Problemen oplossen voor Nokia C7-00

Wanneer er in Symbian Anna een beleid is dat niet wordt ondersteund, staat Exchange server mogelijk de synchronisatie die gebaseerd is op één of meerdere serverinstellingen niet toe. Het roamingbeleid veroorzaakt mogelijk het probleem, Policy SyncWhileRoaming =1 op het beheerderslogboek.

Dit kan echter bij ieder niet-ondersteund beleid voorkomen.

U kunt het probleem met het beleid vaststellen en indien nodig kan de beheerder het bepalen of het vakje Allow non provisionable devices op de Exchange server aanvinken (de bewoording van deze instelling verschilt mogelijk per locatie en Exchange server-versie.). Anders synchroniseert het apparaat mogelijk niet.

Als u de bevestiging wilt dat dit het probleem veroorzaakt, kunt u de beheerderslogboeken openen en deze vergelijken met de volgende tabel :

10/07/2011 17:17:32 Policy AllowTextMessaging = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy SyncWhileRoaming = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowHtmlEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireSignedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireEncryptedSMIMEMessages = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireSignedSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy RequireEncryptionSMIMEAlgorithm = 0
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowUnsignedApplications = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowUnsignedInstallationPackages = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowInternetSharing = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowPOPIMAPEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowConsumerEmail = 1
10/07/2011 17:17:32 Policy AllowBrowser = 1

Als er één van deze nullen of eenen anders is dan hierboven, kunt u mogelijk niet synchroniseren. 

De MFE-client schrijft de volgende regel naar admin.log als er een beleid is dat niet kan worden afgedwongen:

Warning: Some unsupported server policies were found -- synchronisatie mislukt mogelijk.

De synchronisatie mislukt mogelijk niet als het vakje (“Allow non provisionable devices” on the Exchange server) op de Exchange server is aangevinkt. Dit bepaalt de MS Exchange-beheerder.

In de hierboven aangeduide gevallen, is het niet mogen synchroniseren te verwachten.

Algemene informatie over beleid: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123484.aspx .

U kunt uw apparaat formatteren door *#7370# in stand-bymodus in te typen. Voordat de oorspronkelijk instellingen van het apparaat worden hersteld, moet u mogelijk een blokkeringscode opgeven. De standaardblokkeringscode is 12345.

BELANGRIJKE MEDEDELING!

• Het formatteren van het apparaat wist alle gebruikersgegevens en instellingen zowel als invoegtoepassingen en operatorspecifieke instellingen permanent.
• Als u een back-up van de apparaatgegevens hebt gemaakt, kunnen de gegevens na het formatteren worden hersteld vanaf de back-up, maar sommige invoegtoepassingen kunnen beperkingen hebben, zodat ze niet worden hersteld vanaf de back-up.
• Als u formattering gebruikt om onjuiste werking van het apparaat te verhelpen, kan het herstellen van de gegevensbestanden van de back-up de ongewenste werking tevens herstellen. In dat geval kan een gedeeltelijk herstel de situatie oplossen.
• De inhoud van de SIM-kaart en de geheugenkaart (MMC) worden tijdens het formatteren niet gewist. Echter, in sommige apparaatmodellen (bijvoorbeeld Nokia N8-00, E7-00, E6-00 en X7-00) wordt het interne massageheugen E: geformatteerd in deze situatie. Het is daarom van belang dat u een back-up maakt van het E: massageheugen voordat het apparaat hersteld wordt. Gebruik Nokia Suite om van de inhoud een back-up naar uw pc te maken.
  

Er zijn twee verschillende resetopdrachten beschikbaar waarmee u de fabrieksinstellingen kunt herstellen in Nokia Symbian^3-apparaten, zoals Nokia N8-00, E7-00, C7-00, Astound, C6-01, 700). U vindt de opdrachten in Menu > Instellingen > Telefoon > Telefoonbeheer > Fabrieksinstellingen:

1) Herstellen

• Met deze opdracht herstelt u de oorspronkelijke (fabrieks)instellingen. De opdracht heeft geen invloed op documenten of bestanden die op het apparaat zijn opgeslagen.
  
• E-mailinstellingen moeten na de reset opnieuw worden gemaakt.
  
• Deze opdracht is dezelfde als opdracht *#7780# die op het toetsenblok kan worden ingevoerd.
  

2) Gegevens verwijderen en herstellen

• Met deze opdracht herstelt u de oorspronkelijke (fabrieks)instellingen en verwijdert u alle inhoud uit het massageheugen (E:), ook de vooraf geladen inhoud zoals bijvoorbeeld widgets. Met de opdracht verwijdert u ook alle gebruikersinhoud uit het telefoongeheugen (C:).
  
• Na de reset moeten alle instellingen opnieuw worden gemaakt en de applicaties opnieuw worden geïnstalleerd.
  
• Deze opdracht is dezelfde als opdracht *#7370# die op het toetsenblok kan worden ingevoerd.
  
• Alle gebruikersbestanden in het massageheugen E: en het telefoongeheugen C: worden verwijderd, ook foto's en video's. Het is daarom van belang dat u de gebruikersgegevens kopieert voordat u het apparaat reset. Gebruik Ovi Suite als u een volledige back-up van de apparaatinhoud wilt maken.
  
• Gebruik deze opdracht alleen als het werkelijk nodig is, omdat sommige vooraf geïnstalleerde applicaties (zoals Web-tv-widgets) worden verwijderd en opnieuw geïnstalleerd moeten worden via Ovi Winkel of via Menu > Applicaties > SW-update.
  

Wanneer u het apparaat reset, wordt mogelijk naar een beveiligingscode gevraagd. Als de beveiligingscode niet is gewijzigd, gebruikt u de standaardcode 12345.

Beëindig alle actieve oproepen en verbindingen voordat u reset. Selecteer indien nodig het offlineprofiel en controleer of er geen WLAN-verbindingen actief zijn.

U kunt de lader loskoppelen als de batterij-indicator aangeeft dat de batterij vol is. Voor de eerste en daaropvolgende ladingen kan het laden maximaal 2 uur duren. Het wordt niet aangeraden om de lader langer aangesloten te houden. De eerste lading is niet anders dan de andere ladingen.

Opmerking: als u via een USB-poort laadt, kan het laden langer dan 2 uur duren.

Met sommige WLAN-toegangspunten kunnen er energiebesparingsproblemen optreden wanneer WMM (Wi-Fi Multimedia) en U-APSD (Unscheduled Automatic Power Save Delivery) zijn ingeschakeld in het toegangspunt. Dit kan tot gevolg hebben dat de gegevensoverdracht naar de telefoon stopt als de telefoon in de slaapstand gaat. Wanneer bijvoorbeeld de webbrowser wordt gebruikt, moet de gebruiker daardoor mogelijk meerdere keren op de koppeling drukken voordat de koppeling wordt geopend. Inkomende VoIP-oproepen of Push e-mail werkt mogelijk niet juist, omdat de telefoon in de energiespaarstand geen gegevenspakketten ontvangt.

Dit is een probleem in het toegangspunt. Sommige apparaten met een WLAN-toegangspunt geven in het bakenpakket niet correct aan dat er pakketten voor het mobiele apparaat zijn gebufferd wanneer het apparaat in de slaapstand staat. Het probleem is in ieder geval op de volgende apparaten met een WLAN-toegangspunt waargenomen:

• D-Link DAP-1353 (firmware 3.00)
• Netgear WNR2000 (firmware V1.2.3.7)
• D-Link DIR-635 (firmware 2.32EU)
• Linksys WAP4410 (firmware 2.0.0.5)

Probeer de volgende tijdelijke oplossingen om het probleem op te lossen:

1. Controleer of er een update beschikbaar is voor de firmware met het WLAN-toegangspunt. Het probleem is gemeld aan fabrikanten van toegangspunten. Misschien hebben zij een oplossing voor het probleem uitgegeven.
2. Schakel WMM-energiebesparing uit in het WLAN-toegangspunt.
3. Als laatste mogelijkheid en als alle andere oplossingen niet helpen, schakelt u energiebesparing uit in de WLAN-instellingen van het mobiele apparaat (Instellingen -> Connectiviteit -> WLAN -> Opties -> Instellingen -> Opties > Geavanceerde instellingen > Energiespaarstand of Instellingen -> Connectiviteit -> Wi-Fi -> Opties -> Instellingen -> Energiespaarstand). Het nadeel hiervan is dat de telefoon zonder energiebesparing veel meer energie verbruikt waardoor de batterij veel sneller leeg is.
   

Als u een widget van het startscherm wilt verwijderen, tikt u lang op de widget en selecteert u het rode kruis in de rechterbovenhoek van de widget.

Als u een applicatie wilt verwijderen, gaat u naar Menu > Instellingen > Installaties > Al geïnstalleerd > Omlaag bladeren om de applicatie te zoeken > Tik lang op de applicatie en selecteer Verwijderen.

Of een vooraf geïnstalleerde widget of applicatie kan worden verwijderd of niet, hangt af van het product, de variant en de applicatie of de widget in kwestie op de Nokia Belle-telefoon. Als er meerdere niet-verwijderbare vooraf geïnstalleerde apps zijn die u niet gebruikt, kunt u ze verbergen door in het hoofdmenu een nieuwe map te maken en de apps daarheen te verplaatsen.

U kunt uw Symbian^3-apparaat (bijvoorbeeld de Nokia N8-00) op de volgende manier als modem gebruiken om uw pc of laptop met internet te verbinden:

1. Installeer Nokia Suite op uw pc of laptop.
2. Controleer of er een SIM-kaart in uw telefoon is geplaatst en de telefoon zich niet in de offlinemodus bevindt.
3. Verbind uw telefoon via USB-kabel of Bluetooth met uw pc of laptop (een USB-verbinding geniet de voorkeur, omdat het een snellere en betrouwbaardere verbinding biedt). Als u via USB verbindt, moet u controleren of de telefoon de modus Nokia Ovi Suite gebruikt (controleer de standaardmodus in Menu > Instellingen > Connectiviteit > USB).
4. Accepteer ieder installatieverzoek dat u mogelijk krijg op uw telefoon.
5. Selecteer in Nokia Suite Instrumenten > Verbinden met internet.

De internetverbinding is nu tot stand gebracht via uw telefoon. Selecteer in Nokia Suite Instrumenten > Verbinding verbreken om de verbinding te verbreken.

Als het maken van de verbinding niet lukt, controleert u de verbindingsinstellingen het Nokia Suite-menu Instrumenten > Opties > Verbinden met internet. Selecteer uw netwerkoperator in de lijst of gebruik, als u deze niet hebt gevonden, de handmatige instellingen en geef de toegangspuntnaam op die moet worden gebruikt in het netwerk van uw operator. U kunt ook de gebruikersnaam en het wachtwoord opgeven als deze zijn vereist door uw operator.

Op sommige telefoons is de modelnaam van uw telefoon afgedrukt op de voorkant van de telefoon. Op sommige telefoons is het zichtbaar onder de batterij (in telefoons met een verwisselbare batterij). U kunt ook *#0000# op uw telefoon bellen om alle identificatiegegevens te krijgen.

Selecteer Menu > Berichten > Opties (pictogram rechtsonder) > Mappen weergeven > Opties > SIM-berichten > en tik op Bericht > Verwijderen.

Dit kan worden verholpen door de instellingen in de Assisted GPS server te wijzigen. Voer de volgende stappen uit: 

• Selecteer Menu  > Instellingen > Applicatie-instellingen > Positiebepaling > Positiebepalingsserver > Serverinstellingen.
• Er wordt weergegeven:  1 supl.nokia.com.
• Door daarop te tikken wordt er wordt weergegeven: Serveradres* Supl.nokia.com en Alleen in eigen netwerk Ja.
• Schakel Alleen in eigen netwerk naar Nee.

Deze instelling moet worden ingesteld op Nee, omdat uw telefoon anders geen GPS-assistentie gebruikt als u zich in een ander netwerk dan in uw eigen netwerk bevindt, wat leidt tot een lange wachttijd om een GPS-positie te verkrijgen.