Feilsøking for Nokia-produkter

Disse vanlige spørsmålene gjelder Nokia Lumia-telefoner med Windows Phone 7.

Hvordan kan jeg oppdatere min Lumia?

1. Installer Zune PC-programvaren på datamaskinen din. Du trenger denne programvaren for å laste ned telefonoppdateringen.
2. Koble telefonen til datamaskinen ved hjelp av USB-kabelen som fulgte med telefonen. Før du starter oppdateringen, bør du kontrollere at batteriet i telefonen er tilstrekkelig ladet.
3. Hvis Zune PC-programvaren ikke starter automatisk når du kobler til telefonen, må du starte den manuelt.
4. Klikk på Oppdater nå i Zune PC-programvaren. Telefonen må være koblet til datamaskinen helt til du ser et varsel om at oppdateringen er fullført.

Hvordan forbereder jeg en oppdatering?

1. Før du starter oppdateringen, bør du kontrollere at batteriet i telefonen er tilstrekkelig ladet. Hvis batterinivået er lavt, må du lade batteriet før du starter oppdateringen.
   
2. Kontroller at telefonen er innstilt på riktig dato og klokkeslett.
3. Frigjør plass på datamaskinen, da du trenger nok plass til å laste ned programvareoppdateringen samt til å lagre en sikkerhetskopi av den eksisterende telefonprogramvaren, innstillinger og mediefiler.
4. Ta også en kikk på denne videoen (engelsk) på YouTube med instruksjoner for oppdatering.

Er det noe annet jeg trenger å vite?

Hvis du får en feilkode, noter den. Du kan kontrollere hva som gikk galt og hva du kan gjøre med det, på denne siden.

I tilfelle det oppstår et problem, kan du prøve å bruke veiviseren for installering eller oppdatering av Windows Phone 7-programvare. Der får du trinn for trinn-instruksjoner om hvordan du kan løse de vanligste problemene.

Når du oppdaterer telefonen ved hjelp av Zune-programvaren på den primære datamaskinen, sikkerhetskopierer vi automatisk telefonprogramvaren og innstillingene for å være på den sikre siden. Dersom det skulle oppstå noen problemer senere, kan du gjenopprette telefonen til slik den var.

Hvis du ikke finner noen løsning på problemet i informasjonen ovenfor, kan du også forsøke vår søkemotor i Vanlige spørsmål eller på kundestøttesidene til Microsoft.