Det kan finnes en enkel måte å reparere telefonen på ...
Vi vet at det er frustrerende når telefonen ikke fungerer riktig – spesielt hvis det viser seg at det er noe som er enkelt å fikse.
Vi har funnet ut at du selv kan fikse mange telefonproblemer på noen få minutter – inkludert at telefonen låser seg, programmer som krasjer, lydproblemer og blank skjerm. Så før du tar kontakt med oss for å reparere telefonen, kan du prøve disse tingene:
Enkel fiks 1: start telefonen på nytt
Trykk ned og hold strømtasten i minst åtte sekunder. Når du vil skru på telefonen igjen, trykk og hold nede strømtasten.
Enkel fiks 2: gjenopprett fabrikkinnstillingene
Vi anbefaler deg at du først sikkerhetskopierer dataene dine.
- Avslutt alle aktive samtaler og tilkoblinger.
- Velg og Tilbakestill > Gjenopprett innstillinger.
- Skriv inn sikkerhetskoden hvis du blir spurt om det.
Etter at du har gjenopprettet fabrikkinnstillingene, skrus telefonen av og deretter på igjen. Dette kan ta litt lengre tid enn vanlig.
Gjenoppretting av fabrikkinnstillingene påvirker ikke personlig informasjon du har lagret på telefonen, som for eksempel:
- Kontakter
- Kalenderoppføringer
- Dokumenter, musikk, meldinger eller notater
- Internett-bokmerker
- Kontoer, sikkerhetskoder eller passord
Enkel fiks 3: oppdater telefonens programvare
Det kan hende telefonen ikke har den nyeste programvare. Hvis du må oppdatere, må du først sikkerhetskopiere informasjonen og kontaktene dine slik at du ikke mister dem.
Telefonen forteller deg når det finnes oppdateringer til telefonprogramvaren eller enkeltprogrammer. For å holde telefonen oppdatert, kan du laste ned og installere oppdateringene på telefonen (nettverkstjeneste). Du kan også sjekke etter oppdateringer manuelt.
Sjekk etter oppdateringer manuelt
- Velg Innstillinger > Program > Administrer programmer .
- Åpne fanen Oppdateringer, og velg Oppdater-ikonet for å oppdatere visningen.
Du kan oppdatere enkeltprogrammer eller tilgjengelige programmer.
Hvis du trenger mer hjelp, kan du lese hvordan du oppdaterer programvaren i telefonen