Slik kan smarte verktøy mobilisere business

Stahlgruber GmbH er Tysklands ledende tilbehør- og reparasjonsspesialist innen bilindustrien. Finn ut hvordan vi fikk mobilisert selskapets tjenester med våre mobilløsninger.

Mobilitet har vært en hovedfaktor i Stahlgrubers suksess siden selskapet ble grunnlagt i 1923. Selskapet har bilreparasjonsverksteder over hele Tyskland, men også i Østerrike, Den tsjekkiske republikk og Slovenia, og sørger for at kundene kan fortsette å være mobile, med lagerbeholdning på over 500 000 ulike produkter.

For å mobilisere virksomheten sin har Stahlgruper neste 2 500 ansatte i Tyskland, fordelt på hovedkvarteret i Sulzbach-Rosenberg og 64 andre utsalgssteder. Tre hundre av disse ansatte arbeider kun med eksternt salg, og de er avhengige av mobilløsninger og fleksible kommunikasjonsløsninger for å få tilgang til kundedata, e-post, kalendere og kontakter.

Omtrent 150 ansatte samarbeider med dem som jobber med eksternt salg, blant annet ledere av utsalgssteder, ansatte i intern administrasjon og støttepersonale, og de må være tilgjengelige til en hver tid for å garantere at kundene mottar bestillingene sine så raskt som mulig.

Løsningen de har brukt til nå var basert på bærbare PC-er og UMTS-kort, men den har vist seg å være lite fleksibel for daglig bruk. Det var tidkrevende å hente inn aktuelle data, og enhetene kunne bare bli oppdatert og administrert lokalt på selskapets interne IT-avdeling. De hadde ingen desentralisert løsning. "Det var avgjørende å gå over til en mer moderne og mobil kontorløsning for å kunne fortsette å gi optmial kundeservice," forklarer Christian Czech, Network Director hos Stahlgruber GmbH.

Fleksible tilkoblinger, flere mobilenheter

Stahlgrubers IT-avdeling hadde som hovedmål å finne en brukervennlig og fleksibel mobil e-postløsning for de ansatte, og samtidig minimere ekstra arbeid og kostnader for teknisk støtte så mye som mulig. De ønsket også en metode for å desentralisere administrasjonen av mobilenhetene, som samtidig kunne integreres finansielt i den eksisterende IT-infrastrukturen.

Stahlgruber hadde allerede gode erfaringer med bruk av Nokia-mobiltelefoner, så selskapet valgte en mobilløsning basert på Nokias forretningsenheter, for eksempel Nokia E71. Det var en stor fordel at Nokia, markedsleder i denne bransjen, kunne tilby en fullstendig pakke med maskinvare, mobile kontorprogrammer og intelligent enhetsadministrasjon – den perfekte løsningen.

Ha med kontoret på farten: Hvor som helst og når som helst

Med Mail for Exchange for Nokia-smarttelefoner kan ansatte innen eksternt salg få tilgang til e-post, kalenderoppføringer, adressebøker og gjøremålslister hvor som helst og når som helst, ettersom alt er lagret i en personlig Microsoft Exchange-konto. Ansatte legger ganske enkelt inn data på mobiltelefonen og synkroniserer det med Exchange-kontoen.

Nokia E71 administreres ved hjelp av en løsning for enhetsadministrasjon levert av IT-administrasjonsselskapet SEVEN PRINCIPLES (7P) i Köln, slik at programvareoppdateringer nå kan distribueres trådløst uten forsinkelser. Andre tilleggsprogrammer som er nødvendig for Nokia-smarttelefonene, lastes opp til Stahlgruber-ansattes mobilenheter via trådløse mobiltilkoblinger – hvor som helst og når som helst.

"Det som virkelig overbeviste oss, var at Nokia kunne gi oss den riktige fullstendige løsningen fra en enkelt kilde," sier Christian Czech. "Nokias brede spekter av mobile sluttenheter som støtter Mail for Exchange, gjorde dem til vårt perfekte valg for å introdusere en løsning for hele selskapet."

Bedre kommunikasjon som sparer mye penger

En ekstra fordel med Nokias løsning var at Nokia Mail for Exchange ikke krever ekstra programvare, i motsetning til løsningene til andre konkurrenter. Det var ingen ekstra lisensgebyr for bruk av den mobile e-postløsningen. Takket være Vodafones integrerte dataplan for mobiltilgang til Internett, kunne Stahlgruber spare enda mere penger.

Ved å velge en kombinasjon av Nokia-smarttelefoner med Mail for Exchange kunne Stahlgrubers øke antallet ansatte med mobilenheter fra 30 til 450 i løpet av en kort tidsperiode. Med kontinuerlig Internett-tilkobling på Nokia E71-smarttelefoner har ansatte innen eksternt salg raskere og mer fleksibel tilgang til alle dataene de trenger.

Ettersom kostnadsintensive ekstraprogrammer ikke er nødvendig for denne løsningen, sparer Stahlgruber omtrent €50 000 i året sammenlignet med andre tilgjengelige løsninger. Innen slutten av 2011 hadde Stahlgruber utstyrt 50 flere ansatte med Mail for Exchange, og alle bruker smarttelefoner av typen Nokia N8, Nokia C7 og Nokia E5.