Problemen oplossen voor Nokia Lumia 820

Als u een apparaat met geïntegreerde GPS-ontvanger gebruikt, raadpleegt u de handleiding van uw apparaat over de locatie van de GPS-ontvanger. Houd de GPS-ontvanger tijdens gebruik rechtop in uw hand, onder een hoek van ongeveer 45 graden, met onbelemmerd zicht op de lucht. Zorg dat uw hand de GPS-ontvanger niet bedekt. De tijd die nodig is om een GPS-verbinding tot stand te brengen kan variëren van een paar seconden tot een aantal minuten. In de auto duurt het mogelijk langer om een GPS-verbinding tot stand te brengen.

U wordt aanbevolen gebruik te maken van Assisted GPS (A-GPS) om de verbindingstijd voor uw GPS te versnellen. A-GPS gebruikt uw mobiele internetverbinding om met een Nokia-server te verbinden die uw apparaat vertelt met welke GPS-satellieten het kan verbinden en daarmee de tijd voor het verkrijgen van een GPS-positie aanzienlijk verkort.

Overweeg het volgende als er geen satellietsignaal wordt gevonden:

• Controleer of uw hand de GPS-ontvanger niet bedekt.
• Als u binnen bent, ga dan naar buiten om een beter signaal te ontvangen.
• Bent u buiten, dan gaat u naar een ruimte die zo open mogelijk is.
• Als de weersomstandigheden slecht zijn of als u zich achter een UV-beschermde of verwarmde voorruit bevindt, kan de signaalsterkte ook beïnvloed worden.

Opmerking: De GPS-functie werkt op stroom van de batterij. Bij gebruik van een interne GPS-ontvanger of een Bluetooth-verbinding met een externe GPS-ontvanger kan de batterij sneller leeg raken.

SMS-berichten kunnen in de volgende situaties naar MMS-berichten worden geconverteerd:

1) Wanneer een lang SMS-bericht wordt verzonden

Op sommige apparaten wordt het berichttype van SMS-tekstbericht geconverteerd naar MMS-multimediabericht als het bericht langer is dan de apparaatspecifieke instelling. Deze is doorgaans 5 - 10 SMS-subberichten (circa 760-1520 tekens). Als het bericht langer is, wordt het naar MMS geconverteerd om mogelijke problemen met de verwerking van lange tekstberichten op het apparaat van de ontvanger te vermijden. De kosten van een SMS-bericht dat uit meerdere aaneengeschakelde subberichten bestaat, zijn soms ook hoger dan de kosten van één MMS-bericht.

De conversie van SMS-tekstbericht naar MMS-multimediabericht treedt op wanneer in de berichtopties het automatische berichttype is geselecteerd. Dit is de standaardmodus waarin het apparaat automatisch probeert de beste modus voor het bericht te selecteren.

U kunt de conversie van SMS naar MMS vermijden door tijdens het schrijven van het bericht in het tekstberichtvenster Opties > Verzendopties > Berichttype > Tekst te selecteren. Het bericht wordt dan altijd als SMS-bericht verzonden en het wordt niet naar MMS geconverteerd.

Het maximumaantal aaneengeschakelde SMS-subberichten is dikwijls 10 (circa 1520 tekens). In de multimediamodus kunnen berichten langer zijn.

2) Er is geen telefoonnummer in de contactgegevens van de gebruiker gedefinieerd

Als u een SMS verzendt naar een of meer ontvangers en een van de potentiële ontvangers heeft alleen een e-mailadres, geen telefoonnummer, wordt de SMS geconverteerd naar een MMS. Dit is onafhankelijk van het aantal potentiële ontvangers.

Als u de conversie naar MMS wilt vermijden, verwijdert u de contacten waarvoor geen telefoonnummer is opgegeven uit de lijst met ontvangers.

Het bellende telefoonnummer komt mogelijk niet overeen met een naam van het contact en de naam wordt niet weergegeven in de volgende situaties wanneer een inkomende oproep of SMS aankomt:

• Het contact is tweemaal gedefinieerd in de applicatie Contacten (bijvoorbeeld als zowel contacten uit telefoongeheugen als SIM-geheugen zijn geselecteerd in Contactinstellingen om te worden weergegeven en dezelfde contacten in beide worden gevonden).
• Hetzelfde telefoonnummer is gedefinieerd voor twee of meer contacten.
• Het telefoonnummer in de applicatie Contacten heeft een andere indeling dan het nummer wat in de inkomend oproep wordt ontvangen. Het telefoonnummer is mogelijk opgeslagen in een lokale indeling terwijl de inkomende oproep een internationale indeling heeft (inclusief landvoorvoegsel), of andersom. De naam komt mogelijk niet goed overeen met de naam van een contact in dit geval, afhankelijk van de variant van het apparaat en de lengte van het nummer dat belt. Als u de juiste indeling wilt verifiëren (lokaal of internationaal), controleer dan het nummer wat weergeven wordt wanneer de oproep wordt ontvangen en bewerk de contactdetails dienovereenkomstig.

Controleer of op uw Nokia-apparaat de meest recente software wordt gebruikt als het probleem zich blijft voordoen. Ga voor downloads en assistentie naar uw lokale website van Nokia.

Veel functies in uw Nokia Lumia-telefoon vergen extra batterijcapaciteit en verkorten de levensduur van de batterij. Houd rekening met het volgende als u de batterij wilt sparen:

1. Schakel de batterijbesparing in. Selecteer Instellingen > batterijbesparing. Als de batterijbesparing is ingeschakeld, zal uw telefoon niet langer: automatisch e-mail en agenda-updates ontvangen, sommige Live-tegels bijwerken en toestaan dat apps op de achtergrond worden uitgevoerd.
2. Als u een applicatie of een spelletje hebt voltooid en wilt weggaan, gebruikt u de Terugtoets omdat dit de applicatie sluit in plaats van het op de achtergrond actief laat.
   
3. Stel uitschakelen van het scherm in op 30 seconden. Veeg op het startscherm naar links en selecteer Instellingen > Lock+wallpaper (vergrendelscherm) > Screen times out.
4. Verminder de helderheid van het scherm. Selecteer Instellingen > helderheid > Niveau. Schakel eerst de automatische functie uit. Het helderheidsniveau beïnvloedt ook de automatische aanpassingsfunctie.
5. Maak selectief gebruik van netwerkverbindingen. Als bijvoorbeeld de signaalsterkte van het mobiele netwerk erg varieert in uw gebied, moet de telefoon herhaaldelijk zoeken naar het beschikbare netwerk. Dit vergt extra batterijcapaciteit. Als de 3G-verbinding is ingeschakeld in de instellingen voor het mobiele netwerk, zoekt de telefoon naar het 3G-netwerk. U schakelt de 3G-verbinding uit door Instellingen > Mobiel netwerk te selecteren en de 3G-verbinding uit te schakelen.
6. Schakel Bluetooth alleen in wanneer u het nodig hebt. Selecteer Instellingen > Bluetooth.
7. Gebruik een Wi-Fi-verbinding in plaats van een mobiele-dataverbinding (GPRS of 3G) om verbinding te maken met internet. Stop het scannen naar beschikbare Wi-Fi-netwerken van uw telefoon als die niet beschikbaar zijn. Selecteer Instellingen > Wi-Fi > Uit.
8. Als u klaar bent met het maken van een foto, drukt u op de Terugtoets om de zoeker van de camera af te sluiten.
9. Verminder de frequentie van de synchronisatie van e-mail. Selecteer Instellingen > e-mail+accounts > UwE-mail > Nieuwe inhoud downloaden.
10. Schakel locatieservices uit als dat niet wordt gebruikt, zodat de telefoon in de achtergrond niet frequent naar uw locatie zoekt. Selecteer Instellingen > locatie > Uit.
11. Schakel onnodige achtergrondapplicaties uit. Vooral de gebruikers van Lumia 810, 820, 822 en 920: controleer of de Bèta-applicatie van Nokia Drive+ (ingesteld op Uit) in de achtergrondtaken is geblokkeerd. Veeg op het startscherm naar links en selecteer Instellingen, veeg van instellingen naar links naar het tabblad Applicaties > Achtergrondtaken. 
12. Gebruik een bedrade hoofdtelefoon in plaats van de luidspreker.
13. Schakel ongewenste geluiden en functies uit, bijvoorbeeld Trillen. Selecteer Instellingen > beltonen+geluiden.
14. Schakel “verbinden met Xbox LIVE” uit wanneer u het niet nodig hebt. Selecteer Xbox LIVE > Instellingen > Verbinden met Xbox LIVE.
15. Zorg ervoor dat de batterij van de telefoon volledig is opgeladen. Controleer Instellingen > batterijbesparing > informatie over de batterij. Oudere laders laden de batterij mogelijk niet volledig op.

Opmerking 1: het wordt aanbevolen voor het opladen van de batterij van uw telefoon de originele lader te gebruiken die zich in het verkooppakket bevindt.
Opmerking 2: zorg ervoor dat op uw telefoon de meest recente software wordt uitgevoerd om verbeteringen te krijgen die van toepassing zijn op de batterij. Controleer ook of uw telefoon-apps up-to-date zijn. 

Raadpleeg ook deze video (Engels) op YouTube met instructies om energie te besparen op uw Lumia.

Als de batterij sneller leegloopt, zelfs als er geen functie of applicaties actief zijn, probeert u dan de stroom uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen. De batterij kan ook versleten zijn en moeten worden vervangen door een nieuwe.

Het knipperende pictogram van een gesloten envelop geeft aan dat het berichtgeheugen van de SIM-kaart vol is.

Selecteer Menu > Berichten > Opties > SIM-berichten en verwijder een of meer SMS-berichten.

Opmerking 1: klasse 2-berichten (zoals serviceberichten van operators) worden opgeslagen in het berichtgeheugen van de SIM-kaart. Als het berichtgeheugen op de SIM-kaart vol is, kunnen geen klasse 2-berichten worden ontvangen. 

Opmerking 2: u hebt eerder een Nokia S40-product gebruikt. In S40-producten wordt het geheugen op de SIM-kaart vóór het berichtgeheugen op het apparaat gevuld. Als u een SIM-kaart met een vol berichtgeheugen in een ander apparaat plaatst, wordt een knipperend berichtpictogram op het scherm van het Nokia-apparaat weergegeven.

Opmerking 3: een andere reden kan zijn dat er onvoldoende vrij geheugen in het apparaat beschikbaar is om het nieuwe bericht op te slaan. Als u ruimte wilt vrijmaken, gaat u naar Berichten > Inbox en verwijdert u overbodige berichten