Hoe bedrijven mobiel worden met slimme tools

Stahlgruber GmbH is Duitsland's toonaangevende specialist in auto-accessoires en reparaties. Lees hoe wij de diensten op weg kregen met mobiele oplossingen van Nokia.

Mobiliteit is al sinds de oprichting van 1923 van Stahlgruber een belangrijke factor geweest. Het bedrijf levert aan autoreparatiewinkels in heel Duitsland en Oostenrijk, Tsjechië en Slovenië om te zorgen dat hun klanten mobiel blijven, met een inventaris van meer dan 500.000 verschillende producten.

Om hun activiteiten te mobiliseren heeft Stahlgruber bijna 2500 medewerkers in Duitsland, verspreid over de hoofdkantoren in Sulzbach-Rosenberg en ongeveer 64 verkooppunten. Van deze medewerkers werken er 300 alleen in externe verkopen en zij zijn enorm afhankelijk van mobiele en flexibele communicatieoplossingen voor het openen van klantgegevens, e-mails, agenda's en contacten.

Ongeveer 150 medewerkers werken met de externe verkopers, in het bijzonder executives bij de verkooppunten en internationale ondersteunende medewerkers, die altijd bereikbaar moeten zijn om te zorgen dat klanten hun bestelling snel ontvangen.

De oplossing die geïnstalleerd was, op basis van laptops en UMTS-kaarten, bleek in het dagelijks gebruik inflexibel. Het ophalen van de benodigde gegevens was tijdrovend, en de apparaten konden alleen lokaal op de interne IT-afdeling van het bedrijf bijgewerkt en onderhouden worden. Er was geen decentrale oplossing. "Om optimale klantenservice te blijven bieden was het van essentieel belang over te stappen op een modernere mobiele kantooroplossing," legt Christian Czech, Network Director bij Stahlgruber GmbH uit.

Flexibele connecties, meer mobiele apparaten

Als een van de belangrijkste specificaties wilde de IT-afdeling van Stahlgruber een gebruiksvriendelijke en flexibele mobiele e-mailverbinding voor werknemers, en tegelijkertijd extra technische verplichtingen en kosten zoveel mogelijk verlagen. Ook wilden ze een methode voor het decentraal beheren van de mobiele apparaten die economisch geïntegreerd kon worden in de bestaande IT-infrastructuur.

Stahlgruber had al goede ervaringen met het gebruik van mobiele telefoons van Nokia, dus het bedrijf koos voor een mobiele kantooroplossing op basis van zakelijke apparaten van Nokia, zoals de Nokia E71. Een groot voordeel was dat de marktleidende activiteiten van Nokia een compleet pakket aan hardware, mobiele kantoortoepassingen en intelligent apparaatbeheer bieden - echt een totaaloplossingen.

Kantoor onderweg: altijd, overal

Met Mail for Exchange voor Nokia-smartphones kunnen externe verkoopmedewerkers hun e-mail, agenda, adresboeken en to-do-lijsten altijd en overal bekijken, omdat alles wordt opgeslagen in hun persoonlijke Microsoft Exchange-account. Medewerkers voeren hun gegevens gewoon in hun mobiele telefoon in en synchroniseren dan met hun Exchange-account.

Het beheer van Nokia E71 wordt uitgevoerd met de apparaatbeheeroplossing geleverd door het Keulse IT-consultancybedrijf SEVEN PRINCIPLES (7P), zodat de software-updates nu zonder vertraging via de lucht uitgevoerd kunnen worden. Alle add-ons voor de Nokia-smartphones worden op de eindtoestellen van werknemers van Stahlgruber geüpload via mobiele draadloze verbindingen - altijd en overal.

"Wat ons over de streep trok was dat Nokia ons de juiste complete oplossing bood vanuit één bron," zegt Christian Czech. "Het uitgebreide portfolio van Nokia aan mobiele eindtoestellen die Mail for Exchange ondersteunen maakten hem tot de ideale partner voor het introduceren van een bedrijfsbrede oplossing."

Betere communicatie met grote besparingen

Nog een voordeel van de oplossing van Nokia is dat, in tegenstelling tot de oplossing van concurrenten, voor Nokia Mail for Exchange geen extra middleware nodig is. En de gebruikelijke licentiekosten hoeven niet betaald te worden voor het gebruik van de mobiele e-mailoplossing. Dankzij het geïntegreerde gegevensplan van Vodafone voor mobiele toegang tot het internet bespaart Stahlgruber nog meer.

Door te kiezen voor een combinatie van Nokia-smartphones met Mail for Exchange kon Stahlgruber het aantal werknemers met een mobiel toestel verhogen van 30 naar 450, allemaal binnen een korte tijdsperiode. Door een voortdurende online verbinding via hun Nokia E71-smartphone hebben externe verkoopmedewerkers snellere, flexibelere toegang tot alle gegevens die ze nodig hebben.

Omdat voor deze oplossing geen kostenintensieve middleware nodig is, bespaart Stahlgruber ongeveer €50.000 per jaar, vergeleken met andere beschikbare oplossingen. Voor eind 2011 heeft Stahlgruber nog eens 50 werknemers ingesteld voor Mail for Exchange met de smartphones Nokia N8, Nokia C7 en Nokia E5.