voor jou te kunnen personaliseren.

Nokia en Microsoft Mobiel zijn beide onafhankelijk verantwoordelijk voor de gegevensverwerking voor het Programma.

Wat voor informatie verzamelen we?

Sommige toepassingen en services van Nokia en Microsoft Mobile maken gebruik van het Programma.

Het Programma verzamelt de volgende gegevens over je apparaat en de applicaties en services in het apparaat. Dit kunnen ook applicaties zijn die door anderen dan Nokia of Microsoft Mobile geleverd zijn, maar ook applicaties van Nokia en Microsoft Mobile of apparaatplatforms van derden.

Apparaat, gebruik van applicaties en services

Dit omvat informatie over: model van het apparaat, provider, land en unieke identificatie van het apparaat met betrekking tot een bepaalde gebeurtenis, zoals start- en stopgebeurtenissen, geopend menu, geselecteerde functie en gewijzigde standaardwaarde. Ook kan informatie over de status van het systeem of het apparaat verzameld worden, zoals het batterijniveau en of een accessoire (bijv. headset) aangesloten is.

Foutdiagnose

Dit is onder meer informatie over foutsituaties, zoals de handelingen die aan de fout vooraf zijn gegaan.

Het programma verzamelt echter niet de inhoud van e-mail- en SMS-berichten, documenten, aantekeningen, zoekacties, mediabestanden, locatiegegevens of andere vergelijkbare content.

Feedback

Dit bevat onder meer informatie over de score of beoordeling die je toekent en andere feedback die je mogelijk aan ons verstrekt.

Wat doen we met de informatie die we hebben verzameld?

Verbeteren van producten en services

Met behulp van de verzamelde informatie kunnen we dingen verbeteren die voor onze klanten het belangrijkst zijn en kunnen we fouten in de toekomst voorkomen. Tot dit doel kunnen de door het Programma verzamelde gegevens mogelijk door iedere partij worden gecombineerd met andere gegevens die we hebben, zoals je Nokia-account.

Personalisering

Met behulp van de verzamelde informatie kunnen de desbetreffende partijen je een meer persoonlijke ervaring bieden. Om de functies en services die jij wellicht leuk vindt te belichten en om je marketingberichten te personaliseren (als je marketingcommunicatie hebt ingeschakeld) kan elke partij de door het Programma verzamelde informatie combineren met andere beschikbare informatie. Bijvoorbeeld je Nokia-account

Opmerking: een partij combineert haar gegevens van het Programma uitsluitend met andere gegevens als die verband kunnen houden met de eigen producten en services. Nokia combineert met andere woorden informatie met andere gegevens die betrekking hebben op Nokia-services en Microsoft Mobile met gegevens die betrekking hebben op de services van Microsoft Mobile.

Hoe verzamelen we de gegevens?

Het Programma maakt gebruik van software die in het apparaat geïntegreerd is en van applicaties en services in het apparaat om informatie te verzamelen. Deze worden vervolgens naar Nokia en Microsoft Mobile gestuurd. Deze informatie wordt alleen verzonden als er een actieve internetverbinding beschikbaar is en de gegevens worden gecomprimeerd. ZO worden er telkens slechts enkele kilobyte verzonden.

Wat is ons beleid met betrekking tot het delen van informatie?

Zoals je in ons privacybeleid kunt lezen, delen we de door het Programma verzamelde informatie niet met derden. Tenzij anderszins vermeld in ons privacybeleid. Informatie die van een bepaalde applicatie van derden verzameld wordt, kan echter in samengevoegde, niet-identificeerbare vorm gedeeld worden met de leverancier van die toepassing.

Welke veiligheidsmaatregelen zijn getroffen?

De gegevens die in het apparaat worden opgeslagen, zijn beschermd tegen onbevoegde toegang en gebruik. Het Programma gebruikt veilige protocollen om de gegevens van het apparaat naar onze servers te verzenden. Zodra de gegevens verzonden zijn, worden ze meteen uit het apparaat verwijderd. Als je je afmeldt voor het Programma, verzamelt het Programma geen informatie meer. Wel wordt de eerder verzamelde, maar niet verzonden informatie alsnog samen met je afmeldingsinstructie verstuurd.

Jouw keuzes

Deelname aan het Programma is vrijwillig. Je kunt het Nokia-verbeteringsprogramma op elk gewenst moment via de instellingen van je apparaat, toepassing of service in- of uitschakelen. Je vindt deze optie in het menu van de applicatie of in het menu van de hoofdinstellingen van het apparaat. De optie heet 'Nokia-verbeteringsprogramma' of 'Verbeteringsprogramma'.

Als je je privacyrechten wilt doen gelden t.o.v. het Programma, kun je contact opnemen met Microsoft Mobile of Nokia. Je verzoek zal worden afgehandeld overeenkomstig de wetgeving en het privacybeleid dat van toepassing is op het Programma.

Overige informatie

Je kunt contact opnemen met Nokia op het volgende adres:

Nokia Corporation
c/o Privacy
Karakaari 7
02610 Espoo
Finland

Je kunt contact opnemen de klantenservice van Microsoft Mobile of op het volgende adres:

Microsoft Mobile Oy
c/o Privacy
Keilalahdentie 2-4
02150 Espoo
Finland