Problemen oplossen voor Nokia Lumia 820

Deze instructies zijn mogelijk niet van toepassing op alle telefoonmodellen en fabrikanten.

Er zijn mogelijk computer-apps van de derden, zoals Welkom Home met Windows Phone, die gegevens van uw oude telefoon naar uw nieuwe telefoon overbrengen.

Contacten van uw oude telefoon
Als u alleen uw contacten wilt overbrengen, gebruikt u de applicatie Mijn gegevens overbrengen op uw nieuwe telefoon. Als u deze applicatie niet hebt, kunt u deze downloaden vanuit Winkel.
Als u eerder een micro-SIM-kaart of micro-RUIM-kaart had, kunt u uw contacten ook van uw kaart naar uw nieuwe telefoon kopiëren. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw telefoon voor meer informatie over het kopiëren van contacten naar uw simkaart of RUIM-kaart.

Contacten en agenda vanuit een online dienst
Als uw contacten en agenda online zijn opgeslagen als onderdeel van een online dienst, zoals Google Account, Microsoft Exchange of zelfs Facebook of Twitter, stelt u die account in op uw telefoon, waarna uw contacten en agenda-items automatisch worden geïmporteerd. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw telefoon voor meer informatie over het instellen van een account op uw telefoon.

Contacten en agenda van Nokia Symbian- of een Series 40-telefoon

1. Zorg ervoor dat u Nokia Suite 3.6.11 of hoger op uw pc hebt geïnstalleerd.
2. Gebruik een compatibele USB-gegevenskabel om uw telefoon aan te sluiten op uw pc.
   
3. Open Nokia Suite.
   
4. selecteer Kopieer inhoud naar Nokia Lumia. Uw contacten, agenda en foto's worden gekopieerd naar SkyDrive.
   
5. Als u toegang tot uw bestanden wilt, tikt u op de nieuwe telefoon op Office > SkyDrive en volgt u de weergegeven instructies die op uw telefoon worden weergegeven.
   

Contacten en agenda vanaf uw computer
Als u naast uw contacten ook uw agenda-items en taken wilt overbrengen, hebt u al het volgende nodig:
•    Microsoft-account (Windows Live)
•    Microsoft Outlook op uw computer
•    Microsoft Office Outlook Hotmail Connector op uw computer gedownload en geïnstalleerd
Als u nog geen Microsoft-account (Windows Live) hebt, kunt u er een maken op www.live.com of met uw telefoon. Raadpleeg voor meer informatie de gebruikershandleiding van uw telefoon.
Als u Microsoft Outlook Hotmail Connector wilt downloaden en installeren, zoekt u deze op www.microsoft.com/download en volgt u de instructies die op uw telefoon worden weergegeven. Mogelijk moet u de computer opnieuw starten en moet u aanvullende software installeren. Hoe lang dit duurt, is afhankelijk van wat u moet installeren en hoeveel gegevens u synchroniseert.

Android, iPhone, Blackberry

1. Gebruik een compatibele USB-gegevenskabel om uw telefoon aan te sluiten op uw pc.
2. Gebruik de juiste synchronisatiesoftware op uw pc, zoals HTC Sync, Samsung Kies of iTunes om uw contacten, agenda-items en taken vanaf uw oude telefoon met uw computer te synchroniseren, en stel de synchronisatiesoftware zo in dat de items met Outlook worden gesynchroniseerd.
   
3. Voeg in Outlook de Microsoft-account (Windows Live) aan Outlook toe met behulp van Microsoft Outlook Hotmail Connector. Mogelijk moet u de instellingen handmatig configureren.
   
4. Synchroniseer de gewenste inhoud vanuit Outlook met uw Microsoft-account (Windows Live). Het kan even duren voordat de inhoud beschikbaar is in uw Microsoft-account (Windows Live).
   
5. Als u uw Microsoft-account (Windows Live) nog niet aan uw nieuwe telefoon hebt toegevoegd, importeert u de inhoud naar uw nieuwe telefoon en tikt u op Instellingen > e-mail+accounts > een account toevoegen > Microsoft account. Volg de weergegeven instructies die op uw telefoon worden weergegeven.
   

Ga voor meer gedetailleerde informatie naar de ondersteuningssite van Windows Phone en bekijk de veelgestelde vragen over hoe u uw Outlook-contacten en -agenda naar Windows Phone moet synchroniseren.

Windows Phone
Maak op Microsoft-account (Windows Live) een back-up van de contacten en agenda-items in uw oude telefoon en importeer deze rechtstreeks vanuit de dienst naar uw nieuwe telefoon.

Apple Mac
Raadpleeg het artikel in de veelgestelde vragen over hoe u contacten en agenda van een Mac-computer naar een Nokia Lumia-telefoon synchroniseert.