Problemen oplossen voor Nokia Lumia 610

Deze veelgestelde vraag geldt voor Nokia Lumia-telefoons met Windows Phone 7.

Gekochte muziek

Als u muziek koopt op de telefoon, moet u uw aankoop beschermen door een back-up uit te voeren. Als u een track op Winkel koopt, hebt u het recht de inhoud eenmaal te downloaden. Als de download niet wordt voltooid, wordt de limiet voor een enkele download niet gebruikt en kunt u de download kosteloos opnieuw starten. Zodra u echter de track gedownload hebt, kunt u deze niet opnieuw downloaden. Daarom moet u de Zune-software op een computer installeren en uw gekochte inhoud synchroniseren met de muziekcollectie op de computer. Gekochte muziek is DRM-vrij en kan op een cd worden gekopieerd of gebrand. Nokia is niet verantwoordelijk voor enig verlies van gedownloade inhoud.

Aangeschafte apps

Telefoon-apps en spelletjes synchroniseren rechtstreeks met uw telefoon en zijn geen onderdeel van uw mediacollectie in de Zune-software op uw computer. Als u een app of een spelletje van uw telefoon verwijdert, kunt u het opnieuw installeren zonder het opnieuw te kopen, zolang de ontwikkelaar het in Winkel opneemt. Als u op Kopen tikt, ziet u informatie in het scherm Aankoopbevestiging dat u deze app of dit spelletje al hebt gekocht en dat u de mogelijkheid hebt opnieuw te installeren.

Inhoud die automatisch wordt gesynchroniseerd met het primaire Microsoft-account

Als u zich met de telefoon bij uw Microsoft-account hebt aangemeld, bevat inhoud, die automatisch met het primaire Microsoft-account in de cloud wordt gesynchroniseerd, het volgende:

• Contacten voor de primaire Microsoft-account.
• E-mailberichten van de primaire Microsoft-account.
• Agendagebeurtenissen en afspraken van de primaire Microsoft-account.
• Kopieën van foto's van 720x540 pixels die met de telefoon zijn gemaakt.
  • Foto's worden alleen automatisch geüpload naar SkyDrive als de functie is ingeschakeld.
• Downloadrechten voor applicaties worden opgeslagen met het Winkel-profiel van het primaire Microsoft-account dat op de telefoon wordt gebruikt. Als dezelfde Microsoft-account na het resetten wordt gebruikt, kan de applicatie opnieuw worden geïnstalleerd.
• Xbox LIVE avatar, spelersscore en prestaties worden opgeslagen met de gamertag van de primaire Microsoft-account.
• Xbox Music-pasabonnementsrechten, als de primaire Microsoft-account een bestaand Zune Music-pasabonnement heeft.
• OneNote-bestanden worden automatisch naar SkyDrive gesynchroniseerd als de functie is ingeschakeld.

Inhoud die automatisch wordt gesynchroniseerd van aanvullende e-mail-accounts:

• Contacten, agenda en e-mailberichten voor aanvullende e-mail-accounts anders dan de primaire Microsoft-account, worden gesynchroniseerd vanuit de cloud.
• U kunt met ieder e-mailaccount op de telefoon een handmatige synchronisatie uitvoeren vanaf Start, veeg naar links naar Applicaties, tik op Instellingen en tik vervolgens op E-mail & accounts. Tik op ieder e-mailaccount en houd deze vast, en tik vervolgens op synchroniseren.

Inhoud die een synchronisatie vereist met een computer waarop Zune-software wordt uitgevoerd

• Video's en foto's van een versie met een volledige resolutie die op de telefoon zijn gemaakt.
• Als u er zeker van wilt zijn dat u back-ups hebt van video's en van foto's met een volledige resolutie, moet u uw telefoon synchroniseren met een computer waarop Zune-software wordt uitgevoerd.
• Muziekaankopen.
  • Muziekaankopen kunnen slechts eenmaal worden gedownload. U moet van iedere muziek die op de telefoon gekocht is een back-up maken naar een computer waarop Zune-software wordt uitgevoerd. Opmerking: Muziek die verkregen is met een Xbox Music-pas, kan opnieuw vanuit de Winkel worden gedownload zolang het nog beschikbaar is.
• Podcasts.
  • Als u veel audio- of videopodcasts hebt of als een podcast niet meer beschikbaar is, kan het handig zijn om hiervan een back-up te maken. Anders kunnen de podcasts opnieuw vanuit de Winkel worden gedownload zolang die nog beschikbaar zijn.

Inhoud die niet kan worden gesynchroniseerd

• Sms-berichten.
• Oproepgeschiedenis.
• Contactgroepen.
• Handmatig gekoppelde contacten en handmatig toegewezen contactfoto's.
• Accountconfiguratie (bijvoorbeeld welke e-mailadressen en sociale netwerken op de telefoon worden gebruikt).
• Telefooninstellingen (bijvoorbeeld de indeling van het startscherm of het toegepaste thema).

Wat er automatisch vanuit een back-up wordt hersteld

Wanneer u de telefoon op de primaire computer bijwerkt met de pc-software Zune , wordt er automatisch een back-up gemaakt van uw telefoonsoftware en -instellingen. Als uw telefoon problemen vertoont na een update, kunt u de telefoon terugzetten naar de versie en status vóór de update.

Alle volgende items worden automatisch hersteld (ervan uitgaande dat ze waren opgenomen in de vorige softwareback-up):

• Accountinstellingen voor e-mail en sociale netwerken. Na het herstel worden op de telefoon de e-mailberichten, contacten en agenda-afspraken gesynchroniseerd die aan uw accounts zijn gekoppeld.
• Overige systeeminstellingen, waaronder uw voorkeuren voor het thema, het vergrendelde scherm, de achtergrond en gegevensverbindingen.
• Apps.
  • Alle apps die u hebt aangeschaft, blijven beschikbaar. In sommige gevallen moet u de apps echter opnieuw downloaden (hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht). U vindt een lijst met uw aangeschafte apps in de sectie Mijn telefoon van windowsphone.com. Raadpleeg Apps verwijderen of opnieuw installeren voor meer informatie.
• Afbeeldingen.
• Muziek.
• Video's.
• Documenten.

Als u bestanden eerder hebt geüpload naar SkyDrive, blijven deze items beschikbaar voor u.

Welke inhoud niet vanuit een back-up wordt hersteld

Wanneer u de telefoon herstelt, kunnen er items verloren gaan die nieuw waren of gewijzigd waren na de laatste back-up van de telefoon (dat wil zeggen: toen u voor het laatst een telefoonupdate hebt geïnstalleerd). Dit betekent dat SMS-berichten, ringtones, gedownloade muziek en instellingen die u hebt gewijzigd na de laatste back-up, verloren kunnen gaan.

Als u Outlook zonder Exchange gebruikt, worden onlangs toegevoegde contacten mogelijk niet hersteld.

Voor apps die u hebt geïnstalleerd worden gegevens en instellingen die u hebt toegevoegd of gewijzigd, niet hersteld, of u de apps nu vanaf uw telefoon of vanaf uw pc hebt aangeschaft. Probeerversies van apps kunnen niet worden hersteld, maar u kunt deze opnieuw installeren vanaf Winkel op uw telefoon.