Problemen oplossen voor Nokia 100

PIN-codes (Personal Identification Number):
- De PIN-code beschermt uw simkaart tegen ongeoorloofd gebruik. Deze wordt gevraagd wanneer u de simkaart plaatst en het apparaat de eerste keer opstart. Deze code is 4 tot 8 cijfers lang en wordt gewoonlijk bij uw simkaart geleverd. U wordt echter geadviseerd om de oorspronkelijke PIN-code te wijzigen in uw eigen code. De instructies voor het wijzigen van de PIN-code vindt u in de gebruikershandleiding of op de Nokia-website. 
- De PIN2-code is eveneens vier tot acht cijfers lang en wordt bij sommige simkaarten geleverd. Deze is vereist voor toegang tot bepaalde diensten.
- Als u een van de bovengenoemde PIN-codes drie keer achter elkaar verkeerd invoert, hebt u de corresponderende PUK-codes nodig om deze blokkering op te heffen. Hieronder vindt u meer informatie over PUK-codes.

PUK-codes (Personal Unblocking Key):
- De PUK-code is acht cijfers lang en is vereist voor het wijzigen van een geblokkeerde PIN-code.
- De PUK2-code is nodig om een geblokkeerde PIN2-code te wijzigen.
- De PUK-codes worden eveneens door uw netwerkoperator verstrekt.

Beperkingscode/-wachtwoord:
- De beperkingscode of het beperkingswachtwoord zijn soms nodig voor het gebruik van bepaalde netwerkdiensten, zoals de oproepbeperkingsdienst. Niet alle netwerkoperators ondersteunen een dergelijke dienst.
- Als op het apparaat om een beperkingscode wordt gevraagd wanneer u een nieuwe simkaart plaatst, betekent dit dat uw apparaat is vergrendeld en alleen het netwerk van een bepaalde netwerkoperator kan worden gebruikt. Simkaarten van andere operators worden niet geaccepteerd.
- Neem voor assistentie contact op met uw netwerkoperator.

Andere PIN-codes::
- De module-PIN-code is vereist voor toegang tot de informatie in de beveiligingsmodule van uw simkaart.
- De ondertekenings-PIN-code is mogelijk vereist voor de digitale handtekening. 
 
Belangrijk! Als u deze bovenstaande codes niet kent of bent vergeten, neem dan altijd contact op met uw netwerkoperator. Bewaar alle nieuwe codes op een veilige plek, uit de buurt van uw telefoon.

Blokkeringscode/beveiligingscode/wachtwoord:
- De codes beschermen uw telefoon tegen onbevoegd gebruik.
- De standaardblokkeringscode of beveiligingscode die bij de telefoon wordt geleverd, is gewoonlijk 12345. Voor Nokia N9- en Lumia-apparaten zijn er geen standaardcodes. Het wordt aanbevolen om zelf de code op te geven. De instructies voor het wijzigen van de code vindt u in de gebruikershandleiding.
- Als u een foutmelding krijgt nadat u de code te vaak onjuist hebt ingevoerd, start u de telefoon opnieuw op en wacht u 15 minuten voordat u het opnieuw probeert.
- Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw lokale Nokia Care Point. De contactgegevens kunnen op uw lokale ondersteuningswebpagina's van Nokia worden gevonden.

PAC-code (porting authorisation code):
- Deze code wordt gebruikt door sommige operators van het mobiele netwerk om portabiliteit van het mobiele nummer mogelijk te maken. Met de code kunt u uw bestaande mobiele-telefoonnummer van de ene mobiele-telefoonnetwerkprovider naar een andere mobiele-telefoonprovider overzetten, zodat als u van mobiele-telefoonnetwerk wijzigt, u niet iedereen een nieuwe nummer hoeft te geven. U kunt uw bestaande mobiele-telefoonnummer houden.

Probeer eerst de standaardblokkeringscode 12345 als u de blokkerings- of beveiligingscode bent vergeten of kwijtgeraakt. Als deze niet wordt geaccepteerd, neemt u contact op met het dichtstbijzijnde Nokia Care Point om het apparaat te laten ontgrendelen. Als u de dichtstbijzijnde locatie wilt zoeken, gaat u naar uw lokale Nokia-website en navigeert u naar Support > Neem contact met ons op.

U krijgt een melding als het telefoongeheugen bijna vol is. Als u telefoongeheugen wilt vrijmaken hebt u de volgende opties:

• Verplaats gegevens die u wilt bewaren naar een alternatief geheugen (massageheugen of geheugenkaart indien beschikbaar) of naar een compatibele computer.
• Verwijder gegevens die u niet langer nodig hebt.

Gebruik Bestandsbeheer of de desbetreffende applicatie in uw telefoon om gegevens te verwijderen of deze te verplaatsen naar alternatief geheugen zoals beschreven in de gebruikershandleiding. Meestal markeert u eerst de bestanden die u wilt verwijderen of verplaatsen en vervolgens selecteert u de overeenkomstige optie (Verwijderen of Verplaatsen naar map).

Gebruik Nokia Suite om de gegevens naar een compatibele computer te verplaatsen.

Als u telefoongeheugen wilt vrijmaken, kunt u het volgende verwijderen of verplaatsen:

• Berichten uit de mappen Inbox, Concepten en Verzonden in Berichten
• Opgehaalde e-mailberichten uit het telefoongeheugen
• Opgeslagen webpagina's. Wis de cache van de webbrowser om wat telefoongeheugen vrij te maken (selecteer bijvoorbeeld Opties > Privacygegevens wissen > Cache).
• Opgeslagen afbeeldingen, video's of geluidsbestanden (in Galerij, Foto's, Video's of Muziekspeler)
• Contactgegevens (in Contacten)
• Agendanotities (in Agenda)
• Gedownloade applicatiepakketten
• Als er applicaties zijn die u niet meer nodig hebt, verwijdert u deze met Applicatiebeheer
• Alle andere gegevens die u niet langer nodig hebt

Als u meerdere items verwijdert en een van de volgende notities wordt weergegeven: Onvoldoende geheugen om bewerking uit te voeren. Verwijder eerst wat gegevens of Weinig geheugen. Verwijder wat gegevens, probeer items één voor één te verwijderen (te beginnen met het kleinste item). Nadat u gegevens hebt verwijderd start u uw telefoon opnieuw op (aan-/uitzetten)

Tips: Gebruik de geheugenkaart of het massageheugen in plaats van het telefoongeheugen in de camera of andere van toepassing zijnde applicaties als de selecte beschikbaar is (bijvoorbeeld via Opties > Instellingen > Gebruikte geheugen).

• Laad de batterij van uw telefoon volledig op.
• Start de telefoon opnieuw op.
  • Voor telefoons met verwisselbare batterij gaat u als volgt te werk:
    1. Schakel uw telefoon uit
    2. Verwijder de batterij.
    3. Na een paar seconden plaatst u de batterij terug en schakelt u de telefoon in.
  • Voor telefoons met batterij die niet kan worden verwijderd, gaat u als volgt te werk:
    1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de telefoon is uitgeschakeld.
    2. Schakel uw telefoon weer in 
• Controleer of u een Nokia-batterij en -lader gebruikt die compatibel zijn met uw telefoonmodel. Raadpleeg uw gebruikershandleiding voor informatie over compatibiliteit.
• Als u beschikt over een andere batterij en lader van hetzelfde type als de uwe, probeert u ze te vervangen om na te gaan of het probleem door de telefoon, de batterij of de lader wordt veroorzaakt.
• Controleer of op uw apparaat de meest recente software wordt gebruikt. Ga voor downloads en assistentie naar de ondersteuningspagina's van uw lokale website van Nokia.

Als u de telefoon niet kunt testen of deze nog steeds vanzelf uitgaat, gaat u naar het dichtstbijzijnde Nokia Care Point en laat u het toestel nakijken.

Als u een apparaat met geïntegreerde GPS-ontvanger gebruikt, raadpleegt u de handleiding van uw apparaat over de locatie van de GPS-ontvanger. Houd de GPS-ontvanger tijdens gebruik rechtop in uw hand, onder een hoek van ongeveer 45 graden, met onbelemmerd zicht op de lucht. Zorg dat uw hand de GPS-ontvanger niet bedekt. De tijd die nodig is om een GPS-verbinding tot stand te brengen kan variëren van een paar seconden tot een aantal minuten. In de auto duurt het mogelijk langer om een GPS-verbinding tot stand te brengen.

U wordt aanbevolen gebruik te maken van Assisted GPS (A-GPS) om de verbindingstijd voor uw GPS te versnellen. A-GPS gebruikt uw mobiele internetverbinding om met een Nokia-server te verbinden die uw apparaat vertelt met welke GPS-satellieten het kan verbinden en daarmee de tijd voor het verkrijgen van een GPS-positie aanzienlijk verkort.

Overweeg het volgende als er geen satellietsignaal wordt gevonden:

• Controleer of uw hand de GPS-ontvanger niet bedekt.
• Als u binnen bent, ga dan naar buiten om een beter signaal te ontvangen.
• Bent u buiten, dan gaat u naar een ruimte die zo open mogelijk is.
• Als de weersomstandigheden slecht zijn of als u zich achter een UV-beschermde of verwarmde voorruit bevindt, kan de signaalsterkte ook beïnvloed worden.

Opmerking: De GPS-functie werkt op stroom van de batterij. Bij gebruik van een interne GPS-ontvanger of een Bluetooth-verbinding met een externe GPS-ontvanger kan de batterij sneller leeg raken.

In de meeste gevallen kunt u het probleem oplossen door een paar eenvoudige stappen uit te voeren.

Start uw telefoon opnieuw op

Voor telefoons met verwisselbare batterij:
1. Schakel uw telefoon uit
2. Verwijder de batterij.
3. Na een paar seconden plaatst u de batterij terug en schakelt u de telefoon in.

Voor telefoons met een batterij die niet kan worden verwijderd:
1. Houd de aan-/uit-knop ingedrukt totdat de telefoon trilt en uitschakelt.
2. Schakel uw telefoon weer in.

De instellingen opnieuw configureren

Herstel de oorspronkelijke fabrieksinstellingen zoals in de gebruikershandleiding van uw telefoon wordt voorgeschreven.

De software updaten

Controleer of op uw telefoon de meest recente software wordt gebruikt. Ga voor downloads en assistentie naar de ondersteuningspagina's van uw locale website van Nokia.

Het knipperende pictogram van een gesloten envelop geeft aan dat het berichtgeheugen van de SIM-kaart vol is.

Selecteer Menu > Berichten > Opties > SIM-berichten en verwijder een of meer SMS-berichten.

Opmerking 1: klasse 2-berichten (zoals serviceberichten van operators) worden opgeslagen in het berichtgeheugen van de SIM-kaart. Als het berichtgeheugen op de SIM-kaart vol is, kunnen geen klasse 2-berichten worden ontvangen. 

Opmerking 2: u hebt eerder een Nokia S40-product gebruikt. In S40-producten wordt het geheugen op de SIM-kaart vóór het berichtgeheugen op het apparaat gevuld. Als u een SIM-kaart met een vol berichtgeheugen in een ander apparaat plaatst, wordt een knipperend berichtpictogram op het scherm van het Nokia-apparaat weergegeven.

Opmerking 3: een andere reden kan zijn dat er onvoldoende vrij geheugen in het apparaat beschikbaar is om het nieuwe bericht op te slaan. Als u ruimte wilt vrijmaken, gaat u naar Berichten > Inbox en verwijdert u overbodige berichten

 Als u een ander apparaat niet kunt vinden of er niet mee kunt verbinden via Bluetooth, controleert u het volgende:

• Beide apparaten hebben Bluetooth ingeschakeld.
• Het ander apparaat staat niet in de modus Verborgen. Controleer dit in de Bluetooth-applicatie Zichtbaarheid mijn telefoon.
• De afstand tussen beide apparaten is niet groter dan 10 meter en er mogen zich geen muren of andere obstakels tussen de apparaten bevinden.
• U kunt proberen Bluetooth in beide apparaten uit te schakelen en opnieuw te verbinden.
• Start uw apparaat opnieuw op en probeer het nogmaals.
• Zorg ervoor dat op uw apparaat de meest recente software wordt gebruikt. Ga voor downloads en assistentie naar de ondersteuningspagina's van uw locale website van Nokia.
• Opmerking: Als het apparaat waarmee u probeert verbinding te maken wordt gemaakt door een andere fabrikant, controleert u of het compatibel is met uw apparaat voor wat betreft de Bluetooth-standard. Als u wilt weten welke Bluetooth-versie uw apparaat heeft, gaat u naar uw locale website van Nokia, selecteert u de ondersteuningspagina van uw apparaat en raadpleegt u de technische specificatie van het product.   

Als het probleem zich na de bovenstaande acties blijft voordoen, neemt u contact op met uw netwerkoperator of lokale Nokia Care Point.

Net als een computer heeft uw Nokia-telefoon software nodig om te werken. Als u ervoor zorgt dat u altijd de laatste versie van deze software gebruikt, beschikt u over:

• prestatieverbeteringen voor zaken als de levensduur van de batterij en applicaties
• nieuwe en verbeterde functies
• de laatste versies van Nokia-applicaties en -diensten
• oplossingen van fouten

Daarom wordt u geadviseerd om uw apparaat regelmatig op updates te laten controleren door op de volgende wijze de functie voor het automatisch controleren op software-updates in te schakelen:

1. Start de software-updateapplicatie op uw telefoon. Op de meeste apparaten vindt u deze applicatie onder Menu > Instellingen > Telefoon > Telefoonupdates of Menu > Applicaties > (Instrumenten >) Software-update. Als u de software-updateapplicatie niet op deze menulocaties vindt, zoekt u de juiste locatie op in de gebruikershandleiding.
2. Selecteer Opties > Instellingen > Automatisch op updates controleren. Als dit is ingesteld, controleert uw telefoon automatisch en regelmatig of er nieuwe software beschikbaar is en wordt u gevraagd de update te starten. 

Neem onmiddellijk contact op met uw operator.

1. Laat uw SIM-kaart blokkeren.
2. Laat uw Nokia-apparaat blokkeren (HW, IMEI-code) om te voorkomen dat deze in de operatornetwerken wordt gebruikt met andere SIM-kaarten. Niet alle operators verstrekken deze dienst (apparaat blokkeren).

Opmerking: de klantenservice van Nokia kan de SIM-kaart of het apparaat niet blokkeren en een gestolen apparaat niet traceren.

Om de risico's, veroorzaakt door diefstal of verlies van het apparaat, te minimaliseren, zijn er enkele beveiligingsfuncties die u op het apparaat kunt inschakelen:

1. Als uw Nokia-apparaat de functie automatische blokkering van de telefoon of toetsenblokkering ondersteunt en u deze hebt ingeschakeld, kan de telefoon niet worden gebruikt zonder de juiste beveiligingscode in te voeren. Wanneer u de functie voor automatische blokkering inschakelt, is het belangrijk dat u de standaardbeveiligingscode (12345) verandert in uw eigen beveiligingscode en deze code niet vergeet.
2. Sommige Nokia-apparaten ondersteunen ook externe telefoonvergrendeling. Als u deze functie hebt ingeschakeld, kunt u een vooraf opgesteld SMS-bericht naar uw apparaat verzenden en de telefoon vanaf afstand vergrendelen. Het apparaat wordt vergrendeld als het is ingeschakeld en als uw SIM-kaart in het apparaat is geplaatst.

De functies voor automatische vergrendeling en externe telefoonvergrendeling kunnen niet worden ingeschakeld nadat u het apparaat bent kwijtgeraakt. Het is dus belangrijk dat u deze beveiligingsfuncties inschakelt wanneer u het apparaat in gebruik neemt.