Doorzoek onderstaande populaire vragen of neem alle veelgestelde vragen door

Nokia PC Suite wordt vervangen door Nokia Suite, wat een nieuwere en meer gebruikersvriendelijke applicatie voor Windows is.

PC Suite wordt niet meer verder ontwikkeld door Nokia.

Met Nokia Suite kunt u uw computer en uw telefoon verbinden. Het bijgewerkt houden van belangrijke informatie op uw telefoon en op uw computer is eenvoudig. U kunt muziek overbrengen en eenvoudig gratis wegenkaarten naar uw telefoon downloaden. Nokia PC Suite en Nokia Suite kunnen op dezelfde computer worden geïnstalleerd, maar u moet de programma's niet tegelijkertijd gebruiken. Houd er rekening mee dat alleen de nieuwste Nokia-telefoons door Nokia Suite worden ondersteund.

Als u Nokia Suite op uw computer hebt geïnstalleerd, gaat u als volgt te werk:

1. Start Nokia Suite.
2. Selecteer Instrumenten > Nieuw apparaat toevoegen.
3. Volg de instructies op het scherm.

Voor meer gedetailleerde informatie over het installeren van Nokia Suite, gaat u naar het ondersteuningsgedeelte van uw lokale Nokia-website.

U kunt uw contacten, agenda-items, taken, foto's, video's, muziek en Office-documenten naar uw nieuwe telefoon overbrengen. Van bepaalde inhoud, zoals sms- en multimediaberichten of muziek met DRM-beveiliging kunt u een back-up maken op uw computer, en bepaalde gegevens kunt u niet naar uw nieuwe telefoon overbrengen.

Deze instructies zijn mogelijk niet van toepassing op alle telefoonmodellen en fabrikanten.

Contacten
Met de app Contactenoverdracht op uw nieuwe telefoon kunt u eenvoudig de contacten van uw oude telefoon overbrengen.

Als u eerder een micro-SIM-kaart had, kunt u uw contacten ook van uw micro-SIM-kaart naar uw nieuwe telefoon kopiëren.

Raadpleeg de gebruikershandleiding van de telefoon voor meer informatie.

Agenda
Als uw contacten en agenda online zijn opgeslagen als onderdeel van een online dienst, zoals Google Account of Microsoft Exchange, stelt u die account in op uw telefoon, waarna uw contacten en agenda-items automatisch worden geïmporteerd.

Raadpleeg voor meer informatie de veelgestelde vragen over het overbrengen van contacten, agenda-items en taken naar uw nieuwe telefoon.

Mediabestanden
De mediabestanden worden overgebracht met Zune, een gratis app voor de pc. Als u de meest recente versie op uw pc wilt downloaden en installeren of meer wilt ontdekken over Zune, gaat u naar www.zune.net.

Als u met een Apple Mac werkt, downloadt u Windows Phone 7 Connector voor de Mac vanuit Mac App Store.

Raadpleeg voor meer informatie de veelgestelde vragen over het overbrengen van muziek, foto's en video's naar uw nieuwe telefoon.

Office-documenten
Office-documenten kunnen worden overgebracht via Windows Live SkyDrive-cloudopslag. U hebt een Windows Live-account nodig.

Als u nog geen Windows Live-account hebt, kunt u er een maken op www.live.com of met uw telefoon. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de telefoon voor meer informatie.

Andere inhoud op uw oude telefoon
Met de daarvoor bestemde synchronisatiesoftware kunt u uw sms- en multimediaberichten, notities, browserbookmarks en muziek en video's met DRM-beveiliging inclusief hun licenties op uw computer opslaan.

U kunt geen instellingen van uw oude telefoon naar uw nieuwe telefoon overbrengen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw telefoon voor meer informatie over het configureren van de instellingen in uw nieuwe telefoon.

Gebruik de app Zune voor de pc om de update te downloaden.

Als u Zune wilt downloaden en installeren of meer wilt weten over Zune, gaat u naar www.zune.net. Misschien moet u de computer opnieuw starten en moet u aanvullende software installeren.

Hoe lang dit duurt, is afhankelijk van wat u moet installeren.

Voordat u de update start, moet u ervoor zorgen dat de batterij van uw telefoon voldoende capaciteit heeft.

1. Gebruik de compatibele gegevenskabel om uw telefoon aan te sluiten op uw computer en open Zune.
2. Wacht tot Zune op beschikbare updates controleert en volg dan de instructies die op uw computer worden weergegeven.

De app Contactenoverdracht gebruikt het Bluetooth Phone Book Access Profile (PBAP), dus de contacten worden overgebracht als uw oude telefoon het PBAP-protocol ondersteunt.

De telefoons die PBAP ondersteunen zijn de meeste Symbian- en Series 40-telefoons van Nokia, en de iPhone-, Android- en Blackberry-telefoons.

Sommige contactgegevens zoals adressen, e-mailadressen of afbeeldingen worden mogelijk niet overgebracht, afhankelijk van uw oude telefoon.

De contactgegevens worden mogelijk niet correct weergegeven als uw contacten zijn geschreven in een taal die niet wordt ondersteund door uw nieuwe telefoon.

Net als een computer heeft uw Nokia-telefoon software nodig om te werken. Als u ervoor zorgt dat u altijd de laatste versie van deze software gebruikt, beschikt u over:

• prestatieverbeteringen voor zaken als de levensduur van de batterij en applicaties
• nieuwe en verbeterde functies
• de laatste versies van Nokia-applicaties en -diensten
• oplossingen van fouten

Daarom wordt u geadviseerd om uw apparaat regelmatig op updates te laten controleren door op de volgende wijze de functie voor het automatisch controleren op software-updates in te schakelen:

1. Start de software-updateapplicatie op uw telefoon. Op de meeste apparaten vindt u deze applicatie onder Menu > Instellingen > Telefoon > Telefoonupdates of Menu > Applicaties > (Instrumenten >) Software-update. Als u de software-updateapplicatie niet op deze menulocaties vindt, zoekt u de juiste locatie op in de gebruikershandleiding.
2. Selecteer Opties > Instellingen > Automatisch op updates controleren. Als dit is ingesteld, controleert uw telefoon automatisch en regelmatig of er nieuwe software beschikbaar is en wordt u gevraagd de update te starten. 

Het is eenvoudig. Gebruik de software-updateapplicatie van uw telefoon of Nokia Suite om de update te downloaden. Het hele proces duurt minder dan tien minuten, afhankelijk van de snelheid van uw verbinding. U kunt het volgende gebruiken:

• een Wi-Fi-netwerk waarmee uw telefoon verbonden is

• de mobiele-gegevensverbinding van uw telefoon

• de internetverbinding van uw pc met Nokia Suite

Als u de mobiele-gegevensverbinding van uw telefoon gebruikt om de software bij te werken, zijn er mogelijk kosten voor gegevensoverdracht. Het is meestal sneller en goedkoper om een Wi-Fi-netwerk of de internetverbinding van uw pc te gebruiken.

Werk bij via uw telefoon:

Voor de meeste apparaten selecteert u Menu > Instellingen > Telefoon > Telefoonupdates of Menu > Applicaties > (Instrumenten >) Sw-update. Als u de software-updateapplicatie niet op deze menulocaties vindt, zoekt u de juiste op in de gebruikershandleiding.

Bijwerken via pc:

Sluit uw telefoon met een USB-kabel aan op de pc en start Nokia Suite. Selecteer Instrumenten > Software-updates en volg de instructies op het scherm.

Als u een apparaat met geïntegreerde GPS-ontvanger gebruikt, raadpleegt u de handleiding van uw apparaat over de locatie van de GPS-ontvanger. Houd de GPS-ontvanger tijdens gebruik rechtop in uw hand, onder een hoek van ongeveer 45 graden, met onbelemmerd zicht op de lucht. Zorg dat uw hand de GPS-ontvanger niet bedekt. De tijd die nodig is om een GPS-verbinding tot stand te brengen kan variëren van een paar seconden tot een aantal minuten. In de auto duurt het mogelijk langer om een GPS-verbinding tot stand te brengen.

U wordt aanbevolen gebruik te maken van Assisted GPS (A-GPS) om de verbindingstijd voor uw GPS te versnellen. A-GPS gebruikt uw mobiele internetverbinding om met een Nokia-server te verbinden die uw apparaat vertelt met welke GPS-satellieten het kan verbinden en daarmee de tijd voor het verkrijgen van een GPS-positie aanzienlijk verkort.

Overweeg het volgende als er geen satellietsignaal wordt gevonden:

• Controleer of uw hand de GPS-ontvanger niet bedekt.
• Als u binnen bent, ga dan naar buiten om een beter signaal te ontvangen.
• Bent u buiten, dan gaat u naar een ruimte die zo open mogelijk is.
• Als de weersomstandigheden slecht zijn of als u zich achter een UV-beschermde of verwarmde voorruit bevindt, kan de signaalsterkte ook beïnvloed worden.

Opmerking: De GPS-functie werkt op stroom van de batterij. Bij gebruik van een interne GPS-ontvanger of een Bluetooth-verbinding met een externe GPS-ontvanger kan de batterij sneller leeg raken.

PIN-codes (Personal Identification Number):

• De PIN-code beschermt uw SIM-kaart tegen ongeoorloofd gebruik. Deze wordt gevraagd wanneer u de SIM-kaart plaatst en het apparaat de eerste keer opstart. Deze code is 4 tot 8 cijfers lang en wordt gewoonlijk bij uw SIM-kaart geleverd. U wordt echter geadviseerd om de oorspronkelijke PIN-code te wijzigen in uw eigen code. De instructies voor het wijzigen van de PIN-code vindt u in de gebruikershandleiding of op de Nokia-website. 
• De UPIN-code wordt gewoonlijk bij de USIM-kaart geleverd. De USIM-kaart is een uitgebreide versie van de SIM-kaart en wordt ondersteund door mobiele UMTS-telefoons.
• De PIN2-code is eveneens vier tot acht cijfers lang en wordt bij sommige SIM-kaarten geleverd. Deze is vereist voor toegang tot bepaalde diensten.
• Als u een van de bovengenoemde PIN-codes drie keer achter elkaar verkeerd invoert, hebt u de corresponderende PUK-codes nodig om deze blokkering op te heffen. Hieronder vindt u meer informatie over PUK-codes.

PUK-codes (Personal Unblocking Key)=:

• De PUK-code is acht cijfers lang en is vereist voor het wijzigen van een geblokkeerde PIN-code.
• De UPUK-code is nodig om een geblokkeerde UPIN-code te veranderen.
• De PUK2-code is nodig om een geblokkeerde PIN2-code te veranderen.
• De PUK-codes worden eveneens door uw netwerkoperator verstrekt.

Blokkeringscode/beveiligingscode/wachtwoord:

• De codes beschermen uw telefoon tegen onbevoegd gebruik.
• De standaardblokkeringscode of standaardbeveiligingscode die bij uw telefoon wordt geleverd is 12345. Het wachtwoord wordt gebruikt bij apparaten met Nokia met Windows Phone en er is geen standaard voor. Het wordt aanbevolen om zelf de code op te geven. De instructies voor het wijzigen van de code vindt u in de gebruikershandleiding of op de Nokia-website.
• Bewaar de nieuwe code op een veilige plaats (niet bij de telefoon).
• Als u een foutmelding krijgt nadat u de code te vaak onjuist hebt ingevoerd, start u de telefoon opnieuw op en wacht u 15 minuten voordat u het opnieuw probeert. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw lokale Nokia Care Point.

 Beperkingscode/-wachtwoord:

• De beperkingscode of het beperkingswachtwoord zijn soms nodig voor het gebruik van bepaalde netwerkdiensten, zoals de oproepbeperkingsdienst. Niet alle netwerkoperators ondersteunen een dergelijke dienst.
• Als op het apparaat om een beperkingscode wordt gevraagd wanneer u een nieuwe SIM-kaart plaatst, betekent dit dat uw apparaat is vergrendeld en alleen het netwerk van een bepaalde netwerkoperator kan worden gebruikt. SIM-kaarten van andere operators worden niet geaccepteerd.
• Neem contact op met uw netwerkoperator voor hulp.

Andere PIN-codes:

De module-PIN-code is vereist voor toegang tot de informatie in de beveiligingsmodule van uw SIM-kaart.
De ondertekenings-PIN-code is mogelijk vereist voor de digitale handtekening. 
 
Belangrijk: als u deze codes niet kent of bent vergeten, neem dan altijd contact op met uw netwerkoperator.

In de meeste gevallen kunt u het probleem oplossen door een paar eenvoudige stappen uit te voeren.

Start uw telefoon opnieuw op

Voor telefoons met verwisselbare batterij:
1. Schakel uw telefoon uit
2. Verwijder de batterij.
3. Na een paar seconden plaatst u de batterij terug en schakelt u de telefoon in.

Voor telefoons met een batterij die niet kan worden verwijderd:
1. Houd de aan-/uit-knop ingedrukt totdat de telefoon trilt en uitschakelt.
2. Schakel uw telefoon weer in.

De instellingen opnieuw configureren

Herstel de oorspronkelijke fabrieksinstellingen zoals in de gebruikershandleiding van uw telefoon wordt voorgeschreven.

De software updaten

Controleer of op uw telefoon de meest recente software wordt gebruikt. Ga voor downloads en assistentie naar de ondersteuningspagina's van uw locale website van Nokia.